移动服务业务支撑系统

移动服务业务支撑系统介绍

一、概述

当前社会，智能手机、平板电脑已经进入每个家庭，普及率已经很高，在移动互联盛行的现今，将公共服务渠道延伸至移动客户端是绝对有必要的。从通俗的概念来讲，人社公共服务移动服务就是要在手机、PDA(Personal Digital Assistant)等掌上终端，以通讯技术融合的方式，实现人社领域的公共服务信息化应用，最终达到为社会公众随时随地提供随身的移动化公共服务的目的。将手机变身为一台移动化的电脑，既能在手机与手机端进行信息化工作联动，也能够与原有的电脑端信息化体系保持互联互通。随着手机成为信息化网络中的移动载体，移动信息化将让现在需要固定场所、固定布局的人社公共服务建设模式变得更加灵活方便，满足公共服务体系建设与社会公众获取服务的便利性需求的有机融合。

二、系统构成

前端展现

通过一体化平台的服务管理及消息推送功能，以短信、微信以及移动应用APP等多种形式向用户提供各类业务服务并推送相关动态信息。

1、短信

面向手机用户中的传统用户群，通过手机短信的方式发送提醒、通知以及相关的业务公告等消息。

2、微信公众平台

通过微信公众平台不仅提供群发消息的功能，可以作为向用户发送提醒、通知、公告的另一种形式；同时也可以处理用户输入，实现对用户基本的业务查询、政策咨询等请求的响应，提供有针对性的用户服务。

3、移动应用APP

当前市面上普及率最高的两大移动平台是Android和iOS，普及率高达85%以上。因此公共服务的移动客户端应先登陆这两个平台，保证主流的人群能享受到公共服务的移动终端渠道。

●移动应用管理

对各种形式的移动业务所涉及的消息推送、服务接入等进行管理；对服务请求、转发、响应等所需的应用服务资源及相关权限进行管理；对系统访问、业务请求等各类事件进行记录，并能基于日志记录形成对移动服务业务应用情况的统计分析。

三、业务系统接口要求

●就业服务域

就业服务域包括职业培训、职业技能鉴定、个人求职、就失业登记、事务代理和创业服务等六类服务。

1.职业培训：为个人提供培训机构信息查询、培训信息查询等服务。

2.职业技能鉴定：为个人提供职业资格认证考试成绩查询、职业资格证书查询、持证人员综合查询等服务。

3.个人求职：为个人提供招聘会信息查询等服务。

4.就失业登记：为个人提供就失业信息查询等服务。

5.事务代理：为个人提供档案信息查询等服务。

6.创业服务：为个人提供创业培训查询、创业项目查询、创业孵化基地查询、创业实训基地查询、创业孵化基地空位查询等服务。

●社会保险域

社会保险域包括参保变更服务、社保缴费服务、养老保险待遇、医疗保险待遇、工伤保险待遇、生育保险待遇、失业保险待遇和社会保障卡服务等八类服务。

1.参保变更服务：为个人提供个人信息查询等服务。

2.社保缴费服务：为个人提供个人缴费信息查询等服务。

3.养老保险待遇：为个人提供个人养老账户信息查询、养老待遇信息查询、养老金发放信息查询、供养待遇发放信息查询等服务。

4.医疗保险待遇：为个人提供医保账户查询、医疗信息查询、医保待遇状态查询、定点医疗机构查询、药品目录查询、诊疗目录查询等服务。

5.工伤保险待遇：为个人提供工伤信息查询、工伤待遇查询、工伤定期待遇发放查询等服务。

6.生育保险待遇：为个人提供生育待遇享受条件查询、生育信息查询、生育

津贴、产假工资明细查询等服务。

7.失业保险待遇：为个人提供失业信息查询等服务。

8.社会保障卡服务：为个人提供社会保障卡预挂失、社会保障卡办理状态查询等服务。

●人事人才服务域

人事人才域包括事业单位招聘、公务员招考录用、高层次人才服务、职称服务、专业技术人员考试和代理服务等六类服务。

1.事业单位招聘：为个人提供事业单位人员招考信息发布、事业单位人员考试成绩查询、事业单位人员聘用公告等服务。

2.公务员招考录用：为个人提供公务员招考信息发布、公务员考试报名结果查询、公务员考试成绩查询、公务员录用公告等服务。

3.高层次人才服务：为个人提供博士后站查询等服务。

4.职称服务：为个人提供职称信息查询等服务。

5.专业技术人员考试：为个人提供考试信息查询、考试成绩查询、考试证书查询等服务。

6.代理服务：为个人提供档案信息查询等服务。

●劳动关系域

劳动关系域包括劳动监察、劳动仲裁、劳动工资和劳动合同备案等四类服务。

1.劳动监察：为个人提供单位诚信信息查询等服务。

2.劳动仲裁：为个人提供开庭公告、结案公告等服务。

3.劳动工资：为个人提供工资指导价位信息查询等服务。

4.劳动合同备案：为个人提供合同备案信息查询等服务。

●劳动行政服务域

劳动行政服务域包括信访服务，即为个人提供信访服务。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。