主管的职责与角色张金义
主管的角色与主管的职责
主管的角色与主管的职责主管（也称为经理）在组织中扮演着重要的角色和担负着广泛的职责。
他们是中层管理者，负责监督和指导下属的工作。
主管的角色和职责不仅仅局限于组织内部的协调和管理，而且还涉及到与上级、同事、下属和外部利益相关者的交流和合作。
1.组织目标的确定和实现：主管是组织目标的制定者和实现者，他们需要理解组织的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和计划。
主管需要根据组织的策略和需求，制定具体的工作任务和指标，并带领团队朝着这些目标努力。
2.员工的管理和开发：主管需要管理和指导下属的工作，确保他们按时、高质量地完成任务。
他们需要进行日常的沟通和协调，解决员工在工作中遇到的问题，并提供必要的资源和支持。
此外，主管还要根据员工的能力和发展需求，提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和成长。
3.团队的建设和激励：主管需要建立一个高效、和谐的团队，使团队成员能够在一个良好的工作氛围中协作和合作。
他们需要通过制定明确的目标和分工，促进团队成员之间的协作和配合。
此外，主管还需要给予团队成员适当的奖励和激励，以激发他们的工作动力和创造力。
4.决策和问题解决：主管需要在日常工作中做出各种决策，以推动组织的发展和解决工作中遇到的问题。
他们需要收集和分析信息，评估各种选择的利弊，并做出明智的决策。
此外，主管还需要引导下属进行问题解决，帮助他们找到解决问题的有效方法和途径。
5.上级和下属之间的沟通和协调：主管作为中间人，需要与上级和下属之间进行沟通和协调。
他们需要向上级报告工作进展和问题，并向下属传达组织的决策和要求。
主管还需要解决上下级之间的矛盾和冲突，确保信息的顺畅传递和有效执行。
6.与同事和外部利益相关者的合作：主管并不只是“内部人”，他们还需要与同事和外部利益相关者合作。
他们需要与其他部门的主管和管理层保持紧密联系，协调各部门之间的工作，解决跨部门问题。
主管还需要与客户、供应商和其他利益相关者合作，建立良好的合作关系，以实现共同的目标。
主管主要角色和作用
主管主要角色和作用1、主管的角色和功能定位主管是做什么的，主管是从事管理工作的，是管人、管事的。
管人就是管人的工作、教育、培养、训练。
管事就是做事的工作，以身作则、教育、培养、训练。
一家公司、一个部门，如果经营得好，一定有一名优秀的主管！2、主管是人才而非人手主管不是做官，而是引导别人把事情做好的人，因此、主管并非事必亲者3、主管既管又理的人，主管是负责单位业绩成败的人。
4、主管的角色：人际角色（关脸人物、团队领导、联系者）咨询角色（侦测者、传播者、发言人）决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、谈判者）5、主管的管理功能：规划、组织、用人、指挥、控制6、主管工作的6p特质1领导远见2热情3自我定位4优先顺序5人才经营6领导权利7、主管五种诱惑①选择地位而不是工作成果②选择个人声望而不是责任选择正确决定而非清楚指示④选择表面和谐而不是争执⑤选择无懈可击而不是责任8、不要沦为“抱怨型”主管抱怨上司、抱怨同僚、抱怨下属、抱怨客户、抱怨公司9、主管必配的四把“管理工具”鞭子、刀子、斧子、抹子10、主管必修的十项“管理技能”角色认知、时间管理、有效沟通、目标管理、激励、绩效评估、领导、教练、授权、团队发展11、新主管如何树立威信①认真听、认真记②服众之先、在于征服元老③展示强势、执行的决心④站在下属的角度、坚持原则⑤树立威信不等于摆架子12、主管的十面镜子①拒绝承担个人责任②不去教育启发下属③只强调结果、不强调思想④一视同仁的管理方式⑤忘了公司的命脉和利润⑥只见问题、不看目标⑦不当主管只做哥们⑧没有设定标准⑨纵容能力不足的人⑩眼中只有超级明星12、如何成为一名出色的主管①善于描绘远景②与员工保持亲密的距离③建设一个优秀的团队④营造一个和谐宽松的环境⑤成功运用每一个下属的长处⑥分析下属特点13、新主管95％在执行①主管不仅仅要制定各种计划和战略，不仅仅要授权命令，指挥下属，重要的是主管还必须具有很强的执行力。
2、主管的职责与角色讲义
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主管的职能
