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新乡供电公司 2019年12月4日
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
1、城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率不 低于96%；农村地区:供电可靠率和 居民客户端电压合格率，经国家电 网公司核定后，由各省（自治区、 直辖市）电力公司公布承诺指标。
2、供电营业场所公开电价、收费 标准和服务程序。
新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释
• 二、居民计算周期及电费结算。 • 我省居民阶梯电价分档电量标准以年为周期执行。“一户一
表”用户一年内累计用电量不高于2160度的部分，仍按原规 定电价执行；高于2160度不高于3120度的部分，按二档电 价标准执行；高于3120度的部分，按三档电量电价标准执行。 抄表周期及电费结算周期仍按现行规定执行。我省居民阶梯 电价自2019年7月1日用电起执行，电力用户7月1日后的用 电量，可按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后 电价的天数确定。2019年以半年为计算周期确定分档电量标 准。自2019年1月1日用电起按年为计算周期执行居民阶梯 电价。
• 1.电视机如何节约用电
• 当使用电视机时，无论是彩电还是 黑白电视，在不影响视听的情况下， 亮度不要开得太亮，音量尽量关小。 别外，还要频繁开关，对无交流关 机的遥控彩电，关机后遥控接收部 分仍带电，且指示灯亮，将消耗部 分电能，关机后应拔下电源插头。
家用电器省电“妙招”
• 2.电冰箱如何节约用电 • 在使用电冰箱时除要正确使用节电
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：河南省电力公司95598供电服务网站 （95598.ha.sgcc) 缴费方式：网上缴费 缴费优势：足不出户；无手续费；无需排队；随 时查询余额 推荐用户：网上银行用户
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：“支付宝”网上平台https://shegnhuo. aplipay/jiaofei.htm 缴费方式：网上缴费 缴费优势：足不出户；无手续费；无需排队；免 费定时提醒 推荐用户：支付宝用户
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：供电企业附近的自助营业厅或带有店 里标识的自助设备 缴费方式：刷银联卡（部分支持现金） 缴费优势：排队时间短；无手续费；操作简单； 提供凭证 推荐用户：银联持卡用户
阶梯电价实施方案
新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释
• 尊敬的电力客户： • 河南省居民阶梯电价实施方案已于7月1日开始执行。为了使
服务方式
供电企业经预约后，供电企：08:00——20:00 缴费地点：居民小区、城市主干道等周边的便利 店、彩票店、连锁超市的服务台等 缴费方式：现金 缴费优势：分布在用户周边，能满足用户方便、 快捷的缴费需求；可为居民提供一站式服务；无 手续费；提供凭证 推荐用户：所有用户
短煮熟时间。 • 开关跳开后再闷15分钟才打开锅盖，米饭较香。 • 食物保温时间不要超过12小时。
• 洗衣机 • 洗衣前宜先浸泡20分钟。 • 自动洗衣模式应依清洁剂，衣物脏污程度及布
料种类选择适当方式。 • 衣物少时可用手洗，或累积一定数量再用洗衣
机一次清洗。
家用电器省电“妙招”
• 空调 温度保持在26℃，人体感觉很舒适，
开关外，还应注意箱内食物不可过满 过密，以免阻碍冷气流通，造成冰箱 不制冷。想反，冰箱内也不宜太空， 如冰箱内食品太少会造成冷气散失。 另外，还应尽量减少冰箱开门次数及 开门时间；非无霜冰箱还应定时除霜， 定期给冷凝器除尘，以免影响制冷效 果，浪费电能。
家用电器省电“妙招”
• 电饭锅 • 米饭烹煮时可先浸泡30分钟，再通电加热以缩
国家电网公司
供电服务“十项承诺”
3、供电方案答复期限：居民用户 不超过3个工作日，低压电力用户不 超过7个工作日，高压单电源用户不 超过15个工作日，高压双电源用户 不超过30个工作日。
4、城乡居民客户向供电企业申请 用电，受电装置检验合格并办理相 关手续后，3个工作日内送电。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
