公关礼仪 PPT课件
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工作服
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西装的穿着应符合基本礼仪 (1)双排扣的上装应全部扣好纽扣,也 可不扣下面的一颗 。单排扣的可不扣扣子或 仅系一颗风度扣。 (2)打领带之前应先扣好领扣和袖扣。 衬衫的领口应露出上装领口外1-2公分。衬衣 扎在裤子里。不系领带时,衬衣第一颗纽扣松开。 (3)衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。 (4)正式社交场合,必须扎领带。领带 夹夹在第三到第四个纽扣之间。 女礼服 (1)中式女礼服 (2)西式女礼服
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二、服饰的色彩与搭配
1.色彩的感觉
人们看到红、橙、黄时会产生热感、兴奋感;而 看到绿、蓝、紫等颜色会产生冷感、沉静感。
2.色彩和象征
(暖)红色:热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、
勇敢、革命
(暖)橙色:活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽
(中)黄色:光明、愉快、和平、稳重、权威
(冷)绿色:和平、清爽、宁静、温柔、平安、
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三、笑的四要四不要 四、笑的训练 第四章 见面拜访礼仪 第一节 见面礼仪 一、称呼 二、招呼 三、握手 四、介绍 五、交换名片 六、交谈礼仪 第二节 拜访礼仪 一、工作场所会面
蒙娜丽莎的微笑
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二、住宅拜访 三、医院探访 四、庆吊礼仪 第五章 公关往来礼仪 第一节 电话往来礼仪 一、打电话 二、接电话 三、注意事项 第二节 信函往来礼仪 一、信函的写作礼仪
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整理外表9原则: ①外表决定了别人对你的第一印象; ②外表会显现出你的个性; ③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的
人; ④对方常依你的外表决定是否与你交往; ⑤外表对你魅力的影响甚大; ⑥站姿、走姿、坐姿是否正确,决定你让人看来顺
不顺眼。不论何种姿势,基本要领是脊椎挺直; ⑦走路时,脚尖要伸直,不可往上跷; ⑧小腹往后收,看来有精神; ⑨好好整理你的外表,会使你的优点更突出。17
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前言
我们的祖国是一个具有五千年历史的文明 古国,素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提
倡 社会主义精神文明的今天,我们更要弘扬“礼 仪之邦”的道德风范。
有人说:“良好的礼仪是帮助一个人走向 成功的重要条件之一,也是走向社会、走向工 作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大 学生文化素质的重要的必修课。
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西装:找对颜色 事半功倍!
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四、服饰穿着TPO原则 服饰的穿着原则应是时间(Time)、地点
(Place)、情况对象(Occasion)三者兼顾。 简称T、P、O原则。
“T”,时间原则,应考虑时代性、四季性、 早晚性。
“P”,地点原则,指要考虑空间环境。 “O”,情况对象,场合原则,穿着打扮应顾 及活动场所的气氛、规格。
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第一节 礼仪
一、礼仪的历史发展 礼仪是随着社会生产力的发展,人际交往的扩大、 人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变 化的。 人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。 在社会规范中,除了道德规范、法律规范以外, 就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的表现, 是人类文明进步的重要标志。
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第三节 公关礼仪与修养 一、公关交往的因素
二、公关礼仪行为修养 三、自测修养、性格类型、交际能力等 第二章 个人公关礼仪面貌的塑造 第一节 仪容 一、化妆的原则 二、化妆的程序 三、公关人员的几种类型化妆 第二节 仪表
一、服饰的含义
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二、服饰的色彩与搭配 三、服饰穿着的礼仪要求 四、服饰的TPO原则 第三章 良好的仪态 第一节 仪态 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 第二节 表情 一、笑的种类 二、微笑的意义
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二、信函的收发礼仪 三、注意事项 第三节 接待礼仪 一、室内接待 二、室外接待 第四节 礼物往来礼仪 一、礼品的分类 二、赠受礼品的方式 三、我国的对外馈赠
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四、外国领导人赠我国领导人的礼品
2005年7月13日,朝鲜领导人金正日在平壤百花园国宾馆会见中国国 家主席胡锦涛的特别代表、国务委员唐家璇。
公关礼仪是一个组织所应具有的、与其自身形 象相适应的行为规范。
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二、公关礼仪的基本特征
1.实用性 2.共同性 3.灵活性 4.民族区域性
三、公关礼仪的作用
1.塑造组织良好形象 2.帮助组织开展社会交往 3.增强组织凝聚力 4.提高组织文明水准 5.传递组织信息(仪式活动)
