新商业案例研究-日本茑屋书店[优质PPT]
书店盈利模式成功案例
书店盈利模式成功案例茑屋书店在书店盈利模式方面那可真是玩出了新花样，就像一个超级魔法师，把传统书店的概念彻底颠覆了。
一、精准的定位——生活方式提案者。
茑屋书店一开始就没把自己单纯定位成一个卖书的地方。
它更像是一个生活方式的提案者，就好比是你身边那个特别懂生活又很会给建议的朋友。
在日本，它的店铺选址就很有讲究。
比如说在代官山的茑屋书店，那周围都是一些对生活品质有追求的人群聚集的地方。
它知道自己的目标客户是谁，这些人可不是只想要一本书，而是想要一种充满文化、艺术和舒适感的生活体验。
店里的书籍分类也不是按照传统的什么文学类、社科类那么简单。
它是按照生活场景来的，像“旅行”这个主题下面，就有各种旅行相关的书籍、游记，同时还搭配着旅行用的小物件，像精致的笔记本、复古的地图，甚至还有一些特色的旅行纪念品。
这就像给顾客打造了一个旅行的小世界，你一走进这个区域，就仿佛被拉进了一场说走就走的旅行梦境里。
顾客一看，哇，这不仅仅是书啊，这是一种对旅行生活的全方位畅想，不知不觉就想买下很多东西，这就大大增加了盈利的可能性。
二、与其他业态的完美融合。
茑屋书店里可不光是书在唱独角戏。
它把咖啡、餐饮这些业态巧妙地融合了进来。
想象一下，你拿着一本刚从书架上找到的心仪好书，然后走到舒适的咖啡区，点上一杯香浓的咖啡，找个舒服的角落坐下慢慢阅读。
这时候，你在咖啡上的消费就成了书店盈利的一部分。
而且咖啡区的存在还延长了顾客在书店停留的时间，顾客停留得越久，就越有可能发现更多想买的书或者其他商品。
除了咖啡，茑屋书店还有一些和文化相关的周边产品，像文具、艺术品、音乐唱片等。
这些周边产品和书籍之间有着一种无形的文化纽带，它们相互呼应。
比如说你买了一本关于古典音乐的书，看到旁边有一张经典的古典音乐唱片，很可能就会一起买走。
这种跨业态的经营模式就像一张大网，把顾客的各种消费需求都网罗其中，让盈利点变得更多元化。
三、会员制度——锁住顾客的心和钱袋。
新商业案例研究-日本茑屋书店ppt课件
| 茑|屋|书|店| / 分享会 |作 者：Ar到包装设计，始终贯穿着T元素和高度简约的现代风格
| 茑|屋|书|店| / 分享会 |作 者：Arthur|
「陈列方式」
代官山茑屋书店的做法不同，只有12%的书跟其他店摆放的书籍是一样的，根据来店客人关心的热点，他们会不断 调整摆放，对原版书、收藏级别的书、专业书、时常被翻阅的书如漫画绘本等均有不同的方法。书架上不是随便放 的书籍，而是品位很高、专业知识非常丰富那一类人家里的书。他们的目标是打造“日本中产阶级的家庭书房”。
「餐饮服务」
3号馆星巴克咖啡店外
餐厅 IVY PLACE
| 茑|屋|书|店| / 分享会 |作 者：Arthur|
「品牌商店」
•
北
村
照 可相
以
租机 相店
机 ， 洗 照 片 ， 把 相 片 做 成
DVD
电动自行车品牌店 Motovelo
| 茑|屋|书|店| / 分享会 |作 者：Arthur|
「儿童用品」
为顾客量身定做旅行路线
很多旅游书店会将导游书放在最显眼的地方，茑屋书店的做法不同。以法国区为例，里面会有法 国的建筑、气候和饮食文化，如果把顾客吸引到法国区的话，才出现导游书。 书店还为客人量身定做旅行路线。在书架后设有一个旅行柜台，无论是巴黎的杂货之旅，或者是世界 美丽沙滩之旅，即使只是从书架上抽出一本感兴趣的书，对此有了一个模糊的想法，或者是很久以前 在小说中读到的某个场景，甚至是杂志上的一张照片，旅行柜台的专门人员都可以将之实现。
1号馆文学导购 间室道子
代官山茑屋书 店导购。在杂 志、电视等多 种媒体上进行 书籍介绍，用 一张 POP 就能 诞生出畅销书 的「元祖神店 员」。作为书 评家，在 《Precious》 、 《妇人画报》 等杂志上拥有 连载。
解密茑屋书店营销逻辑，如何从一家小书店，做到“全球最美书店”
解密茑屋书店营销逻辑，如何从⼀家⼩书店，做到“全球最美书店”茑屋书店为什么这么⽕？当我⾛进⽇本最⼤⼀家茑屋书店——东京代官⼭旗舰店的时候。
在书籍与书籍中不断穿梭的时候，我不停地在思考着这个问题。
直到后来我在媒体上看到了⼀句话：⾃泡沫经济中发家的“⽂化便利店”。
⽤这句话来形容茑屋书店，真是在合适不过了。
20世纪80年代，正值⽇本泡沫经济时期，传统的营销创造了过度的需求。
⽐如⼀个剃须⼑，只需要⼀个⼑⽚，但我们通过营销，给客户洗脑，说两个或四个⼑⽚效果更好，让⽤户为其买单，也产⽣了巨⼤的成本。
那时，⼯业化时代，⼤家都需要过度的去创造需求，因为⼯⼚挤压了⼤量的库存需要去卖出去。
但因为消费升级，针对年轻群体的消费品呈现井喷式个性化的发展：索尼推出开启随⾝⾳乐时代的walkman；《POPEYE》、《ViVi》等深具影响⼒的时尚杂志相继创刊；咖啡屋等新型消费场所遍地开花……在这⼀⽚欢腾之下，同样正值青年的增⽥宗昭嗅到了别样商机。
