XX集团职场礼仪与规范
XX集团员工礼仪及行为规范
员工行为规范（暂行）第一章总则第一条为进一步提升员工的整体素质、培育一流的员工队伍,树立良好的企业形象、提高企业的核心竞争力,特制定本规范.第二条本规范是员工在日常工作中必须遵守的行为准则。
第三条本规范适用于集团全体员工.第二章形象礼仪规范第四条仪容（一)面带笑容,保持开朗的心态，营造和谐、融洽的氛围.（二）头发梳理干净、整齐，不染奇异色彩；男员工不留长发；女员工不烫怪异发型，不戴夸张饰物。
（三）男员工面部洁净，女员工化妆淡雅得体。
（四）讲究个人卫生，保持口气清新。
第五条仪表（一）着装大方得体，干净整洁,工作时间按规定要求着装。
（二）参加重要会议、重要活动和对外经营、交往,男士着深色西装、浅色衬衣,系领带；女士着深色套装或套裙。
（三）项目现场施工管理人员，按照CI规范着装.第六条仪态（一）站姿1、抬头、挺胸、双肩舒展，双目平视，面带微笑。
2、站立时，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨；双腿不可不停地抖动。
3、在正式场合或领导面前，不可手叉腰、手插兜、手抱胸。
(二)坐姿1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2、端正自然，身体自然挺直，不得弓腰、曲背、歪靠、趴桌。
3、不可高翘和抖动双腿，或把脚放到桌椅上。
4、离座时，应请身份高者先离开，非固定椅子应放回原处.5、坚持“左入左出”的原则，保持体态轻盈、稳重.(三）走姿1、行走轻稳，目光自然前视，昂首挺胸，肩平身直;不宜左顾右盼、与他人拉手、搂腰搭背。
2、男员工步伐要矫健有力，女员工步伐要自然优雅。
第三章办公礼仪第七条考勤。
严格遵守上、下班时间，不迟到、不早退。
第八条办公区(一)办公室的桌面须保持干净、整洁、有序。
（二)桌面只可摆放电话、电脑、笔筒、水杯等物品和少量与办公环境吻合的摆设.（三）待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，重要文件、资料要随时存放,严格保密.（四）不在桌面和墙壁做任何标记，粘贴或悬挂杂物。
（五）午休时，不可在办公区大声喧哗，开展娱乐活动。
XXX公司文明礼仪规范 (2)
XXX公司文明礼仪规范1. 引言XXX公司致力于营造一个积极、健康的工作环境，旨在提高员工的职业素养和企业形象。
为此，制定了本文明礼仪规范，以规范员工的行为和沟通方式。
2. 礼貌用语2.1 问候语在与同事、领导或客户交流时，使用礼貌的问候语是必要的。
例如：“早上好！”, “您好！”，“晚安！”等。
2.2 谢谢和道歉当别人帮助你时，请及时表达感谢之意。
类似地，如果因为自己的失误给别人带来了不便，要及时道歉。
使用谦恭的措辞，例如：“非常感谢您的帮助！”，“对不起，给您带来了困扰。
”2.3 尊称在与上级或客户交流时，使用恰当的尊称也是很重要的，可以体现出对对方的尊重。
例如：“尊敬的领导”，“尊敬的客户”。
3. 仪表仪容3.1 穿着XXX公司鼓励员工着装整洁、得体。
员工应遵守公司的着装规定，不得着装过于暴露、花哨或不雅的服装。
3.2 个人卫生保持个人卫生是每位员工的责任。
员工应每天保持清洁，保持口腔及身体的清洁卫生。
需保持头发整齐、齐腰、不遮挡眉目。
3.3 面部表情员工应该保持礼貌的面部表情，在与同事、领导以及客户交流时保持微笑，积极向上的态度。
4. 会议礼仪4.1 准时参加会议时，请准时到达会议室，准备好相关文件和资料。
4.2 注意言辞在会议期间，遵循文明用语，不使用粗俗或冒犯性的言辞。
遵守发言顺序，尊重别人的意见。
4.3 注意肢体语言在会议期间，注意自己的肢体语言，不要大声说话、摔门或者做出不适当的动作。
5. 电子邮件礼仪5.1 主题清晰在写邮件时，务必清晰地表达主题，并使用简明扼要的标题。
5.2 认真检查在发送邮件之前，请仔细检查内容，确保没有拼写错误或语法错误。
5.3 礼貌用语在电子邮件中使用礼貌用语，例如：“尊敬的…”、“感谢您的理解”。
6. 客户交往礼仪6.1 接待客户与来访客户交流时，请保持微笑、友善的态度。
及时回应客户的需求和问题，确保客户感到满意。
6.2 电话礼仪接电话时，请用专业、礼貌的语气回答问题。
公司员工手册：规范职场礼仪
公司员工手册：规范职场礼仪一、前言为了营造公司良好的工作氛围，提高员工的专业素质和团队协作精神，特制定本规范，以指导员工在工作中正确使用职场礼仪。
二、职场礼仪的重要性职场礼仪是企业文化的重要组成部分，它不仅体现了员工的基本素质，更反映了企业的形象和品牌价值。