4、制度的建议与执行 5、组织的沟通与协调 6、部属激励与发展 7、总是发掘与解决
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主管的角色扮演
人际关系角色： 1、头脸人物 2、领导者 3、沟通者
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主管的角色扮演
资讯角色： 1、侦测者 2、传播者 3、发言者
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讨计划与实际间的差别，然 后修正两者间的差距。
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五. 评 核
评核（CHECK）
绩效评估可促成开放式的双
向沟通建立更好的团队精神； 同时也请部属或执行者分担工 作的成果与风险，了解再进一 步规划的需要与方向。
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全新的思维
实现自我价值的“工作理念”！
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换言之，主管人员就是“承上启下” 、“带动工作”的关键人物
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谁是第一层管理人员
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管理层
决策层 经营层
作业层
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谁是第一层管理人员
★凡是负有监督或管理从事实际操 作以达成上级所交付工作的员工， 这种基层管理人员均称为第一线管 理人员
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为什么第一层管理人员如此引人注意？
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管理基础
• 管理发展的三个历史阶段 ：
1.传统管理阶段
2.科学管理阶段
3.现代管理阶段
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传统管理阶段
• 一切凭经验
领导决策拍脑门
管理凭经验
规章制度凭想象
人才培养凭经验
主管职位的角色和责任
主管职位的角色和责任主管在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责管理和指导团队，确保工作的顺利进行。
以下是主管职位的一些常见角色和责任：1. 领导者作为主管，你需要展现出领导者的特质。
这意味着你需要具备良好的沟通和决策能力，能够激励和鼓舞团队成员，以达成组织的目标。
你应该能够制定并传达明确的愿景和目标，以及为团队提供正确的方向。
2. 组织者主管需要具备良好的组织能力，以确保任务的顺利完成。
你需要制定工作计划和时间表，分配任务并监督进展。
同时，你还需要确保团队成员具备必要的资源和支持，以便他们能够有效地完成工作。
3. 教练和导师作为主管，你应该成为团队成员的教练和导师。
你需要提供指导和支持，帮助他们发展技能和知识，并提供必要的培训机会。
通过定期的反馈和评估，你可以识别团队成员的需求，并帮助他们实现个人和职业发展。
4. 决策者主管需要做出关键的决策，以推动组织的发展。
你需要收集和分析信息，权衡不同的选项，并做出明智的决策。
你的决策应该基于可靠的数据和经验，并且要考虑到组织的长远利益。
5. 沟通者作为主管，你需要与团队成员和上级进行有效的沟通。
你应该能够清晰地传达信息和指示，并倾听并回应团队成员的意见和反馈。
良好的沟通能力可以建立信任和合作关系，促进团队的有效协作。
6. 监督者主管需要监督团队成员的工作表现，并确保他们遵守组织的政策和流程。
你应该进行适时的检查和评估，提供必要的支持和反馈。
通过有效的监督，你可以确保团队的工作质量和效率。
总之，主管职位承担着多个角色和责任。
通过展现领导能力、组织能力、教练能力、决策能力、沟通能力和监督能力，你可以成为一名优秀的主管，为组织的成功做出贡献。