创办了⼀家“让对⽣活有品质追求的⼈更容易找到对味的书籍、⾳乐或电影”的书店，这是个性化的需求带来的商机。
在这样的经营理念下，这间将互有关联的内容摆放在⼀起销售的⼩书店，很快获得了年轻⼈的青睐。
仅⼀年，茑屋书店便扩张⾄55家；35年之后，它随处可见的醒⽬黄⾊logo，已如同7-11⼀样，成为⽇本⼈⽣活中习以为常的存在。
当我从⼤量的书籍与报道中来寻找茑屋书店的这种创新模式的时候，我⼤胆的预估，它的这套模式将会引领中国未来⼗年的营销逻辑。
从经营产品到经营⼈群我们都知道，⼯业化产⽣的商品逻辑本质是规模化。
规模化的⽣产、规模化的分销、规模化的营销，然后再产⽣品牌共识。
价值的创新点要借助的杠杆就是：⼈的记忆。
所以⼯业化的营销最重要的就是要提⾼⼈们记忆的效率。
所以很多品牌的⼴告语，都追求好记和简洁，还要不断去强化这个概念。
然后⽤户被强化之后，就会产⽣⼀个品牌共识。
产⽣品牌共识后，你的品牌就有了溢价权。
【商业案例分析系列】1.茑屋书店
【商业案例分析系列】1.茑屋书店特色：以用户为中心的经营模式。
问题：全世界的书店普遍都在下滑，靠书店赚钱成为一个遥不可及的梦。
但为什么茑屋书店能成为全球网红书店？原因有三：1.经营理念之创新创始人增田宗昭说：“卖书不是卖书籍本身,而是卖书籍里面的内容,书籍里面所表述的这种生活方式”。
2.经营模式之人性化：以用户为中心增田宗昭认为书店不应该只是卖书的地方，而是用户怎么开心，就怎么做。
3.营销模式之奇特今年9月份，我一路往北，走了5座城，探索了10多家不同的大型书店，其中包括厦门的晓峰书店，杭州的钟书阁，南京的先峰书店、北京的晓岛、上海三联书店、单向空间、新加坡的PageOne、广州的1200、方所、西西弗等网红书店。
回程以后，我发现书店的赚钱模式，都离不开这条公式：书店赚钱=获得客流卖书卖文艺品饮品。
但茑屋书店完全不同。
这家书店的盈利模式很有意思。
它的赚钱模式是20%卖书和音像制品 80%T-Card特许经营业务。
具体怎么做呢？1.瞄准用户，全方位无死角地为用户服务赚钱其本质无非就是销售产品。
销售两种方法，一种是帮别人卖产品，另一种是第二卖自己的产品。
如何销售呢？一条公式：销售=发现问题找到用户需求思考自己能用什么方式帮用户解决哪些问题。
⚠️特别注意：一般来说，用户是花钱买开心。
所以对于经营者，必须让用户掏钱之后，有一种物有所值之感。
2.用户和经营的关系，不断积累信用用户掏钱买产品，其本意是花钱买该名牌的信用。
经营者靠信用赚钱，同时还需要不断积累自己信用3.建立组织，重在用人增田宗昭说：“工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。
”4.活在舒适圈外，做不同的事，做不擅长具有挑战性的事。
茑屋书店的创新
茑屋书店的创新发布时间：2021-04-21T03:38:28.589Z 来源：《教育考试与评价》2021年第1期作者：吴小倩[导读] 每个当地的茑屋书店都有自己的特色。
代官山的茑屋书店被称为“森林中的图书馆”。
临沂大学文学院 276000摘要：在线书店正逐渐侵蚀实体书店市场，世界各地的实体书店都面临着关闭的生存困境。
茑屋书店的出现塑造了逆势而上的神话。
日本的茑屋书店不仅幸存下来，而且拥有1,400多家书店，占日本其他书店营业额的90％，月利润达数亿日元。
它是如何做到的？关键词：实体书店；创新；转型升级1.茑屋书店是一家特色独特的特殊书店。
每个当地的茑屋书店都有自己的特色。
代官山的茑屋书店被称为“森林中的图书馆”。
除了许多书籍，还有CD，DVD，文化和创意产品，咖啡，宠物美容，照相馆，餐馆和许多其他设施。
京银座的茑屋书店的哲学是“艺术融入生活”，因此书籍和物品集中在“艺术”和“日本文化”的两个主要方面。
书店还不时举办各种艺术和人文活动。
除了出售书籍外，它还涵盖生活的方方面面，并已成为书店之外的生活空间。
产品创新能力始终是企业的核心竞争力，是企业反击或继续领先的基础。
茑屋书店在产品和商业模式上的创新令人钦佩。
书籍一直是低毛利的产品。
经过数十年的探索，茑屋书店完善了许多令世界赞叹的产品组合。
起先是在书店里引入咖啡馆，一方面咖啡馆带来了额外收入，另一方面客户因咖啡馆延长了在书店驻留时间，潜在拉升了图书销售。
随后，他们引入了了美容设备和厨房用具等杂货。
客户在选择书籍时，还购买了书籍中推荐的设备。
2015年，他们再次将家用电器行业与主业联系起来，新产品规划再次带来了新的利润点。
茑屋书店已将其商业模式定义为“Lifestyle & Contents”的生活方式及其内容、“Platform平台”。
针对C端消费者做茑屋生活日用品，各种家具和艺术品、书店书籍的内容涵盖了世界各地的时尚生活方式。
T-SITE文化生活中心是为B端城市客户设计和建造的，旨在帮助该国解决公共设施的规划和建设并促进当地经济发展。
