管理学 第十一章 组织力量的整合
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管理学
第一节 正式组织与非正式组织
三、积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要求积极利用 非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影 响
利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然 性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式 组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规 范，引导非正式组织提供积极的贡献
管理学
第二节 直线与参谋
三、正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参 谋的力量，要在保证统一指挥和充分利用专 业人员的知识这两者之间实现某种平衡。解 决这对矛盾的关键是要合理利用参谋的工作
明确职权关系 授予参谋必要的职能权利 向参谋人员提供必要的条件
管理学
第三节 委员会
综合各种意见，提 高决策的正确性 时间上的延误
是组织结构设计的结 果 这种组织有明确的目 标、任务、结构、职能 以及由此而决定的成员 间的权责关系 维系正式组织的，主 要是理性原则
伴随着组织的运转而 形成 主要以感情和融洽的 关系为标准 维系非正式组织的， 主要是接受与欢迎或鼓 励与排斥等感情上的因 素
非 正 式 组 织
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
委员会要达到一致意见需要很长的时间 这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的代价
2、决策的折中性
委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果 决策的质量有限，甚至没有实质内容
3、权利和责任的分离 没代表任何人的全部意见，没有人愿意 管理学
第三节 委员会
三、提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
集体讨论可以产生数量更多的方案 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以 管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
2、协调各种职能，加强部门间的合作 组织中通常通过建立由主要职能部门经 理组成的执行委员会或管理委员会来协调不 同部门的活动，来组织信息的交流，通过委 员会的定期或不定期会议，使得各个部门奖 励交换情报，了解关系部门的工作计划、存 在的问题以及相互要求，以保证取得或提供 相互间的必要配合 管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
3、代表各方利益，诱导成员的贡献 代表各利益集团的利益，防止出现抵制 的态度，诱导成员以自身利益为出发点做出 贡献
4、组织参与管理，调动执行者的积极性
委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利于决策 的执行 管理学
第三节 委员会
二、委员会的局限性
1、时间上的延误
直 线 关 系
参 谋
管理学
第二节 直线与参谋
一、直线、参谋及其相互关系
直线与参谋是两类不同的职权关系
直线关系：一种指挥和命令的关系，授予直线人员的 是决策和行动的权利，直线管理人员拥有指挥和命令 的权利 参谋关系：是一种服务和协助的关系，授予参谋人员 的是思考、筹划和建议的权利 ，参谋作为直线的助手 来进行工作
管理学
第二节 直线与参谋
由管理幅度的限制而 一、直线、参谋及其相互关系 产生的管理层次之间的 关系 直线关系是一种命令 关系，是上级指挥下级 的关系 直线关系是组织中管 理人员的主要关系，组 织设计的重要内容便是 规定和规范这种关系 参谋关系是伴随着直 线关系而产生的 参谋是直线管理者为 弥补专门知识的不足而 找的一些助手
管理学
第十一章 组织力量的整合
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
管理学
第十一章 组织力量的整合
本章重点： 非正式组织产生的原因和影响 直线与参谋之间的矛盾关系 运用委员会的理由和局限性
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
一、正式组织的活动与非正式组织的产生 正 式 组 织
协调各种职能，加 强部门间的合作
决策的折中性
代表各方利益， 诱导成员的贡献 组织参加管理，调 动执行者的积极性
权力和责任的 分离
管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正确性 这通常是采用委员会的工作方式的主要 理由 集体决策的质量要优于个人决策，这是 由多种原因决定的
5、考核委员会的工作
要对委员会的工作效率进行考核 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果以及为 取得该有利结果而支付的费用 C＝A×B×T 管理学
一、正式组织的活动与非正式组织的产生
足球队
管理沙龙
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
二、非正式组织的影响
可以满足职工的需要 人们在非正式组织中的频繁接触源自文库使相互之间的关系更加和 谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神 非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关 系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非 常重视的，可以促进他们技术水平的提高，从而帮助正式组 织起到一定的培训作用 非正式组织也是在某种社会环境中存在的，社会的认可或拒 绝也会左右非正式组织的行为
管理学
第二节 直线与参谋
二、直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋职务，可 以保证直线的统一指挥，还能够适应管理复 杂活动需要多种专业知识的要求 在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组 织缺乏效率的原因之一：
虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥 参谋作用发挥适当，破坏了统一指挥的原则
对组织的全局影响重要、长远、对时间要求不严格的 问题 涉及不同部门利益和权限的问题
2、选择合适的委员会成员 根据委员会的性质和目的选择恰当的委
员 3、确定适当的委员会规模
管理学
第三节 委员会
三、提高委员会的工作效率
4、发挥委员会主席的作用
委员会的工作成效无疑在很大程度上受到它的主席的 领导才能的影响 委员会主席在会议之前要认真准备，讨论过程中要善 于组织和引导
1、非正式组织的积极作用
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
二、非正式组织的影响
2、非正式组织可能造成的危害
非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正 式组织的工作产生极为不利的影响 非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成 员的个人发展 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组 织的惰性
管理学
第二节 直线与参谋
二、直线与参谋的矛盾
从直线经理的角度分析： 直线人员对参谋作用的敌视和忽视，使得后 者的专业知识不能得到充分利用 从参谋人员的角度分析：