主管的职责与角色张金义
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时间管理
时间管理
主管需要有效地管理时间，合理安排工作、 休息和娱乐，以提高工作效率和减少压力。
优先级设定
主管需要明确工作的优先级，根据紧急性和重要性 对任务进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
计划与执行
主管需要制定工作计划，并确保团队成员按 照计划执行任务，以达到预期目标。
情绪管理
情绪识别
情绪传递
主管需要善于识别自己的情绪，了解 自己的情感需求和情绪变化，以便更 好地应对工作压力和人际冲突。
主管需要善于传递积极情绪和正能量 ，激励团队成员，增强团队凝聚力和 工作动力。
情绪调节
主管需要学会调节自己的情绪，控制 情绪波动，保持冷静和理性，以便更 好地处理工作挑战和团队问题。
学习与创新
01
持续学习
主管需要不断学习新知识、新技 能和新理念，以保持自身竞争力 和专业素养。
创新思维
02
03
知识分享
主管需要具备创新思维和创新能 力，勇于尝试新方法和新思路， 推动团队不断进步和发展。
主管需要与团队成员分享知识和 经验，促进团队成员的成长和提 升，同时增强团队整体实力。
05
主管的挑战与应对策略
团队冲突与解决
人员管理与发展
招聘与选拔
主管需要根据公司需求和岗位特点， 选拔合适的人才，确保团队成员具备 必要的技能和素质。
培训与辅导
主管需要为团队成员提供必要的培训 和辅导，帮助他们提升技能、改进工 作方法，促进个人和团队的发展。
团队建设与维护
营造积极的工作氛围
主管需要营造积极向上、团结协作的 工作氛围，增强团队凝聚力和向心力 。
主管需要了解员工的潜力和特长 ，通过合理的激励和引导，激发 员工的积极性和创造力。
主管的角色和职责
主管的角色和职责1. 引言主管在组织中扮演着关键的角色，他们负责管理和指导团队成员，确保组织的目标得以实现。
本文将探讨主管的角色和职责，并提供一些建议，使主管能够有效履行他们的职责。
2. 主管的角色主管在组织中扮演多重角色，以下是一些主要的角色：- 领导者：作为领导者，主管应该能够激励和激发团队成员的潜力。
他们应该能够制定明确的目标，并为团队提供指导和支持。
- 决策者：主管需要做出各种决策，包括人员招聘、资源分配、项目管理等。
他们应该能够权衡各种因素，并做出明智的决策，以实现组织的目标。
- 沟通者：主管需要与团队成员、上级领导以及其他部门进行有效的沟通。
他们应该能够清晰地传达信息，并倾听和理解来自各方的反馈。
- 教练和导师：主管应该能够培养和发展团队成员的能力。
他们应该能够提供反馈和指导，帮助团队成员实现个人和职业发展。
3. 主管的职责主管的职责可以根据组织的特定需求而有所不同，但以下是一些常见的职责：- 制定战略和目标：主管需要与上级领导合作，制定组织的战略和目标，并确保团队成员理解并为之努力。
- 管理团队：主管需要管理团队成员，包括任务分配、绩效评估和冲突解决。
他们应该能够建立合作和支持的工作环境，以促进团队的效能和士气。
- 监督和评估：主管需要监督团队的工作，并评估其表现。
他们应该能够识别问题和机会，并采取适当的措施来改进工作流程和结果。
- 建立合作关系：主管需要与其他部门和利益相关方建立良好的合作关系。
他们应该能够协调各方的利益，并促进跨部门的合作和协作。
4. 成为一位有效的主管要成为一位有效的主管，以下是一些建议：- 发展领导能力：通过研究和培训来提升领导能力，如沟通技巧、决策能力和团队管理技巧等。
- 建立良好的沟通渠道：确保与团队成员和其他利益相关方保持良好的沟通，倾听他们的反馈和意见，并及时传达重要信息。
- 寻求反馈：定期与团队成员和上级领导沟通，并寻求他们的反馈。
这有助于了解自己的盲点，并改进自己的表现。
主管职责与工作任务范本(3篇)
主管职责与工作任务范本作为一名主管，职责和工作任务包括但不限于以下几个方面：1. 领导和管理团队：作为主管，首要的职责是领导和管理团队。
这包括指导团队成员，制定工作计划和目标，并确保团队成员的工作按时完成。
此外，主管还负责评估员工的表现，并提供必要的培训和指导。
2. 监督和管理工作流程：主管需要使用有效的管理技巧来监督和管理工作流程。
