《公共关系学》教案
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第一节 作为现代社会传播活动的公共关系
通常意义上的公共关系，是指一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。现代社会的公共关系是到了20世纪初才开始发展起来。我们所说的“公共关系”就是指这种现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。
一、公共关系的种种定义
由于公共关系的历史短，学科建设晚，人们对公共关系的认识还存在着许多不一致的地方，这集中表现在人们对公共关系的定义上。
为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的方法。厂家的人带上产品，到了羊城晚报编辑部，当场放出一群蜂螂，又用“神奇药笔”画了个包围圈，几小时害虫尽数死亡。这一“死给你看”的举动、效果，激发了新闻报道者的灵感。报上的新闻引起了轰动效应。于是，国内销量提高，公司扭亏为盈。
讨论：以此案例为例试谈对公共关系功能的一点体会。
大理学院课程教案
（理论教学）
课程名称：《公共关系学》
使用教材：乜瑛、郑生勇主编，《公共关系学》
浙江大学出版社，2007年1月第1版
课程类型：专业选修课
授课对象：2009级新闻、对外汉语、汉语言文学专业
授课时间：2010 至 2011 学年第2 学期
计划学时：48学时（其中：理论48实验： 0）
任课教师：马永春（副教授）
公共关系的构成要素
公共关系活动过程的三个基本要素是社会组织、传播和公众。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。在这三个要素中，组织和公众分别是公共关系的主体和客体。这二者之间的相互作用方式是传播。三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成信息的双向交流。
公共关系的本质特征
传播沟通是公共关系的本质特征
《公共关系新闻》杂志的定义：“公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度，检验个人的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与之行旨在争取公众理解与认可的行动计划。”
日本电通公告公司的公共关系定义：“所谓公共关系，就是与社会保持良好关系的技术。”
《大英百科全书》的定义：“公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。”
目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代表性的有：
《韦伯斯特20世纪新辞典》1976年版定义：公共关系学是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。”
艾吉的《大众传播学导论》的定义：“公共关系是一个公司或者机构为与它的各类公众建立有利于双方关系而采取的有计划、有组织的行为。”
公共关系的基本原则
诚实守信原则；双向沟通原则；言行一致原则；形象至上原则；平等互惠原则；全员公关原则；不断创新原则。
公共关系的起源和发展
公共关系的产生原因
1）民主政治原因
2）商品经济原因
3）传播技术原因
4）现代管理理论的发展
公共关系发展历程
国外公共关系发展历程
1）巴纳姆时期
2）艾维·李时期
3）伯内斯时期
教学重点：公共关系的基本概念、构成要素、基本原则；公共关系的功能
教学难点：公共关系的构成要素及相互之间的关系
教学方法：讲授
课堂设计：
1、因第1、2章内容总的来说都属于对公共关系的基本描述，内容较简单，故放在一起进行讲授。
2、基本按照教材内容和顺序进行讲授。
3、对于的相关内容讲授时只作简要提示，主要由学生课后了解。
4）现代时期
我国公共关系发展历程
1）导入期
2）普及期
3）实践期
4）成熟期
公共关系的发展趋势
1）公共关系网络化
2）公共关系国际化
3）危机公关日益重要
4）政府公关成为热点
5）环境公共关系越来越受到重视
第二章 公共关系的职责与功能
公共关系的职责
公共关系的基本职责
1）收集信息
2）咨询建议
3）参与，精讲的同时突出重点和难点。
教学步骤及教学内容：（见后）
思考题：
1、以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。
2、案例分析。案情简介：
死给你看
1985年夏天某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后由担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的。1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的来蜂螂药。为了打开销路，该厂在报纸、电视上做了不少广告，但收效不大。原因何在呢其中奥秘就在于消费者的不信任心理。一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，真的能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗
美国公关公司创始人夏博新提出了博雅对公共关系的理解：“公关是认知管理；即通过管理公众对事务、企业或个人的看法，来使他们改变行文方式及决策，最终获取他们的认同。认知管理是企业无形资产的创造者。”
二、公共关系的基本涵义
总的来说，公共关系可以分为广义和狭义两种。广义的公共关系包括动静两种关系，同时它还可以分为自觉地和盲目的两种状态。通常意义上的公共关系是一种狭义的公共关系，是指自觉地动态公共关系，一般以PR来表示。
3、论述公共关系的职责与功能。
4、简述公共关的构成要素和基本原则。
参考资料：
1、〔美〕卡特里普·森特，《有效的公共关系》，北京：中国财政经济出版社，1988年版。
2、李占才，《公共关系学概论》，上海：上海交通大学出版社，2005年版。
课后小结：
第一章公共关系概述
公共关系的概念和含义
公共关系基本概念
公共关系是通过传播沟通手段来影响公众，帮助组织自身建立起良好组织形象的科学与艺术。
课程管理部门：文学院新闻学教研室
大理学院教务处 制
第一讲第一章 公共关系概述
第二章 公共关系的职责与功能
所属章节：第1章——第2章
计划学时：4学时 （理论课时）
教学目的和要求：通过第1章的教学，准确理解公共关系的含义，掌握公共关系的构成要素、本质特征与基本原则，了解公共关系的起源和发展。通过第2章的教学，掌握公共关系的职责，了解公共关系的功能，能够理论联系实际的运用。
5）日常事务管理
6）策划专题活动
公共关系的功能（作用）
1）凝聚作用
2）监测作用
3）调节作用
4）应变作用
知识链结：
“公共关系”一词是英语“public relations”的中文译称。“public”通常有两种用法：其一是作为形容词——公开的、公共的；其二是作为名词——公众。中文译称“公共关系”中的“公共”一词实际上包含了这两种含义。
