五步工作法解读
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方案 方案 方案 方案 方案
方案对比
掌握整体计划
现状
实施计划 × 日程 ○ ○ ○ 方案一 ○ ○ ○ 方案二 ○ ○ ○ 方案三
× × ×
列举 方案 及计 划中 存在 的课 题
※提案是如何解决问 题达成目标的的策划 ※提案主要由三部分 组成 1、现状：背景、前 提 条件 2、目的、目标 3 、 提 案主 体 ：方 案 、 计划、课题等
五步工作法
红旗制造部支援组 2011年5月18日
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
1.
五步工作法概述
五步工作法的意义 如何进行五步工作法
2.
3. 4.
五步工作法案例
红旗制造部支援组
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
雏形
合意
提案
2006年3月
红旗制造部支援组
2006年8月
Hale Waihona Puke Baidu
2006年12月
2、五步工作法意义
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
以人为本
执著于事物本质的全员思考力、 行动力是企业持续发展的根本
积累和提 高：下一 提案的基 础
目标
企业发展
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
持续发展
P、 经验智慧的贡献：信 息共有化 D、和谐、诚挚的氛围 C、问题及目的意识 A、反思与行动
新提案
总结
P A D C
合意
展 开 实 施 决裁
新提案
总结
P A D C
合意
※个人能力 提升 ※团队和谐 高效 ※企业持续 发展
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
概念提出 提
红旗事业部 第一次部务 大会
出
提案
五步工作法
提案人把事情背景，目标，方案，计划 及课题落实纸面、形成提案。
合意
以提案的形式与所有干系人进行确认， 直至全面达成共识。
郭部长明确提 出∶“五步工 作法是红旗事 业部的工作方 法”
每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理 性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值
以 人 为 本 的 体 现
个 人
团 队
企 业
总结 展开实施
领导参与，考虑企业需求
决裁
团队思考力的体现
合意
提案
个人理性思考的体 现
每一个人立足于 本岗不断贡献； 团队共享经验与 智慧
现实
红旗制造部支援组
2、五步工作法意义
丰田理念
现地现物的持续 改善 立足于本岗基础 上的人才育成
目标
TPS
人才育成
问题 基础 问题 问题 问题
高品质
以五步 工作法 来解决 问题
舒适的环境
高效的强调团队 意识的和谐环境
现状
五步工作法是以丰田理念 为基础的一套高效解决问 题的工作方法
红旗制造部支援组
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
展 开 实 施
决裁
提案
红旗制造部支援组
合意
3、如何进行五步工作法
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
怎样做提案
什么是提案 问题明确
转换思维抓住主要原因
分析真因
形成对策
列举课题
目标
问题 问题 问题 问题 问 题 点 要因 要因 要因 真因
红旗制造部支援组
2、五步工作法意义
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
团队力量 事前
事前统一目标
事前明确计划、方案
事后
行动有共识 和谐的氛围 高效率、高品质及 成果
事前识别、预防问题
五步工作法
事前准备充分
红旗制造部支援组
事后有效果
2、五步工作法意义
※分析问题并 具体化 ※把握问题点
※调查实际情况、 考虑真因 ※以事实为依据 重复“为什么？”
※尽可能多的想 出对策方案 ※对优劣因素判 断达成一致考虑 最优方案 ※制定明确具体 的实行计划 ※将关联的职责 及分工明确
※方案推进可能 存在的难点 ※存在的问题 ※潜在的风险
红旗制造部支援组
3、如何进行五步工作法
※面对面合意 ※会议合意（涉及范围广的提案） ※电话确认式合意 ※电子邮件展开合意
方式
氛围
方法
干系人尽量不要更改 提案的目标；应更全 面的把握现状并集中 于对方案的评价与探 讨上
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
以终为始
提 案 人
提案阶段
目标 方案计划 现状 目标 目标
合意阶段
决裁阶段
实施阶段
总结阶段
目标
这问题我该 怎样处理呢？
看决裁，它 告诉你原则 及基准
领导确认
方案计划 现状
明白了，决 裁是行动指 南
干 系 人
决裁
把合意结果完善到最初提案中，形成决 裁；决裁经各部门及领导会签后生效。
展开实施
将会签后的决裁在所有干系人之间展开， 以此来推进相应工作。
总结 红旗制造部支援组
将目标达成情况反馈给大家，总结经验 教训。
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
形成与发展
发展
决裁制度开始 应用于日常工 作
新项目严格实行五步 工作法
形成
为了应对频 繁的招标， 建立决裁制 度 HQ3 生准 招标前 要求 对投资情况进行决裁
第一次部务大会时， 五步工作法正式提出
决裁
源自丰田对投资或重大事项的承认制 度；我们发展为所有提案启动的依据 事前将目标、问题及方案确认清楚的 习惯。 丰田提案制度及依赖书：每个人都积 极发现问题、解决问题的制度。
方案计划
统一目标 同一想法
现状
※预期的目标达 成了吗？ ※成功的关键或 失败的原因是 什么？
结 果
※发挥了个人的主观 能动性 ※每个人之间想法未 统一、步调不一致
※目标统一 ※方案计划明确 ※对课题形成共识
※想法、步调一致的做事 ※减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好 ※经验得到积累，文化得 到传承
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
怎样合意
尽可能的采 用面对面合 意
※通过合意，在使提案能从不同角 度、不同领域完善优化的基础上， 统一目标、统一想法
目的 ※超越组织，形成团队；与立场 不同的人达成Win-Win共识 ※不要只考虑你或我应该做什么， 而是考虑我们一起能做什么 ※开启达成目标的一切可能性
方案对比
掌握整体计划
现状
实施计划 × 日程 ○ ○ ○ 方案一 ○ ○ ○ 方案二 ○ ○ ○ 方案三
× × ×
列举 方案 及计 划中 存在 的课 题
※提案是如何解决问 题达成目标的的策划 ※提案主要由三部分 组成 1、现状：背景、前 提 条件 2、目的、目标 3 、 提 案主 体 ：方 案 、 计划、课题等
五步工作法
红旗制造部支援组 2011年5月18日
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
1.
