北京大学绩效管理课程PPT

其他成果 20%
关键工作 成果
80%
考核指标
制定并实施绩效考核细则
明确考核范围、考核对象 明确考核指标和标准 明确考核周期 明确考核关系 明确考核结果使用
考核谁？
考核什么？
月、季、年？
谁考核？ 用于那些方面，如发放绩效工 资、晋升、培训、改进绩效等
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（六）战略导向考核方法
（一）关键业绩指标（KPI） （二）平衡计分卡（BSC） （三）360度考核
管理目的：
对员工的绩效表现给予评价并加以奖惩，以激励员工。 发现、培养和提拔专业骨干和管理人才。 为薪酬决策、晋升决策以及降级和解雇等人力资源决策提供依据。
开发目的：
发现不足之处，进行针对性培训，使员工能够更加有效地完成工作。 提高员工的技能、能力，促进员工个人发展。 不仅要指出绩效不佳的方面，更重要的是找出导致绩效不佳的原因。
（四）绩效管理的四大要素
明确 目标
规范 行为
界定 成果
改进 提高
怎样做得更好
应该做什么
怎样做
做得怎么样
（五）绩效管理的支撑体系
为了使绩效管理制度能够顺利运行，必须 要具备以下两个关键的支撑体系：
公司级指标
指标体系
部门级指标
员工级指标
指标评价体系
考核细则
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指标来源
公司战略 核心流程 工作计划
岗位职责
员工工作成果所代表的价值
员工产出的各类产品与服务，对组织内部客户 与外部客户的价值
绩效管理的定义
1、绩效管理首先是管理，涵盖管理的所有职能：计划、 组织、领导、协调、控制。
2、绩效管理是一个持续不断的沟通交流过程，由员工和 直接主管之间达成的协议来完成。
3、绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过 程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强 调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视 达成结果的过程。
➢ 监控目标达成过程， 所属员工的工作行为和努
避免目标落空。
力方向与组织目标保持一
➢ 有效利用人力资源， 致。
避免人浮于事。
➢ 有机会告诉员工上级对
其工作的期望。
➢ 价值和能力得到公正
的评价和认可。
➢ 个体能力得到提升，
职业生涯顺利发展。
绩效管理的目的
战略目的：
绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。 通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效。
2、绩效管理的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完 成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人绩效和组织整体绩效共同提高的“双赢”。
（二）绩效管理到底是谁的需要?
组织的需要 管理者的需要 被考核者的需要
➢ 将组织目标有效分解 ➢ 将组织目标传递到到团
到各业务单位和每位员工。 队，分解到个人，以确保
绩效管理是为了达到组织的目标，通过持 续开放的沟通，推动团队和个人有利于目 标达成的行为，形成组织所期望的利益和 产出的过程。
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绩效是什么？
组织期望的结果
组织为实现目标，部门、员工各层面必须产出 的有效成果
员工对组织的承诺
薪酬是组织对员工的承诺，员工实现绩效，完 成对组织的承诺，才能实现承诺的对等
反馈说明 反馈纠偏
反馈改进 反馈鼓励
主管 主管 主管 主管
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绩效管理结果的运用：
谢 谢！
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绩效考核和绩效管理的区别：
绩效管理
• 一个完整的管理过程 • 侧重于沟通与绩效提高 • 伴随管理活动全过程 • 事先的沟通与承诺
绩效考核
• 管理过程的局部环节和手段 • 侧重于判断和评估 • 只出现在特定的时期 • 事后的评估
1、绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”，而绩效管理却着眼于员工绩效 的改善，在绩效管理中，管理者的角色是“教练”。
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BSC（平衡计分卡）考核法
财务方面 为获得财务成功，我们应 当在股东面前如何表现
客户方面
为了实现愿景，我们应该 在顾客方面如何表现
愿景和战略
内部业务方面
为了满足股东和顾客，我 们必须擅长哪些业务过程
学习和成长 为了实现愿景，我们应该 如何保持变革和改进能力
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3.平衡计分卡四个方面之间的驱动 关系
企业的愿景与战略
果
财务
客户因内部运作流程学习与成长行动
结果
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360度考核法
（七）绩效管理重点：持续沟通，持续改善
绩效管理强调员工与主管的共同参与，强调员工与主管之间 形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标的过程。
计划 辅导 检查 报酬、运用
员工 员工 员工 员工
反馈沟通 反馈沟通 反馈求助 反馈指导
（三）绩效管理的五个环节
绩效 计划
绩效 实施
绩效
考核
绩效反馈 面谈
绩效结果 运用
绩效管理的起点，制订各部门及员工的绩效指 标和目标。
开展工作，各个层次协同配合，做好绩效实施
考核主体根据绩效合同的履行情况对考核客体 进行考核
根据绩效考核结果进行绩效反馈与面谈，肯定 成绩，指出不足
薪酬、奖惩、晋升、降级等：促进员工能力的 不断提高以及绩效的持续改进
绩效管理
绩效管理课：黄教授
绩效管理简介
（一）绩效管理的概念 （二）绩效管理的目的 （三）绩效管理的五个环节 （四）绩效管理的四大要素 （五）绩效管理的支撑体系 （六）绩效管理的常用考核方法 （七）绩效管理的重点和结果运用
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（一）绩效和绩效管理
绩效（Performance），也称为业绩、效 绩、成效等，是指员工从事某种工作产生 的成果。