东风日产客户用车知识讲座资料
东风日产二手车讲师版-1
介绍置换业务的原则
选择置换业务的四大标准
交易安心
手续方便 价格实惠
心悦礼品
选择置换业务的四大标准
交易安心
您的旧车还有其他两种交易方式:一,卖给朋友.卖 贵了会影响到朋友关系,甚至因此连朋友都没得做; 卖便宜了,您心里也不痛快啊!更重要的是,一旦车 出了较大的问题,彼此心里都不舒服吧?二,通过二 手车市场交易,又有上当受骗的可能.所以选择东风 日产的置换业务可以使您解除这些不必要的担忧, 做到安心交易.
选择置换业务的四大标准
心悦礼品
东风日产在礼品的选择上,更注重能否使您的 NISSAN精彩生活得以无限扩展.例如:我们曾赠送 的限量版"可折叠自行车",正是每一位享受NISSAN 新生活的客户,出外游玩的最佳拍档.
介绍置换业务的原则
标准制胜结合技巧
垫子
定义:回答客户问题前的赞美或认同的铺垫,它应该成为职业销售 人员的“口头语”。 目的: 认同客户 给自己一个思考的时间
应对电话咨询标准流程及流程细解
销售顾问应对电话要达成的六大目标
引发顾客对新车的兴趣
了解顾客基本情况
留下顾客联系方式
帮顾客建立东风日产置换业务印象 判断顾客是否进行置换 了解顾客的基本车辆情况
暗访录音1 暗访录音2
应对电话咨询标准流程及流程细解
前台接待必问的一句话:
“先生,您是咨询新车还是对我们的置换 业务感兴趣? ”
每一位接听电话的工作人员必须向顾客询问的问题!
应对电话咨询标准流程及流程细解
前台接待必问的一句话:
“东风日产的置换业务是不以二手车赢利 为目的,而是让您安心享受方便实惠”
00日产汽车基础知识
舒适
静音舒适
静音舒适
三维静音工程
• 1、整车及发动机噪音控制技术 • 2、高速风噪弱化技术 • 3、行驶路噪弱化技术
¾ 整车及发动机噪音控制技术
隔音及吸音材质的分布
¾降低发动机运转时的震动和噪音—铝合金缸体、真圆加工工艺 ¾隔断车位以及发动机噪音—噪音路径隔断、隔音材料使用 ¾降低行驶过程中的震动和噪音—优化车身结构,加强车架及横梁的刚性
¾销售产品:东风日产营销网络除了销售自己生产的天籁、奇骏、逍客、轩 逸、骐达、阳光、玛驰、骊威等多款畅销车型外,部分经销商还销售GTR、 贵士、370Z等进口产品,成为行业内车型最多,产品线最完整的企业之 一。东风日产启辰作为合资自主品牌引领行业发展。
品牌
关于东风日产
¾销售状况: 东风日产销量从2003年的65,012辆发展到2012年772995台,进入汽车 企业第一集团(位居全国第五),成为日系合资品牌第一车企。其中天籁、 轩逸、阳光、骊威月销量过万,成为市场上极具影响的产品。
保证发动机高速运转时有充沛的动力 低转速时更加省油
注:玛驰、轩逸经典、逍客、奇骏发动机配置C-VTC
动力操控
发动机
¾ 双C-VTC连续可变气门正时智能控制系统:
1、发动机在进气和排气侧都配备了C-VTC系统。 2、根据发动机转速的变化,连续调整进气门与排气门的开启时间及点火时机,在最适合的 时间进行进排气,使进气和排气循环的重叠增大,减少进气与排气损耗,降低空气流动阻力, 提升燃效及动力性。
更舒适放松的乘坐感受
后排膝部空间
乘坐舒适
本品
舒适
竞争对手
衡量一个车的舒适性,除了车内空间大不大之外,还要看车辆行驶起来的舒适程度,那 么在驾驶的时候,能够体现乘坐舒适性的无外乎两种情况,一种就是在平稳路况时的车辆 的平衡性,另外一种就是在颠簸路况下车辆的减震效果
东风日产客户用车知识讲座.doc
言儿童安全锁智能/遥控钥匙的使用方法智能/遥控钥匙系统节油驾驶灯光汽车收音机空调除雾空调系统刹车系统雨刮系统轮胎系统CVT系统燃油系统行车电脑点烟器音响系统车身油漆内饰清洁常见问题说明1、智能/遥控钥匙的行李厢开启使用方法说明请按住行李厢开锁按钮2秒以上。
2、为什么后排车门不能从车内打开?请确认车门的儿童安全装置开关是否置于解锁位置。
3、如何快速消除车窗起雾现象?.前风挡玻璃正确快速的除雾步骤:1)除雾模式→2)外循环→3)开启A/C→4)风速设为最大.后风挡玻璃&后视镜除雾(如果装备):开启,15分钟后自动关闭;4、热天如何快速使车内降温?1) 自动空调:将空调吹风模式与风速均设置为AUTO,调整空调温度至期望温度。