他们需要确保团队成员遵守组织的政策和流程，并提供必要的支持和资源，以确保工作顺利进行。
3. 沟通和协调：作为团队的领导者，主管需要与团队成员和其他部门的同事进行有效的沟通和协调。
这包括传达重要的信息，解决团队成员之间的冲突，并与其他部门合作解决问题。
4. 制定和执行战略计划：主管需要参与制定和执行组织的战略计划。
他们需要了解组织的目标和愿景，并根据需求制定相应的计划。
5. 监控和评估绩效：主管需要定期监测和评估团队成员的绩效。
他们需要确保团队成员按照目标和标准完成工作，并根据绩效评估结果提供必要的反馈和奖励。
综上所述，作为一名主管，职责和工作任务包括领导和管理团队、监督和管理工作流程、沟通和协调、制定和执行战略计划以及监控和评估绩效。
这些任务的完成将有助于组织的顺利运行和达到预期目标。
主管职责与工作任务范本（2）一、主管职责概述主管是指在组织内担任管理职位的人员，负责领导和管理团队，实现组织的目标。
主管职责的核心是调动和激发团队成员的积极性和创造性，同时负责协调和监督团队的工作进展。
主管职责需要兼具领导能力、管理能力、沟通能力和决策能力等。
二、主管职责1. 领导团队：负责领导团队成员，激发他们的工作激情和创造力，确保团队目标的达成。
2. 制定目标：与上级一起确定团队的目标和工作计划，并向团队成员明确目标和任务。
3. 分配职责：根据团队成员的能力和特长，合理分配工作任务和职责，确保团队协作高效。
4. 建立团队文化：促进团队内部的合作和凝聚力，建立良好的团队文化和团队氛围。
主管岗位职责概述范文(二篇)
主管岗位职责概述范文一、岗位概述主管是企业中具有管理权力、责任和权限的层级之一，主要负责对下属进行管理、指导和协调，确保部门工作的顺利进行。
主管在组织内具有重要的角色，其职责涵盖了人员管理、任务分配、绩效考核、决策制定等多个方面。
主管需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能够有效地领导和激励团队成员，实现组织目标。
二、主管岗位职责概述1. 人员管理主管负责部门人员的招聘和选拔工作，根据岗位需求和招聘要求制定招聘计划并进行执行。
同时，主管还负责对下属进行培训和发展，提升其工作能力和技能水平，以便更好地适应工作要求。
此外，主管还需要解决部门内的人员冲突和纠纷，保持团队的稳定和和谐。
2. 任务分配主管负责将工作任务合理地分配给下属，根据员工的能力、兴趣和经验进行合理的任务分配。
主管需要根据任务的紧急程度和重要程度进行合理的优先级排序，并确保任务能够按时完成。
主管还需要对员工的工作进展进行监督和检查，确保工作的质量和效率。
3. 绩效考核主管负责对下属的工作绩效进行考核，根据绩效评估结果制定相应的奖惩措施。
主管需要明确绩效考核的标准和要求，确保评估的公正和客观。
在绩效考核过程中，主管需要与员工进行沟通和反馈，以便优化工作流程和提高员工的工作效率。
4. 决策制定主管负责制定部门的工作目标和计划，并对重要的决策进行制定和执行。
主管需要根据组织的整体战略和目标进行决策，并确保决策符合组织的利益和要求。
主管还需要与其他部门的主管进行有效的沟通和协调，以实现部门间的协同工作。
5. 团队领导主管需要有效地领导和激励团队成员，推动团队共同努力实现组织目标。
主管需要建立团队的凝聚力和合作精神，营造积极向上的工作氛围。
主管还需要给予下属适当的赞扬和奖励，激励他们的工作积极性和创造力。
6. 风险控制主管需要对部门的风险进行有效的控制和管理，确保部门的运作安全和顺利。
主管需要识别并评估潜在的风险，制定相应的风险应对措施，并建立相应的监控机制。
主管职责与工作任务模版(四篇)
主管职责与工作任务模版一、主管职责1. 领导团队：作为主管，你应该领导和管理一个团队，确保团队成员工作高效、团结合作，并达到公司设定的目标和指标。
2. 制定战略：主管需要制定长期和短期的战略计划，为团队提供明确的方向和目标，并确保团队成员的工作与战略一致。
3. 招聘和培养员工：作为主管，你应该负责招聘和培养团队的成员，确保团队人员能够适应工作需求并不断提升自己的能力。
4. 资源管理：主管需要合理分配公司的资源，包括人力、物力和财力，以确保团队的工作能够顺利进行。
5. 监督和评估：主管需要监督团队成员的工作进展情况，并对团队和个人的工作表现进行评估，及时补充和改进工作计划。