会因为直线主管的轻视而产生不满 参谋人员为了克服来自低层直线管理人员的抵制，往往会不 自觉地寻求上级直线经理的支持 参谋人员过高估计了自己的作用
第一节 正式组织与非正式组织
三、积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要求积极利用 非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影 响
利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然 性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式 组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规 范，引导非正式组织提供积极的贡献
管理学
第二节 直线与参谋
三、正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参 谋的力量，要在保证统一指挥和充分利用专 业人员的知识这两者之间实现某种平衡。解 决这对矛盾的关键是要合理利用参谋的工作
明确职权关系 授予参谋必要的职能权利 向参谋人员提供必要的条件
管理学
第三节 委员会
综合各种意见，提 高决策的正确性 时间上的延误
是组织结构设计的结 果 这种组织有明确的目 标、任务、结构、职能 以及由此而决定的成员 间的权责关系 维系正式组织的，主 要是理性原则
伴随着组织的运转而 形成 主要以感情和融洽的 关系为标准 维系非正式组织的， 主要是接受与欢迎或鼓 励与排斥等感情上的因 素
非 正 式 组 织
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
委员会要达到一致意见需要很长的时间 这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的代价
2、决策的折中性
委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果 决策的质量有限，甚至没有实质内容
3、权利和责任的分离 没代表任何人的全部意见，没有人愿意 管理学
第三节 委员会
三、提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
集体讨论可以产生数量更多的方案 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种设想以 管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
2、协调各种职能，加强部门间的合作 组织中通常通过建立由主要职能部门经 理组成的执行委员会或管理委员会来协调不 同部门的活动，来组织信息的交流，通过委 员会的定期或不定期会议，使得各个部门奖 励交换情报，了解关系部门的工作计划、存 在的问题以及相互要求，以保证取得或提供 相互间的必要配合 管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
3、代表各方利益，诱导成员的贡献 代表各利益集团的利益，防止出现抵制 的态度，诱导成员以自身利益为出发点做出 贡献
4、组织参与管理，调动执行者的积极性
委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利于决策 的执行 管理学
第三节 委员会
二、委员会的局限性
1、时间上的延误
直 线 关 系
参 谋
管理学
第二节 直线与参谋
一、直线、参谋及其相互关系
直线与参谋是两类不同的职权关系
直线关系：一种指挥和命令的关系，授予直线人员的 是决策和行动的权利，直线管理人员拥有指挥和命令 的权利 参谋关系：是一种服务和协助的关系，授予参谋人员 的是思考、筹划和建议的权利 ，参谋作为直线的助手 来进行工作
管理学
第二节 直线与参谋
由管理幅度的限制而 一、直线、参谋及其相互关系 产生的管理层次之间的 关系 直线关系是一种命令 关系，是上级指挥下级 的关系 直线关系是组织中管 理人员的主要关系，组 织设计的重要内容便是 规定和规范这种关系 参谋关系是伴随着直 线关系而产生的 参谋是直线管理者为 弥补专门知识的不足而 找的一些助手
管理学
第十一章 组织力量的整合
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
管理学
第十一章 组织力量的整合
本章重点： 非正式组织产生的原因和影响 直线与参谋之间的矛盾关系 运用委员会的理由和局限性
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
一、正式组织的活动与非正式组织的产生 正 式 组 织
协调各种职能，加 强部门间的合作
决策的折中性
代表各方利益， 诱导成员的贡献 组织参加管理，调 动执行者的积极性
权力和责任的 分离
管理学
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正确性 这通常是采用委员会的工作方式的主要 理由 集体决策的质量要优于个人决策，这是 由多种原因决定的
5、考核委员会的工作
要对委员会的工作效率进行考核 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果以及为 取得该有利结果而支付的费用 C＝A×B×T 管理学
一、正式组织的活动与非正式组织的产生
足球队
管理沙龙
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
二、非正式组织的影响
可以满足职工的需要 人们在非正式组织中的频繁接触源自文库使相互之间的关系更加和 谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神 非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关 系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非 常重视的，可以促进他们技术水平的提高，从而帮助正式组 织起到一定的培训作用 非正式组织也是在某种社会环境中存在的，社会的认可或拒 绝也会左右非正式组织的行为
管理学
第二节 直线与参谋
二、直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋职务，可 以保证直线的统一指挥，还能够适应管理复 杂活动需要多种专业知识的要求 在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组 织缺乏效率的原因之一：
虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥 参谋作用发挥适当，破坏了统一指挥的原则
对组织的全局影响重要、长远、对时间要求不严格的 问题 涉及不同部门利益和权限的问题
2、选择合适的委员会成员 根据委员会的性质和目的选择恰当的委
员 3、确定适当的委员会规模
管理学
第三节 委员会
三、提高委员会的工作效率
4、发挥委员会主席的作用
委员会的工作成效无疑在很大程度上受到它的主席的 领导才能的影响 委员会主席在会议之前要认真准备，讨论过程中要善 于组织和引导
1、非正式组织的积极作用
管理学
第一节 正式组织与非正式组织
二、非正式组织的影响
2、非正式组织可能造成的危害
非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正 式组织的工作产生极为不利的影响 非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成 员的个人发展 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组 织的惰性
管理学
第二节 直线与参谋
二、直线与参谋的矛盾
从直线经理的角度分析： 直线人员对参谋作用的敌视和忽视，使得后 者的专业知识不能得到充分利用 从参谋人员的角度分析：
会因为直线主管的轻视而产生不满 参谋人员为了克服来自低层直线管理人员的抵制，往往会不 自觉地寻求上级直线经理的支持 参谋人员过高估计了自己的作用