电商大战：淘宝能否笑到最后

我们从以下几起事件来看： ２ １年１月１ ，盛大旗下的聚网悄悄上线试运营； ０ ０ ０ ｔ １ Ｅ １ 日，腾讯旗下Ｑ １ Ｑ网购上线试运营 ；
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ＢＵ Ｉ Ｓ Ｓ Ａ Ｓ ＮＥ ＳＲＥ Ｅ ＲＣＨ
２ １ — 企 业研究 ０ ２０１
ｌ 日 ，凡客 诚 品 四 周年 店 庆 在 即 ，启 动 了一 系列 促 销 ３ 活动 ，并 将 １月定 为店庆 月 ，促销 活动将 持续 到 月底 ； ０ ３ 日，苏宁 易 购 图 书频 道 高 调上 线 ，声 称 图书 数 量 仅 １ 单 优 惠活 动等 等 ；
轮 的 资源 整 合 和 模 式 创 新 ，在 这 场 混 战 中谁 能笑 到 最后 依 然 是 话 ，就 不 亏 损 了 。我 们 亏 损 的 额 度 和 们 账 上 的现 金 情 况相 比 ，
一
个未知数。
可 以忽 略 不 计 。京 东 亏损 完 全 是 在 公 司 财 务 能够 承 担 的 范 围 之
“ 百花齐放 ，百家争 鸣”的互联网时代
然 而 ，光 鲜 与花 环 的 背后 总有 那 么一 些不 完 美 ，就在 广 大
次于 当当 ，并在 其 后 两天 进行 疯 狂促 销 ，包 括０ 购 书 、晒 的 网 民沉 浸 在 眼 花 缭 乱 的购 物 狂 欢 时 ，淘 宝 商 城 因为 发 布 了新 元
剧 男 人 帮 里 广 泛 植 入 的 广 告 ，可 以 说 ，京 东 商 城 的 标 签 已 热 化 阶 段 ， 淘宝 商城 凭 借 一 淘 网 所 带 来 的流 量 优 势 ，有 望 在 未 经 开 始 变 的 无 处 不 在 ，无 人 不 晓 。也 难 怪 ，很 多 网 友 调 侃 道 ： 来 建 立 更 加 固定 的 用 户 群 。但 是 京 东 最 担 心 的 却 是 一 淘 网 在 背
轻狂。
的 时候 ，一 场 更 为 激 烈 的 电商 之 战在 等 着 他 去面 对 。
价格战 引发电商大战
进 入 １月 后 ， 电 商之 间 更加 激 烈 的 “ １ 火拼 ” 也 相 继 展 开 ，
它们为迎接光棍节 的到来做足 了准备 ：京东商城 的促销活动最
先 启 动 ，包 括 “ ｌ 限 时 抢 购 、 １ 起 抢 购 、 １ 人 气 榜 抢 购 １时 折 周
区 、 １ 套 餐 抢 购 、 买 １ １ １ 元 限 量 抢 购 区 ” 等 为 光 棍 节 量 ＋１ 赠 、 １ 身 定 做 的 活 动 ；淘 宝 网 的 网购 狂 欢 节 则是 在 ｌ 日当天 针 对 “ １ 家
纺 、建 材 、 家 具 、 图 书 ” 等 部 分 商 品 ５ 促销 ； 当 当 网 更 是 喊 折
看 ，淘 宝 、腾 讯 超 级 电商 平 台 作 为 两 大 开 放 电商 平 台 ，所 采 用 息 ，刘 强东 快 速 回应 称 ： “ 年 只 有 您 雷 到 我 了 ！” 对 于 京 今 的 模 式 没 有 太 大 的 差 别 ，都 在 采 取 平 台 开 放 战略 。 因 此 ，两 大 东 亏 损 问 题 ，刘 强 东 此前 接 受 媒 体 采 访 时表 示 ： “ 东所 谓 的 京 电商 巨头 之 间 不 仅 是 Ｂ Ｃ与 Ｃ Ｃ之 间 的 博 弈 ，更 重 要 的是 新 一 亏 损 ，绝 大 部 分 来 自于 投 资 。 如 果 停 止 对 未 来 进 行 巨 额投 资 的 ２ ２
