徐州市物流园区服务现状与对策分析

２．２ 调 查 的 主 要 统 计 结 果 ２．２．１ 入 驻 企 业 使 用 物 流 园 区 软 硬 件 服 务 分 析
表 １ 入 驻 企 业 在 园 区 内 从 事 的 主 要 业 务 类 型
回应
观察值
N
百分比
百分比
装卸搬运 １２１
１３．５％
３８．１％
中转
１３７
１５．３％
４３．１％
接单
２３９
发展的重要 平 台. 为 了 解 徐 州 物 流 园 区 服 务 现 状,本 文从园区入驻 企 业 的 基 本 情 况;入 驻 企 业 使 用 园 区 服 务及服务的满意度;企业对 园 区 收 费 标 准、员 工 服 务 态 度、优惠措施、信 息 平 台 的 满 意 情 况;企 业 对 提 升 园 区 服务水平的建议和想法等方面展开调查研究.
据进行统 计 分 析. 本 次 调 查 共 发 放 调 查 问 卷 ３５０ 份, 其 中 有 效 问 卷 ３２１ 份 ,有 效 率 ９１．７％ . ２．１ 样 本 基 本 情 况
被调 查 入 驻 物 流 园 区 企 业 中 ９６％ 为 民 营 企 业,国 有企业仅占４％;７１．７％的企业入驻园区的期限 在 ２ 年 以内,２８％ 的 企 业 入 驻 期 限 在 ３－５ 年;入 驻 企 业 员 工 数量在１０人以下的占７８．２％,１１－３０ 人 的 占 １５．６,３１ －６０人的占４．４％,６０人以上的占 １．９％;另 外 ８２．９％ 的企业 租 用 的 面 积 小 于 １００ 平 米,其 中 ６８．５％ 的 企 业 办公面积 小 于 ２０ 平 米. 大 部 分 物 流 企 业 入 驻 园 区 时 间 短 ,企 业 规 模 较 小 .
现代物流与采购
徐州市物流园区服务现状与对策分析
朱小娟
(江苏建筑职业技术学院,江苏 徐州 ２２１１１６)
摘 要:物流园区作为物流体系的重要节点和 物 流 产 业 发 展 的 集 聚 地,对 提 高 社 会 物 流 效 率,降 低 社 会 物 流 成本,促进物流业的转型升级具有重要作用.以徐州市物流园区服务现状为主 题,从 基 础 设 施 服 务、生 活 服 务、卫 生服务和信息平台服务等方面调查分析徐州市物流园区服务现状,找出其不足之处,提 出 提 升 徐 州 市 物 流 园 区 的 服务水平的相关意见和建议.
２ 调 查 结 果 分 析 因为徐州市物流园区数 目 较 多,分 布 范 围 广,不 能
对所有的园区 进 行 调 查,本 文 选 择 三 个 具 有 代 表 性 的
物流园 区 (淮 海 综 合 物 流 园、金 驹 物 流 园 和 大 成 物 流
园)采用抽样调查的方法进 行 问 卷 调 查,然 后 对 调 查 数
位置
１７０ １５．０％ ５３．０％
协调进出场车辆次序
２０８ １８．４％ ６４．８％
园区提供 提供２４小时安保服务
３００ ２６．５％ ９３．５％
的 服 务 物业设施的维修服务
类型
清洁卫生服务
１３５ １１．９％ ４２．１％ ２９１ ２５．７％ ９０．７％
ห้องสมุดไป่ตู้
行政服务
１０ ０．９％ ３．１％
物流金融
１５ １．３％ ４．７％
关 键 词 :物 流 园 区 ;服 务 ;调 查 分 析 中 图 分 类 号 :F２５ 文 献 标 识 码 :A doi:１０．１９３１１/j．cnki．１６７２Ｇ３１９８．２０１９．１１．０２５
１ 引 言 物流园区 是 物 流 活 动 的 重 要 节 点,是 物 流 作 业 的
其它
４ ０．４％ １．２％
统计
１１３３ １００．０％ ３５３．０％
企业在入驻物流园区从事业务经营和带动园区经 济发展的 同 时,也 享 受 着 园 区 提 供 的 服 务. 徐 州 市 物
流园区大多数 提 供 管 理 入 驻 企 业 货 物 摆 放 位 置、协 调
进出 场 车 辆 秩 序、提 供 ２４ 小 时 安 保 服 务、清 洁 卫 生 服 务,然而也有少数园区提供 物 业 设 施 设 备 维 修 服 务,行
百分比
百分比
仓库
１１２
２９．８％
４２．４％
入驻 企 业 租 用 园 区设施情况
停车场 月台
１５９ ３１
４２．３％ ８．２％
６０．２％ １１．７％
其它
７４
１９．７％
２８．０％
统计
３７６ １００．０％ １４２．４％
徐州物流园区入驻的物流企业从事的业务大都相 同,主要包 括 装 卸 搬 运、中 转、接 单、货 物 的 集 散、流 通 加工、分拣和 仓 储,其 中,货 物 的 集 散 (３０．７％)和 接 单 (２６．７％)业务是企业从事的主要业务,如表 １. 在 园 区 从事物流业务的企业必然少不了租用园区的一些设施 设备,数据显示,园区的仓库 和 停 车 场 是 多 数 企 业 所 选
政 服 务 和 物 流 金 融 ,如 表 ３ 所 示 .
作 者 简 介 :朱 小 娟 (１９８２－ ),女 ,硕 士 ,江 苏 建 筑 职 业 技 术 学 院 教 师 ,讲 师 ,研 究 方 向 :运 输 管 理 . ５２ 现代商贸工业 ２０１９年第 １１ 期
择 的 ,分 别 占２９．８％ 和４２．３％ ,如 表２ 所 示 . 但 是 仅 有 １．５６％的企 业 租 用 园 区 的 叉 车、托 盘、货 架 等 设 备,如 图 １.
图 １ 企 业 租 用 园 区 设 备 情 表 ３ 园 区 提 供 的 服 务 类 型
回应
观察值
N 百分比 百分比
管理 入 驻 企 业 货 物 摆 放
２６．７％
７５．２％
企业在园区内从 货物集散
事的主要业务
流通加工
２７５ ２２
３０．７％ ２．５％
８６．５％ ６．９％
分拣
３１
３．５％
９．７％
仓储
６０
６．７％
１８．９％
其他
１１
１．２％
３．５％
统计
８９６ １００．０％ ２８１．８％
表 ２ 入 驻 企 业 租 用 园 区 设 施 情 况
回应
观察值
N
集中地 区.物 流 园 区 的 服 务 质 量 对 物 流 企 业 降 低 成 本 、提 高 物 流 运 作 效 率 有 重 要 影 响 .
徐州作为 淮 海 经 济 区 中 心 城 市,全 国 重 要 的 交 通 枢纽,能源基地和老工业基 地,目 前 建 成 了 一 批 功 能 较 为完善的综 合 物 流 园 区 以 及 钢 铁、汽 车、农 产 品、医 药 等专业物流 园 区,成 为 物 流 业 规 模 化、集 约 化、专 业 化