中国移动媒体行业信息化解决方案

对集团客户售前、售中、售后
网络服务的八个主要方面进行
网络服务分级。
•规
范
对各服务环节按照客户服务承
内 容
诺与内部管理要求制定服务规
范标准。
•网络服务等级定义 •售前支撑响应措施
•业务开通服务 •业务变更服务 •投诉与故障处理服务 •日常维护服务
•延伸服务
•客户服务化、多维度服务保障体系
运维体系：总部、省、市三级专业化 自有运维体系，提供业务保障； 监控体系：总部、省两级监控体系， 提供业务实施监控，保障稳定运行； 铁三角团队服务体系：将市场营销、 技术支撑和工程建设三个环节紧密捆绑， 打造一支需求快速响应，服务规范的高 效营销服务团队。
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•文化塑造：是企业塑造现代化集团文化的有效途径，增强员工企业认同 感；
•高效传播：数字化的集团内刊，比传统纸质内刊传播更直接有效；
•节约成本：省去了普通集团内刊的制作和发行成本；
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•统一形象：对外、对内宣传的高效手段，一份报纸，一个形象。
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彩信—彩信期刊的价值
全网采用环网结构确保网络安全运 行。承载业务物理双路由、业务负 荷分担、环网结构；
先进高稳定性网络设备，在网络安 全、接入能力方面，达到国内外先 进水平；
先进技术实现网络自愈恢复保护功 能。
中国移动媒体行业信息化解决方案
•安徽移动城域互联网和IMS资源
•安徽移动CMNET经过7期间工程的建设， 目前全省出口带宽已达160G，省内干线带 宽达350G
•◆认购起点： •1元人民币为1份，认购起点 份额为10万份，超过认购起点 份额部分，应为1万份的整数 倍。 •◆提前终止：本理财计划有 可能提前终止，详细内容见以 下“提前终止”。 •◆申购/赎回：本理财计划成 立后不开放申购与赎回。 •【产品内容】 • ◆认购起点： •1元人民币为1份，认购起点 份额为10万份，超过认购起点 份额部分，应为1万份的整数 倍。 •◆提前终止：本理财计划有 可能提前终止，详细内容见以 下“提前终止”。
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•公司员工16000余人，员工平
均年龄27.9岁，78%以上具有
大专学历，是一支高学历、朝
气蓬勃、有激情、有战斗力的
•16个市级、 •64个县级分公司、 1个全资子公司
队伍。
•总资产：265亿元
•2011年收入：168亿 元
•安徽移动
•客户总数：突破 3500万户
•区域市场
• 收入份额：
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实现容灾机制，
网络应急
光缆布放量 体系完善 超过30万公里
•一流
质量考核 多年位居 集团前列
G站2.7万个 T站8000个
•网络
载频：
室内、地下、 电梯实现 深度覆盖
G网14.4万个
T网2.1万个
中国移动媒体行业信息化解决方案
目录
第一部分
•安徽移动公司介绍
• 南沙群岛
• 塔克拉玛干沙漠 • 楼宇电梯
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•电信基站21万，联通基站：61万
中国移动媒体行业信息化解决方案
•安徽移动省干传输网络资源
在省干管道光缆基础上，安徽移动率先建设了4个平面传输干线网络，各 平面相互独立，提高网络的安全性和稳定性，优于省内其他运营商； 2013年，安徽移动将完成全球技术领先的PTN干线传输网络，建成后的 PTN干线传输网络，将进一步提高安徽移动骨干网络的容量。
➢ 蚌埠市淮河水利委员会至江苏2M电路 ➢省烟草、中烟安徽公司、省烟草设计
院至北京各4M SDH电路 ➢ 建设银行宣城分行至江苏2M SDH电
路 ➢ 工商银行黄山分行至南京2MSDH电路 ➢ 宝龙达信息技术公司至深圳2M SDH
电路
中国移动媒体行业信息化解决方案
IMS智能固话—简介
IMS智能固话承载在中国移动CMNET的IP专网上，整合传统语音和数据网络， 可以在任何时间、任何地点，通过不同终端（传统模拟话机、SIP话机、电脑等） 实现语音通信，并且将来可以很好的扩展到相关IT系统上。是一种全新的多媒体 业务形式，为您提供一揽子通信解决方案。
PPT文档演模图板1：省干传输A平面示意图
图2：省干传输B平面示意图中国移动媒图体3行：业省信干息化传解输决C方/D案平面示意图
•安徽移动城域传输网络资源
•CMNET
•WDM/ OTN
•省际/省 干光传 送网
•城域核心层
•Router •IP城域网
•SDH/WD •城域传送 M/OTN
•业务控制子层