五步工作法概述
五步工作法的意义 如何进行五步工作法
2.
3. 4.
五步工作法案例
红旗制造部支援组
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
雏形
合意
提案
2006年3月
红旗制造部支援组
2006年8月
Hale Waihona Puke Baidu
2006年12月
2、五步工作法意义
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
以人为本
执著于事物本质的全员思考力、 行动力是企业持续发展的根本
积累和提 高：下一 提案的基 础
目标
企业发展
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
持续发展
P、 经验智慧的贡献：信 息共有化 D、和谐、诚挚的氛围 C、问题及目的意识 A、反思与行动
新提案
总结
P A D C
合意
展 开 实 施 决裁
新提案
总结
P A D C
合意
※个人能力 提升 ※团队和谐 高效 ※企业持续 发展
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
概念提出 提
红旗事业部 第一次部务 大会
出
提案
五步工作法
提案人把事情背景，目标，方案，计划 及课题落实纸面、形成提案。
合意
以提案的形式与所有干系人进行确认， 直至全面达成共识。
郭部长明确提 出∶“五步工 作法是红旗事 业部的工作方 法”
每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理 性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值
以 人 为 本 的 体 现
个 人
团 队
企 业
总结 展开实施
领导参与，考虑企业需求
决裁
团队思考力的体现
合意
提案
个人理性思考的体 现
每一个人立足于 本岗不断贡献； 团队共享经验与 智慧
现实
红旗制造部支援组
2、五步工作法意义
丰田理念
现地现物的持续 改善 立足于本岗基础 上的人才育成
目标
TPS
人才育成
问题 基础 问题 问题 问题
高品质
以五步 工作法 来解决 问题
舒适的环境
高效的强调团队 意识的和谐环境
现状
五步工作法是以丰田理念 为基础的一套高效解决问 题的工作方法
红旗制造部支援组
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
展 开 实 施
决裁
提案
红旗制造部支援组
合意
3、如何进行五步工作法
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
怎样做提案
什么是提案 问题明确
转换思维抓住主要原因
分析真因
形成对策
列举课题
目标
问题 问题 问题 问题 问 题 点 要因 要因 要因 真因
红旗制造部支援组
2、五步工作法意义
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
团队力量 事前
事前统一目标
事前明确计划、方案
事后
行动有共识 和谐的氛围 高效率、高品质及 成果
事前识别、预防问题
五步工作法
事前准备充分
红旗制造部支援组
事后有效果
2、五步工作法意义
※分析问题并 具体化 ※把握问题点
※调查实际情况、 考虑真因 ※以事实为依据 重复“为什么？”
※尽可能多的想 出对策方案 ※对优劣因素判 断达成一致考虑 最优方案 ※制定明确具体 的实行计划 ※将关联的职责 及分工明确
※方案推进可能 存在的难点 ※存在的问题 ※潜在的风险
红旗制造部支援组
3、如何进行五步工作法
※面对面合意 ※会议合意（涉及范围广的提案） ※电话确认式合意 ※电子邮件展开合意
方式
氛围
方法
干系人尽量不要更改 提案的目标；应更全 面的把握现状并集中 于对方案的评价与探 讨上
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
以终为始
提 案 人
提案阶段
目标 方案计划 现状 目标 目标
合意阶段
决裁阶段
实施阶段
总结阶段
目标
这问题我该 怎样处理呢？
看决裁，它 告诉你原则 及基准
领导确认
方案计划 现状
明白了，决 裁是行动指 南
干 系 人
决裁
把合意结果完善到最初提案中，形成决 裁；决裁经各部门及领导会签后生效。
展开实施
将会签后的决裁在所有干系人之间展开， 以此来推进相应工作。
总结 红旗制造部支援组
将目标达成情况反馈给大家，总结经验 教训。
1、概述
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
形成与发展
发展
决裁制度开始 应用于日常工 作
新项目严格实行五步 工作法
形成
为了应对频 繁的招标， 建立决裁制 度 HQ3 生准 招标前 要求 对投资情况进行决裁
第一次部务大会时， 五步工作法正式提出
决裁
源自丰田对投资或重大事项的承认制 度；我们发展为所有提案启动的依据 事前将目标、问题及方案确认清楚的 习惯。 丰田提案制度及依赖书：每个人都积 极发现问题、解决问题的制度。
方案计划
统一目标 同一想法
现状
※预期的目标达 成了吗？ ※成功的关键或 失败的原因是 什么？
结 果
※发挥了个人的主观 能动性 ※每个人之间想法未 统一、步调不一致
※目标统一 ※方案计划明确 ※对课题形成共识
※想法、步调一致的做事 ※减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好 ※经验得到积累，文化得 到传承
一汽轿车股份有限公司 一汽轿车公司
FAW FAWCAR CARCO. CO., ,LTD. LTD.
怎样合意
尽可能的采 用面对面合 意
※通过合意，在使提案能从不同角 度、不同领域完善优化的基础上， 统一目标、统一想法
目的 ※超越组织，形成团队；与立场 不同的人达成Win-Win共识 ※不要只考虑你或我应该做什么， 而是考虑我们一起能做什么 ※开启达成目标的一切可能性