市场营销学概论考试试题
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销学考试题及答案
市场营销学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品成本答案：D3. 市场营销组合的4Ps包括（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 产品、价格、地点、包装D. 产品、价格、促销、地点答案：D4. 以下哪项不属于市场调研的步骤？（）。
A. 确定研究目标B. 设计研究方案C. 收集数据D. 制定营销策略答案：D5. 企业在进行市场定位时，主要考虑的因素不包括（）。
A. 竞争对手的定位B. 目标市场的需求C. 企业的资源和能力D. 产品的生产成本答案：D6. 以下哪项不是市场渗透策略的特点？（）。
A. 提高现有产品的市场份额B. 增加现有产品的使用频率C. 增加现有产品的使用范围D. 开发新的市场答案：D7. 以下哪项是市场开发策略？（）。
A. 增加现有产品的使用频率B. 提高现有产品的市场份额C. 进入新的市场D. 增加现有产品的使用范围答案：C8. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）。
A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 衰退期答案：E9. 以下哪项不是品牌资产的组成部分？（）。
A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D10. 以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？（）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的目标市场选择？（）。
A. 企业资源B. 市场吸引力C. 竞争状况D. 消费者偏好E. 法律法规答案：ABCDE2. 以下哪些属于市场细分的方法？（）。
A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分E. 产品细分答案：ABCD3. 以下哪些是市场定位的策略？（）。
市场营销概论模拟考试题及答案
市场营销概论模拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是市场营销的核心思想？（）A. 产品导向B. 客户导向C. 价格导向D. 渠道导向2. 以下哪项不是市场营销组合的要素？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 人力资源3. 以下哪项不是市场细分的基础？（）A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政治因素4. 以下哪项不是目标市场的概念？（）A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 市场覆盖5. 以下哪项不是营销渠道的类型？（）A. 直接营销渠道B. 间接营销渠道C. 虚拟营销渠道D. 无缝营销渠道二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 市场营销的主要目标包括以下哪些方面？（）A. 提高市场份额B. 提高产品品质C. 满足客户需求D. 提高企业盈利能力7. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 所有因素8. 以下哪些是营销渠道的中间商类型？（）A. 代理商B. 分销商C. 零售商D. 所有选项都是9. 以下哪些是客户关系管理的组成部分？（）A. 客户数据管理B. 客户服务管理C. 客户关系维护D. 所有选项都是10. 以下哪些是数字营销的主要渠道？（）A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 搜索引擎优化D. 所有选项都是三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述市场营销的核心思想及其意义。
12. 请简述市场营销组合的四个要素及其作用。
13. 请简述市场细分的目的和作用。
四、案例分析题（共40分）14. 华为是一家从事通信设备研发、生产和销售的高新技术企业。
近年来，华为在全球市场份额不断攀升，尤其在5G技术领域处于领先地位。
请根据市场营销的相关知识，分析华为的市场营销策略，并给出你的建议。
参考答案：一、单项选择题1. B2. D3. D4. D5. D二、多项选择题6. ACD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABCD三、简答题11. 市场营销的核心思想是客户导向，即以客户需求为中心，满足客户需求，实现企业目标。
市场营销学概论 考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意市场的消费变化。
A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊商品，通常将其称为A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的[ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一[]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
市场营销学概论考试试题
市场营销学概论课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、分销、销售促进等4PA.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么;让我们来为你生产..”这两句对顾客说的A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较;4C理论是以为中心..A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉;这是体验营销中的A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中; 处于核心地位..A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化;企业的营销人员要十分注意、儿童市场和市场的消费变化..A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程..A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能;或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱;愿意花时商品;通常将其称为A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会;决定一个人所处的社会阶层的依据是A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．是调查人员向被调查人员询问;根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法..A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说;企业的市场预测如果是中长期预测;可优先考虑采用A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群;提供多种产品;满足这一类顾客对产品的A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时;企业应实施营销战略..A.无差异性B.差异性C.集中性D.差异性或集中性15.同质性较高的产品;宜采用A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销16.