网络营销008课件.pptx
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8.1 网络营销渠道概述
1. 订货系统 它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消 费者的需求信息。
2. 结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行 付款，因此 厂家（商家）应有多种结算方式。
3. 配送系统 对于无形产品，可以直接通过网上进行配送。对于 有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。
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8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
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8.2 网上直销
8.2.1 网上直销概述
❖ 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 ❖ 网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能，支付功能和配送功能。 ❖ 网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点， 顾客可以直接从网站进行订货，通过与一些电子商务服务机构合作，可以通过网站 直接提供支付结算功能。 ❖ 网上直销的配送，可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联 网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
本章知识结构框架图
8.1 网络营销渠道概述
8.1.1 网络营销渠道功能 营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有
关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和实物转 移等。网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者 的中间环节。
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8.1 网络营销渠道概述
一个完善的网上销售渠道应有三大功能： ❖ 订货系统 ❖ 结算功能 ❖ 配送系统
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8.1 网络营销渠道概述
图8－1 传统营销渠道
图8－2 网络营销渠道
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8.1 网络营销渠道概述
1. 网络直接营销渠道 通过互联网实现的从生产者到消费者
（使用者）的网络直接营销渠道。 2. 网络间接营销渠道
通过融入互联网技术后的中间商机构 提供网络间接营销渠道。
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8.1 网络营销渠道概述
8.1.3 网络营销渠道建设
一般来说销售主要有两种方式：
第一种 是B to B ，即企业对企业模式，这种模式每次交易量很大，交易次数少，并且购买方比 较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择。
第二种 是B to C ，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小，交易次数多，而且购买者 非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，配送系统是B2C的重要关节所在。
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8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
Baidu Nhomakorabea14
8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
8.1.2 网络营销渠道类型
在传统营销渠道中，营销中间商是营销渠道中的重要组成部分，他们 凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润 通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使 得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代， 同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环 节，将错综复杂关系简化为单一关系。
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错题集
5.目前大部分信息技术型公司网站的营销目标属于【 】 A．销售型网络营销目标 B．提升型网络营销目标 C．服务型网络营销目标 D．品牌型网络营销目标
答案：C 解析：（P127）。服务型网络营销目标。目前大部分信息技术型公司都建立了此 类网站。
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第八章 网络营销渠道
第八章 考情分析
【考情分析】本章是《网络营销》考试中较为重要的一章。 A 考点： 1．了解网络营销渠道的概述； 2.了解网上直销； 3.了解网络市场中的中间商； 4.比较购物代理和比较电子商务。 B 难点：网络市场中的中间商 C 易出题型：选择题、判断题、简答题、分析题
答案：B 解析：（P109-110）。网络市场的发展趋势包括：（1）互联网技术正走向成熟，企业间或企业 与个人之间的电子网络已加速普及。（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极 大的热情，采取各种适合本国的措施。（3）世界经济的全球化和网络化。（4）全球消费者的网 络购物观念和国际生活方式正在快速地形成。（5）“电子空间商场”已成为诱人的、高利润的 投资方向。（此知识点在历年真题中还以简答题形式出现）
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8.2 网上直销
网上直销渠道相对于传统营销的竞争优势在于：
❖ 利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直 接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。 ❖ 网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。 ❖ 顾客可在网上定货和付款，然后就等着送货上门，大大方便了顾客。 ❖ 生产者可以通过网上营销渠道为客户直接提供售后服务和技术支持。
《网络营销》
错题集
1.被公认为全球网际网络的标准协议是【
】
A．SET
B．S-HTTP
C．SSL
D．STT
答案：A 解析：（P125）。安全电子交易协议（SET）。这一标准被公认为全球网际网络 标准。
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错题集
2..以下安全交易标准中，由微软公司提出，将认证和解密在浏览器中分离开，用以
提高安全控制能力的是【
】
A．SET B．S-HTTP C．SSL D．STT
答案：D 解析：（P125）。安全交易技术协议（STT）。由微软公司提出，STT将认证和 解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。
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错题集
3.网络消费者的购买过程中，处于第二阶段的是【 】 A.收集信息 B.比较选择 C.诱发需求 D.购买决策
答案：A 解析：（P119）。网络消费者的购买过程可以粗略地分为5个阶段：诱发需求、收 集信息、比较选择、购买决策和购买后的评价。
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错题集
4.下列网络市场的发展趋势不包括【 】 A.世界经济的全球化和网络化 B.生产者内部网络市场 C.全球消费者的网络购物观念和国际生活方式正在快速地形成 D.“电子空间商场”已成为诱人的、高利润的投资方向
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8.2 网上直销
网上直销的高效性，可以减少传统分销渠道中的流通环节，有效降 低成本。 生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现零库存管理，最大 限度地控制营销成本。 通过与生产者的网络连接，可以提高信息透明度，最大限度地控制库存， 实现高效物流运转，降低物流运转成本。
