员工行为规范与奖惩管理办法

第一章总则

第1条为规范公司员工职业道德，加强员工日常行为规范，塑造良好的企业形象，营造和谐、健康的文化氛围，为员工创造良好的晋升平台，特制定本制度。第2条本规范适用于公司全体员工、实习生及临时雇用人员。

第3条职责

1、综合部为本制度的管理部门，对员工行为规范负有监督权、责令限期改正权、按标准处罚或奖励权、组织检查权；

2、各部门负责人负有组织本部门员工学习员工行为规范的责任，对员工的行为进行监督及按标准处罚或奖励；

3、员工应按本行为规范严格要求自己的同时监督他人，共谋发展。

第二章行为规范细则

第4条核心行为准则

爱岗敬业诚实守信同心同德共谋发展

第5条个人仪表行为规范

基本准则：精神饱满乐观开朗言行得体仪态大方统一着装佩带标志具体要求：

1、工作时精神饱满、严谨细致，保持乐观开朗、积极向上的情绪；

2、工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆；

3、互相交谈时，应温文尔雅、保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语；

4、工作时，保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；

5、上班时，按公司《员工着装规定》着装。

第6条人际关系行为规范

基本准则：互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人具体要求：

1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；

2、员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立友谊，不在办公场所争吵，不随便翻看、拿取他人物品；

3、员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；

4、员工应积极参加公司组织的各类公益活动；扬“一人有难，大众相助“的精神。

第6条办公作业行为规范

基本准则：遵章守纪作风严谨恪尽职守礼貌待人精简会议务实高效具体要求：

1、严格遵守公司制订的各项制度，不得假公济私；

2、员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

（1）以公司名义考察、谈判、签约；

（2）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

（3）代表公司出席公众活动。

3、上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报，遇突发事情或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理；

4、员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不能越权；

5、上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不上网聊天，不浏览与工作无关的网站；

6、未经公司书面批准，员工不得从事第二职业；

7、员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避；

8、员工应保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等；

9、提倡每天提前到达岗位，打扫办公室，做好进入工作状态的准备；下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；

10、上班时，礼貌接听电话和接待来宾，具体要求如下：

（1）电话铃响三声之内接听，销售相关人员接电话及接总机电话后先说：“您好，XX公司”，其他电话接听后先说：“你好！XX部”或“你好！XXX（人名）”，声音要柔和、亲切；

（2）接听电话时，若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，尽量保持电话简练，提高工作效率；

（3）遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在客区做好接待迎送工作，工作区域原则上不得接待非本公司人员。

11、公司鼓励开短会，会前做好充分的准备，提倡精简、高效的会议风格；

12、员工应按照会议通知准时参加各类会议，注意遵守会场纪律，手机调至震动状态，不随便出入会场或接听电话；

13、遵守“手机礼貌”，使用手机不妨碍他人，不影响安全，不成为所处环境中的不和谐音。

第7条团队意识行为规范

基本准则：倡导全局观念维护整体利益心系公司事业施展个人才华

共创XX伟业同享发展成果

具体要求：

1、公司提倡员工与公司一起成长；

2、员工个人利益应服从集体发展利益；

3、员工不发表、不散布、不流传不利于集体的言论

4、公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展作出贡献；

5、公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；

6、员工奉行团队奋斗的原则，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。

7、员工不准拉帮结派，擅离岗位，集体滋事罢工，扰乱公司生产经营秩序；第8条公共关系行为规范

基本准则：礼貌平等热情周到言而有信统一识别注重形象

具体要求：

1、员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形貌，不可有过激的言行；

2、在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐；

3、对待客户，有理有节，一视同仁；

4、坦诚守信，有诺必践；

5、员工在对外接待时，穿着得体；

6、对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。第9条环境意识行为规范

基本准则：爱惜企业财物美化工作环境工作场所禁烟创造健康空间倡导环保意识弘扬绿色旋律

具体要求：

1、员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他单位或个人；

2、爱护公共财物，不故意损坏和浪费企业财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归带和清账；

3、员工下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑、风扇、空调等，关好门窗；

4、损坏和遗失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失；

5、员工应保持工作区域、设备的整洁，维护公共卫生；

6、公司禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可于指定时间（上午10:00~10:10 下午15:00~15:10）至专门的吸烟处，保持清洁、健康的工作环境；

7、公司倡导环保意识，提倡员工积极参与各类环保活动；

第三章奖惩细则及处理流程