设置成外循环,并保持车窗打开一至两分钟。
然后切换成内循环,关好车窗,空调会自动调节至所需温度。
2) 手动空调:启动发动机后,先把车窗打开,把空调循环方式切换到外循环,打开A/C开关,并将温度调到最低,把吹风模式设为迎面吹风模式,把空调风扇开到最大风速档,过一两分钟后再把车窗关上,并且将空调循环方式切换到内循环,直至温度降下来,再将温度和风速调到合适的档位。
5、大热天刚进入车内打开自动空调出风口噪音大?处于自动工作状态的空调,会根据乘客设定的目标温度自动控制吹风模式和风速。
当空调启动的瞬间,如果设定的目标温度和车内实际气温相差较大,空调系统会自动选择最大的风速,以达到快速降温的目的,这时鼓风机会产生较明显的风声。
这是空调系统鼓风机在高速运转发出的声音,是正常的车辆现象。
☆如果您被空调刚启动时的风音困扰,可以进行以下调整:A. 调节温度设定开关/旋钮改变设定的目标温度,减小与车内实际气温的差值;B. 调节风速设定开关/旋钮,降低风扇的风速,同时自动控制模式改为手动模式;备注:空调制冷效果与空调出风口噪音始终是一个相互制约的问题,为了兼顾部分消费者对空调制冷性能的较高需求,空调开发人员提供了较高风速档位的选择。
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•3.被保险人的银行卡或者存折(卡或存折上需要有 日期标注,出险后开的户头不行).
பைடு நூலகம்
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• 儿童安全锁
•Q • 从车外可以打开,车内中控锁解锁时也打
•为什么后排车门不能从车内打开?
不开
•A •
请从车外打开后车门,将儿童安全锁的开关
置于解锁位置。
• 如下图所示:
玻璃表面会有水珠形成。 • 3)乘客进入车内后,因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 • 上升,当车外环境温度相对车内温度较低时,车内湿度大的 • 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠,吸附在车窗内 • 表面,就形成了雾。
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• 空调除雾
• 如何快速有效地除去车窗上的雾气呢?
•报案 ----95512 (平安) ----95518 (中保) ----95500 (太平洋)
• 报案时记得说明车辆的 •保单号或车牌号码,出险地
点、时间、经过哦!
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• 保险理赔新规定
•2009年11月1日起广东保险业全面实行<<机动车辆保险 赔款支付全额转帐管理办法>>.具体内容如下:
•4、使用、操作不当造成的损坏也不在保修范
围
•详情还得看保修手册!
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• 出险理赔流程
• 发生事故
• 现场报案
• 拔打保险管家24小时服务热
线
• 保险事故车到店接待
• 定损 • 车辆维
修 • 客户提车
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• 金江专营店24小时服
东风日产客户用车知识讲座新改版
每月更新一次, 确保内容最新
更新内容包括 新车型、新技 术、新服务等
更新频率根据 市场变化和用 户需求进行调
整
更新内容经过 专业团队审核, 确保准确性和
实用性
Part Four
建立用户反馈平台: 如官方网站、社交 媒体、客服热线等
完善用户反馈流程: 如用户反馈、问题 分类、问题处理、 问题反馈等
断优化内容
新增客户用车知识:包括车辆保养、 维修、安全驾驶等
增加互动环节:客户可以参与问答、 投票等,提高参与度
添加标题
添加标题
添加标题
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优化内容结构:更加清晰、有条理, 便于客户理解
