旅游交通管理法规
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航 空 运 输
国内航空运输是指根据当事 人订立的航空运输合同， 运输的出 发地点、经定的经停点和目的地点
均在中华人民共和国境地内运输
国际航空运输则是指根据 当事人订立的航空运输合同，无论运输 有无间断或者有无转运，运输的出发地、 目的地点或者约定的经停地点之一不在
中华人民共和国境内的运输。
旅客航空运输法律规定的有关内容
30％左右 34.7％
31.8％ 29％
旅游交通的特性
游览性 舒适性 季节性
旅游交通的管理
• 《中华人民共国航空法》 • 《旅客、行李国内运输规则》 • 《旅客、行李国际运输规则》 • 《中华人民共和国铁路法》 • 《中华人民共和国内河交通安全管理条例》
任务1 旅客航空运输管理
旅客航空运输
民 又称为 用
3、旅客运输凭证
承运人运送旅客，应当出具客票。旅客 乘坐民用航空器，应当交验有效客票。
承运人出具客票和旅客交验客票的义务性规定
（1）出具客具是承运人的法定义务。如果承 运人运送旅客，必须向旅客签发客票。如果不 出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，承运 人将无权援用法定的赔偿责任限额。 （2）登机前交验有效客票是旅客的法定义务。 旅客如不交验客票，或者所交验的客票已经过 期或因其他原因失效，承运人可拒绝其乘坐民 用航空器。
旅游交通管理法规
[本单元教学内容]
任务1 旅客航空运输管理 任务2 旅客铁路运输管理
旅游交通管理法规
旅客航 旅游交通概述 空运输管理
旅客铁路运输 管理
旅游交通的任务和作用
（一）旅游交通定义——旅游交通是指旅游业经营者 借助于飞机、火车、汽车、轮船等各种交通运输工具 和机场、车站、码头等各项交通运输设施，从事运送 包括旅游者在内的旅客及其行李的社会生产活动。
客票
客票是航空旅客运输合同订立和运输合同 条件的初步证据。这一规定是指，航空旅 客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。 但是客票只是此项合同订立的初步证据， 而不是合同本身。
下列情形不影响运输合同的存在或 者效力
１、旅客未能出示客票 2、客票不符合规定或者 3、客票遗失
4、行李运输凭证
5、承运人对旅客的责任
关于承运人对旅客随身携带行李的责任的规定
• 承运人应当对因发生在航空器上或者旅客上、下民用航空 器过程中的事件造成的旅客随身携带物品的毁灭、、遗失 或者损坏承担责任。
• 旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李 本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责 任。
• 对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造 成的该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人仍应承担责任。
• 对完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运 人不承担责任
• 对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤 亡，承运人应当承担责任
• 1、旅客即是航空运输客票的持票人，但承运人同 意某人不经其出票而登机时，该乘机人员虽不持 有客票但仍是旅客。
• 2、民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客 的死亡或者肉体上的伤害，不包括旅客精神上的 痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成 的精神痛苦。
A、公共航空运输企业不得运输法律、 行政法规规定的禁运物品。 B、禁止旅客随身携带法律、行政法规 规定的禁运物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客随身携带危险品乘坐民用 航空器。 D、除因公务并按照国家规定经过批 准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具 乘坐民用航空器。禁止违反国务院民 用航空主管部门的规定将危险品作为 行李托运（危险品是指对运输安全构 成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、 易污染和放射性物品）
7、承运人对旅客托运行李的责任
• 1、经营准则 • 2、禁运规定 • 3、旅客运输凭证 • 4、行李运输凭证 • 5、承运人对旅客的责任 • 6、承运人对旅客随身携带物品的责任 • 7、承运人对旅客托运行李的责任 • 8、承运人对延误旅客、行李运输的责任 • 9、承运人责任的免除或减轻规定 • 10、关于国内航空运输承运人的赔偿责任 • 11、关于国际航空运输承运人的赔偿责任
பைடு நூலகம்
1、经营准则：
公共航空运输企业应当以保证飞行安全 和航班正常、提供良好服务为准则， 采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求 本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、 热情周到的服务态度，认真做好旅客和货 物的各项服务工作。航空公司将客票售出 便意味着与旅客签订航空运输合同。
2、禁运规定
• 旅游大交通
客源地
目的地
• 旅游大交通
•景区
•旅游小交通 •景区
•景点 •旅游小交通 •景点
6
客源地
目的地
旅游交通的作用
１、是旅游业产生和发展的先决条件
• 19世纪初，火车和轮船的普及，直接导致近代旅游 活动的产生
• 19世纪末，汽车的出现，导致近代旅游活动开始向 现代旅游活动过渡
• 二次世界大战后，喷气式飞机在民航中的广泛应用， 导致国际旅游和大众旅游兴起，导致现代旅游活动产 生
<Section Ghost>
2、是旅游区兴起和发展的前提条件
目的地
目的地
距离远，交通 工具差，可进 入性差
距离近，交 通工具好， 可进入性好
客源地
<Section Ghost>
3、是增加旅游收入重要而稳定的来源
旅游者旅游费用中旅游交通所占比重
全世界平均 我国国内散客 海外来华过夜游客 我国旅游外汇收入
６、承运人对旅客随身携带物品的责任
• 《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器上 或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造 成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承 运人应当承担责任。”
• “旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失 或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量 或者缺陷造成的，承运人不承担责任。”
• 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航 空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运 人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是 由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担 责任。
承运人对旅客人身伤亡的责任规定
• 对因发生 “在民用航空器上或者在旅客上、下 民用航空器过程中”期间的事件，造成旅客人身 伤亡承担责任,凡在该期间以外造成旅客人身伤 亡的，承运人不承担责任。