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目录
第一部分
•安徽移动公司介绍
• 第二部分
•安徽移动公司网络及运维体系
第三部分
安徽移动信息化应用
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专线专网—介绍
•安徽移动省干光缆路由图
安徽移动提供全光纤网络，全省4个省 干网络互为备份，为政府、企业等客户提 供高保障的内部专网、高速互联网服务。 实现客户内部数据共享、视频会议、办公 自动化等信息化应用。
皖能铜陵发电厂
• 铜陵发电厂与我公司在2010年10月签约10年， 使用1000门IMS，并实现与3000部手机用户短 号互拨。
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彩信—彩信期刊简介
彩信期刊：提供企业内刊的自主编辑发布平台。借助彩信的大信息量、 强表现力、快速互动功能，让内部员工在第一时间了解金融机构的政 策、信息、通知等资讯信息，同时也可为企业内部员工提供一个共同 学习和交流的平台。
•销售线
•客户 经理
•统 •统 一一 方调 案度 设实 计施
•统一服务模式 •统一服务标准
•支撑 经理
•网络线
•项目 经理 •支撑线
•统一方案支撑
中国移动媒体行业信息化解决方案
•面向集团客户的分级和属地化维护体系
安徽移动对集团客户基础通信类业务，从售前到售后的全程网络服务进行 规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务感知，不 断提升客户满意度。
➢ 中国人寿财险安徽分公司至各地市16 条2M SDH电路
➢ 光大银行合肥分行至马鞍山、芜湖8M MSTP电路
➢中国工商银行安徽分行至滁州、淮南 工行2M SDH电路
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➢ 省 武 警 总 队 至 北 京 武 警 总 队 100M MSTP专线电路
➢ 省公安警卫局至公安部155M SDH电 路
自2009年全业务运营以来，安徽移动已 为政府、金融、电力、交通等20多个行业 客户提供了高速、稳定、优质的专线专网 服务，专线数量突破5.5万条。
•总部
•155M/1000M •中国移动 传输网
•2M-10M
•分支机构
•至相关单位 •信息中心局域 网
•中国移动 CMNet网 •访问互联网
•分支机构
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•业务终端
•业务终端
•客户单位全省组网图
中国移动媒体行业信息化解决方案
专线专网—成功案例
跨地市长途专线案例
•跨省长途专线案例
➢ 中国农业银行安徽分行至各市农行16 条20M MSTP电路
➢ 中国银行安徽分行至各地市中行16条 8M MSTP电路
➢中国人保财险安徽分公司至各地市人 保16条2M SDH专线电路
•MM S
•彩信期 刊
•各类通知 •产品培训资料 •员工节日关怀 •企业内部刊物 •简易移动办公
•内部员工
•快速接收各类通知，回复确认 •掌握产品特性，随时温故知新
•感受温馨关怀 •了解内部动态 •办公不受场地时间限制
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•内部关怀，加强凝聚 •上传下达，提高效率 •绿色环保，节约成本
中国移动媒体行业信息化解决方案
彩信—彩信期刊示例
•===第1帧===
•===第2帧===
•===第3帧===
•——理财产品热销中——
• ◆中信银行“电子银行理财 夜市”招银进宝之点贷成金 950号理财计划（代码：10183） •预期最高到期年化收益率为 4.60% •服务热线：95558 •详情请登录中信银行官方网 站：
•
•【产品明细】 • •◆理财币种：人民币 • •◆本金及理财收益： •本理财计划不保障本金及理 财收益。中信银行购入资产组 合正常处置或持有到期的情况 下，在扣除托管费、销售费等 相关费用后，本理财计划预期 最高到期年化收益率为4.60％， 超出最高年化收益率部分的收 益作为银行的投资管理费；否 则根据资产组合实际出让或处 分的情况计算投资者应得本金 及理财收益。
•◆申购/赎回：本理财计划成 立后不开放申购与赎回。 •◆登记日：2012年8月6日为 认购登记日，认购资金在认购 登记日前按活期利率计算利息， 该部分利息不计入认购本金份 额。 •◆成立日：2012年8月7日， 理财计划自成立日起计算收益 （如有，下同）。 •◆到期日：2012年9月21日， 实际产品到期日受制于银行提 前终止条款。 •◆发行规模：规模上限10亿 元人民币，本理财计划无规模 下限，详细内容见以下“理财 计划认购”。 •◆收益计算基础：实际理财 天数/365 •◆本金及理财收益支付：到 期一次性支付。 •◆托管人：中信银行股份有 限公司 •◆托管费率： 0.02%/年 •◆销售费率： 0.20%/年