比腾讯和淘宝 两大 电商 巨头 ，其相互模仿 和挤 兑的程度 已达到 空前 的激 烈程度 。腾讯这次 新上线的Ｑ Ｑ网购 以Ｂ Ｂ Ｃ（ 台式 ２２ 平
Ｂ Ｃ 的新模式 出现 ，即联合 电商产业链的相关商家和第三方服 ２）
务 商 ，通 过 建 立 平 台 给 电商 联 运 商 提 供 更 多信 息和 资 金 支 持 ， 不 仅 为 联 运 商 架 构 资 源 共 享 网 络 ，平 台 还 会 和 联 运 商 伙 伴 一 起 推 动 线 上 营 销 。这 种 模 式 的 创 新 点 在 于 综合 了 众 多的 Ｂ Ｃ企 ２
规 而 引起 “ 城 ” 事 件 ，让 电 商 界 为 之 震 惊 ，也 让 掌 门人 马云 伤
而京 东 商 城 和 当 当 网对 此 作 出的 回应 则是 采 取 更加 诱 焦 虑 难 眠 ；面 对 如 此 多 而 强 的 竞 争 对 手 ，马 云 也 想 实 施 改 革 以 人 的促 销 活 动 ，其 中京 东 商城 由于 火 爆 促 销而 导 致 其 服 务 巩 固 淘宝 网 的 地 位 ，但 这 条 改 革 的道 路 却 不 是 那 么 顺 利 ，并 且 器瘫 痪 ；当 当 网的 “ １０ ２ ０ 满 ０ 送 ０ ”活 动 更 是让 消 费 者 为 之 布 满 了荆 棘 。 当 马 云 因为 新 规 造 成 的 “ 城 事 件 ” 而 彻 夜 难 眠 伤
东 已今 非 昔 比。
而 最 近 的一 条微 博 却 让 业 界 格 外 的 关注 ， “ 东 商城 去 年 京
Ｏ ｊ ｌ０ ３ 的 优 势 ，将 在 电子 商 务 领域 与 淘 宝 展 开 全 面 的竞 争 。从 本 质 上 亏 损 达 ３ 亿 元 ，财 务 盈 利 最 乐 观 的 估计 也 要 ￣ ２ １ 。 ” 闻 此 消
让人 佩 服 。 “ 互 联 网 透 明 ，给 消 费 者 实 惠 ” 。 虽 然 在 一 番 唇 枪 舌 战 后 ， 让
两 家企 业 以 讲 和 平 息 矛 盾 ，却 使 得 二 者 之 间 的 竞 争 更 进 一 个 台
前 不 久 ，京 东 商 城 ｃ ｏ， 强 东 在 “ 东 商 城 第 四 届供 应商 阶 。 Ｅ １ 京 大 会 ” 上 放 出豪 言 ： “ 要 看 现 在 淘 宝 一 家 独 大 ，五 年 后 ，京 不
智库
电商大 战 ：淘宝能否笑到最后
文／ 洋 何
“ 我不在街上，并不意味着我没有在逛街” ，当这一流行语在微博上传播开来的时候，不难想象如今的 网上购物到底有多流行。方便 、快捷的服务使得很多人把 网上购物当做购物的首选方式 ，也因此出现了更多 的 “ 宅男、宅女” ，于是催生 了一大批 网上购物平台，最深入人心的当属淘宝网。淘宝网由阿里巴巴集 团于 ２ ０ 年投资创办 ，２ ０年底会员人数 已突破 １７Ｌ ０３ ０９ ．－ ，交易额达到２ ８ ， Ｉ ｏ ３Ｌ，占据中国网购市场７ ％以上 的市场 ｆ ０