更新案例分析:增加最新案例,提 供更贴近实际的用车知识
新增用户提问环 节,实时解答用 户问题
引入互动游戏, 增加用户参与度
提供个性化推荐, 根据用户喜好推 荐相关内容
增加用户评价功 能,收集用户反 馈,持续优化内 容
知识获取:通过 讲座、培训、在 线学习等方式获 取用车知识
知识传播:通过 社交媒体、论坛、 线下活动等方式 传播用车知识
知识更新:定期 更新用车知识, 确保信息的准确 性和时效性
知识互动:鼓励 用户参与知识分 享和讨论,提高 知识的传播效果
Part Five
官方网站:提供最新车型、技术参 数等信息
线下活动:参加经销商举办的试驾、 讲座等活动
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社交媒体:关注官方账号,获取最 新动态和优惠信息
客户服务:通过客服热线、在线客 服等方式获取专业解答
官方网站:提供最新资讯和用车知识 社交媒体:利用微博、微信等平台进行传播 视频平台:制作用车知识视频,如抖音、快手等 线下活动:举办客户用车知识讲座,面对面交流
日产汽车基础知识PPT课件
变速箱
第50页/共70页
变速箱的变速原理
第51页/共70页
传动轴、主减速器
第52页/共70页
差速器
第53页/共70页
2.变速器的概述及基本类型
• 手动变速器:换档时必须踩或松开离合器踏板 • 自动变速器:自动换档装置
液控式 (蓝鸟车)
电控式 (阳光车)
自动变速器
电控空式无极变速器
第60页/共70页
EBD系统功能
• ABS系统中采用电子制动力分配(EBD)以保持 制动性能稳定,而前后侧负载状况如何。其功 能是根据负载状况,电动控制至前后部的制动 力分配。
• 当后轮侧的负荷增加时,它根据前后轮的滑移 率差理想地分配制动力。
第61页/共70页
三、悬挂系统
• 独立悬挂:独立悬挂使左右车轮能够根据路面状况独 立运动。
• ECCS是发动机电子集中控制系统,能够有效提 升汽车的燃油经济性和减少排放污染。
• 日产ECCS发动机由燃油流动系统、电流系统、 空气流动系统、润滑与冷却等组成。
第40页/共70页
III. 发动机部件功能与原理
第41页/共70页
汽车发动机部件功能与原理
• 发动机是汽车的动力源,汽车各个系统的正常工作均离不开发动机的动力输入。
课程内容
汽车概述 发动机结构与原理 发动机部件功能与原理 汽车底盘
第1页/共70页
I. 汽车概述
第2页/共70页
汽车概述
• 一、按发动机布置方式及驱动形式分 类
• 1.FR 型
第3页/共70页
2.FF 型
第4页/共70页
3.RR型
第5页/共70页
4.MR型
第6页/共70页
东风日产客户用车知识讲座新改版.pptx
更好
A车与天籁车收信功能作比较图
A车 天籁
35 30 25 20 15 10
5 0
扰 干 重 FM多 场 电 FM弱 场 电 FM强 场 电 AM变 场 AM弱电 场 AM强电
12
空调除雾
为什么车窗会起雾呢,如何快速消除车窗起雾现象呢?
Q 车窗起雾了怎么办?
A 现象: • 车窗的外侧有小水珠出现 • 车窗的内侧起雾了-影响我的视 线
11
汽车收音机
有时听收音机感觉有杂音,不清晰
Q 汽车收音机在哪些地方易受影响?
A 1)AM/FM强电场干扰,如广播电台大厦,电视发射塔,机场等附近; 2)AM/FM弱电场,如高山周围,隧道路,乡村等电台信号较弱的地方; 3)AM变电干扰,如发电站,变电所,电网附近等易受交变电流影响的 地方; 4)FM多重干扰,如城市高楼群,FM信号受到高楼间折射,易受干扰;
1. 对于前风挡玻璃: ①除雾模式1 → ② 外循环 →③ 开启A/C → ④风量设为最大 MAX
前风挡除雾标识 后风挡除雾标识
2.对于后风挡玻璃&后视镜: 开启 ,15分钟后自动关闭;
当后窗除雾按钮按下时,嵌在后风挡玻璃以及后视镜玻璃夹层中的电阻丝就自动通电发热,加热玻璃,快速地去除 表面的雾气/霜。
欢迎参加
东风日产客户用车知识讲座
东风日产金江专营店客户运营中心
2009年11月21日
1
引言
变速箱冲击?
磨合期?保修期?
为什么…???
常见问题处理?
???
出险处理流程?
定期保养?