•服务网点：
•60%
•13700个
中国移动媒体行业信息化解决方案
•安徽移动是安徽省内通信网络规模最大的运营商
安徽移动是安徽省内用户和网络规模最大 、网络资源最丰富、服务水 平最高的通信运营商，网络覆盖全省所有城市、乡镇、交通干线、风景名 胜区以及自然村，丰富的网络资源可以为金融后台基地提供优质的信息化 服务。
中国移动媒体行业信息 化解决方案
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2020/11/3
中国移动媒体行业信息化解决方案
•安徽新华图书音像公司 •信息化交流方案
•中国移动安徽公司 •2013年8月
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中国移动媒体行业信息化解决方案
目录
第一部分
•安徽移动公司介绍
• 第二部分
•安徽移动公司网络及运维体系
第三部分
•S
•RNC
R
•BR
AS
•城域汇聚/接入 层
•最后一公里 •集团客
•家庭宽
•基
户
带
站
•安徽移动传输网络全省统一规划，设备高 起点、高标准，采用新技术、新设备组建。
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•网络安全可靠
立体化成熟架构。分为国家一级干 线层、省内二级干线层、城域核心 层、城域汇聚层、城域接入层、客 户接入层等。打造一张成熟、稳定 、先进、高效的传输网络；
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• 中国移动是国内首个引入IMS网络 的运营商，在安徽的引入时间早于其 他运营商2年左右。
✓ 基于SIP的会话机制，使网络的业务提 供和发布具有更大的灵活性。
✓ 业务与承中载国分移动离媒，体行使业网信息络化更解决加方清案 晰。
•运维体系—提供立体化多维度服务
通过中国移动总部、省、市三级专业化自有运维体系，总部、省两级监控 体系，以及“客户经理+项目经理+支撑经理”铁三角团队服务体系，为 金融后台基地提供立体化、多维度的最高级别A+服务。
•对外呼叫：对方只 看到统一的号码
•被叫一号通
•固话
•138XXXXXXX X
•电脑
•接听电话：对方拨打手机号码， 各种终端同时振铃或顺序中振国铃移动媒体行业信息化解决•方手案机
IMS智能固话—优势
•资费优惠：企业内部或跨地市机构之间通信免费 （拨打PBX分机号），享受移动手机与固话优惠资费。
•方便快捷：实现手机、固话和电脑终端之间的融合 通信，提高企业管理效率。
省环保厅新建办公大楼于2009年底竣工，省 环保厅使用我公司300多门IMS，经过测算整体 通信费用节约50%。
安徽省国资委
安徽省国资委将于2013年7月份整体搬迁至 新大楼，省国资委与我公司签约，一期将使用 300门IMS。
安徽省国土资源厅
2012年11月与我公司签约使用300门IMS。
网络融合：移动、固定网络完美融合，总部、分支机构统一接入； 终端融合：对内短号互拨，对外号码统一呈现；电脑、手机和固话号码统一，灵活切换； 业务融合：视频通话、视频会议，传真，短彩信、邮件等视频，语音、信息业务完美融合。
•固话 •电脑
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•手机
•主叫一号通
•138XXXXXXX X
安徽移动信息化应用
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•安徽移动公司概况
安徽移动成立于1999年9月，2002年7月在香港和纽约上市，是中国移 动有限公司的全资子公司。2002年以来，已累计上缴中央和地方税收超过 120亿元，移动用户规模突破3500万，是省内用户规模最大的通信运营商。
• 第二部分
•安徽移动公司网络及运维体系
第三部分
安徽移动信息化应用
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•安徽移动无线网络
•用户
•基站
•通信网（移动网/传输网/互联网）
•语音交换机
•互联 网
•短信中心
•语音流程 •短信流程
•基站
•用户
•92.8万基站遍布全国，为7亿用户提供优质服务
• 都市、城郊、乡村 • 8848米珠峰顶峰
•功能优势：能够满足企业一机双号、号码保号、企 业总机、话务分流等业务需求。
•扩充性好：易于业务扩展，可以与企业IT系统对接， 实现通信业务和IT应用融合。
•目前IMS智能固话发展规模已达30万线，服务2万多家集团客户。
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IMS智能固话—成功案例
安徽省环保厅