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备;这是一种策略..A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化17.重新定位;是对销路少、市场反应差的产品进行定位..A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次18．按照整体产品的概念;产品被看作是A.任何有形物品B.任何可以等价交换的服务C.任何可以等价交换的有形物品 D．购买者需要得到的各种有形和无形的满足感19.在原有产品的基础上;部分采用新技术、新材料制成的性能有显着提高的新产品是A.生新产品B.改进新产品C.换代产品D.企业新产品20.等别的企业推出新产品后;立即加以仿制和改进;然后推出自己的产品属于策A.系列式产品开发策略B.模仿式产品开发策略C.先发制人式产品开发策略D.以上都不是21.当产品在市场上的特点表现为销售数量少;促销费用多;成本高;销售利润通常很低甚至负值;这时产品处于生命周期的A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期22.在产品生命周期的阶段;促销显得十分重要..A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期D.成长期23.某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕;这代表该厂产品组合的A.深度B.宽度C.关联性D.以上都不是24.生产“娃哈哈”钙奶的企业又推出“娃哈哈”纯净水;这在营销上属于A.品牌延伸B.多品牌C.产品线扩张D.新品牌25.随行就市定价法是市场的惯用定价方法..A.完全垄断B.异质产品C.同质产品D.垄断竞争26.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断27.下列价格中;最不能反映心理因素的是28.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A;以600元卖给顾客B;该服装店A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价29．是指企业以高价将新产品投人市场;以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润;尽快收回成本;然后再逐渐降低价格的策略..A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.声望定价30．是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格;以满足消费者求名和炫耀的心理..A.声望定价B.招徕定价C.尾数定价D.心理定价31.生产消费品中的便利品德企业通常采取的策略..A.密集性分销B.独家分销C.选择性分销D.直销32.批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用A.长渠道B.短渠道C.中渠道D.零渠道33.当生产量大且超过企业自销能力时;其渠道策略应选择为A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.供应渠道34.以下的策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费品和专用性较强的零配件;以及技术服务要求较高的工业品的销售..A.密集性分销B.选择性分销C.差异性分销D.独家分销35.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是A.超级市场B.方便商店C.仓储商店D.折扣商店36.市场营销组合的内容;除了产品和价格以外;还包括A.商标和包装B.广告和分销C.广告和促销D.分销和促销37.公共关系A.是一种短期促销战略B.直接推销产品C.树立企业形象D.需要大量的费用38.人员推销的缺点主要表现为A.成本低;顾客量大B.成本高;顾客量大C.成本低;顾客有限D.成本高;顾客有限39．是指工商企业在比较大的目标市场中;为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施..A.营业推广B.综合性展销会C.大型展销会D.中型展销会40. 是一种既传统又现代的促销方式..它是指企业派出人员或委托推销人员;亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售..A.人员推销B.营业推广C.广告宣传D.大型宴会二、多项选择题：1.关系营销的特征有A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密E.控制2.与传统营销模式相比;体验营销的特点有A.参与性B.互动性C.情感性D.个性化3.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人;包括A.中间商B.广告公司C.储运公司D.银行E.证券机构4.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类;大致可分为三大类..A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.无形产品5.一个国家的文化包括的亚文化主要有A.语言亚文化B.宗教亚文化C.民族亚文化D.种族亚文化E.地理亚文化1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.CDE5.BCDE6.人们对刺激物产生的知觉有等几种层次的理解..A.选择性注意B.选择性曲解C.选择性保留D.选择性淘汰E.选择性记忆7.市场细分对企业营销具有以下作用A.有利于发现市场机会B.有利于选择目标市场C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用8.细分消费者市场的标准有A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素9.无差异性营销策略A.具有成本的经济性B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性E.适用于小企业10.企业在市场定位过程中A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势6.ABC7.ABCD8.ABCE9.ABD 10.ABC11.产品组合包括的变量是A.深度B.长度C.相容度D.宽度12.包装策略包括A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装D.附赠包装策略13.影响企业定价的主要因素有等..A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格14.收支平衡定价法又称A.盈亏平衡定价法B.损益平衡定价法C.临界点定价法D.功能折扣法15.影响分销渠道设计的因素有A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE16.在人员推销活动中的三个基本要素为A.需求B.购买力C.推销人员D.推销对象E.推销品17.广告最常用的媒体包括A.报纸B.杂志C.广播D.电影E.电视18.促销的具体方式包括A.市场细分B.人员推销C.广告D.公共关系E.目标市场分析16.CDE 17.ABCE 18.BCD三、简答题：1.什么是市场;怎样理解市场的概念..2.什么是顾客让渡价值;企业如何提高产品的顾客让渡价值3.什么是消费者市场影响消费者购买的因素有哪些4.请说明消费者购买决策过程..5.获得第一手资料的调查方法有哪些6．询问表的设计应注意哪些问题7.什么是市场细分为什么今天的企业十分重视市场细分8.描述企业主要的目标市场选择策略;在选择目标市场战略时应考虑哪些因素9.简述新产品开发的程序..10.营销渠道宽度模式有哪些请简要说明..11.确定促销组合应考虑的因素有哪些12．什么是促销为什么说促销的实质是沟通四、论述题：1.试述满足需求与创造需求的联系与区别;并结合实际谈谈企业如何创造需求2.目标市场营销STP营销的内容是什么为什么说它是战略举例说明它是如何影响营4P’s的3.