客户开发与客户维护

客户开发与客户管理

讲师：王惠

课程纲要

【课程名称】《客户开发与客户管理》

【课程背景】

在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。本课程将从客户开发与维护、对接客户与跟进客户、提高客户忠诚度等几个方面进行系统讲解，通过学习懂得如何立足于市场对接大客户、如何通过辨微识心术观察客户、如何通过技巧跟进客户，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。《客户开发与客户管理》课程站在企业管理者和销售人员的双重角度，以发展的视角看待个人与行业的关系，个人与客户的关系，努力与成功的关系，并通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助销售人员做好客户管理。【课程收益】

✧通过课程的学习，帮助学员掌握客户开发的基本技巧；

✧通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成

本。

✧通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，学会跟进客户的基本技能。

✧通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关

注大趋势并不断创新。

（备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

【课程对象】企业全体员工

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习

【课程时长】6小时