任务5-商务会面礼仪

自我介绍注意事项
注意时间 在介绍自己时，要抓住重点，言简意赅。介绍自己以 半分钟左右为佳。若无特殊原因，是不宜超过1分钟。
讲究态度 表情要自然、亲切；目光注视对方，态度镇定而充满 信心；表现出渴望认识对方的热情。
真实诚恳 进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂， 夸大其辞。
重在参与
长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握。
男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。
握手规则
人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着， 有人 走来和你握手，你必须站起来。
握手的时间约3秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着 不放，又未免让人尴尬。
握手的神态
握手时应目视对方双眼，面带笑容，并问 候对方
二、称呼类型
称呼姓名
姓名全称：如：李旭娜。适用于一般的同事、同 学、平辈的朋友、熟人之间，以及长辈对晚辈。
“老、大、小”＋姓氏：如老陈、大李、小周。 直呼其名：如：小丫、健翔。 适合于关系亲密的同性朋友、熟人。
称呼职务与职称
•仅职务：局长、部长、经理。适用于组织内部。 •姓氏＋职务：李局长、王处长。
只把个人介绍给集体 双向式：被介绍的双方均由多人组成的集体 主方负责人根据在场者职务高低，自高而低介绍； 接下来，由客方负责人介绍。
握手的姿势
起身站立，迎向对方，在距离对方1米左右， 伸出右手，握住对方的右手掌，稍许上下晃动 一两下
握手规则---尊者决定
上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握
交际礼仪训练之
商务会面礼仪
商务会面礼仪
Part 1 ：称呼礼仪 Part 2 ：介绍礼仪 Part 3 ：握手礼仪 Part 4 ：名片礼仪 Part 5 ：交谈礼仪
源自文库 Part 1 称呼礼仪
1、掌握不同的场合得体地称呼他人 的方法。 2、掌握称呼的技巧。
一、得体称谓的要求
合乎常规 合乎场合 合乎身份 合乎习惯
不恰当的称呼
不称呼对方就开始谈话 “兄弟”、“哥们”、“姐们” 地方性称呼：“小妹”“阿哥”“伙计” 任何时候不要用”喂“
二 引见介绍
1、掌握自我介绍的礼仪。 2、掌握为他人作介绍的礼仪。 3、掌握集体介绍的礼仪。
自我介绍的意义
意义一： 自我介绍是沟通的起点，也是做好一名职业人 的起点！
熟悉时可简称李局、王处。 •姓名＋职务：张金隆教授。适用于十分正式的场合。
称呼学衔：
– 如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“。
称呼职业
– 如：马俊仁教练、王律师、郝医生。
行业称呼：
– 如：警察先生、护士小姐、解放军同志等。
泛尊称
– 如：小姐、夫人、先生等。
在公司、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业，这种称呼通用。
Thank You
五、交谈礼仪
礼仪情景
美国作家马克•吐温机智幽默。有一次他去某小城，临 行前别人告诉他，那里蚊子特别厉害。到了小城，正 当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克吐温眼 前盘旋，这使得旅馆职员特别尴尬。马克吐温却满不 在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说中的不知聪明多 少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便晚上光顾， 饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜 马克吐温睡得十分香甜。原来旅馆全体职员一齐出动， 驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的 蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克吐温拥有一群诚挚的 朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
场景三:
你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后， 谁先伸手？告辞时，谁先伸手？
名片礼仪
名片的用途 递送名片礼仪 接收名片礼仪 索取名片方法
使用名片的场合与用途 1、初次见面
2、 登 门 拜 访
使他人对自己从事的业务有所了解
递送名片的顺序
地位低者先向地位高者递名片 男士先向女士递名片 多人交换时，先将名片递给职务高者，年龄较
你好，我是李四，我在 北京大学教对外汉语
适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及 其部门职务或从事的具体工作等。
自我介绍的形式
问答式
A：先生，你好！请问您怎么称呼？ B：您好！我叫张强。 A：请介绍一下你的基本情况。 B：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族......
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍， 应该是有问必答，问什么就答什么。
大者 分不清职务和年龄时，先和自己左侧方的人交
换名片。
递送名片礼节
（三）动作要领
面带微笑，正视对方。 用双手的拇指和食指 分别捏住名片上端两 角。 名片字体正对着对方。
接受名片礼节
1、面带微笑，双手接受 2、认真阅读，道出职务，以 示仰慕 3、绝不能单手接名片，也不 能不看一眼就塞入衣袋，更 不能往裤袋里塞 4、如将他人递上来的名片暂 时放在桌子上，不要在上面 乱放其他东西
索取名片的方法
交换法 以名片换名片，在递名片时明言“能否有幸与您交 换一下名片” 暗示法 用含蓄的语言暗示对方“请问今后如何向您请教？” “请问今后怎样与您联络？”
情境模拟
每小组设计一个见面的场景，将称呼、介绍、握手 等见面礼、递接名片等交际礼仪，连贯地演示下来。
时间：10分钟
。 场景：各自设计，题材不限
增进了解 建立联系
日常交往的其他情景......
寻求帮助 获得支持
自我介绍的意义
集体选拔
单独面试
意义二： 自我介绍有助于自我展示、自我宣传，把握机会！
自我介绍的形式
应酬型
你好，我是张三
你好，我是李四
适用于某些公共场合和一般性的社交场合，往往 只包括姓名一项。
自我介绍的形式
公务型
你好，我是张三，是 北大青岛的销售经理
手的正确姿势:手指伸直，前臂与手成一条直 线，提起前臂至左侧前方，掌心向上，指向被 介绍者，目光相反，告知对方是谁
集体介绍
集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介 绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者 双方不止一人，甚至是许多人。
集体介绍
单项式：双方一方为一个人，另一方是多个人 组成的集体
请您来自我介绍
他人介绍
他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼 此不相识的双方引见、介绍的一种方式。
他人介绍
他人介绍的顺序 “尊者优先了解情况”原则：先确定双方地位的 尊卑，再进行介绍，使位尊者先了解位卑者的情 况。
他人介绍的姿态
在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言要 清晰明快，开口前要把目光投向身份高的人， 然后转向要介绍的人。
手套式握手
握手禁忌
握手禁忌
握手禁忌
手上有水或者汗
握手时太过用力
握手的禁忌
1、不要另一只手拿东西 2、握手要脱帽脱手套脱墨镜 3、不要只握指尖或只递指尖 4、不要握完之后擦手
快速抢答练习：
场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁
先伸手？ 场景二: 你受到校长的接见，谁先伸手？