新人衔接训练操作手册与流程讲解

（三）讲师配置：授课讲师以兼讲、组训、服务部 经理为主，每个服务部需有一套完整的新人衔接 训练讲师班子，只有经分公司和中心支公司授权 的讲师方能授课。
（四）课程分配：
– 服务部经理：蓬勃发展的中国保险业、走 进泰康、前程规划、目标与行动 – 组训：开结训仪式、讲故事话保险、新人 专场产说会邀约、细节决定成败、商保与社 保、养老白皮书、健康白皮书 – 兼讲：让成交更轻松、计划与活动、主顾 开拓、电话约访缘故市场、接触前准备、接 触、说明与促成、售后服务
营业部经理： –对本部门做好新人衔接训练宣导； –负责本营业部新人辅导档案的建立； –参加新人开训仪式、拜师会等团队活动； 主管及其推荐人: –批阅新人工作日志，电话追踪新人情况，制定辅导计划 –新人培训阶段重点关注新人的出勤、拜访情况 –按要求完成3次陪同拜访，帮助其尽快转正 –服从服务部组训的安排，出席拜师会等重要的仪式
助教：
–安排服务部衔接训练班内各种资料、报表的张贴工作；
–相关资料的领取、准备、下发；
–选拔优秀的外勤讲师担任新人训练讲师；
–填写每日电子化考勤和每周业绩记录，并张贴上墙，及时 电话回访未出勤人员，通知相关部经理和主管，确保新人出 勤率；
–负责向中支报送月（周）度工作总结与计划；
–参与迎新会、拜师会、结业典礼等重要仪式的策划、准备 和组织 。
（二）教学方式： 训练为主，讲授为辅； 案例分析； 课程演练； 课程通关； 现场实做； 话术背诵； 启发教学； 多媒体教学。
练
练
（三）第一个月新人衔接训练课程表
时间 2课时 第二周
第一天 开训仪式 讲行业 第一天
第二天 讲公司 讲保险 第二天
第三天
第四天
第五天 第六天
让成交更轻松
新人产说会邀 约
6、训前会议：
– 授课讲师会议：培训班情况介绍、培训班运作思路、再 次确定授课时间和课程
– 增员人及主管会议：培训班情况介绍、培训班运作思路、 明确增员人及主管的职责，做出陪访行事历，沟通师徒 协议及押金
7、新人衔接训练自查表
序号 1
学员资料
内容
完成
……
……
（四）第二个月新人衔接训练课程表
时间
第一天
第二天
1课时
绩优表彰与分享
绩优表彰与分享
4课时
养老白皮书
健康白皮书
1课时
透过理赔看品质
95522回访
1课时ห้องสมุดไป่ตู้
目标设定
目标设定
（一）班主任配置：
培训班实行班主任负责制，需由分公司授 权的组训或者训练专人担当，班主任全权负责 培训质量与过程管理，班主任有权对衔接训练 班内的学员作出处理，甚至退训。
傅灌输信心； – 大早会上再次宣导培训计划，让所有人对培训产生信心，
营造学员参训氛围；
3、训前准备： – 确定课程表，确定授课讲师，并下发课程讲师手册及随
堂附件，并沟通相关课程安排； – 确定参训学员，由负责新人衔接训练的组训针对每位参
训人员进行严格面试，在面试中要沟通好出勤，同时签 订出勤协议并发放录取通知书；（可考虑收取押金等方 式） – 确定教室并做职场布置； – 做好财务预算； – 荣誉体系的设立。
细节决定成败
新人专场 产说会
第三天
建议1
建议2
建议3
2课时
计划与活动
主顾开拓
电话约访与缘 故市场
产品训练
主管陪访 成功分享
第三周
第一天
第二天
第三天
建议1
建议2
建议3
2课时 接触前准备
接触
说明与促成 主管见面日 政策方案宣导 庆生会
第四周
第一天
第二天
第三天
建议1
建议2
建议3
2课时 售后服务 商保与社保 前程规划 结训典礼
4、物品的准备：
– 教学物品：《新人衔接训练讲师手册》、《新人成长 卡》、班主任活动日志、教学PPT、随堂资料、操作手 册
– 班务：培训笔记本、学员工作日志、签字笔、胸卡、转 介绍卡、准客户卡、讲师证、讲师邀请函、组牌、领导 桌牌、白板、白板笔、师徒协议、出勤承诺书
5、职场布置：展板、海报、条幅、业绩榜、增员榜、培训 纪律、其他
2. 可分为以下两种模式运作：
1) 标准模式： 第一个月：每周集中三次，每次1课程2课时，四周全部 学习完毕 第二个月：每周集中1天，两周完成2天课程
2) 集中模式： 第一个月：每周集中训练一整天，学习3个课程6个课时， 四周全部学习完毕 第二个月：每周集中1天，两周完成2天课程
（一）课程内容： • 开训仪式 • 结训仪式 • 新人专属产说会 • 专业化销售技能课程
（二）相关人员工作职责：
班主任： –掌握训练要求，结合实际制定训练计划； –做好教学保障，协助讲师安排教学； –及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训 总结； –教育学员遵守公司规章制度和管理规定； –做好宣传和引导，维护公司形象，树立公司品牌； –及时公布、宣传学员在培训中的情况； –及时填写班主任工作日志； –及时做好新人追踪表。
新人衔接训练操作手册和流 程讲解
第一部分：新人衔接训练操作流程 整体规划 课程设置 班级管理 操作流程
第二部分：中支检查点 第三部分：分公司宣传品 第四部分：相关附件
一、整体规划 二、课程设置 三、班级管理 四、操作流程
• 目的：使新人具备寿险相关知识及推销的技能，积累 一定数量的准客户群，树立对行业、公司、团队的认 同感，养成良好的工作习惯，熟练掌握专业化销售流 程的重点内容，清晰个人前程规划，迅速地成长为合 格的销售人员，从而提高新人三个月转正率和留存率。
（一）事前准备
1、计划与沟通：每月25号左右班主任拟定训练计 划，向处经理汇报沟通，并上报中支培训部，达 成共识， 及时提交TMS培训计划；
2、意愿启动： – 新人参加岗前培训、代资考时，宣导衔接训练的课程及其
作用； – 新人入班前，主管会上宣导衔接训练培训计划，重点宣导
课程作用，推介课程，让主管鼓励属员参加； – 培训前，召开师傅会议，训练主管及增员人的同时，给师
• 实施单位：以服务部为单位，县域网点均集中到服务 部、本部出勤培训
• 训练对象：所有新入司营销员
• 训练时间：14个半天+2个整天 • 考核指标：出勤率≥80%、实动率≥60%、人均产能≥
6000元 • 操作方式：
1. 训练营采取循环学分制，每个月为一个循环，以课 程为中心，参训学员需完成全部课程、获得全部学 分才能结训；