日本百货情景陈列分享(ppt文档可编辑修改)
情景效果：厨房生活情景 商品内容：餐具，洗涤用品，桌布，围裙，手套，水壶和微波炉
空间运用：利用围裙和吊挂陈列令情景空间和外界起了间隔 作用同时令视觉上提
情景陈列 13
情景：沐浴间
构成元素：挂钟、浴巾类、蜡烛灯、香薰、润肤露
陈列亮点：利用高处墙壁高处挂挂钟商品，层架上增加一层 毛巾和植物陈列，让陈列高低错落同时拉近陈列架货品与挂 钟的距离
情景陈列 7
情景：书柜书本陈列情景 构成元素：笔记本 陈列亮点：笔记本采用书籍类陈列方 式。各种摆放：平躺，侧摆，正面斜 躺
情景陈列 8
情景：书店书中岛陈列区 构成元素：书籍、巨型台灯罩 陈列亮点：利用巨型台灯竖立在书堆头中央，仿佛在书桌台灯下阅读情景呈现在书房中 阅读气氛。HI百货卖场中可用台灯商品结合书籍陈列也有书房阅读气氛。
情景陈列 2
情景：厨房餐桌 构成元素：烹饪书籍、陶器餐具 陈列亮点：关联性商品陶器餐具的加入陈列， 让顾客在选购烹饪书籍时也方便选购相关餐 具，带来便利性和促成效果。
情景陈列 3
情景：厨房餐桌台
构成元素：烹饪书籍、果酱、调味料、面制品、玩偶
陈列亮点：各种佐料食材和相关书籍关联性商品组 合基础上加入猫玩偶增加趣味性，能幻想是美味的 食材引来了馋嘴的小猫。让单调的陈列带来幽默的 画面。
情景陈列 9
情景：厨房生活场景
构成元素：钟表类、杯碟、小盆栽等等
陈列亮点：关联性商品陈列呈起居室厨房生活环境 效果，带动顾客为家居厨房挑选用品时能产生联想 继而一站式购买。
情景：小学生睡房生活情景
构成元素：兔子钟表类、水杯饭盒碟、背包，彩色 笔，贴纸等等
陈列亮点：关联性商品呈现小学生为开学准备的房 间环境。商品都是开学季学生所需要物品，这样呈 现方便了家长能一站式为小孩准备所需物品
《茑屋经营哲学》解读
《茑屋经营哲学》解读全世界所有的书店业都在下滑。
开书店变得这么困难的情况之下，日本的茑屋，成为一个新的文化现象。
在日本本土茑屋书店就有1400家，而且有很多家，都成为了网红打卡店。
它最大的一家，最有名的，叫作代官山店，代官山店每天早上7点钟就开始营业，连英国的凯特王妃到了日本，也要去代官山店坐着喝一杯咖啡，然后看一本书，成为了名副其实的网红打卡店。
然后最重要的是，他们在经营书店的同时，发布了自己的T-point。
就是T卡积分。
拥有茑屋书店积分（卡）的人，在日本有多少呢？全日本一共有1.2亿人口，拥有他们会员卡的人数是6000万。
也就是说整个日本一半的人，都是茑屋书店的会员。
有了自己的1400多家书店，然后又有6000万的会员，它接下来摇身一变，变成了一个大数据分析公司。
因为T卡里边，除了茑屋的积分之外，它还有石油公司的积分、航空公司的积分、全家超市的积分、它在每一个行业里边选择了一家最可靠的大的合作伙伴，来跟他们进行积分的打通。
所以在每一家茑屋书店的楼下，几乎都开着一个FamilyMart，就是全家的那个便利店。
于是他们通过大数据的匹配，就能够知道这个年轻人在楼上看了谁的DVD，买了哪个作家的书，喜欢哪一类的文学作品，到楼下吃什么样的薯片，吃哪个牌子的酸奶。
于是他们给所有的品牌选代言人非常准确。
它就知道你这个品牌的人，都看什么书、看什么明星、看什么电影。
然后接下来它们就变成了整个日本影视剧投资的大数据公司。
所有的影视剧投资，都要来找它们要数据。
这就是我们说，茑屋探索出来的一条路，它为整个文化创意产业，探索了一条截然不同的道路，它根本不是靠打折，根本不是靠便宜、靠赔钱来吸引客户。
反过来它开的每一家店，几乎都没有什么折扣，还都挺贵的，位置还挺远，你还需要开车去。
但是它的宗旨就是，我要让这家店开成。
如果顾客不来的话，他会觉得吃亏了，就你要做到这一步，你会发现你开的所有的书店，都挣钱！销售的本质是什么？销售的本质就是你把一个东西，以一个价格卖给了一个用户。
搞懂《茑屋经营哲学》5大核心秘密，让消费者变成生存共同体
搞懂《茑屋经营哲学》5⼤核⼼秘密，让消费者变成⽣存共同体⽂/镜晓娴经营失败的原因，是把⽤户定义为买卖关系你认为现在开实体店，还能赚到钱嘛？⾃从淘宝⽹颠覆传统商业模式后，传统⾏业不断被互联⽹颠覆或取代，很多线下实体店纷纷倒闭，原来车⽔马龙的商场，也变成了诸葛亮的空城计。
但在⽇本，有家书店却打破了互联⽹商业模式的魔咒，这家书店是会员制的，⽇本⼏乎⼀半⼈以上都是他们的会员，是什么样的经营模式，能够在当下经济趋势下，把线下实体店经营到，把⾃⼰的产品变成⽤户的⼀种⽣活⽅式？后来，这家书店的⽼板叫增⽥宗昭，把⾃⼰的商业思维和⼯作⼼法，写成了⼀本书，名字叫做《茑屋经营哲学》。
在我们普通经营者眼⾥，⽤户跟商家是买卖关系，⽽在增⽥宗昭的眼⾥却不是这样，他认为，你如果只把⽤户当做买⽅，那么你跟⽤户只能是利益关系，⽽只要牵扯利益，那双⽅就进⼊了对⽴⾯，形成对⽴⾯，就⽆法同仇敌忾共同发展，因为任何⼈从⼈性本质上来讲，⾸先保护的是⾃⼰的利益不受伤害，这也是为什么消费者在开始防备⼼理都很强的原因。
