跨境电子商务服务供应链风险分析

2014年第16期（总第380期）│企业科技与发展│

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1引言

跨境电子商务作为一种新型的国际贸易方式，是指由不同

国家或地区的贸易双方，通过网络交易平台实现信息流和资金流的流通，以邮件或快递等物流形式通关进行商品交易。它具有交易金额较小、次数频繁等特点。据iResearch 数据估计，我国2013年的跨境电子商务交易额约为3.1万亿元，年均增长率达31.1%，而传统外贸年均增长率不足10%。由此可见，跨境电子商务的交易规模在逐渐增大，且增长速度较快，是难得的蓝海市场。

从跨境电子商务的贸易形式看，具有两个传统国际贸易形式不可比拟的优势。一是交易成本低于传统国际贸易。因为交易双方直接通过第三方电子商务平台进行交易，节省中间环节，减少商品周转的附加成本。二是交易效率高于传统国际贸易。因为网络促使交易信息的透明化和公开化，使得买方和卖方信息沟通顺畅，能够更快地找到各自合适的交易对象。从电子商务的特点看，电子商务自身就是一个拥有海量商品信息的信息库，它有个性化广告推送、智能检索所需商品信息、交易支付方式简单多元等优势，而跨境电子商务更是面对全球200多个国家和地区，市场发展空间巨大。

在2012年，淘宝五皇冠数码网店“蓝优数码”被深圳海关查处一案轰动全国。该店利用“水客”境外购货，采取“蚂蚁搬家”的方式走私入境，然后在淘宝网上公开销售iPhone 、iPad 等电子产品，案值超过5亿元，涉及5个走私团伙，最终有25人确定为被告。在2013年，厦门的“网购高档牛皮短重八成案”也引发了消费者对跨境电子商务的热议。该案中企业通过跨境电子商务网站与国外卖家达成交易协定，但厦门检验检疫部门却发现通关检验的商品（牛皮）报检重量是24.5t ，但实际称重只有5.08t ，短重近80%。但由于该国内企业直接将款项支付给了国外卖家，而未采取任何风险预防措施，最终导致维权索赔十分困难。可以看出，跨境电子商务在其供应链

中，跨境电子支付、跨境物流、信息传递等方面都存在风险，其中涉及的信用、法律等问题也都可能会引发交易风险，因此本文的研究具有一定的现实意义。

2研究背景

2.1供应链风险概述

学者对供应链风险有不同的界定，通过对文献的归纳总结，文章从以下四个角度来综述供应链风险。一是供应链中的各种不确定因素导致了供应链风险。供应链上的节点企业可能由于自身经营战略、目标市场、技术运作水平和企业文化之间的差异，增加了供应链运作中的不确定性[3]。这种不确定性可能是供应链环节中的供应、需求以及供应链企业内部制造的不确定性[4]，也可能是由于供应链企业在生产过程中，各种无法事先预测的不确定因素导致实际收益与预期收益之间的差异[5]，降低了整条供应链的性能和绩效。二是供应链风险是由供应链自身的脆弱性造成的。供应链风险因素导致供应链运行效率降低，成本增加，对供应链系统造成破坏，影响各成员之间的满意度。三是供应链风险是供应链偏离预定目标的可能性。由于供应链的多参与主体、跨地域、多环节等特征，容易受到来自外部环境和链上各实体内部不利因素的影响，造成供应链损坏。四是供应链风险是由供应链中间环节出现问题导致。由于整个生产流通企业到用户要经过信息流、资金流和物流，涉及诸多过程，其中任何一个环节出现问题就会影响供应链的正常运作。

而不少学者根据供应链风险的产生原因不同做了详实的研究。多数学者把供应链风险分为两类，即内生风险和外生风险。一是供应链风险是由供应链内部风险因素引发的内生风险；二是供应链风险由外部不确定、不可控的风险因素引发的外生风险。供应链内生风险有内部的财务风险、信息风险、道德风险、物流风险、供应链管理风险、合作关系风险等；外生

【作者简介】郭雪姣（1989—），女，湖北宜昌人，湖北文理学院与三峡大学联合培养研究生，研究方向：电子商务、物流工程；刘学林（1965—），男，

湖北荆州人，教授，研究方向：信息管理、人力资源管理。

跨境电子商务服务供应链风险分析

郭雪姣1，2

，刘学林1

（1．湖北文理学院，湖北襄阳441053；2．三峡大学，湖北宜昌443002）

【摘要】跨境电子商务服务供应链有着跨地域、多主体、多环节等特点，因此会比传统服务供应链面临更多的风

险。文章首先从优势和瓶颈角度，分析跨境电子商务发展现状；其次通过对比传统服务供应链，探讨跨境电子商务服务供应链特征；最后基于特征，分析跨境电子商务服务供应链所面临的各种内生、外生风险，并提出相关建议。【关键词】跨境电子商务；供应链风险；跨境电子支付；跨境物流【中图分类号】F724.6【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2014）16-0007-03