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第三节 公关礼仪与修养
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四、礼仪的目的和作用 △树立和塑造良好的个人形象。 △化解矛盾,调适人际关系。 △增强自信心,提高个人修养、培养良好 气质。 △广结人缘,广交朋友。 △知书达礼,做一个受欢迎的人。 △营造和谐气氛,构建和谐社会。
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第二节 公关礼仪
一、公关礼仪的涵义
公关礼仪,是社会组织的成员、公关工作人员 及其他人员在公关活动中,为了塑造个人和组织的 良好形象而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重 仪表、仪态、仪式等的规范和程序。
①两脚分叉分得太开;
②交叉两腿而站;
③一个肩高,一个肩低;
④松腹含胸;
⑤一支脚在地上不停地划弧线;
⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、
栏杆上;
⑦不停地摇摆身子,扭捏作态;
⑧与他人勾肩搭背地站着;
⑨膝盖伸不直。
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3. 不同情况下的站姿
①在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、 听悼词等庄严的仪式场合,应“肃立”;
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A.主色调搭配:以一种起主导作用的基调、主色 配各种颜色;
B.同种色搭配:色彩相同或相近,明度有变化, 相互搭配;
C.相似色搭配:邻近色相配。 三、服饰穿着的礼仪要求
大致可把服饰分为便服、礼服、工作服三类: 1.便服 以轻便随意、色调自由为特色,在非正式场 合穿用。 便服穿着的一个总的原则是——随意。
“每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开 发释放。”
——司马怡然《形象魅力学》
第一节 仪容
在出入社交场合时,应注意修饰自己的仪容, 给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。 化妆不是一般简单地追求表面的美,而是反映一 种爱美的意识,也是一种尊人敬业的表现。
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一、化妆的原则 1.美化的原则 2.自然的原则 3.协调的原则 ①妆面协调 ②全身协调 ③身份协调 ④场合协调
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第三章 良好的仪态
第一节 仪态(站、坐、走姿)
一、站姿 1.标准的站姿 全身笔直,精神饱满,两眼正视,
两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢, 两脚尖张开60°(男)、张开30°(女) , 身体重心落于两腿正中。
两眼平视,下颌微收,挺胸收腹, 腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄 重挺拔。
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2.不正确的站姿
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第八章 大学生求职应聘礼仪
一、求职应聘外在形象塑造
(一)相貌、形体、服饰 (二)仪态、表情、风度
二、内在气质与修养 (一)气质 (二)修养
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三、求职应聘公关语言运用
(一)公关语言的效果 (二)公关语言的运用
四、求职应聘案例举要与训练
(一)案例举要 (二)模拟训练
附录:世界礼俗与禁忌
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人无礼,无以立。 ——孔子
二、化妆的程序 1.准备阶段 ①洁肤 ②束发 ③修眉
④护肤
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2.施妆阶段 ①抹粉底 ②画阴影 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 3.检查阶段 4.卸妆阶段 ①局部重点卸妆 ②整体卸妆 ③净面护肤
③画眉毛 ⑦扑干粉
④画眼线 ⑧涂口红
彩妆品
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第二节 仪表
一、服饰礼仪
(一)服饰的含义
服饰——衣着穿戴(服装饰品)
公关礼仪
礼仪是一个人、一个组织、一个民族和一个 国家内在的精神与风貌的展示。它既是一种内在 的修养,也是一种行为规范。
公关礼仪是人们在现代社会交往中各种符合 公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、 社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服 饰等的总称。是人们内在修养与外显行为的综合 表现。
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式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规
范和程序。
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三、礼仪的内容
礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式 内在的:修养、气质等
仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等 仪态—站相、坐相、走姿等。 外显的 仪式—开展活动的方式、规范、程序。 语言—交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。 行为—举手投足、一举一动都守规矩。 内在、外在相结合,举止端庄、有礼貌、 有风度、有教养、语言文明,显得气质高雅。