在职场中，正确的礼仪行为能够增强团队的凝聚力，提高工作效率，促进人际关系的和谐，为企业的发展创造良好的环境。
三、规范内容1.仪表仪态员工应保持整洁的仪表，着装得体，不穿奇装异服，不佩戴过于夸张的饰品。
发型简约大方，男士剃须整洁，女士化妆淡雅。
保持良好的仪态，坐姿端正，站姿挺拔，行走稳健。
2.问候礼仪员工之间见面时，应主动问候对方。
打招呼时，应以微笑示人，目光接触。
在与客户交流时，应称呼恰当，问候热情，体现公司的专业形象。
3.接待礼仪接待来访者时，应热情友好，耐心细致。
接待地点应整洁有序，物品摆放整齐。
接待客户时应使用礼貌用语，介绍公司情况时措词得当。
如需引导客户，应使用手势优雅，行走稳健。
4.电话礼仪接打电话时应使用礼貌用语，语气温和，语速适中。
如需转接电话，应准确记录相关信息，并及时通知相关人员。
如需留言，应简洁明了，表达清晰。
5.会议礼仪参加会议时，应准时到场，按要求就座。
会议进行中，应保持安静，不随意走动，不私下交谈。
发言时应简明扼要，表达清晰，不冗长繁琐。
记录会议要点，并适时提问和发表意见。
6.邮件礼仪发送邮件时应使用恰当的称呼和敬语，主题明确，内容简洁。
回复邮件时应及时准确，表达感谢之情。
避免使用不恰当的语言和表情符号。
7.礼品礼仪如需赠送礼品时，应选择恰当的时机和场合。
礼品应符合礼尚往来的原则，体现公司的形象和诚意。
赠送礼品时，应礼貌地介绍礼品的相关信息。
接受礼品时，应表达感激之情。
四、违规处理违反本规范者，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
对于情节严重者，公司将予以解除劳动合同处理。
五、结语规范职场礼仪是企业文化的重要组成部分，也是企业员工的基本素质体现。
XXX公司文明礼仪规范
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范当前，建立企业的良好形象是企业与市场接轨，发展企业的需要，是加强企业管理，提高企业管理水平的需要，是增强企业员工队伍素质的基本途径。
为进一步提高***公司建材家具城的员工素质，展现员工良好的精神风貌，特制定文明礼仪如下：第一节服饰礼仪1、岗位人员要精神饱满，衣着整洁，必须根据岗位要求穿着相应的服装，佩带胸卡。
男职工天热时，不能光膀子，也不能敞怀或少系扣。
工服须保持整洁、挺阔。
2、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女服务人员不可披发，头发过肩应盘起。
3、男同志应剃干净胡须。
4、女同志可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩过多首饰、使用过量香水。
第二节打招呼礼仪1、打招呼时面带微笑、目光平和，行走中遇见领导或顾客应停步或放慢脚步。
2、一般用“您好”、“欢迎光临”等招呼语言，不要用“来了？”、“干啥？”等用语。
第三节握手礼仪1、一般地位高者、女性主动伸手，握手不能时间过长或过短，一两秒种为宜，特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。
2、握手时身体应稍前倾，不要挺胸。
3、握手时必须摘下手套。
第四节听顾客反映意见礼仪1、对来反映情况的顾客应热情问候，让座、倒茶。
2、与顾客谈话要认真听，并记下要点。
3、对顾客提出的要求不要轻易否定，也不宜随便表态，待领导研究后尽快回复。
4、要遵守与顾客约定的时间，如有变化应及时通知。
第五节汇报礼仪1、到领导办公室先敲门，力度适中，领导说请进后再进。
2、进领导办公室不可东张西望，领导让座后方可坐下。
3、汇报简明扼要，提问题也要提建议。
4、汇报结束后告别、退出。
第六节交谈礼仪1、交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。
2、交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意。
3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作。
4、谈话用语要文明，营造和谐融洽气氛。
5、既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念，也代表了员工的素质和修养。
因此，公司制定了以下员工礼仪规范，以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明：员工在与同事、上级、客户之间的交流中，应使用文明、得体的言辞，避免使用粗俗、攻击性言语，尊重对方的感受。