6. 沟通协调：作为主管，你应该与其他部门和上级进行定期的沟通和协调，确保团队的工作与其他部门的工作协调一致。
7. 解决问题：主管需要及时解决团队工作中出现的问题和障碍，并提供必要的支持和指导，确保问题能够得到妥善解决。
8. 建立良好的工作氛围：主管需要通过激励和奖励，以及建立和谐的团队氛围，激发团队成员的工作热情和创新能力。
二、工作任务模板1. 制定团队目标和计划- 定期和团队成员开会，明确团队的工作目标和计划。
- 与上级和其他部门进行沟通，了解公司的发展战略和目标，制定与之相符的团队工作计划。
- 将团队目标和计划明确传达给团队成员，并确保他们理解和接受。
2. 分配工作任务和监督进展- 根据团队成员的能力和工作负荷，合理分配工作任务。
- 监督团队成员的工作进展情况，及时发现并解决工作中的问题和障碍。
- 根据工作进展情况，及时调整工作计划，并与团队成员共同努力达到目标。
3. 培养和发展团队成员- 鼓励团队成员参加培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和能力。
- 提供必要的培训和指导，帮助团队成员解决工作中的问题并提高工作效率。
- 定期和团队成员进行个人面谈，了解他们的工作情况和需求，提供必要的支持和关怀。
4. 与其他部门和上级沟通协调- 与其他部门和上级保持密切的沟通，及时了解其他部门的工作需求和要求。
主管的职责与角色讲义
第五级 第五级领导 籍有谦虚的个性和专业的坚
持建设持久的卓越 第四级 有效能的领导者 第三级 胜任愉快的经理人 第二级 有所贡献的团队成员 第一级 有高度才干的个人
保存核心 刺激进步
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培育部属是主管永远的责任
有能力，但没有意愿是毫无意义的
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一. 计 划
主管的职能
经营管理循环的出发点。计划中也包含 了预测、目标、方针，这些如果很明显,全 员的力量就有依归，同时也能凝聚在一起。
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主管的职能 二. 组 织
把人及工作结合在一起，来实现计划。 明确的划分职务、责任及权限，并按职务 间的相互关系组成一个合理的体系。
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主管的职能 三. 领 导
领导可以说是“获得他人合作与支援的能 力，来共同达成组织目标”。主管的领导风 格如何，就看如何运用此种影响力及其效果。
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主管的职能
四. 控 制
检点职员的活动是否有按当初的方针或计 划等执行，如果没有须加纠正。比较并检讨 计划与实际间的差别，然后修正两者间的差 距。
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主管的职能
五. 评 核
绩效评估可促成开放式的双向沟通建 立更好的团队精神；同时也请部属或执行 者分担工作的成果与风险，了解再进一步 规划的需要与方向。
培训 升迁
意愿
调职（下岗） 激 励
能力
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意愿＋能力=效益＋效能
培育部属是主管永远的责任
作为专业经理人的你怎样部署2006年的团 队呢？
1、2005年谁还愿意做2004年的老套子事情 呢？
2、华龙集团如此快速成长，走的却依然稳健， 思考一下更深层的原因！你的部署真的是为了找 一份工作？还是找一个展现自己的舞台？
主管岗位职责
主管岗位职责作为一个主管，您将承担以下职责：1. 领导团队，作为主管，您将负责领导和管理一个团队。
您需要指导团队成员，确保他们明确目标，并且能够按时完成工作。
您需要提供支持和指导，以帮助团队成员发展和提高工作效率。
2. 制定目标和计划，作为主管，您将与高层管理人员合作，制定团队的目标和计划。
您需要确保团队的目标与组织的整体目标相一致，并且制定可行的计划来实现这些目标。
您需要监督团队的进展，并及时调整计划以适应变化的需求。
