九种常见的绩效考核方法

描 述法 主要 适 用 于 各 类 员 工 工 作 能 力 的考 核 。如 表 ４ 排 序法 。
是对有行政权限的管理人员三种工作能力考核的描述。要 点 ：一是描述法一般用于工作能力等定性指标的考核 ，所 以要客观公正 、排除人为因素影响 ；二是描述指标时 ，要
七 、因素 排序 法
因素排序法适用 于员工人数较 少的部 门对员工 的考
小 越好 ，Ａ员 工 的合 计分 数 为 ７ ，在 所有 被考 核员 ＿ 丁 中分数 最 低 ，则 考 核名 次 排列 第 一 ，考 核结 果 最好 ；如果 考 核项
人 ，就像 钉 子 一样 ，一 旦 失去 了方 向 ，开 始 向 阻力屈 身 ，那
么就 失去 了他们 存 在 的价值 。
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兰道 尔
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九 、强制 分布 法
栏 目 编 辑 ： 李 国 君
作标准的要求 为考核依据 ；工作数量的考核可用工作职责 改进 计划 。
的数量为考核依据 ；工作行为主要考核员工在工作过程 中
的工 作 执 行 力 、工 作 主 动 性 、工 作 合 作 性 、工 作 指 导性 。
五 、关键 事件 法
要点 ：一是要选择工作结果和工作过程的指标进行考核 ，
表 ３ 图示法示意表格
考 核要素 等级
优 工作质 量
良 由 差
表５ 关键事件法示意表格
销售人 员职责 关键事件 目标考核值 关键事件考核
考核分值 区间
９ ０ － １ ｏ ０
７ ５ － ９ ０
６ ０ － ７ ５
得分
事实依据
卖出产 品
每月卖出２ ０ ０ 件产品 平均每月卖 出２ ３ ０ 件产 品
２ ０ １ ３ 年７ 月号 总第 １ ８ ４ 期
强 制分 布法 又 称 “ 正 态分 布 法 ” 。可用 图 ｌ 和图 ２ 加 以
核 。要点 ：一是 比简单 的排 队法增 添 了说 服 力 。二 是 如果 考 核 项 的数 字 代表 名 次 排 列 ，如表 ７ 中 ，Ａ员 工 的 工作 计
划完成率为 １ ，是第一名的意思 ，则考核结果合计分数越 表示 。
的假设基础上 ；第二 ，员工往往不认 同这种考核方法 ，他
们 会 认 为 考 核 结 果 往 往 偏 重 于 领 导 的 主 观 看 法 和 个 人 好 恶 ；第 三 ，企 业如 果 运 用这 种 考核 方 法 ，一 定要 有 员 工表 现 的原 始记 录 ，否 则 ，就要 将 这种 考 核方 法 发展 成 为 因素
薪 酬绩效实务
Ｉ Ｎ Ｃ Ｈ Ｏ Ｕ Ｊ Ｉ Ｘ Ｉ Ａ Ｏ Ｓ Ｈ Ｉ Ｗ Ｕ
２ ０ １ ３ 年７ 月号 总第 １ ８ ４ 期
三 、 图 示 法
简 明扼 要 ，表 达 意思 容 易 理解 ，在考 核 等级 的划分 上 ，所
图示法适用于管理人员的考核 ，也可扩展到各类员工 有考核等级要反映所有可能发生的情形 ；三是要专设 “ 考 考核范围。表 ３ 中，对管理人员工作质量的考核 ，可用工 核人 签 字 ”一 栏 ，并 要 和 被考 核 人一 起 共 同讨 论能 力 绩效
照表６ ，该 部 门 的 ８ 名 员工 依次 根据 领导 的 主观 印象顺 序 排 列 ，考 核 最好 的人 排在 第 一名 ，考核 最 差 的人 排 在最 后 一 名 。需 要 引起 注 意 的是 ：第 一 ，这种 考 核方 法 是建 立 在 部 门领 导 对本 部 门员工 日常工 作 十 分 了解并 能做 出公 正 评价
收回货款 全年收 回货款 １ ０ ０ 万元 全年收 回货款 ８ Ｏ 万元
发展新客户 一年发展 １ Ｏ 个新 客户 留住老客户 不 能流失 １ 个老客户 一年发展 ６ 个新客户 没有 １ 个老客 户流失
６ ０以下
六 、排 队法
工作数量
表 ６ 排 队 法 示 意表 格
１ ． 表 现 最 好 的员 工
２
５
６ ７
工作行为
３
４
８ ．表现最差的员 工
排队法适用于员工人数较少的部 门对员工的考核 。按
四、描 述 法
表 ４ 描述 法示意表格
能力考核 指导 能力 ：正 确 指挥 、合 理指导 、 有效监督的能力 决策能 力 ：迅速 而准确地 对多种备 选方案做出择－ － Ｎ断的能力 分析能 力 ：分析 有效信息 ，辨 明内 在关系 ，找出解决问题办法 的能力 工作绩 效 考核人签字 能力绩效 描述考 核 改进计划
关 键 事 件法 适 用 于生 产 单位 、有 生产 经 营任 务 的部 门
并 且 这 些指 标 无 需进 行 详 细表 述 ，考核 人 与 被 考核 人 均 能 以及各类员工的考核 。要点 ：一是主要突出对员工关键职 有 统 一 的理 解 和认 识 ；二 是这 些 考 核指 标 所 反 映 的 内容可 责 的考核；二是员工的这些关键职责要和部门关键职责紧 所 列 的 四项 职 观 察 和 可被 控 制 ，这 样 才 能进 行 打 分 、评 价 、考 核 ；三是 密 相 连 ，如销 售 人 员 的关 键 职 责 一般 为 表 ５ 表３ 中 的考 核 等 级设 置为 四个 等 级 ，也可 以设 置 为 三个 考 责 ，这也 是 销售 部 门 的工 作 目标 和关 键 职 责 ；三 是关 键 事 核等级 （ 如 优 秀 、及 格 、不及 格 ）或 五个 考 核 等级 （ 如优 件 法一 般 用 于对 生 产经 营 指标 的量 化考 核 。这 种 考核 方 法
秀 、良好 、合格 、基本 合格 、不合格 ，或者 ，优 秀 、良 有 助 于员 工把 时间 和精 力 用在 关 键成 功 领域 ，在 正确 的时
好 、合格 、需要改进 、建议解聘 ） 。这种方 法有助 于从工 间 内做 正确 的事 。 作 过程 和工 作结 果 两方 面实 施考 核 和加 强控 制 管理 。