2.注意声音和音量：工作场所是一个共享的空间，员工应尽量保持自己的声音适中，并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突：在遇到意见不合或产生冲突时，员工应冷静、理性地表达自己的观点，并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间：员工应尊重他人的私人物品和工作区域，不得随意借用或触碰他人的物品，保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐：员工应保持个人形象整洁干净，穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装，以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求：员工应遵守公司规定的着装要求，在正式场合穿着职业装，不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体，符合礼仪规范。
3.注意个人卫生：员工应每天保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
此外，应佩戴适当的香水或香氛，但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达，应提前请假或通知上级，并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁：员工应保持个人工作区域的整洁，自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时，不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作：员工应尊重他人的工作和专项领域，不得随意干扰他人的工作，如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事，应保持室内安静。
4.保护公司设施设备：员工应正确使用和维护公司的设施设备，同时做好保存和保护工作，不得私自拆除或丢弃旧设备，要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议：员工应按时参加公司组织的会议，不得无故缺席或迟到。
2024年职场礼仪规范_1
职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。
职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。
职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
职场礼仪规范范文
职场礼仪规范范文第一，着装得体：在职场中，穿着得体是职业素养的基本要求。
我们应当根据公司的着装规范选择合适的服装。
清洁整洁、得体舒适的着装会给人留下良好的第一印象，使我们在互动中更容易得到别人的尊重。
第二，尊重他人：无论是与同事、上级还是与下属的交往，我们都应该以尊重为出发点。
尊重他人的意见和观点，尊重他人的时间和工作安排。
我们应该积极倾听别人的意见，不轻易打断他人的发言，表达自己的观点时要避免冲突的言辞和语气。
第三，保持专业：在职场中，保持专业是非常重要的。
无论是与同事的交流还是与客户的沟通，我们都应该以专业的态度出现。
我们应该对自己的工作负责，按时完成任务，尽量避免拖延和推诿责任。
此外，我们还应该保护公司的商业机密，不泄露机密信息。
第四，有效沟通：良好的沟通能力对于职场成功至关重要。
我们应该学会倾听并表达自己的意见。
在沟通中，我们应该避免使用不正当的语言，尤其是贬低他人的言辞。
此外，我们还应该学会用简洁明了的语言表达自己的观点，避免过于复杂和模棱两可的表达方式。
第六，文明礼貌：在职场中，我们应该保持文明礼貌的态度。
不管是与同事、上级还是与下属的交往，我们都应该用礼貌的言辞对待别人。
我们要学会用“请”、“谢谢”等礼貌用语，尊重他人的感受。
第七，注意个人形象：职场中的个人形象直接影响到我们在公司中的职业发展。
我们应该保持良好的个人卫生习惯，注意个人形象的维护。
我们要注意穿着得体，保持整洁的仪容仪表，并避免在公共场合吸烟、饮酒等不良举止。
最后，职场礼仪规范不仅适用于公司内部，也适用于外部与客户的交往。