3. 分配任务和资源，作为主管，您将负责分配任务和资源给团队成员。
您需要根据每个人的技能和能力来分配任务，以确保工作能够高效地完成。
您还需要合理分配资源，如时间、人力和预算，以满足团队的需求。
4. 监督和评估绩效，作为主管，您需要监督团队成员的工作绩效。
您需要定期与团队成员进行沟通和反馈，以确保他们理解工作要求并达到预期的绩效水平。
您还需要评估团队成员的绩效，并提供必要的培训和发展机会。
5. 解决问题和冲突，作为主管，您将面临各种问题和冲突。
您需要具备解决问题和冲突的能力，以确保团队能够顺利运作。
您需要采取适当的措施来解决问题，并促进团队成员之间的合作和沟通。
6. 建立良好的工作环境，作为主管，您需要创建一个积极、合作和高效的工作环境。
您需要鼓励团队成员互相支持和合作，以实现共同的目标。
您还需要建立有效的沟通渠道，并提供必要的资源和支持，以提高团队的工作满意度和绩效。
总之，作为一个主管，您将扮演领导者和管理者的角色，负责领导团队、制定目标和计划、分配任务和资源、监督和评估绩效、解决问题和冲突，以及建立良好的工作环境。
通过有效地履行这些职责，您将能够推动团队的发展和成功。
主管职责与工作任务（三篇）
主管职责与工作任务主管职责包括：1. 领导和管理团队：主管负责指导、激励和管理下属，确保团队的有效运作。
2. 策划和制定目标：主管负责与上级领导协调，制定团队的长期目标和短期计划，并确保团队朝着目标前进。
3. 分配任务和监督工作：主管负责根据团队成员的能力和工作量，分配任务和项目，并监督工作进展，确保任务按时完成。
4. 资源管理：主管负责管理团队的资源，包括时间、预算、人力和物资，以确保其有效利用。
5. 协调和沟通：主管负责与其他部门或团队协调合作，解决问题和处理冲突，同时与团队成员保持畅通的沟通。
6. 绩效评估和反馈：主管负责对团队成员进行绩效评估，并提供反馈和指导，以帮助他们改进和发展。
7. 风险管理：主管负责识别和管理潜在的风险和问题，并采取措施来预防或解决它们。
主管的工作任务可以根据具体岗位和行业的不同而有所差异，但通常包括以下方面：1. 招聘和选拔人员：主管负责参与或直接负责招聘和选拔合适的员工。
2. 培训和发展：主管负责制定培训计划，提供员工发展和提升的机会，帮助他们提高工作技能和知识。
3. 组织和安排工作：主管负责组织和安排团队的工作，确保任务的合理分配和协调。
4. 解决问题和冲突：主管负责解决团队中出现的问题和冲突，以确保团队的正常运作。
5. 监督和监测工作：主管负责监督团队成员的工作，确保任务按时完成并达到预期结果。
6. 思考和创新：主管负责提供思路和创新，帮助团队解决问题并改进工作方式。
7. 与上级领导沟通和报告：主管负责向上级领导报告团队的工作进展和问题，并与他们保持良好的沟通。
主管职责与工作任务（二）主管职责包括但不限于以下几个方面：1.领导与管理团队：作为主管，负责领导和管理所在部门或团队的工作。
包括制定团队目标和计划，并根据需要调整和优化工作流程。
2.人员管理：负责招聘、培训和管理团队成员，并制定绩效考核和奖惩机制，以确保团队成员的工作质量和工作效率。
3.资源分配：根据业务需求和预算限制，合理分配人力、物力和财力资源，以保证项目和任务的顺利进行。
主管的职责与角色--张金义
•
何谓主管
•他们必须是： • “充满活力的领导者” • “精明干练的计划者” • “管理阶层及作业员间的巧妙调停者”
•11
• 主管应具备的价值观
•燃烧生命：
•浪费青春 •追求快乐 •积极乐观
亦或投资青春 亦或创造快乐 承担责任
•12
• 主管的类别
•唯命侍从型 •干预部署型 •专权独断型 •鸭子干部型 •外科医生型
•
2、领导者
•
3、沟通者
•25
•主管的角色扮演
•资讯角色：
•1、侦测者•源自2、传播者•3、发言者
•26
•主管的角色扮演
•决策角色：
•
1、创造者
•
2、定心丸
•
3、资源分配者
•
4、谈判者
•27
•主管必须有的基本理念
•一、 掌握市场的变化
•二、 对革新先进技术的适应力
•三、 创造力
•四、 正确的成本观念
•5
•管理基础
•没有老师傅的品质 •只有老师傅的缺点
•传统管理阶段
• 一切凭经验 • 领导决策拍脑门 • 管理凭经验 • 规章制度凭想象 • 人才培养凭经验 • 工人操作凭经验
品质检查阶段
• 品质管制是“检查”出来的 • 领班的品质管制 • 检验员的品质管制
