苏宁电器物流配送模式研究

装
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卸
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搬
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搬
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运
运
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补货
图1 苏宁自营物流模式的配送过程
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2. 物流信息化技术的应用
苏宁早在上世纪 90年代就建立了自己完整的配送系统。当时，苏宁电器投入 3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的 ERP系统，通过管理流程的电子 化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化， 在国内商业零售领域首屈一指。随着苏宁经济实力的不断增强，经营网点的不断 增多，物流体系也日趋完善。
（五）共同配送模式
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共同配送是指两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作，对多个用户共
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同开展配送活动的一种物流模式 。一般采取由生产、 批发或零售、 连锁企业共建 一家配送中心的方式来承担他们的配送业务，以获取物流集体化规模效益，从而 解决个别配送的效率低下问题。
三 苏宁物流配送的现状及存在的问题
摘要
连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，连锁零售企业采用何种配送模式成 为一个战略性的问题。本文分析了苏宁电器物流配送模式现状，指出了不足之处， 提出了优化策略，最后总结了苏宁物流配送模式给其他零售业的启示。 关键词 ：苏宁电器 物流配送 配送模式
Abstract
Chain retail development and distribution are closely linked ． The level of distribution of one chain enterprise is a key standard measuring the level of modernization in the managemen．t The distribution pattern directly affects the quality of the retail chain enterprises distribution level.issue． This paper summarizes the status of Suning appliance distribution pattern， and analyses the status of the distribution of Suning appliance.Then it points out the deficiency and puts forward optimum strategy.At last it summarized the su ning logistics distribution mode to other retailers ' enlightenment. Keywords ：Suning appliance； Logistics distribution ； distribution mode
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（二）研究意义 .......................................................
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二 我国连锁零售企业物流配送模式概述 ..................................
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（一）供应商直接配送模式 .............................................
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4. 配送中心建设不规范
苏宁电器零售企业的配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利 于提高出库效率，又易造成货损。在进出货高峰时，极易造成混乱。货物进入配 送中心后，要求对货物的验收入库、库存保管、备货、配送安排、送货等都是自 动化、合理化、高效率。但事实上目前家电零售业配送中心的装卸搬运操作自动 化、信息化程度低。物流设施的技术和设备比较陈旧，而且配送中心的建设规模 没有根据商品流量做科学性的估算，造成了闲置浪费或者可容纳库存不能满足需 求。
目录 ...............................................................
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一 引言 ..............................................................
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（一）研究背景 .......................................................
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（五）共同配送模式 ...................................................
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三 苏宁物流配送的现状及存在的问题 ....................................
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（一）苏宁自营物流现状概述 ...........................................
（二）苏宁物流配送模式中存在的问题
苏宁一直以来始终坚守着自营物流的战略，不断的加大投入建立自己的物流配 送中心。这与苏宁“提高客户满意度，进而增加长期利润”的理念是分不开的。 总而言之，这只是一种成本与服务之间的权衡。而苏宁自建物流体系，最终选择 的是“服务”。不可否认，自苏宁自营物流以来很大程度上掌握控制权、盘活企业 原有资产、降低交易成本、提高自身企业品牌价值，但是毋庸置疑其中存在负面 效应：
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（二）苏宁物流配送模式中存在的问题 ...................................
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四 苏宁物流配送模式的优化策略 ........................................
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（一）积极发展共同配送，提高现有配送中心的利用率 .....................
（三）第三方配送模式
近年，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主 业经营，走专业化发展的道路，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业 化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。出于竞争需要，这些 零售店者主要依靠第三方物流进行商品配送。
（四）协同配送模式
即连锁零售企业和第三方物流公司进行合作，共同完成配送。连锁零售企业 引入第三方物流并不是纯粹的将所有物流业务全部交于“第三方” ，而是将部分供 应商供货资源及配送机制有机整合，将他们的系统设置为零售企业的一部分，签 订类似于“准时制”的供货合同，将百货企业订单业务与供应商供货系统相结合， 及Baidu Nhomakorabea发出要货信息，确保供应商在 24小时内将商品运抵需要商品的门店，实现百 货企业的“零库存” 。
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（三）合理的运用现代化信息技术，提高运营绩效 .........................
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六 结束语 ............................................................
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参考文献 .............................................................
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一 引言
（一）研究背景
苏宁电器是中国 3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁 电器位列中国企业 500 强第 59 位、中国民营 500 强第一、 中国最佳信誉品牌 100 强、民营企业上市公司 100 强第二、中国企业信息化 50 强（零售业第一位） ，中 国商业科技 100 强（零售业第一位） ，是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型 商业企业集团”之一。
（二）研究意义
随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速
反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。商品配送
是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企
业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水
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平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、 20 多个区域物流配送中 心以及各城市零售配送中心，覆盖近 30 个省 200 个城市，日最高零售配送能力超 过 20 万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是 企业供应链和企业供应链之间的竞争。然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已 经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈 " 。
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目录
摘要 .................................................................
I
Abstract ............................................................
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。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达
目的地。而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定
的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。所
以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增
加客户的满意度和忠诚度。连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问
2．企业内部物流运营存在风险
对于自营物流的苏宁而言，自建物流配送中心在业务上必然存在风险。主要
表现为： 仓储货物的风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险；
人员风
险； 车辆风险。
3. 配送中心选址不科学
目前，苏宁在物流配送中心的选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，值 简单的考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析。从表面 看一次性固定的仓储资金投资减少了，但是实际上由于仓库位置的偏僻，送货路 程较长，成本增加。
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（二）建立完善的管理制度 .............................................
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（三）科学选择配送中心的地点和规模 ...................................
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（四）提升供应链管理的战略性思想 .....................................
题。
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二 我国连锁零售企业物流配送模式概述
（一）供应商直接配送模式
由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。主要适用于保质期较 短的商品，或价值高、需求量少的商品。可避免重复运输并减少物损，配送商品 的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。但会常常 发生配送不到位的问题，如缺货断档、配送时间不能满足门店的要求、一些偏远 或需求量小的门店往往得不到及时的配送等。我国大城市供应商配送能力较强，
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（二）连锁零售企业自营配送模式 .......................................
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（三）第三方配送模式 .................................................
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（四）协同配送模式 ...................................................
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五 苏宁自营物流模式给其他的启示 ......................................
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（一）零售商如何选择物流模式 .........................................
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（二）灵活运用多种物流配送模式并用 ...................................
1. 自建物流配送中心增加了苏宁投资负担，削弱了抵御市场风险
的能力。
企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓存设备、运输设备以及相 关的人力资本，苏宁建立一个物流基地费用就达十亿元。苏宁表示在未来几年内， 对物流配送中心的总投入将高达 120 亿，这必然会减少企业对其他重要环节的投 入，削弱企业的市场竞争能力。
（一）苏宁自营物流现状概述 1. 物流配送模式
苏宁从最初的完全自营物流模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式， 其中仍以自营物流为主，比例约占 80%，苏宁在北京地区各门店通常承诺送货时限 100公里控制在 12小时以内。其自营物流模式的配送过程如图 1所示：
订单处理
进
储
分
送
配
供应商
货
存
拣
货
送
客户
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许多连锁超市采取供应商直送的方式 。
（二）连锁零售企业自营配送模式
即连锁超市自筹资金建立配送中心，专门负责本企业的配送业务，这是目前 连锁企业广泛采用的一种配送模式。连锁企业根据各门店的商品需求量、经营规 模以及布局网点等多种条件和环境，选择适当的地点出资建立一个或几个配送中 心，由本企业对配送中心进行经营管理，完成对本企业各门店的集货、配货和送 货任务。