遵守职场礼仪规范有助于建立良好的商业关系，提升公司的形象。
总之，职场礼仪规范是现代职业人士必备的素质之一、只有在遵守规范的基础上，我们才能够在职场中取得成功，并建立良好的工作关系。
通过着装得体、尊重他人、保持专业、有效沟通、遵守时间和约定、文明礼貌、注意个人形象，我们可以塑造良好的职业形象，提高自己的职业素养。
公司日常管理制度礼仪规范
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象，这不仅是对自己的尊重，也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体，符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁，女士则应化淡妆，避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装，应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中，无论是与同事还是客户交流，都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用，以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时，应先自我介绍并确认对方身份，通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达，不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静，手机等电子设备应调至静音状态，以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意，等待主持人指定后再发言，避免打断他人。
会议结束后，应及时整理会议纪要，并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内，应保持环境整洁，不大声喧哗，不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时，应注意排队等候，尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体，员工来自不同的文化背景。
在日常交往中，应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰，避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见，应以开放和包容的态度进行交流，寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权，不得向外界透露相关信息，以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境，员工应遵守相关的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告给上级或安全负责人。
同时，员工应关注个人健康，如有传染病症状，应及时就医并告知公司，以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议，应通过适当的渠道向管理层提出，共同促进公司的发展和完善。
集团员工行为规范
xx集团员工行为规范一、目旳为规范员工行为, 树立企业形象, 打造作风过硬旳团体, 特制定本制度。
二、合用范围合用于xx集团全体员工旳平常行为。
三、行为规范（一）出入办公区规范1.员工在办公期间必须佩戴胸卡或胸牌。
如配戴卡夹式胸卡则需要戴在左侧；挂绳式胸卡须放在西服外侧, 无遮挡。
胸卡或胸牌应无污渍、无破损。
2.进入办公区内手机调至振动档。
3.不准在办公岛、办公桌、会议室等公共办公区内用餐,工作时间不准吃零食。
（二）仪容、仪表和着装规范1.所有员工在工作时间内必须按本单位规定着装, 外出办事必须着职业装。
2.穿着要整洁。
换洗工装时可着深色（深灰、黑色、深蓝色）成套西服,不准工装与其他服装混穿。
不准穿短、露、透或过于休闲旳服装3.男士头发修剪整洁, 前不过眉, 侧不过耳, 后不过衣领, 不得留胡须, 保持面部洁净。
4.女士化淡妆, 头发梳理整洁, 不得染成怪异旳颜色, 不容许涂带颜色旳指甲油。
5.鞋子要保持洁净、擦亮, 走路尽量不要发出响声, 不得穿拖鞋, 不得赤脚。
6.工作时间不许佩戴式样、材质夸张旳首饰。
（三）工作时间、工作场所旳行为规范1.不迟到、早退。