调温过低则费电；保持过滤网清洁；空调 启动时最耗电，不要常开常关；依据住房 面积确定选购的型号，制冷量大了造成电 力浪费；由于“冷气往下，热气往上”的 原理，空调安装位置宜高不宜低。另外， 空调千万别加装稳压器，因为稳压器是日 夜接通线路的，空调不用时也相当耗电。
服务方式
95588供电服务热线7*24小时受理故障报修， 咨询查询、投诉、举报、建议等业务；提供停电信息 公告，客户信息更新，免费短信订阅、提醒，预受理 新装、增容及变更用电、校表申请等服务，并具备外 呼功能。
服务方式
您可以随时登陆河南省电力公司95598供电服 务网站（95598.ha.sgcc),查询用电信息，办理用电 业务。
您更好的了解阶梯电价，现将有关问题解释如下：
• 一、居民阶梯电价的执行范围。
• 我省居民阶梯电价执行范围为全省范围内实行“一户一表” 的城乡居民用户。我省“一户一表”用户第一档电量标准按 每户每月180度确定，电价仍按现行电价执行，即每度0.56 元；第二档电量标准按每户每月180~260度确定，电价每度 提高0.05元，涨价后为每度0.61元；第三档电量为每户每月 260度以上电量，电价每度提高0.30元，涨价后每度为0.86 元。对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价 的非居民用户（如学校等），暂不执行居民阶梯电价，电价 水平按居民电价平均提价水平调整，每千瓦时提高0.008元。
✓5、非居民客户向供电企业申请用 电，受电工程验收合格并办理相关 手续后，5个工作日内送电。 ✓6、当电力供应不足,不能保证连续 供电时,严格执行政府批准的限电序 位。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
7、供电设施计划检修停电，提前7 天向社会公告。
8、提供24小时电力故障报修服务， 供电抢修人员到达现场的时间一般 不超过：城区范围45分钟；农村地 区90分钟；特殊边远地区2小时。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
➢9、客户欠电费需依法采取停电措 施的，提前7天送达停电通知书。 ➢10、电力服务热线“95598”24小时 受理业务咨询、信息查询、服务投 诉和电力故障报修。
假 如 我 们 生 活 没 有 电 了 电 将 会 怎 么 样
?
怎么样才能节约用电呢？
家用电器省电“妙招”
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
1、城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率不 低于96%；农村地区:供电可靠率和 居民客户端电压合格率，经国家电 网公司核定后，由各省（自治区、 直辖市）电力公司公布承诺指标。
2、供电营业场所公开电价、收费 标准和服务程序。
新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释
• 二、居民计算周期及电费结算。 • 我省居民阶梯电价分档电量标准以年为周期执行。“一户一
表”用户一年内累计用电量不高于2160度的部分，仍按原规 定电价执行；高于2160度不高于3120度的部分，按二档电 价标准执行；高于3120度的部分，按三档电量电价标准执行。 抄表周期及电费结算周期仍按现行规定执行。我省居民阶梯 电价自2019年7月1日用电起执行，电力用户7月1日后的用 电量，可按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后 电价的天数确定。2019年以半年为计算周期确定分档电量标 准。自2019年1月1日用电起按年为计算周期执行居民阶梯 电价。
• 1.电视机如何节约用电
• 当使用电视机时，无论是彩电还是 黑白电视，在不影响视听的情况下， 亮度不要开得太亮，音量尽量关小。 别外，还要频繁开关，对无交流关 机的遥控彩电，关机后遥控接收部 分仍带电，且指示灯亮，将消耗部 分电能，关机后应拔下电源插头。
家用电器省电“妙招”
• 2.电冰箱如何节约用电 • 在使用电冰箱时除要正确使用节电
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：河南省电力公司95598供电服务网站 （95598.ha.sgcc) 缴费方式：网上缴费 缴费优势：足不出户；无手续费；无需排队；随 时查询余额 推荐用户：网上银行用户