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△花絮一:香港卫视台的调查 △花絮二:谈判被迫延期 △花絮三:都是吐痰惹的祸 △花絮四:文明演出中的不和谐音符 △花絮五:国家领导人注重礼仪 端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐 信。在任何一个不认识的人面前,他对你的印 象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地 整理你的仪表,不但能给对方良好的第一印象, 而且还能够培养自己正确的姿态,增强自信心。
朝气
(较冷)蓝色:开朗、健康、活泼、高尚、宁静、
深远、梦幻
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奥运会会徽
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(较冷)紫色:高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、 不安
(中)白色:纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、 冷酷
(冷)黑色:庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、 黑暗、哀伤
(中)灰色:平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、 朴实、失意
3.色彩的搭配 (1)红色 (2)玫瑰红 (3)粉红色 (4)黄色 (5)绿色 (6)浅蓝 (7)深蓝 (8)天蓝色 (9)紫色 (10)褐色 (11)枣红色 (12)黑、白、灰
一、影响公关交往的因素 1.交往目的 2.教育程度(文化程度) 3.语言文字 4.风俗习惯 5.个性心理 自卑心理 情绪障碍 社交障碍
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二、公关礼仪行为修养 1.真诚 2.热情 3.温和 4.宽容 5.大方 6.礼貌、尊重他人 7.幽默 8.注意小节
三、自测修养、性格类型、交际能力
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第二章 个人公关礼仪面貌的塑造
4.服饰是一种情感符号
服饰是一种无声的语言,它能传递出行为主
体的情感信息。我们总是能从一个人的穿着打扮
上大致读出他的情感倾向。
5.服饰是一种个性符号
服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所
穿的服饰往往能够传示出性格、爱好和心理状态
等多方面的信息。
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秀场
风尚衣秀 时装周快讯 名品故事 设计师 国际名模
在西方,“礼仪”一词源于法语的Etiquette”, 原意是法庭上的(通行证)。要求进入法庭的人 必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词 进入英文后,就有了“礼仪”的含义,意思是 “人际交往的通行证”。
二、礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节;“仪”——仪表、仪 态、
仪式。
礼仪——人们在交往中,在仪表、仪态、仪
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2.工作服 工作服分为两种: 一种是办公服,一种是劳动服。 3.礼服 男礼服 (1)中式男礼服(2)西式男礼服 4.西装 西服穿着具有一定的程序。梳理头发→更换 衬衫→更换西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装→ 照镜子。这种穿着程序是一种规范,也可以说是 一种礼仪。
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服装展示
婚纱礼服
西装
男士礼服
( 图为唐家璇向金正日介绍所赠送的礼品。)
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第六章 宴会与舞会礼仪
第一节 宴请礼仪 一、宴请活动的种类 二、宴请礼仪
第二节 舞会礼仪 一、服饰要求 二、仪态要求 三、邀请礼仪 四、舞姿要求 五、禁忌
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第七章 礼宾次序礼仪
第一节 常见的礼宾次序 一、不对等关系排序规则 二、对等关系排序规则
第二节 会见、会谈及签字仪式的次序常规 一、会见次序规则 二、会谈次序规则 三、签字仪式规则
公关礼仪
主讲人:文法学院 冯 兰
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中国礼仪之道 对人“以礼相待”可以使 相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通 和信任。中国古代有三部著名礼典《周礼》、 《仪礼》及《礼记》。这三部礼典是记录各 种礼节的百科全书。
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目录
第一章 礼仪与公关礼仪 第一节 礼仪 一、礼仪的历史发展 二、礼仪的内容 三、礼仪的作用 第二节 公关礼仪 一、公关礼仪的涵义 二、公关礼仪的基本特征 三、公关礼仪的作用
第一章 礼仪与公关礼仪
礼仪与公关礼仪有着密切的联系。两者有共 同的基本原则:尊重、亲善、谦恭、真诚。追求 和谐的人际环境,广结人缘,多交友少树敌。
公关礼仪中的个人形象是作为组织形象的一 部分而存在的,更高的和最终的目的是塑造组织 形象;礼仪的侧重点是在个人形象上。
礼仪是公关礼仪的基础,公关礼仪是礼仪在 公关活动中的应用。礼仪侧重点在个人形象上, 公关礼仪侧重在组织形象上。
服饰是一种文化、一种文明。同时也是一种
审美符号和情感符号。
(二)服饰是一系列符号的集合
1.服饰是一种历史Байду номын сангаас号
每一个历史时代的人们总会有同一时代的共
同特征
2.服饰是一种社会符号
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3.服饰是一种审美符号
英国首相撒切尔夫人曾说:“衣着美丽整齐, 使人看了有赏心悦目之感……,个人的服装常 可以衬托出这个人的气质。”