8.1 网络营销渠道概述
1. 订货系统 它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消 费者的需求信息。
2. 结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行 付款，因此 厂家（商家）应有多种结算方式。
3. 配送系统 对于无形产品，可以直接通过网上进行配送。对于 有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。
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8.1 网络营销渠道概述
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8.2 网上直销
8.2.1 网上直销概述
❖ 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。 ❖ 网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能，支付功能和配送功能。 ❖ 网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点， 顾客可以直接从网站进行订货，通过与一些电子商务服务机构合作，可以通过网站 直接提供支付结算功能。 ❖ 网上直销的配送，可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联 网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
本章知识结构框架图
8.1 网络营销渠道概述
8.1.1 网络营销渠道功能 营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有
关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和实物转 移等。网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者 的中间环节。
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8.1 网络营销渠道概述
一个完善的网上销售渠道应有三大功能： ❖ 订货系统 ❖ 结算功能 ❖ 配送系统
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8.1 网络营销渠道概述
图8－1 传统营销渠道
图8－2 网络营销渠道
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8.1 网络营销渠道概述
1. 网络直接营销渠道 通过互联网实现的从生产者到消费者
（使用者）的网络直接营销渠道。 2. 网络间接营销渠道
通过融入互联网技术后的中间商机构 提供网络间接营销渠道。
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8.1 网络营销渠道概述
8.1.3 网络营销渠道建设
一般来说销售主要有两种方式：
第一种 是B to B ，即企业对企业模式，这种模式每次交易量很大，交易次数少，并且购买方比 较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择。
第二种 是B to C ，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小，交易次数多，而且购买者 非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，配送系统是B2C的重要关节所在。
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8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
Baidu Nhomakorabea14
8.1 网络营销渠道概述
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8.1 网络营销渠道概述
8.1.2 网络营销渠道类型
在传统营销渠道中，营销中间商是营销渠道中的重要组成部分，他们 凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润 通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使 得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代， 同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环 节，将错综复杂关系简化为单一关系。
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错题集
5.目前大部分信息技术型公司网站的营销目标属于【 】 A．销售型网络营销目标 B．提升型网络营销目标 C．服务型网络营销目标 D．品牌型网络营销目标
答案：C 解析：（P127）。服务型网络营销目标。目前大部分信息技术型公司都建立了此 类网站。
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第八章 网络营销渠道
第八章 考情分析
【考情分析】本章是《网络营销》考试中较为重要的一章。 A 考点： 1．了解网络营销渠道的概述； 2.了解网上直销； 3.了解网络市场中的中间商； 4.比较购物代理和比较电子商务。 B 难点：网络市场中的中间商 C 易出题型：选择题、判断题、简答题、分析题
答案：B 解析：（P109-110）。网络市场的发展趋势包括：（1）互联网技术正走向成熟，企业间或企业 与个人之间的电子网络已加速普及。（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极 大的热情，采取各种适合本国的措施。（3）世界经济的全球化和网络化。（4）全球消费者的网 络购物观念和国际生活方式正在快速地形成。（5）“电子空间商场”已成为诱人的、高利润的 投资方向。（此知识点在历年真题中还以简答题形式出现）
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8.2 网上直销
网上直销渠道相对于传统营销的竞争优势在于：
❖ 利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直 接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。 ❖ 网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。 ❖ 顾客可在网上定货和付款，然后就等着送货上门，大大方便了顾客。 ❖ 生产者可以通过网上营销渠道为客户直接提供售后服务和技术支持。
《网络营销》
错题集
1.被公认为全球网际网络的标准协议是【
】
A．SET
B．S-HTTP
C．SSL
D．STT
答案：A 解析：（P125）。安全电子交易协议（SET）。这一标准被公认为全球网际网络 标准。
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错题集
2..以下安全交易标准中，由微软公司提出，将认证和解密在浏览器中分离开，用以
提高安全控制能力的是【
】
A．SET B．S-HTTP C．SSL D．STT
答案：D 解析：（P125）。安全交易技术协议（STT）。由微软公司提出，STT将认证和 解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。
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错题集
3.网络消费者的购买过程中，处于第二阶段的是【 】 A.收集信息 B.比较选择 C.诱发需求 D.购买决策
答案：A 解析：（P119）。网络消费者的购买过程可以粗略地分为5个阶段：诱发需求、收 集信息、比较选择、购买决策和购买后的评价。
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错题集
4.下列网络市场的发展趋势不包括【 】 A.世界经济的全球化和网络化 B.生产者内部网络市场 C.全球消费者的网络购物观念和国际生活方式正在快速地形成 D.“电子空间商场”已成为诱人的、高利润的投资方向
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8.2 网上直销
网上直销的高效性，可以减少传统分销渠道中的流通环节，有效降 低成本。 生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现零库存管理，最大 限度地控制营销成本。 通过与生产者的网络连接，可以提高信息透明度，最大限度地控制库存， 实现高效物流运转，降低物流运转成本。