那如果不把消费者定义为买卖关系，那⼜能定义为什么关系呢？增⽥宗昭把哲学⽤在了商业中，他把跟消费者的关系定义为共⽣关系，我提供书店，不是为了卖书给你，⽽是为你提供⼀种⽣活⽅式，如果你的⽣活⽐较乏味，那么你可以在书店⾥寻找，适合你的⽣活⽅式，所以《茑屋经营哲学》⾥⾯有个词叫⽣活提案。
细想⼀下，如果你给⽤户提供的只是买卖，⽽⾮是⼀种⽣活⽅式，那么买卖在什么地⽅都可以实现，⽽且越便捷越好，但如果你做的⽣意，变成是消费者渴望的⼀种⽣活⽅式，那你的存在跟消费者的存在，就捆绑在了⼀起，⽆论外界如何变化，⽣活⽅式⼀旦养成，那你就占领了⽤户的⼼智，俗话说，得⼈⼼者得天下就是这个道理。
搞懂茑屋经营哲学5⼤核⼼秘密，打造⽤户共⽣关系增⽥宗昭先⽣打造茑屋书店的经营⽅法，我认为值得每个⼈学习，⽆论你是否开店，是否经营企业，就过好⾃⼰⼀⽣⽽⾔，我们的⼈⽣也是需要经营的，⽽茑屋经营中不⽌是经营技巧，更多的是增⽥宗昭先⽣把哲学融⼊到了商业思维中，⽽哲学能帮我看清，万物存在的原理和呈现形式的规律，也就是说，任何事情存在都有理由和形式，如果能找到其中规律，那我们就掌握了经营的奥秘，实现⾃⼰的理想。
从茑屋书店运营营销策划方案之道看透消费升级四个关键
从茑屋书店运营营销策划方案之道，看透消费升级四个关键日常生活里，你可能已经发现了身边诸多小变化。
当你打开好奇心，就会发现，有好多问题，用已有的知识，似乎已经无法提供一个全面、完整的回答了。
茶叶原本按照斤两称重售卖，为什么小罐的茶反而可以卖高价？有些店，为什么明明感觉很像十元店，却又有一种很高级的感觉呢？为什么瓜子还要分普通和优质，甄选出来的优质瓜子比普通瓜子好吃在哪里？国内这么多食品、酒水、母婴用品，为什么还要从国外进行代购？辣条这种零食的包装，不应该红红绿绿的吗，为什么有的品牌包装这么简洁呢？这些变化不就是真实存在的吗？直到我们找到了一个词——消费升级，来概括与简化眼前发生的巨大改变。
消费升级在百度里用明确的定义，它指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高。
在2016年国内GDP 分布中，第一产业增加值占国内生产总值的比重为8.6%，第二产业增加值比重为39.8%，第三产业增加值比重为51.6%。
从2012年到2016年，第三产业增加值比重，每年都以一个点以上的增速在成长。
随着第三产业在整个经济结构中占比增加，科、教、文、卫相关行业发展迎来新一轮增长窗口期。
在移动互联网上，各类新鲜概念轮番进入你的视野，比如今天带你洞察千禧一代，明天就带你走进新中产生活方式。
但本质上，都与消费升级脱不了关系。
在最近读到的《知的资本论》这本书里，茑屋书店创始人、本书作者增田宗昭，详尽地阐述了茑屋书店的经营之道。
根据书中的论述，茑屋书屋的经营心得，似乎能够为国内当前的消费升级，特别是企业如何参与到本轮消费升级中来，提供了一些基础的但实际的参考。
对书中的内容做了如下整理，望这样的拆解，能够对你在这篇文章停留的时间，有所交代。
消费升级关键一：建立“知的资本”认知的能力看到本书时，相信你跟我一样，对书名也有一点疑惑，究竟什么是“知的资本论”？让我们先回到消费升级的概念里。
实际上，日本的经济发展，也经历过消费结构升级的变化。
产品经理日本茑屋书店是如何锤炼自身产品创新力从而创业成功的？
前一段时间，笔者应邀参与一个文创项目。
这个项目的背景、创意、主办方资源都属于一流，一切都看上去很美。
然而，当我深入了解项目后才发现，项目运营了三年，基本三年都属于焰火期，热闹是热闹，没有任何的沉淀。
三年里，客户定位、客户关系系统、商业模式、营销模式、运营流程等，所有的业务线都没有形成基本的模式。
所以，一方面是项目主办人大谈资源如何丰富，项目前景如何光明；一方面是三届活动举办之后，热场活动的基本模式都没有确定下来。
这种情景在当今的世情下并不是孤例，其中靠PPT博取资本青睐，全指着靠公司估值成功的创业者有之，更多的是没有沉下去，或者是还没有机会沉下去，靠通过与客户实际的互动来打造提炼产品线的创业者。
毋容置疑，拥有有特质、稳定成熟的产品或产品线是创业者获取成功的关键之一。
俗话说，「巧妇难为无米之炊」，企业靠产品吸引客户，并凝聚客户。
另外，优质的产品除了帮助企业渡过生存期。
成熟、可复制的产品还可以帮助企业快速扩展壮大。
有一家企业就凭借卓越的产品力，在只讲情怀不讲金钱的书店业堪称一个奇迹。
它就是被评为「最美书店」的日本茑屋书店。
「代官山茑屋书店」是唯一一家入选“世界最美的20家书店”的日本书店这家企业的产品力锤炼之道有三点非常值得我们借鉴:一、依据消费者的认知确立产品定位除去个别企业拥有核心技术，或是拥有不可动摇的业内垄断地位不谈，多数行业的企业同质化都比较严重。
客户很难在产品间区分出伯仲，更多是从企业规模、售后等一些因素来进行取舍。
