手机支付使用情况调查报告
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2.选择手机支付的原因分析
图11选择手机支付原因柱状图
从上图可知，68.29%的人认为手机支付非常方便，是所占比例最多的，其次，47.56%的认为手机支付流程简单，21.95%的人认为可以享受更多的优惠和便利服务，18.29%的人认为可以科学利用一些零碎时间，10.98%的人认为商户支持使用。数据说明手机支付最突出的特点是方便快捷，流程不算很复杂，只需注册，当然前提就是下载手机支付宝客户端，
课题：手机支付使用情况调查报告
专 业
学生姓名
班 组
学 号
指导教师
完成日期
手机支付使用情况调查报告
摘
在这个网络大爆炸的时代，手机支付是满足消费多元化的支付需求与高新技术发展的产物，使得它本身具有更大的优越性。为了进一步了解手机支付宝支付产品的使用情况,我们设计了此问卷，回收了一手数据。本文利用EXCEL统计分析软件，主要运用频次分析、结合部分相关分析，对手机支付使用的基本情况，手机支付的安全性等方面作了较浅显却真实有意的分析，以便进一步了解手机支付存在的问题以及如何发现并完善，从而推进电子商务的发展。
（四）进行手机支付消费分析
1.在什么时间进行手机支付分析
图8在何时进行手机支付柱状图
从上图看出再有wifi的地方才会使用手机上网进行消费，图中所占比例为41.46%，是所占比例最多的，其次就是在家休息不想开电脑或者其他情况，所占比例均为40.24%；周末在外休闲时所占比例为26.83%；在上下班途中所占比例为20.73%；最后，出差在外时使用手机支付的所占比例最少，为12.2%。使用手机进行消费、支付，这个过程所需要消耗的流量多相对而言比较多，导致用户不会轻易用手机进行支付。往往手机支付正好满足了一些不想打开电脑的消费者，体现了手机支付的方便、随时随地可以进行支付的优点。大大节省了消费者的时间。
三、数据分析
（一）基本情况分析（性别，年龄，职业，收入）
1.性别构成情况：
图1性别构成情况饼图
从图上可看出：男性的比例是50.00%；女性的比例是50.00%。男女比例相当。
2.年龄构成分析：
图2年龄构成饼图
由上图表可知，18岁以下的所占比例是10.98%；18-30岁的所占比例最大为86.59%；而在30-45岁的以及45岁以上的所占比例一样是1.22%。
不仅可以享受优惠，还能利用零碎时间，大大提高消费者对此的关注。
3. 手机支付的优势分析
图12手பைடு நூலகம்支付的优势条形图
从上图可以看出，认为方便快捷的所占比例是89.02%，是当中占的比例最多的，操作简单所占比例为62.2%，支持多个银行与购物网站的交易占的比例相对就少了许多，占了28.05%；然而，因为安全性选择强手机支付的人所占比例是最小的，只占了15.85%，方便快捷和操作简单都是手机支付相对于其他支付方式而具有的独特的优点。15.85%的人认为手机支付安全性强这说明了还有84.15%的人认为安全性低，不能给予消费者强劲有力的安全保障，就不能赢得消费者的青睐，手机支付，电子商务高科技市场就难以开拓，从而更促进手机支付方式的出新与完善。
2.平均每次支付的金额分析
图9平均每次支付的金额柱状图
上图显示，支付金额在50-100之间的所占比例最多，为41.46%；其次就是在50元以下的所占比例为36.59%；101-500之间的占17.7%；501-1000之间的所占比例最少，为4.88%。50以下直至最多100元，这样的支付金额是属于比较少的，这可以看出消费者使用手机支付并没有完全形成客户忠诚，对手机支付存在怀疑，不敢冒太大的风险来支付较大的金额。
3.职业构成情况：
图3 职业构成情况饼图
从表中看出：学生和上班族所占的比例相当，都是占43.9%；个体户所占比例为0%；其他的所占比例为12.2%。
4.收入构成情况：
图4收入构成情况饼图
从上图可看出；收入1000元以下所占比例最多为41.46%；其次，收入1100-3000之间的，占30.49%；接下来是收入在3100-5000间的所占比例为20.73%；收入在5100-8000以及8000元以上的所占比例最少，均为3.66%。
Keywords: mobile phones users;pay advantage;safety;hidden trouble
前
随着社会科技的飞跃发展，在这个网络大爆炸的时代，手机支付是满足消费多元化的支付需求与高新技术发展的产物，使得它本身具有更大的优越性。手机支付实现了手机客户端代替钱包，实现了随时随地可以支付的愿望，关于这种新型支付，能够为用户带来快捷、方便、安全的全新体验，满足了人们可以更好的消费需求。随着我国3G网络的不断完善，越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式。业内人士指出，“未来中国的手机购物会迎来一个高速增长期，它将成为继‘网络购物’之后，人们购物模式的又一次升级”。
四、交叉分析与相关分析
（一）交叉分析
1.年龄与是否使用手机支付的交叉分析
表1 年龄与是否使用手机支付交叉表
经常使用