2
目录
新车磨合期 保修期注意事项 定期保养注意事项 保险理赔处理 汽车驾驶小常识
3
东风日产客户用车知识讲座资料
汇报人: 2024-01-04
目录
• 东风日产车辆基本知识 • 驾驶技巧与安全 • 车辆使用与保养 • 东风日产客户支持与服务 • 东风日产品牌文化与理念
01
东风日产车辆基本知识
车辆型号与配置
车辆型号
东风日产为客户提供多种型号的汽车 ,包括轿车、SUV和MPV等,以满足 不同客户的需求。
配置
每款车型都有不同的配置选择,包括 发动机、变速器、悬挂系统、安全配 置等,客户可以根据自己的需求选择 适合自己的配置。
车辆性能与特点
性能
东风日产的车辆在性能方面表现优异 ,提供良好的加速、制动和操控性能 ,确保驾驶安全。
特点
东风日产的车辆设计注重舒适性和实 用性,例如座椅舒适、空间宽敞、储 物空间充足等,让乘客在行驶过程中 感到舒适。
车辆保养与维护
保养
为了确保车辆的性能和安全性,东风日产建议客户定期进行 保养,包括更换机油、空气滤清器等,以延长车辆的使用寿 命。
维护
客户应定期检查车辆的轮胎、刹车、灯光等部件,确保其正 常工作。同时,保持车辆内外清洁,以保持良好的外观和驾 驶环境。
02
驾驶技巧与安全
东风日产客户用车知识讲座资料
•前风挡除雾标识 •后风挡除雾标识
• 正确的空调除雾设置应该是:
• 1. 对于前风挡玻璃: • ①除雾模式1 → ②外循环
→ ③开启A/C
→ ④风量设为最大 MAX
• 2.对于后风挡玻璃&后视镜:
• 开启
,15分钟后自动关闭;
• 当后窗除雾按钮按下时,嵌在后风挡玻璃以及后视镜玻璃夹层中的电阻丝就自动通电发热,加热玻璃,快速地去
◆ 原理
•这是发动机散热风扇在高速旋转发出的声音,是正常的车辆现象。
• 发动机散热风扇高速转动的条件:
•
• ·发动机的水温高于设定值(如,轩逸: 100℃)
• ·空调系统压力大于规定值(如,轩逸:1.58Mpa)
• 当以上条件满足时,散热风扇就会高速运转:
•
• ·使发动机的水温降低,保护发动机的零件不受损伤;
• 2.后风挡玻璃&后视镜:
• 开启
,15分钟后自动关闭
;
•后窗除雾
学习改变命运,知 识创造未来
•④
东风日产客•③户用车知识讲座资料
• 空调除雾
•
•A
如何能够尽量避免车窗起雾 呢?
•Q •车窗起雾了怎么办?
• ◆ 平时不使用空调时如何防止起雾?
• • 1. 保持车窗玻璃表面清洁;
• 2. 保持车内空气流通,即将进气模式选择在外气模式;
; •3)AM变电干扰,如发电站,变电所,电网附近等易受交变电流影响的 • 地方; •4)FM多重干扰,如城市高楼群,FM信号受到高楼间折射,易受干扰;
学习改变命运,知 识创造未来
•更好
东风日产客户用车知识讲座资料
• 空调除雾
•
•A
为什么车窗会起雾呢,如何快速消除车窗起雾现象呢 ?
东风日产培训资料.ppt
一体化仪表控制单元(4.1)
• 组合仪表由背部投射照明 • 一体化仪表控制单元、一体化仪表 和空调放大器 • 组合仪表具备自我诊断功能,诊断 方法类似于阳光 • 仪表亮度有5个级别可调整,但如果 外面环境亮度足够,即使打开灯光 开关,仪表的亮度也无法调整
一体化仪表控制单元(4.2)
• TX:数据输出 • RX:数据输入 • 8/PR:每转8个脉冲的车速信号
电脑集中显示系统(5.3)
旅程表清零按键
行车状态显示按键
旅程表显示按键
燃油经济性显示按键
电脑集中显示系统(5.4)
行驶时间
行驶距离
平均车速
电脑集中显示系统(5.5)
剩余燃油行程显示 平均油耗显示
瞬时油耗显示
智能电源分配控制系统(8.1)
IPDM E/R (INTELLIGENT POWER DISTRIBUTION MODULE ENGINE ROOM) 智能电源分配模块 发动机室
• 功能描述: 灯光控制:大灯(远、近光)、驻车灯、小灯(尾灯)、 前雾灯控制、转向灯 雨刮控制 后车窗除雾继电器控制 空调压缩机控制 冷却风扇控制 喇叭控制 起动马达继电器控制 ECM有关功能:油泵继电器、节气门马达继电器、ECM 主继电器、点火继电器内置于IPDM中,其具体控制与 IPDM无关,由各自的系统独立控制
智能电源分配控制系统(8.5)
• 智能电源分配模块的失效安全模式 当点火开关ON时打开近光灯,关闭点火开关时, 近光灯也关闭; 小灯和驻车灯当点火开关ON时打开,关闭点火 开关时,也关闭; 发动机冷却风扇当点火开关ON时打开,关闭点 火开关时,也关闭; 雨刮保持在进入失效安全模式前的状态,当关闭 点火开关时,也关闭; 后雾灯继电器保持OFF状态; 空调压缩机电磁离合器保持OFF状态; 前雾灯继电器保持OFF状态。