国内航空运输是指根据当事 人订立的航空运输合同， 运输的出 发地点、经定的经停点和目的地点
均在中华人民共和国境地内运输
国际航空运输则是指根据 当事人订立的航空运输合同，无论运输 有无间断或者有无转运，运输的出发地、 目的地点或者约定的经停地点之一不在
中华人民共和国境内的运输。
旅客航空运输法律规定的有关内容
30％左右 34.7％
31.8％ 29％
旅游交通的特性
游览性 舒适性 季节性
旅游交通的管理
• 《中华人民共国航空法》 • 《旅客、行李国内运输规则》 • 《旅客、行李国际运输规则》 • 《中华人民共和国铁路法》 • 《中华人民共和国内河交通安全管理条例》
任务1 旅客航空运输管理
旅客航空运输
民 又称为 用
3、旅客运输凭证
承运人运送旅客，应当出具客票。旅客 乘坐民用航空器，应当交验有效客票。
承运人出具客票和旅客交验客票的义务性规定
（1）出具客具是承运人的法定义务。如果承 运人运送旅客，必须向旅客签发客票。如果不 出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，承运 人将无权援用法定的赔偿责任限额。 （2）登机前交验有效客票是旅客的法定义务。 旅客如不交验客票，或者所交验的客票已经过 期或因其他原因失效，承运人可拒绝其乘坐民 用航空器。
旅游交通管理法规
[本单元教学内容]
任务1 旅客航空运输管理 任务2 旅客铁路运输管理
旅游交通管理法规
旅客航 旅游交通概述 空运输管理
旅客铁路运输 管理
旅游交通的任务和作用
（一）旅游交通定义——旅游交通是指旅游业经营者 借助于飞机、火车、汽车、轮船等各种交通运输工具 和机场、车站、码头等各项交通运输设施，从事运送 包括旅游者在内的旅客及其行李的社会生产活动。
客票
客票是航空旅客运输合同订立和运输合同 条件的初步证据。这一规定是指，航空旅 客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。 但是客票只是此项合同订立的初步证据， 而不是合同本身。
下列情形不影响运输合同的存在或 者效力
１、旅客未能出示客票 2、客票不符合规定或者 3、客票遗失
4、行李运输凭证
5、承运人对旅客的责任
关于承运人对旅客随身携带行李的责任的规定
• 承运人应当对因发生在航空器上或者旅客上、下民用航空 器过程中的事件造成的旅客随身携带物品的毁灭、、遗失 或者损坏承担责任。
• 旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李 本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责 任。
• 对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造 成的该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人仍应承担责任。
• 对完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运 人不承担责任
• 对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤 亡，承运人应当承担责任
• 1、旅客即是航空运输客票的持票人，但承运人同 意某人不经其出票而登机时，该乘机人员虽不持 有客票但仍是旅客。
• 2、民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客 的死亡或者肉体上的伤害，不包括旅客精神上的 痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成 的精神痛苦。
A、公共航空运输企业不得运输法律、 行政法规规定的禁运物品。 B、禁止旅客随身携带法律、行政法规 规定的禁运物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客随身携带危险品乘坐民用 航空器。 D、除因公务并按照国家规定经过批 准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具 乘坐民用航空器。禁止违反国务院民 用航空主管部门的规定将危险品作为 行李托运（危险品是指对运输安全构 成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、 易污染和放射性物品）
7、承运人对旅客托运行李的责任
• 1、经营准则 • 2、禁运规定 • 3、旅客运输凭证 • 4、行李运输凭证 • 5、承运人对旅客的责任 • 6、承运人对旅客随身携带物品的责任 • 7、承运人对旅客托运行李的责任 • 8、承运人对延误旅客、行李运输的责任 • 9、承运人责任的免除或减轻规定 • 10、关于国内航空运输承运人的赔偿责任 • 11、关于国际航空运输承运人的赔偿责任
பைடு நூலகம்
1、经营准则：
公共航空运输企业应当以保证飞行安全 和航班正常、提供良好服务为准则， 采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求 本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、 热情周到的服务态度，认真做好旅客和货 物的各项服务工作。航空公司将客票售出 便意味着与旅客签订航空运输合同。
2、禁运规定
• 旅游大交通
客源地
目的地
• 旅游大交通
•景区
•旅游小交通 •景区
•景点 •旅游小交通 •景点
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客源地
目的地
旅游交通的作用
１、是旅游业产生和发展的先决条件
• 19世纪初，火车和轮船的普及，直接导致近代旅游 活动的产生
• 19世纪末，汽车的出现，导致近代旅游活动开始向 现代旅游活动过渡
• 二次世界大战后，喷气式飞机在民航中的广泛应用， 导致国际旅游和大众旅游兴起，导致现代旅游活动产 生
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2、是旅游区兴起和发展的前提条件
目的地
目的地
距离远，交通 工具差，可进 入性差
距离近，交 通工具好， 可进入性好
客源地
<Section Ghost>
3、是增加旅游收入重要而稳定的来源
旅游者旅游费用中旅游交通所占比重
全世界平均 我国国内散客 海外来华过夜游客 我国旅游外汇收入
６、承运人对旅客随身携带物品的责任
• 《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器上 或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造 成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承 运人应当承担责任。”
• “旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失 或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量 或者缺陷造成的，承运人不承担责任。”
• 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航 空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运 人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是 由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担 责任。
承运人对旅客人身伤亡的责任规定
• 对因发生 “在民用航空器上或者在旅客上、下 民用航空器过程中”期间的事件，造成旅客人身 伤亡承担责任,凡在该期间以外造成旅客人身伤 亡的，承运人不承担责任。