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风险包括市场风险、政治风险、法律风险、自然环境风险等。也有将供应链风险分为自然风险与社会风险，并将社会风险细分为独家供应商、信息传递、物流配送、财务状况、合作伙伴、利益分配以及市场波动等风险。

虽然当前跨境电子商务发展迅猛，但是研究跨境电子商务服务供应链风险的文章相对较少，因此本文的研究具有一定的理论意义。

2.2跨境电子商务服务供应链分析

传统的服务供应链是供应商到客户的链状结构，具有灵活性差的特点，其中任一环节出现问题，整个供应链的运作都会受到影响。而电子商务服务供应链是网状结构，使得链条上的

任意实体出现中断，都不会影响供应链的正常运作[1，5]

。

跨境电子商务需要产品供应商以及各个服务供应商，如物流服务提供商、第三方支付平台等与跨境电子商务企业的协同合作，才能达到消费者的服务要求。跨境电子商务服务供应链的实体包含境内消费者、境外商家、跨境电子商务网站、境内和境外的物流企业。其中跨境电子商务网站是商家、消费者和物流企业的连接者，实现了信息流与物流的分离，居于整个供应链的核心地位。跨境电子商务服务供应链模型如图1所示。

3跨境电子商务服务供应链风险分析

跨境电子商务是一项复杂的系统工程，是互联网信息技

术、跨境贸易、跨境电子支付、跨境物流、海关报关报检、法律、外语等多种服务和知识的融合，文章将跨境电子商务服务供应链风险分为内生风险和外生风险进行研究。其中，内生风险包括信用风险、跨境物流风险和信息风险；外生风险包括法律风险、政治风险和自然风险。

3.1跨境电子商务服务供应链内生风险3.1.1

信用风险

电子商务的网络虚拟性和开放性特点减少了交易的中间环节和信息流通障碍，但这也导致了参与者信用的不确定性。在

跨境电子商务服务供应链上，主体之间没有隶属关系，都是独立的利益个体，在整个服务供应链运作过程中，各实体都会极力维护自身利益。参与实体的信用不确定性主要包括两个方面：一个是跨境电子支付中的信用风险；二是产品流通过程中产生的信用风险。

（1）跨境电子支付的信用风险。跨境电子商务的核心环节之一就是保证交易双方资金转账安全。跨境电子支付的信用风险，主要体现在第三方电子支付平台带来的风险。首先，跨境电子支付服务涉及境内和境外的支付结算账户，而这些结算账户虽然是合法成立的非金融机构，但它不同于银行的规范管理和国际公信力，存在着很大的风险隐患。其次，第三方电子支付平台可能成为资金非法转移和套现的工具，为一些企业偷税漏税甚至洗钱提供便利，由此也会带来一定的金融风险。

（2）跨境电子商务是国际贸易发展的新趋势，但产品质量保证和知识产权保护、消费者维权、退货、产品责任追溯等问题也会产生一定的风险。跨境电子商务是迅速获取暴利的快车道，为假冒伪劣产品提供了温床，产品的知识产权也屡屡受到侵犯，更使得跨境外贸电子商务信用风险凸显。

3.1.2跨境物流风险

跨境电子商务的物流过程首先是由商家将商品交由商家境内的物流服务商提供商品物流服务，然后商家境内的物流服务商再将商品转交物流转运公司继续物流服务，再次转运公司通过海关和转包协议将商品交由客户境内的物流服务商，最后客户境内的物流服务商将商品递送到客户手中。在这个复杂的过程中，跨境物流风险主要体现在两个方面：一是跨境物流本身的风险；二是海关通关面临的风险。

（1）跨境物流本身的风险。整个物流服务过程中，经过的物流实体众多，各种不确定因素也会增加，会导致供应链风险的增加。另外，物流成本增加，服务的协同性也会受到重大考验。在跨境电子商务交易中，跨境购物面临着配送时间长，物流运费贵的现实，但物流配送的及时性和安全性是影响境外买

图1跨境电子商务服务供应链模型

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