偶尔使用
没用过
1(11.11%)
5(55.56%)
3(33.33%)
18(25.35%)
29(40.85%)
24(33.80%)
0(0.00%)
1(100.00%)
0(0.00%)
1(100.00%)
从上图中可以看出：偶尔使用的所占比例稍微大一些，为41.46%；其次为没用过的所占比例，为35.37%；经常使用的所占比例最小，为23.17%，这些数据说明了手机用户对于在手机客户端支付产品并没有产生依赖支付需求。
（三）用户对手机支付主要服务的了解分析
图7了解手机支付主要服务饼图
从上表中看出，网上购物是用户了解的最为详细的，所占比例最大，为76.83%；其次，像电影票、游戏点卡等了解程度也挺高的，所占比例为74.39%；日常生活缴费的所占比例为34.15%；还有其他的服务项目占31.71%；投资理财所占比例最少，为14.63%。首先消费者使用服务最多的是网上购物和话费充值、购买机票、购买电影票、游戏点卡，说明他们从一开始接受抱着试试的态度到喜爱上这种新型支付方式，满足了自己的支付需求。
关键词：手机用户 手机支付优势 安全性 存在隐患
Mobile phone product usage survey report pays treasureIn this paper
In this era of the big bang, mobile payment is pay satisfy diversified consumer demand and the development of high-tech products, makes it itself has a bigger superiority.In order to further understand the usage of mobile phone product pays treasure, we designed this questionnaire, recycling the firsthand data.Using EXCEL statistical analysis software, this paper mainly using frequency analysis, partial correlation analysis, the basic condition of the use of mobile payment, mobile payment security aspects, such as more shallow but true intentional analysis, in order to further understand the problems existing in the mobile payment and how to found and perfect, so as to promote the development of electronic commerce.
调查现今消费者使用手机支付的态度和相关影响；
调查现今消费者不使用手机支付原因和安全保障方面；
二、问卷设计与数据说明
（一） 问卷调查情况说明
本次研究采用网上调查的方式，以手机用户为对象。执行时间是2013年11月25日～2013年12月10日。本次调查发放问卷82份，实际收回问卷82份，通过对有效问卷的初步审核，最终确定参与分析的问卷数82份，实际回收有效率为100%。
社会经济在不断快速发展，从而带动了电子商务的飞跃发展，我国使用手机支付宝支付产品的人群日益增长。究竟是哪些因素导致这部分人不选择手机支付呢？为了能进一步满足用户多元化的需求，带着这样的问题，我们对广大群众进行了手机支付使用情况进行了调查。关注消费人群使用手机支付状况。
一、调查目的
越来越多的人选择手机支付，从中得到一定的便民的益处，在这个网络迅速发展的时代，手机支付的功能越来越强大，安全保障也不断的在得到加固，但是在享受手机支付给我们带来益处的同时难免会有不足或被忽略的地方，这就需要广泛的实践与得到建议从而才能更好的改善以及完善，希望可以有更多的人能够享受到网络带来的便利性和实效性，使得我们的额生活更趋于幸福化。我们既是以此为出发点，以问卷调查形式确定“手机支付使用情况调查”为课题的社会实践，其目的在于通过对手机支付宝用户使用状况的实际调研及调查、研究、分析：
2..手机支付存在的隐患分析
图14手机支付存在的隐患柱状图
从上图可得知，手机支付还是存在好多问题，安全性隐患最为重要，48.78%的人认为手机丢失造成资金损失这是最为关键的，的确，如今这个通信时代，除了小孩和老人之外，没有特殊情况都会有自己的通信工具，最常见的就是手机，可想而知，手机里寄存的个人
信息很多，要是丢失，信息泄露，损失应该会很大，手机支付的话，账户密码泄露，会造成资金损失，还有46.34%的人认为黑客/木马、病毒入侵比较严重，45.12%的人认为操作时缺少安全提示、预警。还有29.27%的人认为安全保护工具不可靠，其他的占29.27%。说明手机支付安全性隐患大大影响了消费者决定是否使用手机支付。
（五）手机支付的优势分析