2.上班时全身心投入, 保持良好旳工作状态, 严格遵守各项规章制度。
上级交办旳事项迅速处理, 及时汇报, 积极克服困难。
3.上班时积极工作, 不做与工作无关旳事情, 不准玩游戏, 不准浏览与工作无关旳网页。
4.上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗, 不准私自离岗, 有事离开须向部门负责人请假, 获准后方可离开, 不准提前用餐。
5.保持良好旳坐立姿态。
不准坐桌子, 坐时不翘腿、搁腿和抱胸, 不倚靠站立, 不东倒西歪。
6.遇感冒流涕时要自备好手纸, 并注意掩饰, 打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩, 不随地吐痰。
7.员工应保持工作区域物品及设备旳有序和整洁。
办公区不寄存与工作无关旳物品。
不在工作场所乱挂物件和粘贴纸张。
不得乱扔杂物和烟头, 不得乱涂乱画。
集团总部员工礼貌礼节规范
集团总部员工礼貌礼节规范
1.行走时遇上领导或客人必须先招呼一声，同时必须先让领
导或客人先行；
2.引导顾客进入会客区等必须做出手势让顾客先行，引导客
人上楼梯或上电梯时必须自己先行一步；
3.接待其他拜访者应象对待客人一样礼貌；
4.客户或来访者寻人不遇，必须请教对方姓名以及来意，如
有必要，立刻联系其要找的人或留下来访者的电话、地址或其他联系方法；
5.请客户在有关合同、单据等书写时必须说明用意并主动递
上书写工具；
6.接受客户送交资料或物品时必须双手接受，同时必须当着
客户的面写上清单，清单上一定注明是原件还是复印件及数量等等，经双方都确认后还要请客户签字，自己在收起来时应就着清单再次清点一遍；
7.接待客户时尽量不要接听电话，必须接听时应向顾客道
歉：“对不起，我去接下电话，可能有急事，我马上回来。
”
8.咳嗽、打喷嚏等时必须转身向后；
9.顾客离开时，应有送客语；
10.客户手提重物时应上前帮助，但不要接触顾客钱袋、
小型拎包或替其抱小孩；
11.来人询问事件如不知如何回答时可请经理或总经理等
相关人员来回答，千万不可自作主张地回答；
12.任何时候，不以不明确的知识和客户接洽；
13.细心观察，时刻表现出关心和友善。
集团公司员工礼仪规范
集团公司员工礼仪规范
第一条时刻保持微笑。
站立时应做到头正肩平，收腹挺胸，两手自然摆放，不要左依右靠，前后摆动。
在办公区域走路应放轻脚步，不应跑动，以免影响他人工作。
在办公室内就坐不要前伏后仰，要注意自己的形象。
第二条男员工应着西装、衬衣、打领带、黑皮鞋，且着装要干净整洁。
第三条女员工应着套装，皮鞋，不要着过短的裙子，且着装要干净整洁。
第四条男员工头发不要过长，前不过眉，侧不过耳，后不过领，不要染彩色头发。
女员工的发型不要过于张扬，不戴夸张性的饰品，每天做到淡妆上岗，口红以红色为主。
第五条同事之间应用礼貌用语，例如：您好，请，不客气，谢谢，再见等。
接听电话的时候也应使用礼貌用语，不应出现不文明的语言。
若对方要找的人不在，可在对方的允许下记录其联系电话或其它联系方式，在事后以适当的方式转给相关人员，由该人员与其直接联系。
同时，不能随意透露领导的办公电话和私人联系方式，也不能随意透露同事的私人联系方式。
第六条未经允许不得私自坐在别人的办公区域。
未经允许不得随便动用他人的文件和使用他人电脑。
职场礼仪规范范文
职场礼仪规范范文职场礼仪是指在工作场所中，员工应遵循的一系列行为规范和社交礼仪。
遵循职场礼仪规范可以帮助我们建立良好的工作关系，提升自己的职业形象，并增强职业成功的可能性。
以下是一些常见的职场礼仪规范，供参考：1.穿着得体。
在职场上，穿着得体是建立良好职业形象的基础。
应根据公司的行业和公司文化选择合适的服装。
衣着要整洁、干净、体面，不应过于暴露和庸俗。
避免穿着过于庸俗、花哨的衣物，以免给人留下不专业的印象。
2.准时到达。
准时到达是一个职业人士的基本素质。
无论是参加会议、工作安排还是日常工作，都应该遵守约定的时间。
如果因特殊情况无法准时到达，要提前通知相关人员并道歉。
3.尊重他人。
在职场上，尊重他人是建立良好工作关系的关键。
应当尊重同事、上司和下属，对他们的意见和观点保持开放和接纳态度。
尊重他人也包括避免在公共场合批评或冷嘲热讽他人，以及尊重他人的个人空间和隐私。
4.建立良好的沟通。
有效的沟通在职场中非常重要，可以减少误解和冲突，并提高工作效率。
在与同事、上司和下属交流时，要注意用清晰、简洁和礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用冷嘲热讽、挑衅或攻击性的语言。
