《群体心理和安全》PPT幻灯片
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自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、维护 角色和群体绩效之间有正比关系。
3
（四)群体的功能
1、完成组织交给的基本任务； 2、满足个人的心理需求。
A、获得安全感。 B、满足归属的需要。 C、满足自尊的需要。 D、增加力量感。 E、增加自信。 F、满足自我确认的需要。
4
二、群体心理 霍桑试验
霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一 系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进 行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主 持。
工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多 不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机 会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。
8
4、群体实验。
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房 间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊 的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励 办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但 观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人 的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量 。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益 ，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太 多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量， 并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些 规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。
霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较 完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人 们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因， 美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。
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霍桑实验共分四阶段：
1、照明实验。时间从1924年11月至1927 年4月。
当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观 点，认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时 的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率 提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效 率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组 和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产 ，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下 降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧 降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从 1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将 实验工作接管下来，继续进行。
第三章 群体心理和安全
重点：群体的概念和安全的关系。整章都是 围绕这部分内容来展开的。
难点：群体动力学和安全。深度不好把握。 教学内容：群体的概念和安全的关系，群体 互动和安全，群体动力学和安全。 学时安排：课堂教学4学时 自学内容：群体人际关系和安全。
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第三章 群体心理和安全
一、群体的概念 （一）群体
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第三章 群体心理和安全
三、群体的角色和沟通 1、角色的概念
群体的角色是指人们对于在某一社会单元中占据 特定位置的个体所期望的一套行为模式。不管工作 内外，我们都需要扮演多种不同的角色，要理解一 个人的行为，关键在于弄清他现在所扮演的角色。
群体角色三种表现：自我中心角色 、任务角色 和维护角色。
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霍桑实验说明了什么？
人是社会人，作为社会的一员而存在。一个人的 思想、情绪和行为，无时不在受着周围人的影响。人 的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。
1.生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情 ，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果 关系。
2.生产条件并非是增加生产的第一要素。 3.改善劳动者的士气或态度，及人与人质检的关 系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足 ，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。
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进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的 产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励 制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干 得慢的伙伴受到惩罚。
这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以 放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的 概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正 式群体，这种群体有自己的特殊的行Leabharlann Baidu规范，对人 的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的 协作关系。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的 目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
（二）群体的特征：
A、群体是由共同的纽带和利益联系起来的人们 的聚合体。
B、群体是具有一定组织结构的整体。 C、群体成员在心理和行为上是相互作用的 。 D、群体为完成共同的目标分工协作。
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（三）群 体 类 型
1、根据群体规模分为大型群体与小型群体； 2、根据群体的构成方式和原则分为正式群体和 非正式群体； 正式群体包括命令型群体和任务型群体。 非正式群体包括利益型群体和友谊型群体。 3、根据群体的开放程度分为开放群体和封闭群 体。 4、根据群体的作用和影响不同，可以分为实属 群体和参照群体。
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2、福利实验。时间是从1927年4月至1929 年6月。
实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的 关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（ 包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增 减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效 率提高的原因也说不清楚。
后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因 如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女 工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这 说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、 成员间良好的相互关系。
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3、访谈实验。
研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是 要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等 问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大 出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外 的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者 认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈 计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟 延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意 见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。
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（四)群体的功能
1、完成组织交给的基本任务； 2、满足个人的心理需求。
A、获得安全感。 B、满足归属的需要。 C、满足自尊的需要。 D、增加力量感。 E、增加自信。 F、满足自我确认的需要。
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二、群体心理 霍桑试验
霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一 系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进 行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主 持。
工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多 不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机 会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。
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4、群体实验。
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房 间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊 的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励 办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但 观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人 的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量 。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益 ，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太 多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量， 并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些 规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。
霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较 完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人 们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因， 美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。
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霍桑实验共分四阶段：
1、照明实验。时间从1924年11月至1927 年4月。
当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观 点，认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时 的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率 提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效 率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组 和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产 ，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下 降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧 降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从 1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将 实验工作接管下来，继续进行。
第三章 群体心理和安全
重点：群体的概念和安全的关系。整章都是 围绕这部分内容来展开的。
难点：群体动力学和安全。深度不好把握。 教学内容：群体的概念和安全的关系，群体 互动和安全，群体动力学和安全。 学时安排：课堂教学4学时 自学内容：群体人际关系和安全。
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第三章 群体心理和安全
一、群体的概念 （一）群体
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第三章 群体心理和安全
三、群体的角色和沟通 1、角色的概念
群体的角色是指人们对于在某一社会单元中占据 特定位置的个体所期望的一套行为模式。不管工作 内外，我们都需要扮演多种不同的角色，要理解一 个人的行为，关键在于弄清他现在所扮演的角色。
群体角色三种表现：自我中心角色 、任务角色 和维护角色。
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霍桑实验说明了什么？
人是社会人，作为社会的一员而存在。一个人的 思想、情绪和行为，无时不在受着周围人的影响。人 的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。
1.生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情 ，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果 关系。
2.生产条件并非是增加生产的第一要素。 3.改善劳动者的士气或态度，及人与人质检的关 系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足 ，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。
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进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的 产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励 制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干 得慢的伙伴受到惩罚。
这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以 放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的 概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正 式群体，这种群体有自己的特殊的行Leabharlann Baidu规范，对人 的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的 协作关系。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的 目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
（二）群体的特征：
A、群体是由共同的纽带和利益联系起来的人们 的聚合体。
B、群体是具有一定组织结构的整体。 C、群体成员在心理和行为上是相互作用的 。 D、群体为完成共同的目标分工协作。
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（三）群 体 类 型
1、根据群体规模分为大型群体与小型群体； 2、根据群体的构成方式和原则分为正式群体和 非正式群体； 正式群体包括命令型群体和任务型群体。 非正式群体包括利益型群体和友谊型群体。 3、根据群体的开放程度分为开放群体和封闭群 体。 4、根据群体的作用和影响不同，可以分为实属 群体和参照群体。
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2、福利实验。时间是从1927年4月至1929 年6月。
实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的 关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（ 包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增 减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效 率提高的原因也说不清楚。
后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因 如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女 工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这 说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、 成员间良好的相互关系。
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3、访谈实验。
研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是 要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等 问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大 出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外 的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者 认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈 计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟 延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意 见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。