普通话培训课程(PPT 52页)
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17
普通话基础知识
上声音变规律
演讲稿 展览馆 选举法 水彩笔 洗脸水 党小组 很友好 纸老虎 小两口 李厂长 软懒散 缓减免
18
普通话基础知识
轻 声（一）意义
• 工人、干部、谢谢、眉毛、玻璃、关系、 客气、马虎、馒头、庄稼、先生、耳朵、 西瓜、上来、大夫、结实、生意、事情
• 东西、人家、爱人、干事、打手、地道
在文章中“儿”有时不写出来，该儿化的仍然要儿化
例１：有一天，老鼠突然说：“我大姐要生小孩，捎信让我去。”
例２：喂猪的老头儿在墙根靠着，笑盈盈地看着他的两头小白猪 变成小金猪了。
写出来的“儿”不一定都是前一个音节的儿化，要单独发 音，自成音节；在朗读诗歌、唱词时要根据节奏需要来处 理
例１：花儿与少年 花儿朵朵 例２：“羊儿乖乖，把门儿打开”
11
普通话基础练习 平翘舌对比练习
宗旨——终止 地址——弟子 正品——赠品 山脚——三角
股市——古寺 负责——覆辙 桑叶——商业 阻力——主力
新村——新春 造就——照旧 收集——搜集 推辞——推迟
12
普通话基础练习 鼻边音练习
牛奶niúnǎi 尼龙nílóng 耐心nàixīn
河南hénán 努力nǔlì 气馁qìněi
3
目录
第一部分 普通话培训
第二部分 语音语调的运用技巧
推广普通话的重要意义 普通话基础知识 语音辨正
第三部分 普通话等级测试技巧
4
推广普通话的重要性
• 《宪法》规定：国家推广全国通用的普通话 • 《国家通用语言文字法》规定：凡是以普通话
为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普 通话的能力 • 国务院指示：为生产和生活服务的“窗口”行业 的职工要把普通话作为服务用语
1
重庆先特服务外包产业有限公司
呼叫中心普通话培训
---- 专业品质 卓越服务
2010-10 2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
教学目的和要求
让学员了解普通话汉语拼音基础知识以及语言 能力对于客户服务工作的重要性，讲授一些简单 易行的发音及说好普通话的方法，培养学员说规 范普通话的良好习惯，帮助大家提高普通话水平 和口语表达能力
前面音节末尾的音素是u时，读成wa 可不能马虎啊！ 怎么还不走啊！ 写得真好啊！ 你可别笑啊！
前面的音素是 n时，读成na 多好看啊！ 好认真啊！ 真专心啊！ 好均匀啊！ 多好的论文啊！
前面的音素是ng时，读成nga 这文章好长啊！ 这天真冷啊！ 我真高兴啊！ 你怎么走不动啊！
19
普通话基础知识
轻 声（二）规律
量词“个” 一个 这个 那个 叠音词和动词重叠形式后头的字
爷爷 奶奶 星星 看看 查查 尝尝 商量商量 打听打听
连绵词
巴结 喇叭 玻璃 张罗
某些联合结构的合成词
动静 衣裳 买卖 学问
词尾“气、处、当、钱、手、实、快、匠、分、家、和、性” 等
福气 用处 行当 价钱 工钱 扳手 老实 凉快 勤快 木匠 缘分 亲家 搀和 记性
习惯性、社会性、约定俗成
扁担 头发 女婿 太阳 月亮 窗户 风筝 合同 伺候 舒服 态度
20
普通话基础练习
轻声练习
报酬 比方 耽误 规矩 街坊 机灵 见识 欺负 岁数 心思 委屈 应付 琢磨 照应 工夫 故事 合同 客人 粮食 便宜 漂亮 亲戚 清楚 任务 生意 舒服 时候 事情 商量 态度 位置 休息 消息 笑话 意思 招呼 奉承 估计 官司 哈欠 伙计 厚道 架势 交情 厉害 利索 苗条 难为 能耐 算盘 时辰 使唤 书记 帐篷 讲究 斯文
5
推广普通话的重要意义
维护民族团结，促进国家统一 规范交际工具，提高工作效率 有利语言纯洁，增进文明素质
6
普通话与方言
• 北方方言----以北京话为代表 • 吴方言----以上海话为代表 • 湘方言----以长沙话为代表 • 赣方言----以南昌话为代表 • 客家方言----以广东梅州话为代表 • 闽方言----以福州话为代表 • 粤方言----以广州话为代表
21
普通话基础知识
儿 化（一）规律
区别词性、词义
画（动词）－－画儿（名词） 盖（动词）－－盖儿（名词） 头（脑袋）－－头儿（领头的） 眼（眼睛）－－眼儿（小窟窿）
表示细小、少量、轻微
小刀儿 纸条儿 一袋儿 一点儿
表示喜爱、亲切的情感
小孩儿 说话儿 脸蛋儿
22
普通话基础知识
儿 化（二）规律
辨鼻边－－n、 l 辨唇齿与舌根－－f`、 h
10
普通话基础练习
平翘舌练习
证券zhèngquàn 申诉shēnsù 杂志zázhì 显示xiǎnshì
公司gōngsī 缩位 suōwèi 挫折 cuòzhé 测试 cèshì
职责 zhízé 仓促 cānqcù 慈善 císhàn
搜查 sōuchá
服务fúwù 退费tuìfèi 珊瑚 shānhú
化学 huàxué 风俗 fēngsú 琥珀 hǔpò