5.遵守办公室规章制度。
不同公司和部门可能有不同的办公室规章制度，员工应该遵守这些规定。
例如，关于工作时间、休假政策、网络使用规定等。
遵循这些规定不仅有助于维持工作秩序，还表明你是一个守规矩的员工。
6.礼貌和谦虚。
在职场上，礼貌和谦虚是与他人建立良好关系的关键。
要注意对待他人时的问候、称呼和礼仪习惯。
避免在公开场合夸夸其谈或过于自负。
真诚地感谢别人的帮助和支持，并在合适的时候给予恰当的赞扬。
7.保护机密和隐私。
职场中常常涉及到机密信息和他人的隐私。
员工应该遵守保密协议，不泄露公司、客户或同事的机密信息。
同时，也要尊重他人的隐私，不主动打听和传播他人的个人信息。
8.参与团队活动。
在职场中积极参与团队活动可以增进团队合作和凝聚力。
参与团队会议、讨论和培训等活动，表达自己的观点和建议，并支持和尊重他人的意见。
职场礼仪规范与着装要求手册
职场礼仪规范与着装要求手册第1章职场礼仪基本准则 (4)1.1 个人修养与尊重他人 (4)1.1.1 保持良好的仪表仪态，着装整洁、大方，符合公司规定。
(4)1.1.2 保持微笑，态度友好，与人交往时注意使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
(5)1.1.3 尊重他人的隐私，不随意打听或传播他人的私事。
(5)1.1.4 尊重他人的观点和意见，即使有分歧，也要以礼貌、谦逊的态度表达自己的看法。
(5)1.1.5 遵守公司规章制度，遵循职场秩序，不迟到、早退，不擅自离岗。
(5)1.2 职场沟通规范 (5)1.2.1 保持语言清晰、简洁，避免使用模糊、冗长的表达。
(5)1.2.2 倾听他人讲话，不随意打断，表现出对对方的尊重。
(5)1.2.3 适时表达自己的观点，不发表与工作无关的言论。
(5)1.2.4 遵循邮件、电话等通讯礼仪，及时回复信息，保持沟通渠道畅通。
(5)1.2.5 在会议、讨论等场合，保持手机静音，避免影响他人。
(5)1.3 接待来访与拜访客户 (5)1.3.1 提前了解对方的基本信息，包括姓名、职务、需求等，以便做好接待准备。
(5)1.3.2 热情迎接，主动握手，表达对对方的尊重和友好。
(5)1.3.3 介绍自己及团队成员，明确双方的职责和需求。
(5)1.3.4 保持微笑，态度谦逊，展示公司的专业形象。
(5)1.3.5 尊重客户的意见，耐心解答客户的问题，保证沟通顺畅。
(5)1.3.6 适时邀请客户参观公司或进行业务洽谈，体现公司的诚意。
(5)1.3.7 告别时，表示对客户的感谢，并送至公司门口或电梯口。
(5)第2章职场着装基本要求 (5)2.1 男性职场着装规范 (5)2.1.1 西装 (5)2.1.2 衬衫 (6)2.1.3 领带 (6)2.1.4 裤子 (6)2.1.5 鞋子 (6)2.1.6 配饰 (6)2.2 女性职场着装规范 (6)2.2.1 西装套裙 (6)2.2.2 衬衫 (6)2.2.3 裤子 (6)2.2.4 鞋子 (6)2.2.5 配饰 (6)2.3 职场饰品搭配原则 (7)2.3.1 适度原则 (7)2.3.2 协调原则 (7)2.3.3 职场氛围原则 (7)2.3.4 个性原则 (7)第3章职场仪态与行为规范 (7)3.1 职场仪态规范 (7)3.1.1 站姿：保持身体挺直，双肩放松，双脚与肩同宽，双手自然下垂或放在身体两侧。
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了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”
会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
刺猬TT的故事……
讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬
? 职场礼仪是 ?
☺ 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求 人们共同遵守的最起码的道德规范，它 是人们在长期共同生活和相互交往中逐 渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方 式固定下来。
☺ 走姿：行走是人生活中 的主要动作，走姿是一 种动态的美。
☺ ……
见面礼仪
握手礼：握手是一种 沟通思想、交流感情、 增进友谊的重要方式。
鞠躬礼：鞠躬，意即 弯身行礼，是对他人 敬佩的一种礼节方式。
……
Hello!