通常意义上的公共关系，是指一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。现代社会的公共关系是到了20世纪初才开始发展起来。我们所说的“公共关系”就是指这种现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。
一、公共关系的种种定义
由于公共关系的历史短，学科建设晚，人们对公共关系的认识还存在着许多不一致的地方，这集中表现在人们对公共关系的定义上。
为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的方法。厂家的人带上产品，到了羊城晚报编辑部，当场放出一群蜂螂，又用“神奇药笔”画了个包围圈，几小时害虫尽数死亡。这一“死给你看”的举动、效果，激发了新闻报道者的灵感。报上的新闻引起了轰动效应。于是，国内销量提高，公司扭亏为盈。
讨论：以此案例为例试谈对公共关系功能的一点体会。
大理学院课程教案
（理论教学）
课程名称：《公共关系学》
使用教材：乜瑛、郑生勇主编，《公共关系学》
浙江大学出版社，2007年1月第1版
课程类型：专业选修课
授课对象：2009级新闻、对外汉语、汉语言文学专业
授课时间：2010 至 2011 学年第2 学期
计划学时：48学时（其中：理论48实验： 0）
任课教师：马永春（副教授）
公共关系的构成要素
公共关系活动过程的三个基本要素是社会组织、传播和公众。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。在这三个要素中，组织和公众分别是公共关系的主体和客体。这二者之间的相互作用方式是传播。三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成信息的双向交流。
公共关系的本质特征
传播沟通是公共关系的本质特征
《公共关系新闻》杂志的定义：“公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度，检验个人的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与之行旨在争取公众理解与认可的行动计划。”
日本电通公告公司的公共关系定义：“所谓公共关系，就是与社会保持良好关系的技术。”
《大英百科全书》的定义：“公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。”
目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代表性的有：
《韦伯斯特20世纪新辞典》1976年版定义：公共关系学是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。”
艾吉的《大众传播学导论》的定义：“公共关系是一个公司或者机构为与它的各类公众建立有利于双方关系而采取的有计划、有组织的行为。”
公共关系的基本原则
诚实守信原则；双向沟通原则；言行一致原则；形象至上原则；平等互惠原则；全员公关原则；不断创新原则。
公共关系的起源和发展
公共关系的产生原因
1）民主政治原因
2）商品经济原因
3）传播技术原因
4）现代管理理论的发展
公共关系发展历程
国外公共关系发展历程
1）巴纳姆时期
2）艾维·李时期
3）伯内斯时期
教学重点：公共关系的基本概念、构成要素、基本原则；公共关系的功能
教学难点：公共关系的构成要素及相互之间的关系
教学方法：讲授
课堂设计：
1、因第1、2章内容总的来说都属于对公共关系的基本描述，内容较简单，故放在一起进行讲授。
2、基本按照教材内容和顺序进行讲授。
3、对于的相关内容讲授时只作简要提示，主要由学生课后了解。
4）现代时期
我国公共关系发展历程
1）导入期
2）普及期
3）实践期
4）成熟期
公共关系的发展趋势
1）公共关系网络化
2）公共关系国际化
3）危机公关日益重要
4）政府公关成为热点
5）环境公共关系越来越受到重视
第二章 公共关系的职责与功能
公共关系的职责
公共关系的基本职责
1）收集信息
2）咨询建议
3）参与，精讲的同时突出重点和难点。
教学步骤及教学内容：（见后）
思考题：
1、以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。
2、案例分析。案情简介：
死给你看
1985年夏天某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后由担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的。1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的来蜂螂药。为了打开销路，该厂在报纸、电视上做了不少广告，但收效不大。原因何在呢其中奥秘就在于消费者的不信任心理。一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，真的能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗
美国公关公司创始人夏博新提出了博雅对公共关系的理解：“公关是认知管理；即通过管理公众对事务、企业或个人的看法，来使他们改变行文方式及决策，最终获取他们的认同。认知管理是企业无形资产的创造者。”
二、公共关系的基本涵义
总的来说，公共关系可以分为广义和狭义两种。广义的公共关系包括动静两种关系，同时它还可以分为自觉地和盲目的两种状态。通常意义上的公共关系是一种狭义的公共关系，是指自觉地动态公共关系，一般以PR来表示。
3、论述公共关系的职责与功能。
4、简述公共关的构成要素和基本原则。
参考资料：
1、〔美〕卡特里普·森特，《有效的公共关系》，北京：中国财政经济出版社，1988年版。
2、李占才，《公共关系学概论》，上海：上海交通大学出版社，2005年版。
课后小结：
第一章公共关系概述
公共关系的概念和含义
公共关系基本概念
公共关系是通过传播沟通手段来影响公众，帮助组织自身建立起良好组织形象的科学与艺术。
课程管理部门：文学院新闻学教研室
大理学院教务处 制
第一讲第一章 公共关系概述
第二章 公共关系的职责与功能
所属章节：第1章——第2章
计划学时：4学时 （理论课时）
教学目的和要求：通过第1章的教学，准确理解公共关系的含义，掌握公共关系的构成要素、本质特征与基本原则，了解公共关系的起源和发展。通过第2章的教学，掌握公共关系的职责，了解公共关系的功能，能够理论联系实际的运用。
5）日常事务管理
6）策划专题活动
公共关系的功能（作用）
1）凝聚作用
2）监测作用
3）调节作用
4）应变作用
知识链结：
“公共关系”一词是英语“public relations”的中文译称。“public”通常有两种用法：其一是作为形容词——公开的、公共的；其二是作为名词——公众。中文译称“公共关系”中的“公共”一词实际上包含了这两种含义。