15
普通话基础练习
唇齿/舌根音对比练习
平凡——平缓 护士——富士 飞机——灰鸡
会话——废话 灰尘——飞尘 几乎——肌肤
工会——公费 荒草——芳草 幅度——弧度
16
普通话基础知识
音变
• 上声音节的变调 • “一”字的变调 • “不”字的变调
“手拿碟儿敲起来，小曲儿好唱口难开。 ”
23
普通话基础练习 儿化音练习
鲜花儿 号码儿 粉末儿 书桌儿 草帽儿 唱歌儿 小猴儿 盖盖儿 心眼儿 拐弯儿 窍门儿 玩意儿 毛驴儿 小曲儿 奶嘴儿 瓜子儿 干劲儿 木棍儿 掉魂儿 嗓音儿 一块儿 香味儿 忘词儿 没事儿
24
普通话基础知识
语气词“啊”的变读（一）规律
7
普通话的定义 • 以北京语音为标准音，以北方话为 基础方言，以典范的现代白话文著 作为语法规范的现代汉民族共同语
8
普通话基础知识
学 说 普 通 话 的 要 点
• 语音 • 音节 • 方音辨正 • 音变 • 轻声 • 儿化
9
普通话基础知识
语音辨正方法
辨平翘 －－z、c、s、zh、ch、sh 记忆法 声旁类推法 声韵配合类推法
荷兰hélán 虐待nüèdài 留念liúniàn
13
普通话基础练习 鼻边音对比练习
泥巴——蓠笆 思念——思恋 男女——褴褛 无奈——无赖
老路——脑怒 水流——水牛 多棱——多能 联合——黏合
立项——逆向 叮咛——丁零 大佬——大脑 怒气——露气
14
普通话基础练习
唇齿/舌根音练习
客户kèhù 番茄 fānqié 弧度 húdù
普通话基础知识
上声音变规律
演讲稿 展览馆 选举法 水彩笔 洗脸水 党小组 很友好 纸老虎 小两口 李厂长 软懒散 缓减免
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普通话基础知识
轻 声（一）意义
• 工人、干部、谢谢、眉毛、玻璃、关系、 客气、马虎、馒头、庄稼、先生、耳朵、 西瓜、上来、大夫、结实、生意、事情
• 东西、人家、爱人、干事、打手、地道
在文章中“儿”有时不写出来，该儿化的仍然要儿化
例１：有一天，老鼠突然说：“我大姐要生小孩，捎信让我去。”
例２：喂猪的老头儿在墙根靠着，笑盈盈地看着他的两头小白猪 变成小金猪了。
写出来的“儿”不一定都是前一个音节的儿化，要单独发 音，自成音节；在朗读诗歌、唱词时要根据节奏需要来处 理
例１：花儿与少年 花儿朵朵 例２：“羊儿乖乖，把门儿打开”
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普通话基础练习 平翘舌对比练习
宗旨——终止 地址——弟子 正品——赠品 山脚——三角
股市——古寺 负责——覆辙 桑叶——商业 阻力——主力
新村——新春 造就——照旧 收集——搜集 推辞——推迟
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普通话基础练习 鼻边音练习
牛奶niúnǎi 尼龙nílóng 耐心nàixīn
河南hénán 努力nǔlì 气馁qìněi
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目录
第一部分 普通话培训
第二部分 语音语调的运用技巧
推广普通话的重要意义 普通话基础知识 语音辨正
第三部分 普通话等级测试技巧
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推广普通话的重要性
• 《宪法》规定：国家推广全国通用的普通话 • 《国家通用语言文字法》规定：凡是以普通话
为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普 通话的能力 • 国务院指示：为生产和生活服务的“窗口”行业 的职工要把普通话作为服务用语
1
重庆先特服务外包产业有限公司
呼叫中心普通话培训
---- 专业品质 卓越服务
2010-10 2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
教学目的和要求
让学员了解普通话汉语拼音基础知识以及语言 能力对于客户服务工作的重要性，讲授一些简单 易行的发音及说好普通话的方法，培养学员说规 范普通话的良好习惯，帮助大家提高普通话水平 和口语表达能力
前面音节末尾的音素是u时，读成wa 可不能马虎啊！ 怎么还不走啊！ 写得真好啊！ 你可别笑啊！
前面的音素是 n时，读成na 多好看啊！ 好认真啊！ 真专心啊！ 好均匀啊！ 多好的论文啊！
前面的音素是ng时，读成nga 这文章好长啊！ 这天真冷啊！ 我真高兴啊！ 你怎么走不动啊！
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普通话基础知识
轻 声（二）规律
量词“个” 一个 这个 那个 叠音词和动词重叠形式后头的字
爷爷 奶奶 星星 看看 查查 尝尝 商量商量 打听打听
连绵词
巴结 喇叭 玻璃 张罗