职场礼仪
☺ 职场礼仪的基本点非常简单。首先， 要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。 职场礼仪没有性别之分。比如，为 女士开门这样的“绅士风度”在工 作场合是不必要的，这样做甚至有 可能冒犯了对方。
职场个人礼仪
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
☺“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
☺“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 ☺“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
B. 西装上的标签必须拆除。
C．穿深色西装不可配白色袜子。
☺ 电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的
谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极 反馈。
☺ 应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及
时告之当事人处理来电。
☺ 电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再 见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后， 自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
通话的内容
烦不烦呀，我 看你说……
别放在盘子上。如果把刀
叉放在一起，表示用餐完
毕。
宴会礼仪~中餐篇
接待礼仪
引导 要走在客人
左前方数步远的位置， 忌把背影留给客人
热情
退出 介绍完毕
退出房间时应自然、 大方，保持较好的 行姿，出门后应回 身轻轻把门带上。
闷头行走
忌
扣门声大
手指指划
拜访礼仪
☺ 拜访前应电话约定时间 ☺ 要守时守约 ☺ 讲究敲门的艺术 ☺ 主人不让座不能随便坐下 ☺ 谈话的语气、时间的控制 ☺ 起身告辞需有礼
通话面部表情与声音 通话的时机
重要商务电话注意
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻 的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常 常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的 握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。 Lady ~~请注意：为了避免在介绍时发生误会， 在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作 场所男女是平等的。
对方未留电话,应礼 貌询问。
交谈的“热情三#+到”
1、 眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊
重。
2、 口到——讲话内容要切合对方实际情况，明
确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把 握对方的话题倾向，作出合 理反应。
3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，
意会他人言中之意，反应迅速、准确。
谈话姿势：谈话的
姿势往往反映出一个人 的性格、修养和文明素 质。所以，交谈时，首 先双方要互相正视、互 相倾听、不能东张西望、 看书看报、面带倦容、 哈欠连天。否则，会给 人心不在焉、傲慢无理 等不礼貌的印象。
仪态举止
☺ 站姿：站立是人最基本 的姿势，是一种静态的 美。
☺ 坐姿：坐，也是一种静 态造型。端庄优美的坐， 会给人以文雅、稳重、 自然大方的美感。
￡递名片 双手将
名片交换的礼仪
索取名片的方法 在多人的场合如
☺激将法
☺交易法
何交换名片？？
☺平等法
☺先尊后卑
☺谦恭法 ☺……
☺顺时针
自己名片呈出，并 把文字正方，向着 对方。一边递交时 一边清楚说出自己 的姓名。
￡ 接名片 应双手
去接，拿到手后， 要立即观阅，正确 记住对方姓名后，
将名片收起。如遇
女性员工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水为宜，如植 物型香水；男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。
香水
“三色原则”
“三一定律” “三大禁忌”
男士职场着装
职场女性着装六忌
透视
短 小
暴露
杂乱
言谈礼仪
礼貌 态度要诚恳、亲 切；声音大小要适宜， 语调要平和沉稳；尊重 他人。
用语 敬语，表示尊敬 和礼貌的词语。
宴会礼仪~西餐篇
餐巾应铺在膝上。
进餐时身体要坐正，不可 过于向前倾斜，也不要把 两臂横放在桌上，以免碰
如何面包吃？ 如何沙拉吃？
撞旁边的客人。
在女士拿起她的勺子或叉 子以前，男士不得食用任 何一道菜。
使用刀叉时，应右手拿刀， 左手拿叉。中途放下刀叉，
当侍者依次为客人上菜时走
应将刀叉呈“八”字形分 到你的左边，才轮到你取菜
☺ 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵 循的一系列礼仪规范。
礼仪含概
内容
仪容、举止、表情、服饰、
谈吐、待人接物等
个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、
对象
待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明
交往等
礼仪的原则
☺ 敬人的原则； ☺ 自律的原则； ☺ 适度的原则； ☺ 真诚的原则；
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
☺ 请记住：工作场所，男女平等。其 次，将体谅和尊重别人当做自己的 指导原则。尽管这是显而易见的， 但在工作场所却常常被忽视了。
电子礼仪
收件人: XX集团(建立的邮件组群) 抄 送: 密件抄送:
主 题: 培训小餐第三期 附 件: (添加附件)(培训小餐第三期) Dear manager:
您所收到的是培训小餐第三期电子版, 感谢您在工作上给予的支持!
祝工作顺利! 人力资源部
2003年11月11日
电子邮件成为后续传真和 移动电话在最为快捷的联系 载体，不仅为我们的生活， 更为我们的工作带来了极大 的便利。 在今天的许多公司里，电子 邮件充斥着笑话、垃圾邮件 和私人便条，与工作相关的 内容反而不多。请记住，电 子邮件是职业信件的一种， 而职业信件中是没有不严肃 的内容的。
传真礼仪
TO：营销中心XX总经理
Fax：XX-552XXXX
Subject：2003年10月广州办事处销售月报 Form：广州办事处罗梅 Tel：020-83577847
Page: 1/4
Day:2003-11-1
内容
电话
接听的礼仪
☺ 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司
名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。