1.使用手机支付是否安全分析
图10使用手机支付是否安全条形图
从上图可知，48.78%的人觉得使用手机支付时安全的，还有不知道的所占比例也很多，为40.24%，认为不安全的人占10.98%，说明一大部分的人对这种新型支付是认可的，然而还是有好多人对手机支付不大了解，不知道关于手机支付的跟方面情况，说明他们使用的频率不多和依赖性不大，信任度不高。
从上图看得知，18岁以下的有55.56%的是偶尔使用手机支付的；有11.11%是经常使用的；有40.85%的年龄在18-30岁之间的人是偶尔使用手机支付的。而30-45岁之间以及45岁以上的是不使用手机支付的。从这可以看出，大多数接受并使用手机支付的人都在18左右以及到30岁之间，消费者传统消费习惯难以改变的问题，所以不是很容易接受手机支付这种新型的支付方式。
（二）手机支付使用情况分析
1．用户是否使用手机支付：
图5是否使用手机支付饼图
上图显示出大部分手机用户是选择使用手机支付宝的，占60.98%；没有选择这种支付方式的手机用户占39.02%。所占比例差距不是特别的大，说明这种支付方式并没有受到用户的普遍认可。
2.手机支付使用频率如何：
图6手机支付使用频率饼图
（六）手机支付的安全性分析
1.不使用手机支付的原因分析
图13不使用手机支付的原因柱状图
由上图可以看到，51.22%的人认为上网流量费用太高，使用手机进行消费、支付，这个过程所需要消耗的流量实在是太多，导致用户不会轻易用手机进行支付，大家也知道，对于话费来说流量要是一不小心超了会是一笔不小的花费，谁也不大情愿在流量上花一些不必要的钱，所以这个成为用户不愿选择手机支付的一个很重要的影响因素。接着，有41.46%的人觉得手机上网速度太慢，因此不选择使用手机支付。39.02%的人觉得手机信息容易被人窃取，20.73%的人认为手机银行操作繁琐，无法掌握，14.63%的人持有的手机系统不支持。
本次问卷设计了15个问题，包括手机用户的基本情况；用户是否使用手机支付宝进行支付，消费的方式；使用频率如何等方面。
本次调查由于是抽样调查，样本不是太大，误差是不可避免的，可能会对分析结果和样本的代表性有一定的影响。
（二） 研究工具的说明
本次研究利用EXCEL对回收数据进行分析。
本文根据问卷中的问题设定，运用SPSS进行交叉分析和相关分析。
图11选择手机支付原因柱状图
从上图可知，68.29%的人认为手机支付非常方便，是所占比例最多的，其次，47.56%的认为手机支付流程简单，21.95%的人认为可以享受更多的优惠和便利服务，18.29%的人认为可以科学利用一些零碎时间，10.98%的人认为商户支持使用。数据说明手机支付最突出的特点是方便快捷，流程不算很复杂，只需注册，当然前提就是下载手机支付宝客户端，
课题：手机支付使用情况调查报告
专 业
学生姓名
班 组
学 号
指导教师
完成日期
手机支付使用情况调查报告
摘
在这个网络大爆炸的时代，手机支付是满足消费多元化的支付需求与高新技术发展的产物，使得它本身具有更大的优越性。为了进一步了解手机支付宝支付产品的使用情况,我们设计了此问卷，回收了一手数据。本文利用EXCEL统计分析软件，主要运用频次分析、结合部分相关分析，对手机支付使用的基本情况，手机支付的安全性等方面作了较浅显却真实有意的分析，以便进一步了解手机支付存在的问题以及如何发现并完善，从而推进电子商务的发展。
（四）进行手机支付消费分析
1.在什么时间进行手机支付分析
图8在何时进行手机支付柱状图
从上图看出再有wifi的地方才会使用手机上网进行消费，图中所占比例为41.46%，是所占比例最多的，其次就是在家休息不想开电脑或者其他情况，所占比例均为40.24%；周末在外休闲时所占比例为26.83%；在上下班途中所占比例为20.73%；最后，出差在外时使用手机支付的所占比例最少，为12.2%。使用手机进行消费、支付，这个过程所需要消耗的流量多相对而言比较多，导致用户不会轻易用手机进行支付。往往手机支付正好满足了一些不想打开电脑的消费者，体现了手机支付的方便、随时随地可以进行支付的优点。大大节省了消费者的时间。
三、数据分析
（一）基本情况分析（性别，年龄，职业，收入）
1.性别构成情况：
图1性别构成情况饼图
从图上可看出：男性的比例是50.00%；女性的比例是50.00%。男女比例相当。
2.年龄构成分析：
图2年龄构成饼图
由上图表可知，18岁以下的所占比例是10.98%；18-30岁的所占比例最大为86.59%；而在30-45岁的以及45岁以上的所占比例一样是1.22%。
不仅可以享受优惠，还能利用零碎时间，大大提高消费者对此的关注。
3. 手机支付的优势分析
图12手பைடு நூலகம்支付的优势条形图
从上图可以看出，认为方便快捷的所占比例是89.02%，是当中占的比例最多的，操作简单所占比例为62.2%，支持多个银行与购物网站的交易占的比例相对就少了许多，占了28.05%；然而，因为安全性选择强手机支付的人所占比例是最小的，只占了15.85%，方便快捷和操作简单都是手机支付相对于其他支付方式而具有的独特的优点。15.85%的人认为手机支付安全性强这说明了还有84.15%的人认为安全性低，不能给予消费者强劲有力的安全保障，就不能赢得消费者的青睐，手机支付，电子商务高科技市场就难以开拓，从而更促进手机支付方式的出新与完善。