东风日产车主大讲堂专题四终稿
某某专营店
某某专营店
某某专营店
专题四 保险及出险知识
当您到店办理理赔,将有1对1理赔顾问为您提供定损、维修、索赔等全流程一站式服务,主动告知工 作进度并接受咨询,是您真正意义上的“私人管家”。
1对1理赔顾问
专题四 保险事故车维修及理赔流程的全面优化,大幅缩短您修车及保险赔 付时间,理赔安心又快捷。
车辆维修
客户提车
理赔流程:
发生事故
客户拨打 保险管家 24小时服 务热线 保险事故 车辆到店 接待 理赔顾问 联络保险 公司核定 事故损失 专营店代 交赔案资 料
保险公司 核算后支 付赔款
专题四 保险及出险知识
东风日产最新推出‘出险代步承诺’:享受出险代步服务的客户发生保险事故并在特约店维修期间, 可免费使用单次不超过10天,全年累计不超过60天的同组别代步车服务。
专题四 保险及出险知识
当事故发生,您可拨打24小时保险服务热线,理赔顾问将给您提供及时、专业的处理建议,协助您 快速、准确的完成出险查勘工作。
事故发生
拨打24小时保险服务热线
OK
专题四 保险及出险知识
就算异地出险也不用担心,保险管家提供全国通赔通修服务,您在全国任何一家东风日产专营店均 可享受保险管家360°的周到理赔服务。
同组别代步车
工作、修车两不误
1、刚才短片中介绍了东风日产保险管家项目的哪几项服务内容? A 24小时保险热线服务 B 1对1理赔顾问服务 C 全国通赔通修服务
答案:ABC
2、2006年,‘保险管家’服务项目由东风日产在国内汽车市场率 先推出,历经20个月逐步向全国推广,至今已全面导入全国东风 日产( )专营店,为数百万东风日产车主提供‘管家式’保险服 务。 A NISSAN B 启辰 C NISSAN及启辰 答案:C
《日产SA培训课程》课件
1
理论讲解
通过讲座和演示深入讲解课程内容,帮
案例学习
2
助学员理解基本概念和原则。
通过真实案例和模拟场景,带领学员分
析和解决实际问题。
3
角色扮演
通过模拟客户和服务顾问的情境,训练 学员在实践中提高服务技能。
案例分析
引擎故障排查
学员将学习分析引擎故障并提供 准确维修方案的技能。
锁车问题解决
学员将学习如何处理车辆无法解 锁或启动的问题,提供快速解决 方案。
维修工具使用
学员将了解不同维修工具的用途, 掌握正确使用的方法和技巧。
学员互动
培训过程中,学员将有机会与其他参与者互动交流,共同探讨问题并分享最佳实践。
总结与展望
在课程结束时,我们将回顾所学内容,并展望学员在未来售后服务职业生涯 中的发展和成就。
课程内容
汽车基础知识
学习汽车构造、机械原理、电子系统和汽车维 护的基本知识。
故障诊断与修复
掌握汽车故障排查和修复的基本方法,提高快 速和准确的维修能力。
客户沟通技巧
培养良好的沟通能力,学习如何主动倾听和解 决客户的问题。
售后服务流程
了解售后服务流程中的关键步骤和标准,确保 高效且一致的服务质量。
教学方法
《日产SA培训课程》PPT 课件
通过本课程,您将深入了解日产SA(售后服务顾问)培训的重要性及其在汽 车售后服务领域的关键作用。
课程介绍
进入日产SA培训课程,探索其包含的理论和实践内容,了解服务顾问的职责 和技能要求。
培训目标
确保学员掌握有效的沟通技巧、故障排除方法和售后服务流程,以提供卓越的客户满意度。
东风日产车辆ppt课件
代理报关委托书委托报关协议关于审 理城镇 房屋租 赁合同 纠纷案 件司法 解释有 关劳务 派遣制 度设计 及对劳 务派遣 行业的 影响分 析糖皮 质激素 在呼吸 系统疾 病中的 合理应 用严重 脓毒症 导致急 性肺损 伤病人 自发利 尿现象 的观察 分析
要想让您的爱车始终保持 巅峰状态,定期保养很重
定期保养的内容
发动机机油在发动机内部循环,在各引擎 机件中穿梭,起到润滑与清洁的作用。
减少磨擦阻力和动力损耗 带走磨损脱落的金属粉屑
冷却发动机,增强汽缸压力
防止发动机内部零件腐蚀
代理报关委托书委托报关协议关于审 理城镇 房屋租 赁合同 纠纷案 件司法 解释有 关劳务 派遣制 度设计 及对劳 务派遣 行业的 影响分 析糖皮 质激素 在呼吸 系统疾 病中的 合理应 用严重 脓毒症 导致急 性肺损 伤病人 自发利 尿现象 的观察 分析
机油滤清 器的作用 是什么呢?