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位..就企业特性而言;海尔在进行渠虑哪些因素如何设计4.如果你是一位市场营销策划者;你如何策划一种产品进入市场;并能尽快获得竞争供某种产品进入市场的营销策划思路五、案例分析：1.时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场..近几年来;由于受纺织品销售不景气的大气候的影响;生意比较平淡..尤其是大批的鞋类积压;使商场举步维艰..其中仅旅游鞋就占用了40万元资金..为了摆脱被动局面;2003年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋..该店在十堰市最具影响的车城文化报上宣称：此举措是以加速资金周转;盘活资金为目的;商场将亏损十万元.. 当这个消息传播出去以后;该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘;鞋柜前里三层外三层;这种情况持续了十五天;该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋40、普通鞋60;也有名牌鞋;如狼牌、火炬牌..定价也只有70元..这些鞋全部销售一空..结果;该店不仅没有亏损;反而赚了5万元..问题：时新商场经营成功的原因..2.卖皮鞋的业务员美国一个制鞋公司要寻找国外市场;公司派了一个业务员去非洲一个岛国;让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们..这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋;没有市场..我即刻返回..”公司又派出了一名业务员;第二个人在非洲呆了一个星期;发回一封电报：“这里的人不穿鞋;鞋的市场很大;我准备把本公司生产的鞋卖给他们..”公司总裁得到两种不同的结果后;为了解到更真实的情况;于是又派去了第三个人;该人到非洲后呆了三个星期;发回一封电报：“这里的人不穿鞋;原因是他们脚上长有脚疾;他们也想穿鞋;过去不需要我们公司生产的鞋是因为我们的鞋太窄..我们必须生产宽鞋;才能适合他们对鞋的需求;这里的部落首领不让我们做买卖;除非我们借助于政府的力量和公关活动进行市场营销..我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元;这样我们每年能卖大约2万双鞋;在这里卖鞋可以赚钱;投资收益率约为15%..”问题：1从此案例中总结市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么素质或条件2分析这三个业务员对市场的职业敏感性及其差异..3.艾柯卡与野马汽车一、1960年;年仅36岁的艾柯卡升任美国福特汽车公司副总裁;属于“弗尔兰委员会”的年轻企业家;经过人口统计分析发现;二次大战后生育高峰出生的年轻人在60年代将进入全美消费市场;因此;购买汽车的对象一半是18—34岁的年轻人..一个现代的市场在寻找适合年轻人的汽车..二、艾柯卡为此对市场特点进行全面调查分析;首先分析美国年轻人的特点;他们受教育程度高;接受新事物快..故设计的新型汽车必须具备三个特点：1式样出众、设计新颖;标新立异；2性能良好;速度快；3价格低廉;要使广大年轻人买得起;这样的汽车售价不能超过2500美元;确定售价为2368美元..因此;从内部结构到外型设计都要紧扣这一要求..三、为了使新产品进入市场;要制定正确的品牌策略;艾柯卡认为;企业必须十分重视给自己的产品起一个好名字..为此;他让广告部一位起名字的专家;翻阅大量资料;把所有动物的名字都查措出来;最后从上千个名字中确定位“野马”牌;使人想到在千里草原奔腾飞驰的骏马;同时;二次大战中的野马式战斗机的名字对美国人来说如雷贯耳;用“野马”作为新型车的名字;妙不可言;不仅能显示车的性能和速度;还有广阔天地任君闯的味道;最适合地道的美国年轻人放荡不羁的个性..“野马”牌名字确定后;又找人专门设计了一个标志;安装在车前护栅里;这是一个奔驰的野马模型;在产品的设计上也体现野马的主题;车身为白色;车轮为红色;后保险杠向上弯曲形成一个活泼的尾部;活脱脱就象一只野马..四、艾柯卡为了将野马牌汽车推向市场;占领市场;对促销策略作了精心的策划..第一步;邀请各大报社的编辑参加从纽约到迪尔伯恩的野马车大赛;同时还邀请了100记者亲临现场采访..表面上看这是一次赛车活动;实际上是一次告知性广告宣传..事后;有数百家报纸杂志报道了野马车大赛的盛况;使野马成为新闻界的热门话题..第二步;在新型野马车上市之前的第一天;根据媒体选择计划;让2600家报纸用整版篇幅刊登了野马车广告;根据广告定位的要求;广告画面是：一部白色野马车在奔驰..大标题是：“真想不到”..副标题是：售价仅2368美元..上述广告宣传是以提高产品的知名度为主;进而为提高市场占有率打基础..第三步;从野马车上市开始;让各大电视网每天不断地播放野马车的广告;广告内容是一个渴望成为赛车手或喷气式飞机驾驶员的年轻人正驾驶野马在奔驰..选择电视媒体做宣传;其目的是扩大广告宣传的覆盖面;提高产品的知名度;促使家喻户晓..第四步;选择最显眼的停车场;竖起巨型的广告牌;上面写着：“野马栏”;以引起消费者的注意..第五步;竭尽全力在美国各地最繁忙的15个飞机场和200家假日饭店展览野马车;以实物广告的形式;激发人们的购买欲望..第六步;向全国各地几百万小汽车主寄送广告宣传品;此举是为了达到直接促销的目的;同时;也表示公司忠诚地为顾客服务的态度和决心..这一系列铺天盖地、排山倒海的促销活动;使野马车风行美国..野马上市的第一天;就有40万人涌到福特代理店购买..一年之内;销售竟达418812辆..创下了福特公司的销售记录..问题：1艾柯卡为什么先定价;然后再进行结构与外型的设计;这是一种什么样的价格策略2开发“野马”;艾柯卡用了哪些促销手段请评价这些促销行为..3艾柯卡开发“野马”汽车的成功秘诀是什么4福特公司是以年龄为细分标准划分市场的;但是后来;他们发现购买“野马”的不仅有年轻人;还有中年和老年人;因为驾驶“野马”车使他们看起来更年轻..请用市场营销有关理论评价这一结果..4.“高钙牛奶”折桂香港90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场;但销售业绩平平..这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同;很难吸引消费者的关注..一份消费者调查资料显示;相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用..这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质;推出“高钙牛奶”—这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念..另外;一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪;而低脂牛奶通常又不够鲜美;因此;“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点;才可能赢得市场机会..牛奶公司的调研表明;在香港;有骨质疏松隐患的人以25—40岁女性居多..基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点;牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场..“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品;只有创新型消费者才可能尝试购买;而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神;成为创新型消费者..综合以上考虑;最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性..“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店—目标顾客经常光顾的地方..在定价方面;考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害;所以最终采取了折衷定价方式;将价格定在主要竞争者的平均价格水平上..牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功;广告中;中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来;而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众..虽然广告费投入不大;但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%..除电视广告外;牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告;更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效—强身健体..牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料有关骨质疏松症和产品介绍宣传单;希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者..为此;牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动;博得医学界人士的好感..在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传;获得了良好的反响..“高钙牛奶”取得了巨大成功;其销量比预期目标高出一倍;使牛奶公司的市场份额由54%升至70%..为此;牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠;其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖..问题：1“高钙牛奶”的目标市场是什么采取了什么目标市场策略2“高钙牛奶”的市场定位策略是什么3作为一种新产品;“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略4“高钙牛奶”促销方案的特点有哪些5.柯达与富士之争柯达与富士两家公司的产品结构几乎完全一样;双方在中国市场的争夺非常激烈.. 柯达在中国市场的主要销售渠道：中国设厂——区域分销——零售商..而在渠道宽度上;柯达选择的经销商数量并不多;其特点是经销商专业化;不同类型的产品由不同专业公司代理..在广州;柯达的民用、专业、磁记录和医疗产品分别由相关行业专业性很强的公司代理;柯达在中国的很多城市直接设立办事处;办事处市场部按不同产品设立不同产品部;负责所在区域的产品相关工作..富士在中国市场的主要销售渠道：日本厂家——中港澳总代理——中国区域代理——主要城市代理——零售商..富士在中国销售的产品;除了少数以外;例如相片的冲洗液;是在新加坡生产;其他绝大多数产品都从日本原地生产..在经销商选择上;也与柯达不同..富士的中港澳总代理——香港富士摄影器材有限公司;是其在中国、香港、澳门的独家经销;而在中国的区域分销上;除医疗产品等少数产品;因为专业性很强而由专业医疗公司代理;其他产品多数由一家公司经销..问题：请评价柯达、富士两家公司的渠道策略..参考答案一、单项选择题：1.C2.D3.C4.A5.B6.C7.C8.C9.D 10.C 11.C 12.C 13.B14.D 15.C 16.B 17.D 18.D 19.C 20.B 21.A 22.C 23.A 24.A 25.C 26.A27.D 28.A 29.B 30.A 31.A 32.B 33.B 34.D 35.A 36.D 37.C 38.D 39.A40.A二、多项选择题：三、简答题：1.答：市场是属于商品经济的范畴;是商品经济的产物..市场是联系生产和消费的纽带..市场的概念随着商品经济的不断发展;其内容也不断丰富和充实..它有多种表述;概述如下：1市场是商品交换的场所..2市场是对某种商品或服务具有需求、有支付能力并且希望进行某种交易的人或组织..3市场是某项商品或服务的所有现实和潜在的购买者..4市场是商品交换关系的总和..从市场营销学的观点来看;以上市场的概念是从各个不同的角度阐述的;只是各自强调的角度不同;相互之间并不矛盾..企业要全面了解市场的含义和概念;这对企业的生产、经营、市场营销具有重要意义..2.答：顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之间的差额..总顾客价值是顾客购买某一特定产品与服务所获得的一系列的利益;包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等..总顾客成本是顾客在评估、获得和使用某一特定产品所花费的成本;包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本等..企业要提高产品的顾客让渡价值可以从两方面着手：一是通过改善产品、增加服务、培训员工和提升品牌形象等工作提高产品的总顾客价值；二是通过降低售价、方便顾客购买、减少顾客体力和精力的耗费等工作降低产品的总顾客成本..3.答：消费者市场是指为生活消费目的而购买货物和劳务的一切个人和家庭..消费者市场是整个社会经济活动为之服务的最终市场..影响消费者购买的因素有：1文化因素；2亚文化；3社会阶层；4相关群体；5家庭；6年龄；7性别、职业、受教育程度；8经济状况；9生活方式；10个性；11自我形象；12动机；13感觉；14学习；15信念与态度等..4.答：消费者购买决策由一系列的相关活动构成;远在其实际之前即已开始..从心理学的角度讲;购买决策过程也是一个认识过程..因此;研究消费者的购买;不能只注意其购买决定或实际的购买;而应研究从需求形成到购买后反应的全过程..市场营销学将购买者决策过程分为五个阶段：确认需要、收集信息、评估待选商品、做出购买决策、购后反应等;这种划分也是为了方便营销人员针对决策过程不同阶段的特点采取相应的营销对策..5.答：第一手资料的调查方法很多;其中最主要的有询问法、观察法和实验法..1询问法..询问法是以询问的方式作为收集资料的手段;将所要调查的事项以当面或电话或书面的方式向被调查者提出询问;以获得所需要的资料..它是市场调查方法中最常用的一种..询问法包括：个人访问法、小组访问法、电话调查法、邮寄调查、电子邮件调查等..。
市场营销学概论习题与答案
一、单选题1、市场营销活动的核心是A.销售B.购买C.交易D.交换正确答案：D2、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念正确答案：D3、市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要正确答案：C4、2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求正确答案：D5、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略正确答案：D6、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化正确答案：C7、国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化正确答案：A8、生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化正确答案：B9、某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法正确答案：C10、目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销正确答案：B11、低机会和低威胁的业务属于A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务正确答案：C12、下列不属于市场营销微观环境因素的是A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群正确答案：D13、铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者正确答案：B14、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商正确答案：A15、对