这样的企业或产品很难让客户记住，更谈不上忠诚。
紧盯目标客户群的消费趋势，提炼打磨出产品的独特性是非常必要的。
和很多的成功企业一样，茑屋也多次围绕目标客户需求进行业务模式的创新。
茑屋创建时期，正好是伴随日本经济腾飞一起成长起来的「白金」世代登上时代舞台的时刻。
位于北海道的「函馆茑屋书店」，是不是有点“磅礴”这一代人经济实力强，讲求生活品味，茑屋的三次业务模式创新都紧跟这个目标人群。
日本商业GRANDTREE购物中心学习课件
——第一站 日本
Hale Waihona Puke GRAND TREE 购物中心 茑屋家电 玉川高岛屋购物中心 茑屋书店
调研概述
基本信息 商业设计 业态/品牌 品牌策略传播 租户设计
公司背景丨 项目介绍丨 所在商圈丨项目定位
Seven&I Holdings（7&i）公司7&i集团在日本是一个拥有150多家企业的特大型 商业流通集团，世界最大的零售集团之一，是由Seven－Eleven Japan公司、Ito－ Yokado公司、Denny’s Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。拥有遍布全 日本和中国许多城市的“伊藤洋华堂大型综合超市”、“7—11便利店”，以及在 全日本享有盛誉的“西武百货店”和“LOFT”精品酒店等知名项目。
▲ 风力发电
▲ 警报装置
▲ ATM机
▲ 求助呼叫器
▲ 自动贩卖机
▲ 招聘启事
▲ 自助存包
▲ 宠物寄存
调研概述
基本信息 商业设计 业态/品牌 品牌策略传播 租户设计
业态规划丨 主力店丨 餐饮丨服装丨儿童丨其他
项目不简单从服饰、杂货、化妆品等业态种类进行划分，而是考虑到每位顾客的生活个性和 需求，通过合理规划，进行创新混搭，侧重女性及儿童业态，以创新概念将每层通过主题划 分，并赋予生动有趣的命名，1-4层业态分别为餐饮、服饰零售、生活用品零售、母婴用品 零售及餐饮。
▲ 4层以儿童用品和家庭时尚 为主，主力店为母婴用品专门 店akachanhopo
业态规划丨 主力店丨 餐饮丨服装丨儿童丨其他
▲ 生活零售业态丰富，书店、 影音、花店、家居用品、身体 护理等均有覆盖，品牌简而精
业态规划丨 主力店丨 餐饮丨服装丨儿童丨其他
新商业案例研究 日本茑屋书店
2号馆设计导购 三条阳平
代官山茑屋书店建筑、
设计书籍导购。从
TSUTAYA
TOKYO
ROPPONGI 开始积累书
不仅如此，你还可以带上电脑、文件夹，在这里安静地办公。 书店的传统功能由此得以丰富，成为一个介乎家、办公室和 商业空间之间的建筑综合体。
此外，T-site还拥有如宠物美容、照相机专门店与餐厅等 众多设施，甚至还开发出了公园绿地，为东京人营造出 一处复合式的文化生活空间。
「Anjin Café」
「分类特点」
书籍与食材一起陈列出售
在“料理”区域，除去书架上种类齐全的书籍以外，根据季节及主题，料理书籍区域的展台上会 有一个非常综合的展示。例如，意大利食物菜谱的展示台上，书中介绍的意面、酱料等食材是由实际 商品陈列的，可以和书籍一起购买；又如关于稻米的主题展台上，你可以惊喜地发现十几种不同产地 和种类的小包装大米可以直接购买；配合相关主题，甚至可以买到料理工具等；
店 员 的 经 验 ， 2012 年 开
始在代官山蔦屋书店担
任导购。除了担当国内
外建筑设计书籍的购入
外，还企划了「代官山
BOOK DESIGN 展 」
「 代 官 山 DESIGN
DEPARTMENT 」 等 活 动 。
以制霸国内建筑为目标
在日本游历，在如何将
输入转化为输出的探索
中每日奋斗着。
3号馆料 理导购 福岛三
玩具与儿童用品店 BørneLund
多功能空间 GARDEN GALLERY
日本最美最火“茑屋书店”VI视觉系统赏析
日本最美最火“茑屋书店”VI视觉系统赏析茑屋书店
1983年，茑屋书店于大阪府枚方市落成，经营宗旨是'通过书籍、音乐和电影向人们展示新的生活方式'。
而2011年在东京代官山问世的茑屋书店则试图再次面向当初的老顾客，即团块世代（译注：专指日本在1947年到1949年之间出生的一代人，是日本二战后出现的第一次婴儿潮人口。
），缔造新的市场。
1. 汉字与粒子VI System
书店的Logo从“TSUTAYA”转变为“茑屋书店”，Logo形式的焕然一新正代表了项目的寓意。
新Logo易读，采用简洁的汉字。
VI 设计上，将Logo进行粒子化处理，最终变成点的集合。
2. 透明结构的Sign System
将冲孔金属压平形成半透明式结构。
将其用在标识文字较大且易于阅读的地方。
不仅材质轻薄，而且具有一定的透明性，无论从内侧还是外侧看过去，视觉识别度都很高。
3. 成人的原则Advertising
最初的广告再现了具有原则性，且具有成人尊严的形象，即“读书的人”。
标题命名为“回归书籍”。
4. 与建筑遥相呼应的实用品广告 Novelty Goods