某些联合结构的合成词
动静 衣裳 买卖 学问
词尾“气、处、当、钱、手、实、快、匠、分、家、和、性” 等
福气 用处 行当 价钱 工钱 扳手 老实 凉快 勤快 木匠 缘分 亲家 搀和 记性
习惯性、社会性、约定俗成
扁担 头发 女婿 太阳 月亮 窗户 风筝 合同 伺候 舒服 态度
20
普通话基础练习
轻声练习
报酬 比方 耽误 规矩 街坊 机灵 见识 欺负 岁数 心思 委屈 应付 琢磨 照应 工夫 故事 合同 客人 粮食 便宜 漂亮 亲戚 清楚 任务 生意 舒服 时候 事情 商量 态度 位置 休息 消息 笑话 意思 招呼 奉承 估计 官司 哈欠 伙计 厚道 架势 交情 厉害 利索 苗条 难为 能耐 算盘 时辰 使唤 书记 帐篷 讲究 斯文
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推广普通话的重要意义
维护民族团结，促进国家统一 规范交际工具，提高工作效率 有利语言纯洁，增进文明素质
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普通话与方言
• 北方方言----以北京话为代表 • 吴方言----以上海话为代表 • 湘方言----以长沙话为代表 • 赣方言----以南昌话为代表 • 客家方言----以广东梅州话为代表 • 闽方言----以福州话为代表 • 粤方言----以广州话为代表
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普通话基础知识
儿 化（一）规律
区别词性、词义
画（动词）－－画儿（名词） 盖（动词）－－盖儿（名词） 头（脑袋）－－头儿（领头的） 眼（眼睛）－－眼儿（小窟窿）
表示细小、少量、轻微
小刀儿 纸条儿 一袋儿 一点儿
表示喜爱、亲切的情感
小孩儿 说话儿 脸蛋儿
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普通话基础知识
儿 化（二）规律
辨鼻边－－n、 l 辨唇齿与舌根－－f`、 h
10
普通话基础练习
平翘舌练习
证券zhèngquàn 申诉shēnsù 杂志zázhì 显示xiǎnshì
公司gōngsī 缩位 suōwèi 挫折 cuòzhé 测试 cèshì
职责 zhízé 仓促 cānqcù 慈善 císhàn
搜查 sōuchá
服务fúwù 退费tuìfèi 珊瑚 shānhú
化学 huàxué 风俗 fēngsú 琥珀 hǔpò
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普通话基础练习
唇齿/舌根音对比练习
平凡——平缓 护士——富士 飞机——灰鸡
会话——废话 灰尘——飞尘 几乎——肌肤
工会——公费 荒草——芳草 幅度——弧度
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普通话基础知识
音变
• 上声音节的变调 • “一”字的变调 • “不”字的变调
“手拿碟儿敲起来，小曲儿好唱口难开。 ”
23
普通话基础练习 儿化音练习
鲜花儿 号码儿 粉末儿 书桌儿 草帽儿 唱歌儿 小猴儿 盖盖儿 心眼儿 拐弯儿 窍门儿 玩意儿 毛驴儿 小曲儿 奶嘴儿 瓜子儿 干劲儿 木棍儿 掉魂儿 嗓音儿 一块儿 香味儿 忘词儿 没事儿
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普通话基础知识
语气词“啊”的变读（一）规律
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普通话的定义 • 以北京语音为标准音，以北方话为 基础方言，以典范的现代白话文著 作为语法规范的现代汉民族共同语
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普通话基础知识
学 说 普 通 话 的 要 点
• 语音 • 音节 • 方音辨正 • 音变 • 轻声 • 儿化
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普通话基础知识
语音辨正方法
辨平翘 －－z、c、s、zh、ch、sh 记忆法 声旁类推法 声韵配合类推法
荷兰hélán 虐待nüèdài 留念liúniàn
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普通话基础练习 鼻边音对比练习
泥巴——蓠笆 思念——思恋 男女——褴褛 无奈——无赖
老路——脑怒 水流——水牛 多棱——多能 联合——黏合
立项——逆向 叮咛——丁零 大佬——大脑 怒气——露气
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普通话基础练习
唇齿/舌根音练习
客户kèhù 番茄 fānqié 弧度 húdù