机油滤清器
由内部的过滤纸清除机油 中的金属粉屑等杂质,保 持机油清洁,保证发动机 运转顺畅。
机油在发动机内部循环、清洁,油渣 和金属粉会越来越多。机油滤清器可 以去除这些污物,保持发动机油洁净, 发动机才能运作顺畅。
代理报关委托书委托报关协议关于审 理城镇 房屋租 赁合同 纠纷案 件司法 解释有 关劳务 派遣制 度设计 及对劳 务派遣 行业的 影响分 析糖皮 质激素 在呼吸 系统疾 病中的 合理应 用严重 脓毒症 导致急 性肺损 伤病人 自发利 尿现象 的观察 分析
定期保养的内容
轮胎
底 盘
刹车片/刹车蹄片
ห้องสมุดไป่ตู้
制动液
安 全
舒 适
空调过滤器
装
备
*
代理报关委托书委托报关协议关于审 理城镇 房屋租 赁合同 纠纷案 件司法 解释有 关劳务 派遣制 度设计 及对劳 务派遣 行业的 影响分 析糖皮 质激素 在呼吸 系统疾 病中的 合理应 用严重 脓毒症 导致急 性肺损 伤病人 自发利 尿现象 的观察 分析
东风日产NSSW培训教材
培训内容与方法
培训内容
包括产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等多个方面,针对不同岗位和 员工的实际情况进行个性化的课程设计。
培训方法
采用线上和线下相结合的方式,包括理论授课、案例分析、角色扮演、团队讨 论等多种形式,注重实践和互动,提高员工的参与度和学习效果。
培训评估与反馈
培训评估
通过考核、问卷调查、反馈会议等方式对培训效果进行评估,了解员工的学习情 况和培训成果的转化情况。
向员工介绍公司的环境管理体系,包 括环境方针、环境目标、环境策划等 方面的内容,使员工了解环境保护在 生产过程中的重要性。
培训员工掌握废弃物处理和资源利用 的方法,如废弃物分类、回收、再利 用等,以提高资源利用效率和降低环 境污染。
能源管理
培训员工掌握能源管理知识,包括节 能减排、能源消耗统计与监测等方面 的内容,以提高能源利用效率和降低 生产成本。
面对未来,东风日产将继续加大研 发投入,推出更多符合市场需求的 新产品和技术,保持行业领先地位。
02 nssw培训概述
培训目标与意义
培训目标
培养员工具备扎实的专业知识和技能 ,提高员工的工作效率和质量,增强 员工的团队协作和沟通能力,为公司 的发展提供有力的人才保障。
培训意义
通过培训,员工可以不断提升自己的 职业素养和综合能力,增强自身的竞 争力和市场价值,同时也可以提高公 司的整体绩效和市场竞争力。
05 nssw实践应用
案例分析与实践操作
案例分析
提供实际案例,分析如何运用 nssw理论解决实际问题,提高员 工解决实际问题的能力。
实践操作
通过模拟实际工作场景,让员工 亲自动手操作,加深对nssw理论 的理解和掌握。
团队协作与沟通技巧
日产养车用车知识点总结
日产养车用车知识点总结随着汽车的普及和保有量的增加,了解汽车养车用车的知识是非常重要的。
日产作为世界知名汽车制造商,其车辆在全球范围内得到了广泛的应用。
了解日产汽车养车用车的知识,能够帮助车主更好地保养和使用自己的爱车。
本文将从日产汽车的养车用车知识入手,对日常保养、故障排除、驾驶技巧等方面进行详细的总结和介绍。
一、日产汽车的日常保养1. 汽车发动机保养发动机是汽车的心脏,需要定期更换机油、机滤、空调滤清器,清洗节气门、更换火花塞等来维持正常运行。
另外,发动机的水箱也需要定期清洗,确保冷却系统正常运行。
2. 刹车系统保养刹车是汽车行驶安全的重要保障,定期检查刹车片、刹车盘的磨损情况,清洁并磨平刹车盘表面以确保刹车性能的稳定。
3. 悬挂系统保养定期检查悬挂系统的橡胶零件,如减震器、转向节、转向压力杆等,及时更换老化或损坏的部件,保持悬挂系统的正常工作。
4. 轮胎保养轮胎是汽车行驶的直接接触部分,需要定期检查胎压,保持轮胎的正常使用。
定期更换和定位四轮以确保轮胎的均匀磨损。
5. 电池保养定期检查电瓶液位和电极,清洁电池端子,确保电池的正常使用寿命。
6. 车身清洁和防腐保养定期对汽车外观进行清洁、打蜡,对车身内部进行防腐处理,保持车身的整洁和保护。
以上是日产汽车日常保养的一些重点内容,定期的保养能够延长汽车的使用寿命,提高汽车的安全性能,也能够降低汽车的故障率,减少维修费用。
二、日产汽车的故障排除1. 发动机故障发动机故障可能导致汽车无法正常启动、怠速不稳、动力不足等问题。
一般来说,发动机故障的原因可能是由于点火系统、供油系统、冷却系统等出现问题。
在发现发动机故障时,需要及时对发动机进行维修或更换相关部件。
2. 刹车系统故障刹车系统故障可能导致刹车失灵、制动距离加长、制动时抖动等问题。
一般来说,刹车系统故障的原因可能是由于刹车片磨损、刹车液泄漏、刹车盘变形等原因。
对于刹车系统出现的故障,需要及时检查和更换相关部件。
东风标致307客户用车知识讲座资料
5、车身及装备(续)
Q:如何固定脚垫?