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为正确答案：C16、中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货正确答案：B17、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者正确答案：D18、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位正确答案：B19、洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销正确答案：A20、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度正确答案：B21、在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透战略正确答案：C22、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价正确答案：D23、某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销正确答案：B24、某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突正确答案：A25、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通正确答案：D二、多选题1、市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。
市场营销学概论复习题及答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案市场营销学概论一、名词解释：1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
3.成本领先战略：就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
4.差异化战略：是企业设法使自己的产品或服务有异于其他企业，在行业中树立起别具一格的特色，从而获得有力的竞争地位。
5. 营销战略联盟：是战略联盟在营销领域的具体应用，是指两个或更多的企业，为了达到某个共同的营销目标而建立的营销合作体系。
6.市场调查:是运用科学的方法，有目的的系统收集，记录，整理有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和劳务销售给买方的各种情况和趋势。
7.市场营销环境：是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
8.消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
9.抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
10.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
11.分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
12.促销：即促进销售，是指卖方向顾客传递商品信息，引起他们注意和兴趣，激发其购买动机，并转化为购买行为，从而实现和扩大企业销售的工作。
13.企业价值链：是指在企业内创造价值的不同单位，但又互相关联的经济活动的集合。
14.公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
第一章-市场营销学概论
第一章市场营销与市场营销学一、单项选择题1、在日常生活中，人们习惯将市场看做是（）。
A、供求关系B、消费者C、买卖场所D、商品交换关系的总和2、市场的发展本质上是一个由（）决定并由生产者推动的过程。
A、中间商B、零售商C、政府D、买方3、（）是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
A、生产B、交易C、交换D、促销4、（）是市场营销的基石。
A、商品和服务B、人类需要C、广告促销D、分销渠道5、为使企业获得较交易营销所得到的更多就需要（）。
A、企业营销B、关系营销C、重复营销D、市场营销6、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为（）。
A、潜在顾客B、现实顾客C、市场营销者D、市场交易者7、企业最显著、最独特的功能是（）。
A、生产B、人事职能C、市场营销D、销售8、1910年，执教于威斯康星大学的（）教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A、爱德华·琼斯B、阿克·肖C、詹姆斯·海杰蒂D、拉尔夫·斯达·巴特勒9、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A、生产领域B、流通领域C、交换领域D、消费领域10、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销11、20世纪80年代，著名学者西奥多·莱维特提出了（）。
A、大市场营销B、全球营销C、关系营销D、营销战12、20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是（）。
A、罗伯特·劳特伯恩B、史利丹·田纳本C、葛斯·哈伯D、肯·毕提13、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、世界书局1934年出版的（）。
A、《市场学原理》B、《市场营销方法》C、《市场营销原理》D、《市场营销》14、（），是市场营销理论研究与应用的深入拓展时期。
《市场营销概论》模拟试题(含答案)
《市场营销概论》模拟试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于市场营销的四个基本要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源2. 以下哪种营销策略的核心是满足消费者需求？A. 产品导向策略B. 市场导向策略C. 销售导向策略D. 生产导向策略3. 以下哪种方式不属于直接营销？A. 邮件营销B. 电话营销C. 电视广告D. 社交媒体营销4. 以下哪种营销策略适用于产品生命周期的成熟期？A. 市场扩张策略B. 市场保持策略C. 市场增长策略D. 市场退出策略5. 以下哪种工具不属于市场调研的工具？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 预测模型6. 以下哪种不属于4P营销组合策略？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）7. 以下哪种营销策略的核心是产品创新和市场开发？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 多元化策略8. 以下哪种方式不属于网络营销的工具？A. 搜索引擎营销（SEM）B. 社交媒体营销（SMM）C. 电子邮件营销（EM）D. 电视广告9. 以下哪种不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 认知阶段B. 考虑阶段C. 购买阶段D. 无关阶段10. 以下哪种营销策略的核心是提高产品质量和服务水平？A. 价格竞争策略B. 产品差异化策略C. 服务差异化策略D. 地理位置策略二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 市场营销的基本要素包括（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略E. 人力资源2. 市场调研的方法包括（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法E. 预测模型3. 4P营销组合策略包括（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 推广（Promotion）E. 人员（People）4. 网络营销的工具包括（）A. 搜索引擎营销（SEM）B. 社交媒体营销（SMM）C. 电子邮件营销（EM）D. 网站营销E. 电视广告5. 消费者购买决策过程的阶段包括（）A. 认知阶段B. 考虑阶段C. 购买阶段D. 后悔阶段E. 无关阶段三、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述市场营销的四个基本要素。
