基层管理者最重要的技能

基层管理者最重要的技能
1954 年，德鲁克在《管理的实践》一书中率先提出“管理者角色”的概念，引发了管理学界的广泛关注和讨论。

目前，关于管理者角色的分类，主要有三种方法。

一是按管理者层级划分为高、中、基管理者，来探讨各层级管理者的职能、素质。

二是按类型进行划分，典型的是20 世纪60 年代末期，著名管理学家明茨伯格提出的管理者3 种类型10 种角色，即：
1，人际角色：代表人、联络者、领导者；
2，信息角色：监听者、传播者、发言人；
3，决策角色：企业家、驾驭者、资源分配者、谈判者。

三是纯粹分析管理者的技能，认为管理者有三大技能。

概念技能：
指管理者理论思维和战略思维水平，能够具备“望远镜”和“显微镜”。

所谓具备“望远镜”就是站得高、看得远；所谓具备“显微镜”就是
看问题比别人深刻透彻。

具备这样的概念技能，可以准确地分析问题，有效地解决问题，这在当前对于任何组织的生存和发展都是至关重要的。

拥有出色的概念技能，能帮助管理者做出更科学、更合理的决策。

显然，概念技能是高层管理者必须具备和提升的重要技能。

人际技能：
指管理者洞察人性、体悟别人情绪情感及内心活动，与人共事、与人打交道、协调组织内外人际关系的能力。

通俗地讲就是管理者的情商，也就是通过有效的、大量的沟通活动，在组织中创造一种和谐的氛围，使人感到安全并能畅所欲言，从而有效地激励和诱导组织成员的积极性、创造性，正确地指挥和指导组织成员开展工作。

人际技能对于所有层级的管理者都很重要。

技术技能：
指管理者掌握与工作岗位相关的技能水平，以有效地从事技能性工作，并对员工的技能性工作做出有效的指导和监督的能力。

技术技能对于基层管理者至关重要。

综观德鲁克的管理思想，在管理者角色问题上，他倾向于综合以上观点，按管理者层级来分析其所应该具备的管理技能、职责和权力。