采用与建筑正面外观相同的设计语汇，制作了Novelty Goods。
以白色为基调，力图以T的凹凸形态体现一致性。
5. 武雄市图书馆 Takeo City Library
经营茑屋书店的文化便利俱乐部（译注：Culture Convenience Club）出面承揽了佐贺县武雄市图书馆的管理指导工作，因此图书馆的个性化打造则沿袭了茑屋书店的理念。
茑屋书店，理解顾客的幸福
茑屋书店，理解顾客的幸福作者：凤尾鸢来源：《莫愁·时代人物》2022年第08期早在三年前，蘇泊尔电器为响应“品牌出海”战略，将旗下本釜电饭煲摆上了日本家电卖场。
其登陆日本的首发仪式，放在了一家名为茑屋书店的场所。
那场名为“让日本看到中国匠”的展览，经当地媒体报道后，引发了日本民众对中国品牌的广泛讨论。
在日本，这家书店截至2021年年底，举办过发布会式展览1400多场，其他各类型展览1万多场。
2020年，国内绝大多数城市实体门店极为艰难，茑屋书店在杭州开了首家门店，随后两年内又分别在上海、西安落地。
离奇的是，茑屋书店无论开在哪个城市，都能迎来如潮的顾客。
去年11月初，茑屋在上海太古里的门店开业，热闹程度不亚于“开市客”超市开业。
茑屋书店背后的商业逻辑究竟是什么？茑屋书店创始人增田宗昭多次提到过，他的书店卖的不是书，而是生活提案。
曾经，书店的经营模式很简单，就是原价卖书，售价减去进价后乘以销量就是收入。
收入如果能涵盖租金和人员成本的话，它就是一个可行的商业模式。
为什么现在的书店只卖书行不通了呢？一是因为书价变动不大，房租翻倍上涨;再就是电商对线下门店的冲击比较大。
既然整个流通环节都被重新洗牌了，实体书店也必然要重新找出路。
这方面，图书界不只出现了茑屋书店一个样板，电商的先行者亚马逊也开实体书店了。
在网上卖了二十年书的亚马逊，2015年开了第一家线下书店，随后书店越开越多，截至2021年年底，亚马逊在美国共有20多家门店。
有趣的是，亚马逊书店的图书售价与网店一样。
那么，它是怎么盈利的呢？亚马逊书店多开在购物中心和高档商品门店内，门店都非常小。
为了增加销量，进入门店的书均为网上畅销书。
比如，在亚马逊网上评论过万的图书、被加入心愿单最多的图书、月度图书、读者高分评价图书等。
卖书之余，门店留了约六分之一的空间展示和售卖电子产品以及厨房用品，同样也是网上最畅销的那一类商品，以此提高客单价。
把销量做得足够大，把成本降到足够低，这就是亚马逊的效率模式。
茑屋书店发展研究
茑屋书店发展研究摘要:数字时代的潮流席卷文化出版领域，网上书店蓬勃发展，有声书抢占市场，电商贸易火如荼，面对产业冲击，日本的茑屋书店既顺应了实体书店“不务正业”的趋势，坚持多样化经营，又用创新性思维，生活化视角将挑战转化为机遇，将书店多元化转化为品牌个性化，探索出一条独具特色的成功的书店经营道路。
关键词:茑屋书店，成功之道生活提案，客户需求一.茑屋书店长期发展的原因1.关注客户为了从顾客的角度思考更有效的企划方案，书店经营者增田宗昭便多次以顾客的身份去观察店铺，以消费者的心理把握他们的真实需求。
即使是同一家店铺，他也会细心体会顾客在不同时期不同心情。
在开代官山茑屋书店的时候，无论是休息还是工作日，下雨天还是炎炎酷暑，增田宗昭都会在附近的ASO餐厅观察来来往往的人流。
在观察过程中，他把自己想象成多种角色，不断设想顾客的消费期待。
当他看到疲惫繁忙的人还要照料宠物，他便提出把代官山的T-SITE打造成带宠物散步的圣地的想法，在增加座位数量、研发便捷的预约系统等方面下功夫，让顾客的等待时间也变得快乐。
2.细分市场市场的细化首先体现在客户群体上。
茑屋书店首先将有闲钱和空余时间的“黄金人群”作为自己的目标客户，同时，将女性和老人设为其重点关注的体验对象。
在代官山茑屋书店的建设中，为了照顾腿脚不便的老年人而在书店附近打造了售卖电动助力车的专卖店，将书店与咖啡厅的营业时间定为早上 7 点，考虑到老年人在意“死亡”的问题，设置了宗教、哲学以及讲述不同人活法的传记书籍专区；为了让女性得到尊重感和吸引力，专门设计女性专用的化妆间、淋浴室和小的睡眠场所等。
同时，为了细化客户需求，更好地了解客户需要，茑屋书店会聘请极专业的导购员。
对这些专业导购员的聘请要求不是为书店争取利益最大化，而是实现客户需求的扩大化，他们只是“文化海洋的导航人”。
比如旅游类的导购是出版了 20 多本旅游指南的记者，烹饪类的导购是日本大型出版社女性杂志的主编，音乐类的导购甚至由举办过200场演唱会。
传统书店如何盈利？这家日本书店使用这种模式盈利提高数百倍
传统书店如何盈利？这家日本书店使用这种模式盈利提高数百倍传统书店的困境受当前经济环境影响，实体书店的经营成本大幅提升。
并且，网络购书平台对实体书店经营带来了直接的冲击。
另外，通讯技术的快速发展催生了社会大众的阅读革命，数字出版等的盛行进一步压缩了传统阅读的空间。
传统书店靠卖书赚钱越来越难了。
