公关礼仪作业题16整理

103. 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。

A.设桌椅
B.以冷菜为主
C.以酒水为主
D.只能在晚上举行
104. 以下关于手机礼仪正确的是（C ）。

A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机
B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
105. 吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。

A.将刀叉摆成八字
B.将刀叉放在盘子下面
C.刀叉并拢放在盘内
D.双手持刀叉看着别人吃
106. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。

A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
）。

A 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（107.
A.向欧美人赠送茶叶
B.向港台人赠送茉莉花
C.向阿拉伯人赠送烟酒
D.向英国人赠送百合花
108. 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。

A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
109. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。

A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券
D.可以回赠对方相同的礼物110. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。

A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。

上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司A.
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人
D.下属应当为上司分担压力
112. 西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。

A.先男后女
B.先主后宾
C.顺时针
D.逆时针
113. 到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
114. 使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。

A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指
D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
115. 在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B ）。

A.1分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.一刻钟
116. 在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。

A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声
B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上
喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝D. 双手接过水杯，并点头致谢C. 117. 谈论时，下列话题合适的是（D ）。

A.谈论他人的宗教信仰
B.谈话涉及行业和国家机密
C.非议领导、同事、同行
D.背后说他人的好话
118. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D ）。

A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
119. 吃西餐时，喝汤应该（C ）。

A. 端起碗喝
B.用汤匙从外往里舀着喝
C.用汤匙从里向外舀着喝
D.趴在桌子边上喝
120. 如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B.“你是谁？凭什么骂人？”
121. C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断
122. 在与同事之间相处时我们应该注意（D ）。

A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C.
D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
多选题
123. 以下哪些行为可以在公共场合进行（C E）。

A. 补妆
B. 整理衣裤
C. 戴眼镜
D. 清理鼻孔
E. 下蹲
124. 青年女士化妆时应（B C E ）。

A. 选用浓烈香水
B. 突出自然美
C. 化淡妆
D. 选择暗色的粉底
E. 扬长避短125. 以下关于递接物品描述正确的是（A D E）。

A. 递接物品最好用双手
B. 带文字的物品要正面向自己
C. 带尖的物品朝向他人
D. 带刃的物品朝向自己
E. 向领导、客户递送文件应将文件打开
126. 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ A B C
D E ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。

A. 沟通思想
B. 联络感情
C. 促进了解
D. 达成共识
E. 构造和谐环境
127. 我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（A B C D）。

令E. 鄙D. 愚C. 老B. 小A.
128. 下面关于西装纽扣系法描述正确的是（A B C D）。

A. 穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
B. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
C. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系
D. 穿双排扣西装，系上所有的扣子
E. 穿双排扣西装，可散开所有扣子
129. 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（B C D E）。

A. 背对客人蹲下，以免对方尴尬
B. 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣
C. 女士下蹲时两腿不要分得太开
D. 下蹲时不能弯腰
E. 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
130. TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（A B C E ）。

A. 在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化
B. 在办公室，要穿职业装
C. 在休闲场合，可以穿得活泼轻便
D. 穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采
E. 同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装
131. 以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A B C D E ）。

A. 坐着与人握手
B. 异性之间采用双握式握手
C. 戴手套与人握手
与众人握手时交叉相握E. 用左手与人握手D.
132. 穿西服时应戒（A B C D E ）。

A. 不除袖口商标
B. 衣袋里乱放东西
C. 内穿多件羊毛衫
D. 不打领带时系着衬衫领口
E. 衬衫之内穿着高领内衣
133. 下列符合电话礼仪的有（A C D E ）。

A. 说话速度恰当，不因人而改变通话语气
B. 如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C. 断线后马上重播并致歉
D. 不要同时接听两个电话
E. 不口出秽言，不论客户是非
134. 手机铃声的使用应注意（A B C D E ）。

A. 铃声不能太怪异
B. 铃声内容要健康
C. 铃声不能传递错误信息
D. 铃声要和使用者的身份相匹配
E. 铃声音量不能过大
135. 作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（B D E ）。