市场营销概论试题库+参考答案
市场营销概论试题库+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.分销渠道的起点是()。
A、批发商B、中介机构C、代理商D、生产者正确答案：D2.按约定代理销售商品，不拥有商品所有权的是（）A、代理商B、物流企业C、供应商D、批发商和零售商正确答案：A3.在春节、中秋节、情人节等节目即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销广告的产品。
他们对市场进行细分的方法是（）。
A、行为细分B、地理细分C、心理细分D、人口细分正确答案：A4.受生产企业委托代理销售全部产品的，属于（）A、寄售商B、企业代理商C、销售代理商D、经销商正确答案：C5.在商品经济条件下，任何企业的经营活动都离不开（）A、生产资料市场B、金融市场C、消费品市场D、市场正确答案：D6.试验调查法一般程序的第一环节是（）。
A、提出试验假设B、选择试验对象C、进行试验设计D、实施试验调查正确答案：A7.“狭路相逢勇者胜”所体现的市场定位策略是（）。
A、避强定位B、重新定位C、寻找市场定位D、迎头定位正确答案：D8.需求量弹性大，表示价格变动会引起需求量的（）变化。
A、小幅度B、微小C、微大D、大幅度正确答案：D9.机会小，威胁水平低，属于（）A、困难型业务B、理想型业务C、成熟型业务D、冒险型业务正确答案：C10.烟草公司对其不同品质的香烟分别使用不同的品牌名称，此为（）策略。
A、家族品牌B、个别品牌C、扩展品牌D、组合品牌正确答案：B11.产品观念是（）的营销观念。
A、顾客导向B、科技导向C、生产导向D、消费导向正确答案：C12.()营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A、网络B、直复C、直接D、电子邮件正确答案：D13.买方市场是指（）的市场态势。
A、供大于求B、供求平衡C、产品不足D、供不应求正确答案：A14.下列不属于分销渠道的调整的是（）A、增减中间商B、调整整个渠道C、增减销售渠道D、调整消费费用正确答案：D15.欧洲某香水制造商通过广告和人员推销来说服那些不用香水的女人使用香水，说服男人使用香水，其所采用的是（）方式。
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于_______
第一章现代市场营销学概论一、单选题1、市场营销学诞生于________。
A、英国B、法国C、美国D、日本2、市场营销学产生于________。
A、19世纪末B、20世纪初C、二次大战末期D、20世纪50年代3、在社会营销观念中所强调的利益是________。
A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。
A、萌芽期B、成形期C、成熟期D、整合期5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。
A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、社会营销观念6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。
A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者8、生产观念产生的条件是________。
A、买方市场B、卖方市场C、工业品市场D、消费品市场9、市场营销活动的核心是________。
A、销售B、购买C、交易D、交换10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。
A、忠诚于品牌更久B、为公司和产品说好话C、向公司提出产品或服务建议D、提高购买产品的量和等级11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。
A、正相关B、负相关C、不相关D、行业不同，其关系也不同12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。
A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用B、可以降低交易成本C、为公司和产品说好话D、不会投诉公司的产品和服务13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。
A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客终身价值D、顾客剩余价值14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。
市场营销学考试题及答案
市场营销学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 顾客需求答案：D2. 市场营销组合的“4P”包括（）A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、渠道、服务D. 产品、价格、渠道、促销答案：A3. 企业在进行市场细分时，应遵循的原则是（）A. 同质性B. 异质性C. 可测量性D. 可进入性答案：D4. 以下哪种市场定位策略属于避强定位（）A. 差异化定位B. 集中化定位C. 空白市场定位D. 领先定位答案：C5. 以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的个体因素（）A. 个性B. 文化C. 社会因素D. 心理因素答案：B6. 企业在选择目标市场时应考虑的主要因素不包括（）A. 市场规模B. 市场潜力C. 市场竞争状况D. 企业发展战略答案：D7. 以下哪种促销方式属于直接促销（）A. 广告B. 公关C. 人员推销D. 销售促进答案：C8. 企业在制定产品策略时应遵循的原则不包括（）A. 适应性原则B. 创新性原则C. 经济性原则D. 质量第一原则答案：D9. 以下哪个不属于企业的销售渠道（）A. 直销B. 分销商C. 代理商D. 电子商务答案：D10. 企业在制定价格策略时，以下哪个因素不是需要考虑的主要因素（）A. 产品成本B. 市场竞争C. 消费者需求D. 企业发展战略答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场营销观念的演变。
答案：市场营销观念的演变经历了以下四个阶段：（1）生产观念：认为企业的中心任务是提高生产效率，降低成本，扩大生产规模。
（2）产品观念：认为消费者喜欢高质量、性能好、具有特色的产品。
（3）推销观念：认为企业推销什么产品，消费者就购买什么产品。
（4）市场营销观念：认为企业的中心是满足消费者的需求，实现企业目标的关键在于比竞争者更有效地满足消费者的需求。
市场营销概论考试题及参考答案
市场营销概论考试题及参考答案一、名词解释题（每题5分，共25分）1. 市场营销2. 市场细分3. 目标市场4. 营销组合5. 产品生命周期二、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的主要目标？A. 增加销售额B. 提高市场份额C. 降低成本D. 提高客户满意度2. 以下哪个不属于市场营销的四大基本策略？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 网络营销策略3. 在进行市场细分时，以下哪个因素不是常用的细分标准？A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 消费习惯4. 以下哪个不属于营销组合的四大要素？A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员5. 以下哪个阶段，企业通常会采取新的营销策略？A. 产品引入期B. 产品成长期C. 产品成熟期D. 产品衰退期三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场营销的主要目标。