茑屋书店一个日本书店创新商业模式，利用附加模式把利润提高上百上千倍的案例。
茑（音：鸟）屋书店，是日本一家书店。
他们不再靠单一卖书赚钱，而是在店内通过书籍、电影、音乐、运动、教育、信息等媒介为消费者提供生活方式提案。
此前，这家书店已在日本国内开出1500家分店，会员人数超过6600万，占到日本总人口（1.268亿）的一半以上，并且每年仍以400至450万人的速度增长。
这家书店通过看书为载体，开拓到交友、放松、运动等多场景服务业态。
盈利模式盈利模式一：商业联盟和星巴克联合，在东京都港区六本木开设TSUTAYA Tokyo Roppongi强强联合打造“Book&Cafe”书和咖啡有机结合。
事实上星巴克的客户和茑屋书店的客户有着天然的基因相似度。
两者结合可以说是十分切合。
喝咖啡的时候可以看书，提供了一种非常好的休闲消费场景。
盈利模式二：附加模式在不同类目书籍旁放置相关品类商品。
比如：园艺书籍——旁边放上花盆、种子菜谱——旁边陈列食材和料理工具旅游书籍——旁边提供旅行咨询窗口盈利模式三：入口商业模式把书店看成是入口，像酒店一样提供住宿，像家庭一样提供齐全的家用电器。
1、把阅读和休息结合成立子品牌——茑屋书店公寓,打造以书店为概念的公寓，提供24小时开放的住宿服务。
公寓6楼是女性专用的休息区域，顾客可以在书店休息、过夜。
公寓5楼是男女共用的起居间，同时设有卫生间和淋浴间。
公寓4楼是接待和工作区，提供打印机、iMac等设备供付费使用。
2、把家庭和书店结合成立家电子品牌——茑屋家电，营造温馨惬意的空间，让顾客亲身感受生活场景中的实际需求。
逼格爆棚的日本茑屋书店下了好大一盘棋,让熊孩子和父母已经乐不思蜀了!
逼格爆棚的日本蔦屋书店下了好大一盘棋，让熊孩子和父母已经乐不思蜀了！茑屋书店这家中文名字冷僻到不敢念出来的书店是装逼必备的日本景点之一是亚洲乃至世界各大绝美书店盘点榜上的常客是原研哉大师VI平面设计的代表作是建筑界争相学习的经典案例但这些都仅仅是冰山一角书店只是一个小小的载体它的真正野心其实瞄准了你一天当中所有的非上班时间在下一盘很大的棋心机这么深的书店却会让你看完这篇文章后更爱它1983年茑屋书店的第一家店在日本大阪开店茑屋（Tsutaya）店名取自江户时代日本知名出版人的名字茑屋重三郎诞生之初便作出在当时的图书经销商难以理解的定位：“通过书籍、电影、音乐及电子游戏为当时年轻人带来全新生活方式的选择”30多年来，茑屋通过一个个在当时看来离经叛道的举动奠定了书店界老大地位是目前日本销售量最惊人的书店如今，在日本已有1400多家分店茑屋书店创办之初是日本经济辉煌时期日本当时被称为全球最爱读书的国家电车上全是捧着书本阅读的人们时至今日公共场合看手机的人群中书本阅读者已成少数异类随着电子阅读连年翻倍增长对拥有众多实体店的茑屋冲击不可谓不大而相对低频次的书籍购买也绝不是茑屋的终极盈利目标不断大胆尝试的新业态——T-SITE才是它的野心所在所谓T-SITE就是指以茑屋书店为核心的一整套文化、生活、购物城2016年5月16日在大阪府枚方市京阪电车枚方市车站旁「枚方T-SITE」正式开业“枚方”曾是1983年第一家茑屋书店的创业之地“枚方T-SITE”是继代官山、湘南之后的第三家T-SITE也是目前为止最大的一家枚方T-SITE的定位是「生活提案型百货商城」和普通的购物中心有很大差别它的核心业务还会是书籍买卖和音像制品的租赁但希望借由书店的人气让持续低迷的地方百货得以重生在古色古香的建筑群中现代风格的枚方T-SITE显得非常惊艳地上8层地下1层的建筑总面积约1万7千平米以音像制品和图书出售的TSUTAYA 和茑屋书店为核心涵盖了时尚、杂货、美食等品类的约43家店铺营业时间7时～25时全家老小可以说都是他的目标客户群▲玻璃结构的茑屋书店现代感十足，十分抢眼。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2号馆设计导购 三条阳平
代官山茑屋书店建筑、
设计书籍导购。从
TSUTAYA
TOKYO
ROPPONGI 开始积累书
TSUTAYA
建筑外墙以以TSUTAYA的首字母编织而成的外墙，白色字母T 交错， 看上去像编藤一样，减轻了 T 字形先天的厚重感；尽量简化素材， 采用玻璃纤维增强混凝土，使流动的立面带着纯白诗意。楼的外观 也是T 字形状，外墙的下面两侧，就是落地大玻璃窗，素净高雅。
「空间设计」
• 步入室内则会发现，较低的天花板既能为顾客提供更为 私密的氛围，又不必担心采光的不足和视野的局限—— 建筑的每一面都装上了玻璃，使得「室内与室外的边界 变得模糊，独处的恬静与开阔的心境在这里可以兼得」。
千代
作为室 内杂货 业界的 市场总 监在全 世界飞 来飞去， 2014 年 转职到 代官山 店工作。
「复合式文化生活空间」
——代官山茑屋书店便被美国网站 评为世界最美的20 家书店之一