车辆行驶时,脚垫移动会卡 住制动、离合器或油门踏板, 这是非常危险的,可能导致 安全事故。 东风标致307地毯 307 的驾驶员位置装有 专门用于固定脚垫 的固定柱。
注意事项: 安装脚垫时,要去除地毯上的包装膜。 选用原厂带固定卡扣的地垫。 不要将多个脚垫叠放。 安装地胶后不要再安装地垫。
1、发动机(续)
如果在东风标致特约商检查发动机各数据 正常,通常是由于积碳、灰尘污染了节气 门或燃油胶质沉积在气门等原因导致。
Q:发动机为什么怠速不稳、 抖动?
建议高转速换档,经常跑跑高 速,到正规加油站加油,使用 东风标致认可的燃油添加剂, 这样可以减少发动机积碳的产 生。
清洁汽油 燃油添加剂
1、发动机(续)
建议客户到正规加油站加油,使用东风标 致认可的燃油添加剂,按规定进行维修保 养,定期清洗节气门,避免发动机被污染。
1、发动机(续)
这是碳罐电磁阀工作时产生的正常工作声 音,部分客户误认为是发动机异响。
Q:车辆发动机运转时哒哒声 是什么声音?
建议可到东风标致特约商进 行检查确认,如果是电磁阀 正常的工作声音则不必担心。
Q:手动变速箱换档应注意什么?
不需要换档时,不要将您的脚放在离合踏板上。 不要使用半离合方式控制车速,这样将导致离 合器摩擦片磨损加快。
换档时,应将离合器 踏板踩到底,确保离 合器彻底分离,挂上 档后慢接合离合器, 以使车辆平稳行驶。
建议加档换档发动机转速为 2500-3000转/分,发动机转 速低于2000转/分时进行减 档操作。
东风标致307客户用车知识讲座资料
2010.09.26
目录
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•智能钥匙 •遥控钥匙
• 节油驾驶
•Q • 实际使用油耗高于型录的经济油
•为什么实际使用油耗与型录的油耗不一致?
•A
耗
• 经济油耗是在国家规定的工况条件下测定出来的油耗值,客户实际使用油 耗因道路、交通环境以及个人驾驶习惯等因素影响一般要大于经济油耗。
玻璃表面会有水珠形成。 • 3)乘客进入车内后,因为人的呼吸会使车内空气湿度和温度 • 上升,当车外环境温度相对车内温度较低时,车内湿度大的 • 空气遇到冰冷的车窗玻璃就会凝结成小雾珠,吸附在车窗内 • 表面,就形成了雾。
• 空调除雾
•
•A
如何快速有效地除去车窗上的雾气呢 ?
•Q •车窗起雾了怎么办?
• 车窗外侧水珠: • — 调节出风口的方向或调节出风的温度 • 车窗内侧雾气:[重点介绍] • — 使用车载空调的除雾功能,可以快速有效的除雾
•为什么同样是使用空调除雾,不同车友反映的除雾效果差别很大呢? 如何操作才是正确的?
•前风挡除雾标识 •后风挡除雾标识
• 正确的空调除雾设置应该是:
• 1. 对于前风挡玻璃: • ①除雾模式1 → ②外循环
•Q •车窗起雾了怎么办?
•①
•后窗除雾
•③ •(灯灭状态为外循环)②
•④ •①
• 1. 前风挡玻璃: • ①除雾模式1 • ②外循环 • ③开启A/C • ④风量设为最大 MAX
• 2.后风挡玻璃&后视镜:
• 开启
,15分钟后自动关闭
;
•后窗除雾
•④
•③
• 空调除雾
•
•A
如何能够尽量避免车窗起雾 呢?
。
◆ 可能原因分析
• 1. 车辆周围有较强的外部电磁干扰信号存在;
• 2. 客户车辆加装的电子设备(例如,电子狗、GPS、某些手机LCD屏幕 等有电磁发射功能的电子设备)可能对遥控/智能钥匙系统存在电磁 干扰;
• 3. 遥控/智能钥匙电池电量不足;
• 4. 对于汽车开发设计来说,遥控/智能钥匙系统并不能保证 理论意义上的100%的成功率,极低概率的偶发失效是正常 的;
•A
• 灯光
• 左边近右边远或左边低右边高
•Q•为什么大灯灯光不平?