2.平均每次支付的金额分析
图9平均每次支付的金额柱状图
上图显示，支付金额在50-100之间的所占比例最多，为41.46%；其次就是在50元以下的所占比例为36.59%；101-500之间的占17.7%；501-1000之间的所占比例最少，为4.88%。50以下直至最多100元，这样的支付金额是属于比较少的，这可以看出消费者使用手机支付并没有完全形成客户忠诚，对手机支付存在怀疑，不敢冒太大的风险来支付较大的金额。
3.职业构成情况：
图3 职业构成情况饼图
从表中看出：学生和上班族所占的比例相当，都是占43.9%；个体户所占比例为0%；其他的所占比例为12.2%。
4.收入构成情况：
图4收入构成情况饼图
从上图可看出；收入1000元以下所占比例最多为41.46%；其次，收入1100-3000之间的，占30.49%；接下来是收入在3100-5000间的所占比例为20.73%；收入在5100-8000以及8000元以上的所占比例最少，均为3.66%。
Keywords: mobile phones users;pay advantage;safety;hidden trouble
前
随着社会科技的飞跃发展，在这个网络大爆炸的时代，手机支付是满足消费多元化的支付需求与高新技术发展的产物，使得它本身具有更大的优越性。手机支付实现了手机客户端代替钱包，实现了随时随地可以支付的愿望，关于这种新型支付，能够为用户带来快捷、方便、安全的全新体验，满足了人们可以更好的消费需求。随着我国3G网络的不断完善，越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式。业内人士指出，“未来中国的手机购物会迎来一个高速增长期，它将成为继‘网络购物’之后，人们购物模式的又一次升级”。
四、交叉分析与相关分析
（一）交叉分析
1.年龄与是否使用手机支付的交叉分析
表1 年龄与是否使用手机支付交叉表
经常使用
偶尔使用
没用过
1(11.11%)
5(55.56%)
3(33.33%)
18(25.35%)
29(40.85%)
24(33.80%)
0(0.00%)
1(100.00%)
0(0.00%)
1(100.00%)
从上图中可以看出：偶尔使用的所占比例稍微大一些，为41.46%；其次为没用过的所占比例，为35.37%；经常使用的所占比例最小，为23.17%，这些数据说明了手机用户对于在手机客户端支付产品并没有产生依赖支付需求。
（三）用户对手机支付主要服务的了解分析
图7了解手机支付主要服务饼图
从上表中看出，网上购物是用户了解的最为详细的，所占比例最大，为76.83%；其次，像电影票、游戏点卡等了解程度也挺高的，所占比例为74.39%；日常生活缴费的所占比例为34.15%；还有其他的服务项目占31.71%；投资理财所占比例最少，为14.63%。首先消费者使用服务最多的是网上购物和话费充值、购买机票、购买电影票、游戏点卡，说明他们从一开始接受抱着试试的态度到喜爱上这种新型支付方式，满足了自己的支付需求。
关键词：手机用户 手机支付优势 安全性 存在隐患
Mobile phone product usage survey report pays treasureIn this paper
In this era of the big bang, mobile payment is pay satisfy diversified consumer demand and the development of high-tech products, makes it itself has a bigger superiority.In order to further understand the usage of mobile phone product pays treasure, we designed this questionnaire, recycling the firsthand data.Using EXCEL statistical analysis software, this paper mainly using frequency analysis, partial correlation analysis, the basic condition of the use of mobile payment, mobile payment security aspects, such as more shallow but true intentional analysis, in order to further understand the problems existing in the mobile payment and how to found and perfect, so as to promote the development of electronic commerce.