相较于一般的“巨型实体书店”，T-site里除了名目庞杂的书 籍，还有CD、DVD、文创产品、咖啡店……你想要的一切在 这里几乎都能找到。
茑屋书店案例研究
|作者：Arthur|
「茑屋书店（代官山店）」——森林中的图书馆
茑屋书店的母体Tsutaya Books，1983 年于日本大阪成立，最初是以销售二手 书为主营业务的连锁书店。2011年开业 的代官山茑屋书店以“T-Site”命名，一 改往日社区书店的朴素形象，用园林般 自然的室内设计风格为读者营造愉悦的 阅读感受，在全球商家费尽心机吸引年 轻顾客的当下，逆势将“熟年人”作为 主要目标用户。
T-SITE共4000平，分为3栋楼 • 1号馆包括文学、宗教哲学、历史为主一层和童书、电影 DVD 为主的第二层 • 2号馆以一层的车、设计、艺术类书籍和2层的咖啡厅Anjin组成 • 3号馆以星巴克和料理、旅行书籍、文具专区为主的第一层和第二层的音乐专区组成。
「设计元素」
——从外观来看，建筑的整体轮廓呈现一个巨大的“T字形”，而这个T字形又是由许多个小的T字形构成
「分类特点」
书籍与食材一起陈列出售
在“料理”区域，除去书架上种类齐全的书籍以外，根据季节及主题，料理书籍区域的展台上会 有一个非常综合的展示。例如，意大利食物菜谱的展示台上，书中介绍的意面、酱料等食材是由实际 商品陈列的，可以和书籍一起购买；又如关于稻米的主题展台上，你可以惊喜地发现十几种不同产地 和种类的小包装大米可以直接购买；配合相关主题，甚至可以买到料理工具等；
在东京代官山这样一个大牌云集的时尚街区，茑屋书店以其独特的方式成为了地标，但它的目标可不是年轻人。店 主虽然希望一方面要吸引年轻潮人，但更想吸纳那些处于第二个黄金年代的 50 岁左右、儿女长大有充裕时间和金 钱追求自己兴趣的“尊贵”成年人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 「整体平面」
茑屋书店3栋建筑一楼和二楼都有 通 道 连 接 ， 连 接 1~3 号 馆 的 长 达 55 米 的 一 楼 通 道 被 称 为 “magazine street”（杂志街 道）。拥有1300多种杂志和1000 多种海外杂志，共计3万多册，几 乎集合了全世界的最新信息。
「专业导购」
茑屋书店的 30 位导购（Concierge）扮演的就是让你准确地找到你想要的书的角色。作为专门领域里的专家，他 们会为顾客提供恰如其分的建议。茑屋书店创始人增田宗昭甚至将导购作为茑屋书店最重要的资产，他们所拥有的 专业知识与企划提案能力，让茑屋书店变得与众不同。
1号馆文学导购 间室道子
——躺在软软的皮沙发上，享受被书包围的感觉
Café
「宠物服务」
Dog Garden
宠物服务店 GREEN DOG
「餐饮服务」
3号馆星巴克咖啡店外
餐厅 IVY PLACE
「品牌商店」
•
北
村
照 可相
以
租机 相店
机 ， 洗 照 片 ， 把 相 片 做 成
DVD
电动自行车品牌店 Motovelo
店 员 的 经 验 ， 2012 年 开
始在代官山蔦屋书店担
任导购。除了担当国内
外建筑设计书籍的购入
外，还企划了「代官山
BOOK DESIGN 展 」
「 代 官 山 DESIGN
DEPARTMENT 」 等 活 动 。
以制霸国内建筑为目标
在日本游历，在如何将
输入转化为输出的探索
中每日奋斗着。
3号馆料 理导购 福岛三
为顾客量身定做旅行路线
很多旅游书店会将导游书放在最显眼的地方，茑屋书店的做法不同。以法国区为例，里面会有法 国的建筑、气候和饮食文化，如果把顾客吸引到法国区的话，才出现导游书。
书店还为客人量身定做旅行路线。在书架后设有一个旅行柜台，无论是巴黎的杂货之旅，或者是 世界美丽沙滩之旅，即使只是从书架上抽出一本感兴趣的书，对此有了一个模糊的想法，或者是很久 以前在小说中读到的某个场景，甚至是杂志上的一张照片，旅行柜台的专门人员都可以将之实现。
• 店内所有的座位都被安排在窗户旁边，你可以坐在窗边 读书、听音乐、冥思苦想亦或自顾自地放空，心情好的 时候还可以和路过的行人相视一笑。
「VI设计」
——从会员卡到包装设计，始终贯穿着T元素和高度简约的现代风格
「陈列方式」
代官山茑屋书店的做法不同，只有12%的书跟其他店摆放的书籍是一样的，根据来店客人关心的热点，他们会不断 调整摆放，对原版书、收藏级别的书、专业书、时常被翻阅的书如漫画绘本等均有不同的方法。书架上不是随便放 的书籍，而是品位很高、专业知识非常丰富那一类人家里的书。他们的目标是打造“日本中产阶级的家庭书房”。
不仅如此，你还可以带上电脑、文件夹，在这里安静地办公。 书店的传统功能由此得以丰富，成为一个介乎家、办公室和 商业空间之间的建筑综合体。
此外，T-site还拥有如宠物美容、照相机专门店与餐厅等 众多设施，甚至还开发出了公园绿地，为东京人营造出 一处复合式的文化生活空间。
「Anjin Café」