A. 敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
B. 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C. 不等对方说完就插话
D. 对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E. 当对方喋喋不休时，可适当打断
136. 以下不符合手机礼仪的是（A B C E ）。

翻看他人手机短信C. 在公交车上大声通话B. 在电影院接听手机A.
D. 在加油站关闭手机
E. 在飞机起飞时使用手机
137. 电话通话过程中，以下说法正确的有（A B C D ）。

A. 为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方，不边看电视边打电话
D. 为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系
E. 为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”
138. 下列符合西餐礼仪的有（A E ）。

A. 面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃
B. 客人一落座就要将餐巾拉
开平铺在自己的双腿上
C. 放刀时，刀刃不要朝向自己
D. 吃鱼时可以把鱼翻身
E. 梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃139. 确定菜单时，应考虑（
A B C D E ）。

A. 主宾的口味喜好
B. 宗教禁忌
C. 地方禁忌
D. 职业禁忌
E. 个人禁忌
140. 拜访外宾时，比较适宜的时间有（B E ）。

A. 上午9点左右
B. 上午10点左右
C. 下午2点左右
D. 下午3点左右
E.
下午4点左右
）。

E D C B A 举办宴会时要考虑（141.
A. 确定宴会的目的和名义
B. 确定宴请的对象和规格
C. 确定宴请的范围
D. 确定宴请的形式
E. 确定宴请的时间、地点
142. 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A B C ）。

A. 问清对方姓名
B. 问清对方单位
C. 问明对方来电意图
D. 告知对方老总行踪
E. 告知对方老总专线电话
143. 日本人忌讳的数字有（B E ）。

A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
E. 9
144. 一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（A B D ）基本形式。

A. 并列式
B. 相对式
C. 自由式
D. 主席式
E. 混合式
145. 以下符合谈判礼仪的有（B C D ）。

A. 会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手
B. 如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员
C. 握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意
D. 当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言
谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气E.
146. 签字仪式的规范程序，包括（A B C D E ）。

A. 仪式开始
B. 签字人签署文本
C. 交换正式文本
D. 共同举杯庆贺
E. 有序退场
147. 以下符合签字仪式礼仪的有（A B C D E ）。

A. 在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B. 签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C. 签字者按照主居左，客居右的位置入座
D. 签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E. 交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
148. 以下符合会议参加者礼仪的是（A B C D E ）。

A. 衣着整洁，仪表大方，准时入场
B. 开会时认真听讲，不与人交头接耳
C. 每当发言精彩或结束时，鼓掌致意
D. 中途离场时要轻手轻脚，不影响他人将手机关闭或调整到振动状态
E.
149. 推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是
（A B D E ）。

A. 语言表达能力
B. 社交能力
C. 写作能力
D. 应变能力
E. 处理异议的能力150. 以下适合举行茶话会的场地有（ABCDE）。

A. 主办单位的会议厅
B. 宾馆的多功能厅
C. 主办单位负责人的私家客厅
D. 主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E. 高档的茶楼或茶室
151. 简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（ABCDE ）。

A.个人基本资料
B.求职意向
C.教育背景
D.工作经历
E.爱好特长
152. 以下令英国人反感的图案有（ABCDE ）。

A.黑猫B.大象C.孔雀D.猫头鹰E.人像
153. 以下不符合办公室礼仪的有（BCDE ）。

A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋
C.穿拖鞋
D.煲电话粥
E.大声交谈
154. 面试时的仪表要求有（ACD ）。

A.整洁
B.时髦
C.庄重
D.正规
E.活泼
155. 在香港，忌讳送（AC ）给商人。

玫瑰花E.兰花D.梅花C.竹子B.茉莉花A.
156. 大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ABCD ）方法排列。

A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序
157. 作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ACDE ）。

A.露肩
B.露腿
C.露胸
D.露背
E.露腰
158. 电话求职时应遵守的礼仪有（BCDE ）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
159. 以下符合办公室环境礼仪的有（BCD ）。