调查现今消费者使用手机支付的态度和相关影响；
调查现今消费者不使用手机支付原因和安全保障方面；
二、问卷设计与数据说明
（一） 问卷调查情况说明
本次研究采用网上调查的方式，以手机用户为对象。执行时间是2013年11月25日～2013年12月10日。本次调查发放问卷82份，实际收回问卷82份，通过对有效问卷的初步审核，最终确定参与分析的问卷数82份，实际回收有效率为100%。
社会经济在不断快速发展，从而带动了电子商务的飞跃发展，我国使用手机支付宝支付产品的人群日益增长。究竟是哪些因素导致这部分人不选择手机支付呢？为了能进一步满足用户多元化的需求，带着这样的问题，我们对广大群众进行了手机支付使用情况进行了调查。关注消费人群使用手机支付状况。
一、调查目的
越来越多的人选择手机支付，从中得到一定的便民的益处，在这个网络迅速发展的时代，手机支付的功能越来越强大，安全保障也不断的在得到加固，但是在享受手机支付给我们带来益处的同时难免会有不足或被忽略的地方，这就需要广泛的实践与得到建议从而才能更好的改善以及完善，希望可以有更多的人能够享受到网络带来的便利性和实效性，使得我们的额生活更趋于幸福化。我们既是以此为出发点，以问卷调查形式确定“手机支付使用情况调查”为课题的社会实践，其目的在于通过对手机支付宝用户使用状况的实际调研及调查、研究、分析：
2..手机支付存在的隐患分析
图14手机支付存在的隐患柱状图
从上图可得知，手机支付还是存在好多问题，安全性隐患最为重要，48.78%的人认为手机丢失造成资金损失这是最为关键的，的确，如今这个通信时代，除了小孩和老人之外，没有特殊情况都会有自己的通信工具，最常见的就是手机，可想而知，手机里寄存的个人
信息很多，要是丢失，信息泄露，损失应该会很大，手机支付的话，账户密码泄露，会造成资金损失，还有46.34%的人认为黑客/木马、病毒入侵比较严重，45.12%的人认为操作时缺少安全提示、预警。还有29.27%的人认为安全保护工具不可靠，其他的占29.27%。说明手机支付安全性隐患大大影响了消费者决定是否使用手机支付。
（五）手机支付的优势分析
1.使用手机支付是否安全分析
图10使用手机支付是否安全条形图
从上图可知，48.78%的人觉得使用手机支付时安全的，还有不知道的所占比例也很多，为40.24%，认为不安全的人占10.98%，说明一大部分的人对这种新型支付是认可的，然而还是有好多人对手机支付不大了解，不知道关于手机支付的跟方面情况，说明他们使用的频率不多和依赖性不大，信任度不高。
从上图看得知，18岁以下的有55.56%的是偶尔使用手机支付的；有11.11%是经常使用的；有40.85%的年龄在18-30岁之间的人是偶尔使用手机支付的。而30-45岁之间以及45岁以上的是不使用手机支付的。从这可以看出，大多数接受并使用手机支付的人都在18左右以及到30岁之间，消费者传统消费习惯难以改变的问题，所以不是很容易接受手机支付这种新型的支付方式。
（二）手机支付使用情况分析
1．用户是否使用手机支付：
图5是否使用手机支付饼图
上图显示出大部分手机用户是选择使用手机支付宝的，占60.98%；没有选择这种支付方式的手机用户占39.02%。所占比例差距不是特别的大，说明这种支付方式并没有受到用户的普遍认可。
2.手机支付使用频率如何：
图6手机支付使用频率饼图
（六）手机支付的安全性分析
1.不使用手机支付的原因分析
图13不使用手机支付的原因柱状图
由上图可以看到，51.22%的人认为上网流量费用太高，使用手机进行消费、支付，这个过程所需要消耗的流量实在是太多，导致用户不会轻易用手机进行支付，大家也知道，对于话费来说流量要是一不小心超了会是一笔不小的花费，谁也不大情愿在流量上花一些不必要的钱，所以这个成为用户不愿选择手机支付的一个很重要的影响因素。接着，有41.46%的人觉得手机上网速度太慢，因此不选择使用手机支付。39.02%的人觉得手机信息容易被人窃取，20.73%的人认为手机银行操作繁琐，无法掌握，14.63%的人持有的手机系统不支持。
本次问卷设计了15个问题，包括手机用户的基本情况；用户是否使用手机支付宝进行支付，消费的方式；使用频率如何等方面。
本次调查由于是抽样调查，样本不是太大，误差是不可避免的，可能会对分析结果和样本的代表性有一定的影响。
（二） 研究工具的说明
本次研究利用EXCEL对回收数据进行分析。
本文根据问卷中的问题设定，运用SPSS进行交叉分析和相关分析。