2. 请简述市场细分的意义。
3. 请简述营销组合的四大要素及其作用。
四、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例一：某手机生产企业在推出新款手机时，采取了比竞争对手更低的价格策略，但销量仍不理想。
请分析可能导致这种情况的原因，并提出改进建议。
2. 案例二：某航空公司推出了针对中老年人的优惠政策，但发现年轻人群对该政策反应冷淡。
请分析可能导致这种情况的原因，并提出改进建议。
参考答案：一、名词解释题1. 市场营销：市场营销是指通过市场调研，了解顾客需求，设计产品，制定价格，选择渠道和促销手段，从而实现企业目标的一系列过程。
2. 市场细分：市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场，以便企业能够更有效地满足这些子市场的需求。
3. 目标市场：目标市场是指企业决定进入并为之提供产品和服务的市场细分。
4. 营销组合：营销组合是指企业为了实现营销目标，在市场细分的基础上，对产品、价格、渠道和促销等营销因素的策略组合。
5. 产品生命周期：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场需求、销售、利润等变化过程。
市场营销学考试试题
2021市场营销学一课一练第一章市场营销学概论一、要紧内容图示：二、选择填空和判定改错题：1、市场营销的核心思想是〔〕P1A、研发产品B、销售C、制造需求D、竞争C2、“市场营销组合“···利普·科特勒B3、“产品生命周期〞理论的提出者是〔〕P2····麦卡锡A4、“市场细分〞····麦卡锡C5、“市场定位〞····麦卡锡C6、市场营销的核心概念是〔〕P4A、交换B、销售C、需求D、竞争C7、市场营销的目的是实现〔〕P5A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢D8．企业营销活动的动身点和回宿点是()P6(09.7)A．产品B．利润C．竞争D．市场D9．市场营销的第一步工作是()P10(09.7)A．生产产品B．市场分析C．市场调研D．市场定位C10、市场定位的前提条件是〔〕P10A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合C11、〔〕是人们为连续和开展生命而产生的对客瞧事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12BA、需求B、需要C、欲瞧D、梦想12．当您口渴了，想花2元钞票买一瓶饮料，这属于您的()。
P12A.需求B.需要C.欲瞧D.梦想A13、人们对价值宝贵的豪华不墅的企求属于〔〕P12A、需求B、需要C、欲瞧D、梦想C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的欢乐和满足是〔〕P12A、欲瞧B、价值C、需求D、效用D15、商品效用的最大特点是〔〕P12A、主瞧性B、客瞧性C、攀比性D、炫耀性A16．人们在实现了欲瞧之后，心理上的充实感是()P13(09.4)A．价值B．满足C．满足D．效用B17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
表达的是()营销瞧念。
P14A.生产B.社会C.销售D.市场A18．在卖方市场条件下的企业极易产生()营销瞧念。
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《市场营销学概论》课程复习资料一、单项选择题：1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、分销、销售促进等4P策略。
[ ]A.赫杰特齐B.菲利普.柯特勒C.麦卡锡D.温德尔.斯密2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了 [ ]A.生产观念与产品观念的区别B.生产观念与推销观念的区别C.产品观念与推销观念的区别D.推销观念和市场营销观念的区别3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
[ ]A.产品B.价格C.顾客D.企业4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的[ ]A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略5.在整合营销中，（）处于核心地位。
[ ]A.产品B.消费者C.品牌D.营销策略6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意（）、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。
[ ]A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
[ ]A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为[ ]A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是[ ]A.所从事职业的威望B.受教育水准C.收入水平或财产数量D.前三项都是10.市场调查是市场营销活动的 [ ]A.中点B.终点C.起点D.抽样调查11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
[ ]A.观察法B.书面询问法C.询问法D.通知法12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]A.移动平均法B.指数平滑法C.回归分析法D.季节波动分析法13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一类顾客对产品的不同需要，这是[ ]A.完全差异性市场策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化策略14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。
[ ]A.无差异性B.差异性C.集中性D.差异性或集中性15.同质性较高的产品，宜采用 [ ]A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销16.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
[ ]A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化17.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
[ ]A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次18．按照整体产品的概念，产品被看作是[ ]A.任何有形物品B.任何可以等价交换的服务C.任何可以等价交换的有形物品 D．购买者需要得到的各种有形和无形的满足感19.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是[ ]1A.生新产品B.改进新产品C.换代产品D.企业新产品20.等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品属于（）策略。
[ ]A.系列式产品开发策略B.模仿式产品开发策略C.先发制人式产品开发策略D.以上都不是21.当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的[ ]A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期22.在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。