A.暂时没用的物品放在角落里，以备用
B.文件要及时按类归档，装订整理好，
收在文件柜里
C.办公桌不要乱堆书和杂物
D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等
E.办公桌上
可摆放小镜子，以便随时注意仪表160. 通电话结束时，可先挂断电话的是（AC ）。

A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.谁先讲完谁先挂电话
E. 最好双方同时挂电话
161. 参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ACDE ）。

A.可以晚到，随时入场
B.不吸烟，不吃东西
C.演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
D.演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容
E.可以随时喝彩、鼓掌
162. 以下符合舞会礼仪的有（ACDE ）。

A.男士主动邀请女士共舞
B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套
C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请163. 喝咖啡时，要注意（AC）。

A.要慢慢喝
B.用小勺喝
C.可以放糖和牛奶
D.大口吞咽
E.双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝
164. 西餐席位的排列顺序有（ABDE）。

A. 右高左低
B.以女主人的席位为准
C.以男主人的席位为准
D.男女交叉
E.主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
）。

ABCDE 向他人道歉的基本要求有（165.
A.道歉要有诚意
B.要勇于承担责任
C.要抓住时机，及时道歉
D.要选择最好的道歉方式
E.不要奴颜婢膝，低三下四
166. 下列不适宜进行公务拜访的时间有（ABCDE ）。

A.午休时间
B.节假日
C.周一上午10点之前
D.周五下午4点之后
E.凌晨与深夜167. 下列符合西餐进餐礼仪的有（ABCD）。

A.闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音
B.喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹
C.骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘
D.嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住
E.就餐时，如果感觉太热，可松开领带，解开衬衣上方的纽扣
168. 以下关于西餐礼仪，说法正确的有（AE）。

A.如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日
B.参加宴会主要是为了社交应酬，所以在就餐时要边吃边说
C.政治和新闻是宴会上谈论的好话题
D.如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干净后继续使用
E.使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀
）。

ABDE 下列做法符合公务迎客礼仪的有（169.
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
170. 为了减少差错，在通话过程中应当（ABCDE ）。

A.确定对方的身份
B.主动报上公司名称以及自己的职务
C.仔细聆听，专心应对
D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听，一边记录要点
171. 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ABCDE ）。

A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人
舞表演之后鼓掌
C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
E.演出结束后，应当起立鼓掌
）。

ABCDE 下列说法正确的有（172.
A.不要选择易使异性产生误解的物品
B.选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
C.对外宾送礼，以民族特色为佳
D.礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度
E.选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品
173. 西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。

这里的“红肉”包括（CDE ）。

A.鱼肉
B.鸡肉
C.牛肉
D.羊肉
E.猪肉
174. 以下符合西餐礼仪的是（ABD ）。

A.暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上
B.汤过热，不要用嘴去吹
C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边
D.饮用咖啡，不能用小汤匙
舀着喝。

E.入座或离座，应从座椅的右侧进出175. 写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ABE ）。

A.顺祝安好
B.此致敬礼
C.即问
D.恭颂
E.即此颂好
176. 以下符合电话礼仪的有（ABE ）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门
）。

ABD 以下信封书写不合礼仪的有（177.
A.“张丰华母亲收”
B.“张丰华姐姐收”
C.“张丰华老师收”
D.“张丰华阿姨收”
E.张丰华女士收”
178. 女士首饰佩戴应注意（ADE）。

A.争取同质
B.银色首饰适合冷季佩戴
C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰
D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E.力求同色
179. 在工作场合做自我介绍时，应介绍（ABCE）。

A.姓名
B.单位
C.职务
D.爱好特长
E.具体工作
180. 集体介绍应注意的细节包括（BDE）。

A.在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍
B.若一方人数较多，可以
笼统介绍
C.可以用简称来介绍，以节省介绍的时间
D.先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人
E.亲疏之间，先从亲者介绍
181. 公关与社交礼仪的基本原则有（ACDE）。

A.尊重原则
B.谦虚原则
C.平等原则
D.诚信原则
E.宽容原则。