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：“支付宝”网上平台https://shegnhuo. aplipay/jiaofei.htm 缴费方式：网上缴费 缴费优势：足不出户；无手续费；无需排队；免 费定时提醒 推荐用户：支付宝用户
便捷缴费方式推荐
缴费时间：24小时 缴费地点：供电企业附近的自助营业厅或带有店 里标识的自助设备 缴费方式：刷银联卡（部分支持现金） 缴费优势：排队时间短；无手续费；操作简单； 提供凭证 推荐用户：银联持卡用户
阶梯电价实施方案
新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释
• 尊敬的电力客户： • 河南省居民阶梯电价实施方案已于7月1日开始执行。为了使
服务方式
供电企业经预约后，供电企：08:00——20:00 缴费地点：居民小区、城市主干道等周边的便利 店、彩票店、连锁超市的服务台等 缴费方式：现金 缴费优势：分布在用户周边，能满足用户方便、 快捷的缴费需求；可为居民提供一站式服务；无 手续费；提供凭证 推荐用户：所有用户
短煮熟时间。 • 开关跳开后再闷15分钟才打开锅盖，米饭较香。 • 食物保温时间不要超过12小时。
• 洗衣机 • 洗衣前宜先浸泡20分钟。 • 自动洗衣模式应依清洁剂，衣物脏污程度及布
料种类选择适当方式。 • 衣物少时可用手洗，或累积一定数量再用洗衣
机一次清洗。
家用电器省电“妙招”
• 空调 温度保持在26℃，人体感觉很舒适，
开关外，还应注意箱内食物不可过满 过密，以免阻碍冷气流通，造成冰箱 不制冷。想反，冰箱内也不宜太空， 如冰箱内食品太少会造成冷气散失。 另外，还应尽量减少冰箱开门次数及 开门时间；非无霜冰箱还应定时除霜， 定期给冷凝器除尘，以免影响制冷效 果，浪费电能。
家用电器省电“妙招”
• 电饭锅 • 米饭烹煮时可先浸泡30分钟，再通电加热以缩
国家电网公司
供电服务“十项承诺”
3、供电方案答复期限：居民用户 不超过3个工作日，低压电力用户不 超过7个工作日，高压单电源用户不 超过15个工作日，高压双电源用户 不超过30个工作日。
4、城乡居民客户向供电企业申请 用电，受电装置检验合格并办理相 关手续后，3个工作日内送电。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
调温过低则费电；保持过滤网清洁；空调 启动时最耗电，不要常开常关；依据住房 面积确定选购的型号，制冷量大了造成电 力浪费；由于“冷气往下，热气往上”的 原理，空调安装位置宜高不宜低。另外， 空调千万别加装稳压器，因为稳压器是日 夜接通线路的，空调不用时也相当耗电。
服务方式
95588供电服务热线7*24小时受理故障报修， 咨询查询、投诉、举报、建议等业务；提供停电信息 公告，客户信息更新，免费短信订阅、提醒，预受理 新装、增容及变更用电、校表申请等服务，并具备外 呼功能。
服务方式
您可以随时登陆河南省电力公司95598供电服 务网站（95598.ha.sgcc),查询用电信息，办理用电 业务。
您更好的了解阶梯电价，现将有关问题解释如下：
• 一、居民阶梯电价的执行范围。
• 我省居民阶梯电价执行范围为全省范围内实行“一户一表” 的城乡居民用户。我省“一户一表”用户第一档电量标准按 每户每月180度确定，电价仍按现行电价执行，即每度0.56 元；第二档电量标准按每户每月180~260度确定，电价每度 提高0.05元，涨价后为每度0.61元；第三档电量为每户每月 260度以上电量，电价每度提高0.30元，涨价后每度为0.86 元。对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价 的非居民用户（如学校等），暂不执行居民阶梯电价，电价 水平按居民电价平均提价水平调整，每千瓦时提高0.008元。
✓5、非居民客户向供电企业申请用 电，受电工程验收合格并办理相关 手续后，5个工作日内送电。 ✓6、当电力供应不足,不能保证连续 供电时,严格执行政府批准的限电序 位。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
7、供电设施计划检修停电，提前7 天向社会公告。
8、提供24小时电力故障报修服务， 供电抢修人员到达现场的时间一般 不超过：城区范围45分钟；农村地 区90分钟；特殊边远地区2小时。
国家电网公司 供电服务“十项承诺”
➢9、客户欠电费需依法采取停电措 施的，提前7天送达停电通知书。 ➢10、电力服务热线“95598”24小时 受理业务咨询、信息查询、服务投 诉和电力故障报修。
假 如 我 们 生 活 没 有 电 了 电 将 会 怎 么 样
?
怎么样才能节约用电呢？
家用电器省电“妙招”