• 我国是靠右行驶的,对面来车都在 左边。出于安全性考虑,左边的光要照 低点,从而避免影响对面来车的驾驶员 的视野。
• 国家法规对近光配光要求如下:
•
前照灯的配光应使其近光具有足够的照明和不眩目。在配光屏幕上,近光
应 产生明显的明暗截止线,其水平部分在左侧,右侧为与水平线向上15°
的斜线,或向上成45°斜线至水平线垂直距25cm转向水平的折线。
• 汽车收音机
•
•A
有时听收音机感觉有杂音,不清 晰
•Q•汽车收音机在哪些地方易受影响?
•1)AM/FM强电场干扰,如广播电台大厦,电视发射塔,机场等附近; •2)AM/FM弱电场,如高山周围,隧道路,乡村等电台信号较弱的地方
; •3)AM变电干扰,如发电站,变电所,电网附近等易受交变电流影响的 • 地方; •4)FM多重干扰,如城市高楼群,FM信号受到高楼间折射,易受干扰;
东风日产客户用车知识 讲座资料
2020年5月27日星期三
• 引言
• ABS异 音?
•? ? ?
• 雨刮问
• “GuGu
题?
•”音?为什么…??
?
• 灯光不 平?
• 如何除 雾?
• 变速箱 冲击?
•《常见IQS问题QA》
• 儿童安全锁
•Q • 从车外可以打开,车内中控锁解锁时也打
•为什么后排车门不能从车内打开?
• 鉴于此,国家从2010年1月1日开始实行新的油耗标贴政策,为消费者购车提供真实可 参考借鉴的燃油消耗量信息。 • 按照工信部发布的《轻型汽车燃料消耗量标示管理规定》,从2010年1月1日起,所有 最大设计总质量在3500kg以下的乘用车和轻型商用车在销售时都必须粘贴《汽车燃料消耗量 标示》并标注由国家指定的检测机构按照统一的国家标准测定的市区、市郊、综合三种工况 的燃料消耗量;消费者可以参考国家标准测定的工况油耗,并结合自己的期望用车油耗进行 购车。
•提前结束加速
•轻踩踏板,柔和加速
•目 標速 度
•時間
•我们建议您采用以下节油方法驾驶:
• 1)柔和起步,平稳加油,少刹慢刹; • 2)经济时速(60km/h~90km/h)行驶,勿低档高速或超速档长时间行驶; • 3)选择合理交通路线,避免拥堵路况; • 4)其他:减少行李厢负重,保持合适胎压,高速勿开窗,严格保养,等。
•更好
• 空调除雾
•
•A
为什么车窗会起雾呢,如何快速消除车窗起雾现象呢 ?
•现象: • 车窗的外侧有小水珠出现 • 车窗的内侧起雾了-影响我的视 线
为什么车窗玻璃会有雾呢?
•Q •车窗起雾了怎么办?
• 1)空气中含的最大水蒸气量,温度高时会多,反之温度低时会少。 • 2)玻璃表面的空气温度在室内(外)空气露点温度以下时、相对湿度超过100%则在
不开
•A •
请从车外打开后车门,将儿童安全锁的开关
置于解锁位置。
• 如下图所示:
•哦,原来如此!!
• 智能/遥控钥匙的使用方法
•Q • 按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反应(不
•为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢?
打开)
•A
• 请按住智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上 。 • 如下图所示:
•注意 •行李厢开锁钮的按压时间与其他按键时间不一样哦!
→ ③开启A/C
→ ④风量设为最大 MAX
• 2.对于后风挡玻璃&后视镜:
• 开启
,15分钟后自动关闭;
• 当后窗除雾按钮按下时,嵌在后风挡玻璃以及后视镜玻璃夹层中的电阻丝就自动通电发热,加热玻璃,快速地去
除表面的雾气/霜。
• 空调除雾
• TIIDA手动空调&Sylphy自动空调除雾操作 介绍
•A •②
• 遥控/智能钥匙系统
• 1.为什么有时按遥控(智能)钥匙或请求开关后车辆没 反应;
•Q•遥控(智能)钥匙有时不响应或者感应不到?
• 2.为什么启动发动机有时感应不到智能钥匙信号,无法
•A点火; • 这种电子设备偶发的不灵敏现象,有多种因素诱发的可能,
• 一般来说,是车辆正常的现象,请车主不用担心
•Q •车窗起雾了怎么办?
• ◆ 平时不使用空调时如何防止起雾?
• • 1. 保持车窗玻璃表面清洁;
• 2. 保持车内空气流通,即将进气模式选择在外气模式;