[ ]A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期D.成长期23.某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的 [ ]A.深度B.宽度C.关联性D.以上都不是24.生产“娃哈哈”钙奶的企业又推出“娃哈哈”纯净水，这在营销上属于 [ ]A.品牌延伸B.多品牌C.产品线扩张D.新品牌25.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。
[ ]A.完全垄断B.异质产品C.同质产品D.垄断竞争26.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。
[ ]A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断27.下列价格中，最不能反映心理因素的是[ ]A. 8.68B.9.90C.10.00D.5.428.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于[ ]A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价29．（）是指企业以高价将新产品投人市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
[ ]A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.声望定价30．（）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。
[ ]A.声望定价B.招徕定价C.尾数定价D.心理定价31.生产消费品中的便利品德企业通常采取（）的策略。
[ ]A.密集性分销B.独家分销C.选择性分销D.直销32.批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用 [ ]A.长渠道B.短渠道C.中渠道D.零渠道33.当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应选择为[ ]A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.供应渠道34.以下的（）策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费品和专用性较强的零配件，以及技术服务要求较高的工业品的销售。
[ ]A.密集性分销B.选择性分销C.差异性分销D.独家分销35.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是 [ ]A.超级市场B.方便商店C.仓储商店D.折扣商店36.市场营销组合的内容，除了产品和价格以外，还包括[ ]A.商标和包装B.广告和分销C.广告和促销D.分销和促销37.公共关系[ ]A.是一种短期促销战略B.直接推销产品C.树立企业形象D.需要大量的费用38.人员推销的缺点主要表现为[ ]A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限39．（）是指工商企业在比较大的目标市场中，为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施。
[ ] 2A.营业推广B.综合性展销会C.大型展销会D.中型展销会40.（）是一种既传统又现代的促销方式。
它是指企业派出人员或委托推销人员，亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。
[ ]A.人员推销B.营业推广C.广告宣传D.大型宴会二、多项选择题：1.关系营销的特征有 [ ]A.双向沟通B.合作C.双赢D.亲密E.控制2.与传统营销模式相比，体验营销的特点有[ ]A.参与性B.互动性C.情感性D.个性化3.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包括 [ ]A.中间商B.广告公司C.储运公司D.银行E.证券机构4.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三大类。
[ ]A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.无形产品5.一个国家的文化包括的亚文化主要有[ ]A.语言亚文化B.宗教亚文化C.民族亚文化D.种族亚文化E.地理亚文化1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.CDE5.BCDE6.人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。
[ ]A.选择性注意B.选择性曲解C.选择性保留D.选择性淘汰E.选择性记忆7.市场细分对企业营销具有以下作用[ ]A.有利于发现市场机会B.有利于选择目标市场C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用8.细分消费者市场的标准有 [ ]A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素9.无差异性营销策略 [ ]A.具有成本的经济性B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性E.适用于小企业10.企业在市场定位过程中 [ ]A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势6.ABC7.ABCD8.ABCE9.ABD 10.ABC11.产品组合包括的变量是 [ ]A.深度B.长度C.相容度D.宽度12.包装策略包括 [ ]A.类似包装策略B.配套包装策略C.再使用包装D.附赠包装策略13.影响企业定价的主要因素有（）等。
[ ]A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格14.收支平衡定价法又称 [ ]A.盈亏平衡定价法B.损益平衡定价法3C.临界点定价法D.功能折扣法15.影响分销渠道设计的因素有[ ]A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE16.在人员推销活动中的三个基本要素为[ ]A.需求B.购买力C.推销人员D.推销对象E.推销品17.广告最常用的媒体包括 [ ]A.报纸B.杂志C.广播D.电影E.电视18.促销的具体方式包括 [ ]A.市场细分B.人员推销C.广告D.公共关系E.目标市场分析16.CDE 17.ABCE 18.BCD三、简答题：1.什么是市场，怎样理解市场的概念。
2.什么是顾客让渡价值，企业如何提高产品的顾客让渡价值？3.什么是消费者市场？影响消费者购买的因素有哪些？4.请说明消费者购买决策过程。
5.获得第一手资料的调查方法有哪些？6．询问表的设计应注意哪些问题？7.什么是市场细分？为什么今天的企业十分重视市场细分？8.描述企业主要的目标市场选择策略，在选择目标市场战略时应考虑哪些因素？9.简述新产品开发的程序。
10.营销渠道宽度模式有哪些？请简要说明。
11.确定促销组合应考虑的因素有哪些？12．什么是促销？为什么说促销的实质是沟通？四、论述题：1.试述满足需求与创造需求的联系与区别，并结合实际谈谈企业如何创造需求？42.目标市场营销（STP营销）的内容是什么？为什么说它是战略？举例说明它是如何影响营销战略组合（4P’s）的？3.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。
就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？4.如果你是一位市场营销策划者，你如何策划一种产品进入市场，并能尽快获得竞争优势？（可举例提供某种产品进入市场的营销策划思路）五、案例分析：1.时新商场对折销售何以成功湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。
近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。
尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。