•6
•管理基础
科学管理阶段
品质管制（保证）阶段
•怀有一个希望 希望就是一切
•21
• 管理功能表
•规划 •知己知彼，百战百胜
•控制 •追踪考核，奖惩分明
•组织 •团结合作，大家一心
•指挥
•建立共识，培养使命感
•用人 •知人善任，适才适所
•22
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• 机构运作目标上的任务：
•
• • • • • •
• PPT文档演模板
1、企业文化的延续与贯彻 2、目标的参与与完成（超越） 3、各项资源的有效分配与运用 4、制度的建议与执行 5、组织的沟通与协调 6、部属激励与发展 7、总是发掘与解决
•1、品质是“制造”出来的 品管 QC
•2、品质是“设计”出来的 品保 QA
•5、例外原理（日常管理授权）
PPT文档演模板
主管的职责与角色张金义
•7
•管理基础
• 现代管理阶段
•☆ 强化竞争意识 •☆ 制定正确的战略发展 • 分析、判断、选择的能力
• 市场预测 SWOT分析
•☆ 实行全过程的系统管理 •☆ 员工培训，更新知识 •☆ 重视服务
PPT文档演模板
•3
主管的职责与角色张金义
•企业发展的轨迹及趋势
•轨迹 •生产力 • 1983 •趋势 •专业化
PPT文档演模板
品质力 竞争力 知识力
1990
2000 2002
标准化 简单化 合理化 科学化
•4
主管的职责与角色张金义
•管理基础
• 生产管理和品质管理的三个历史阶段：
• 生产管理：
• 1.传统管理阶段 • 2.科学管理阶段 • 3.现代管理阶段
主管的职责与角色--张金 义
PPT文档演模板
2020/11/10
主管的职责与角色张金义
•内 容
• 管理的基础 • 主管的角色 • 主管的职责
PPT文档演模板
•2
主管的职责与角色张金义
•训 练
• 主管人员不是天生的是训练出来的，不经训
练是不会有优良的主管人员的 • 权利来源不是来自阶级，而是自身拥有的技 术和知识 即你做事多寡而得来的
•20
主管的职责与角色张金义
• 全新的思维
•实现自我价值的“工作理念”
•主管要有一种永不自满的心胸 •主管要有一种超越自我的勇气 •主管要有适应变力的智慧 •主管要有一种信念
•怀有一个希望
PPT文档演模板
希望就是一切
•21
主管的职责与角色张金义
• 管理功能表
•规划 •知己知彼，百战百胜
•控制 •追踪考核，奖惩分明
•
道德知识：工作生活中一般的美德、规律
•
法令知识：公司的规定、标准及一 般法律常识
• ※技巧：
•
领导的技巧（JR）
•
教导的技巧（JI ）
•
改善的技巧（JM）
•14
PPT文档演模板
主管的职责与角色张金义
•
主管的职能
•功能上的任务： • • • •
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 5.评核
PPT文档演制是“检查”出来的
• •
• 领班的品质管制 • 检验员的品质管制
只没 有有 老老 师师 傅傅 的的 缺品 点质
•6
主管的职责与角色张金义
•管理基础
科学管理阶段
品质管制（保证）阶段
•1、工作定额原理 •2、标准化原理 •3、管理与执行职能分开 •4、组织结构的管理控制
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•10
主管的职责与角色张金义
•
何谓主管
•他们必须是： • “充满活力的领导者” • “精明干练的计划者” • “管理阶层及作业员间的巧妙调停者”
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•11 主管的职责与角色张金义
• 主管应具备的价值观
•燃烧生命：
•浪费青春 •追求快乐 •积极乐观
亦或投资青春 亦或创造快乐 承担责任
◆管理品质
人力品质 决策品质
•品质管理是追求卓越，永无止境的学习 •9
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主管的职责与角色张金义
• 何谓主管
• 就是通称“管理人员”的全员经营的观点 • 下有部署上有上司的人员，范围包括基层的班组 长、科长、厂长一至于总经理 • 换言之，主管人员就是“承上启下”“带动工 作”的关键人物
全面品质管制（保证）阶段
