品牌文化的概念

五、品牌建设的作用/（建设与对策用于解决方案）/阶段

1.作用：1.增加企业的凝聚力，这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工

对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。

2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使

外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和

合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。

3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业

发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而

提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度

和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的

文化力。

4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层

面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿

到国内甚至国际市场上“推销”。在经济全球化的背景下，市场经济的全方位社会渗透，逐

步清除企业的体制障碍，催化中国企业品牌的定位与形成。

三个阶段：

规划阶段

一个好的品牌规划，等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事

业。做规划时要根据品牌的十大要素提出很明确的目标，然后制定实现目标的措施。对于一

个已经发展很多年的企业，还要先对这个企业的品牌进行诊断，找出品牌建设中的问题，总

结出优势和缺陷。这是品牌建设的前期阶段，也是品牌建设的第一步；

建设阶段

这个阶段很重要。其中最重要的一点，就是确立品牌的价值观。确立什么样的价值观，

决定企业能够走多远。有相当多的企业根本没有明确、清晰而又积极的品牌价值观取向；更

有一些企业，在品牌价值观取向上急功近利、唯利是图，抛弃企业对人类的关怀和对社会的

责任。我们制定的品牌价值观取向非常明晰：首先是为消费者创造价值，其次才是为股东创

造利益；

形成阶段

企业要根据市场和企业自身发展的变化，对品牌进行不断地自我维护和提升，使之达到一个新的高度，从而产生品牌影响力。直到能够进行品牌授权，真正形成一种资产。这三个阶段，都不是靠投机和侥幸获得的，也不能够一蹴而就。

六、品牌市场管理（市场细分概念/类型、目标市场概念、市场定位概念/形式、高端产品/旗下品牌）

1、市场细分的概念：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差

异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。

2、市场细分的类型：1）地理细分：是按地理特征细分市场，包括以下因素：地

形，气候，交通，城乡，行政区等

2）人口细分：是按人口特征细分市场，包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。

3）心理细分：个性或生活方式等变量对客户细分。

4）行为细分：对消费者行为的评估，然后进行细分。

5）社会文化细分：是按社会文化特征细分市场，以民族和宗教为主进行细分。

6）使用者行为细分：是按个人特征细分市场，职业，文化，家庭，个性。

3、目标市场的概念："目标市场" 在工具书中的解释：

目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。

4、市场定位的概念：市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市

场定位是由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位是市场营销学中一个非常重要的概念，市场上常见主流商业管理课程如MBA、EMBA等均对“市场定位”有详细介绍。

5、市场定位的形式：1）产品差别化战略。即是从产品质量，产品款式等方面实现差别。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。

2）服务差别化战略。即是向目标市场提供与竞争者不同的优异服务，企业的竞争力越好地体现在对顾客的服务上，市场差别化就越容易实现。

3）人员差别化战略。即通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。

4）形象差异化战略。即在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。

七、品牌文化概念

1.品牌文化，就是指通过建立一种清晰的品牌定位，在品牌定位的基础上，利用各种

内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围，形成很强的客户忠诚度。

2.品牌文化的特征：

（一）品牌文化的民族性（不同的国家、不同的民族有各自不同的文化，而民族文化是一切品牌文化的根源和基石）

（二）品牌文化的差异性（不同的品牌文化，会带给消费者不同的消费感受和体验，在市场集中同质化的今天，鲜明的个性特征是实现品牌差异化的根本要素）

（三）品牌文化的价值性（从本质上来说，品牌是一些价值的集合，是一些功能价值和感情价值的集合）

（四）品牌文化的相对稳定性（品牌文化中的基本特质具有相对稳定性。如果品牌文化特质不稳定，品牌的定位就不明确，进而造成消费者对品牌认知的模糊，最终导致品牌的缺损）（五）品牌文化的艺术性

（六）品牌文化的渗透性（品牌文化既是企业内在的认同，更是外在的接纳。）

3.品牌文化的作用：

有利于强化品牌知觉质量，提高品牌的知名度；

有利于培养品牌的忠诚度；

是实现品牌差异化的关键；

能够有效的承载企业的社会功能

Cr.品牌经营与管理

八、品牌创新

1.概念：实质上赋予品牌要素以创造价值创新能力的行为，即通过技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强品牌生命力。