•☆ 品质是“管理”出来的 TQC •☆ 品质是“习惯”出来的 TQA •☆ ISO9000及HACCP
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主管的职责与角色张金义
• 品质管理的涵义
•◆ 产品品质
• 研发品质
•
制造品质
◆ 环境品质
心理环境品质 硬件环境品质
FGMP
•◆过程品质
• 工作品质
•
服务品质
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主管的职责与角色张金义
•
主管的职能
• 三. 领 导
•
领导可以说是“获得他人合作与支援的
能
• 力，来共同达成组织目标”。主管的领导 风
• 格如何，就看如何运用此种影响力及其效
果。
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•
主管的职能
• 四. 控 制
• 检点职员的活动是否有按当初的方针或计
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主管的职责与角色张金义
•
主管的职能
一. 计 划
• 经营管理循环的出发点。计划中也包含
• 了预测、目标、方针，这些如果很明显,全 • 员的力量就有依归，同时也能凝聚在一起。
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主管的职责与角色张金义
•
• 二. 组 织
主管的职能
• 把人及工作结合在一起，来实现计划。 • 明确的划分职务、责任及权限，并按职务 •间的相互关系组成一个合理的体系。
•划等执行，如果没有须加纠正。比较并检讨 •计划与实际间的差别，然后修正两者间的差 •距。
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•
主管的职能
五. 评 核
• 绩效评估可促成开放式的双向沟通建 •立更好的团队精神；同时也请部属或执行 •者分担工作的成果与风险，了解再进一步 •规划的需要与方向。
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• 品质管理：
• 1.品质检查阶段QI • 2.品质管制（保证）阶段QC、QA • 3.全面品质管制（保证）TQC、 TQA
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主管的职责与角色张金义
•管理基础
•传统管理阶段
• 一切凭经验 • 领导决策拍脑门 • 管理凭经验 • 规章制度凭想象 • 人才培养凭经验 • 工人操作凭经验
•组织 •团结合作，大家一心
•指挥
•建立共识，培养使命感
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•用人 •知人善任，适才适所
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• 主管的职能
•组织层次上的任务：
•
1、辅佐经营营
•司机与仪表盘
•
2、充实管理者的机能
•
3、培育部属
•发生在微观 感应在宏观
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主管的职责与角色张金义
• 主管的职能
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主管的职责与角色张金义
• 主管的类别
•唯命侍从型 •干预部署型 •专权独断型 •鸭子干部型 •外科医生型
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奴才 庸才 狂才 人才 天才
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主管的职责与角色张金义
• 主管应具备的基本要件
• ※知识：
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责任知识：主管应有的职责与权限
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工作知识：在工作上应具备的知识