份额 ，成为亚洲最大的网络零售商 圈。淘宝网的使命是 “ 没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”，在淘宝 集市上 ，几乎任何从地面商城里能见到商品都能在其 中找到 ，淘宝网也 因此长期 占据 中国网购平台的头把交 椅。而随着越来越 多的竞争对手的出现 ，加上它们所采取的一系列竞争手段 ，淘宝网的未来却有些堪忧。让
一
直 坚 持 不 需 要 构 建 自主 物 流 体 系 的 马 云 能 否抵 抗京 东 所
东 肯 定 能超 过 他 。” 客 观 上 来 看 ，京 东 商 城 在这 几 年 的的 发 展 带 来 的 威 胁 还 很 难 说 ，但 是 一 家独 大 的 淘 宝 是 时候 正 视 这 个 强 的 确 相 当快 速 ， 自２ ０ 年 获 千 万 美 元 的 融 资 开 始 ，京 东 商 城 扩 劲 的对 手 了 。 ０７ 张 冲 动 就 势 不 可 当 。 它 凭 借 低 廉 的 价 格 和 快 速 的送 货 服 务 一 路 攻 城 拔 寨 ：低 廉 的价 格 ，源 自于 京 东 商 城 不 求 利 润而 用 户 体 验 优 先 的策 略 ，快 速 的 送 货 服 务 ，得 益 于 京 东 投 入 巨资 自建 的 仓
凡 客诚 品Ｖ 淘 宝 Ｓ
从 韩 寒 、 王 珞 丹 版 的 “ 客 体 ” 到 黄 晓 明 版 的 “ 住 凡 挺
生 ９ ４ 我 储 体 系 以及 配送 服 务 。京 东 的 一 大 优 势 在 于 它是 目前 中 国 最 大 体 ” ，再 到 李宇 春 版 的 “ 于 １８ ” 宣 言 ，从 “ 是 凡 客 ” 我 的３ （ 息家电）网购平 台，并采取线上做营销推广 ，线下做 到 “ 们 是 凡 客 ” ， 凡 客 的 每 一 次 代 言 策 略 都 能 紧 紧 抓 住 互 联 Ｃ 信 仓 储 、物 流 、 配 送 的 双 线 发 展 方 式 ， 口碑 较 好 。 京 东 的 高 质 低 网 时 代年 轻 一 代 消 费 人 群 的心 理 ，从 而 引领 整 体 消 费 时 尚 。 价 和 物 流 优 势 十 分 符 合 男 性 购 买 习惯 ， 发 展 出 大 量 本 不 是 网购
内 。” 刘 强 东 还 表 示 ，第 三 轮 融 资 将 主 要 用 于 物 流体 系 建 设 和 京 东 商城 ＶＳ 淘宝 从 光 棍 节 促 销 活 动 所 造 成 的 服 务 器 瘫 痪 ，到 最 近 热 播 电视 研 发 ，未 来三 年 将 投 资 ５－ ０ 人 民币 进 行 物 流体 系 建 设 。 ０ ６亿 京东商城和淘宝商城在Ｂ Ｃ 场 的 “ 哥”之争也进入 白 ２市 一
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◆ 智摩
企 业 ，并 为 其 提 供 一 个 更 加 方便 、 快 捷 的 营 销 渠 道 ，通 过 这 种 生 力 军 的 “ 东 男 ” 为 固定 用 户 群 。 依 靠 这 些 优 势 ，如 今 的 京 京 平台式 的合作 实现双方 的共赢 。加上之前 的拍拍和 Ｑ Ｑ商 城 ， 腾 讯 实 现 了 电子 商 务领 域 的 深 入 扩 张 ，具 有 了与 淘 宝 平 分 天 下
魅
腾 讯 ＶＳ 宝 淘
可 能会有人不 知道腾讯 ，但很 少有 人不知道ＱＱ。从学 龄 前 儿童到 年古稀老 人 ，ＱＱ用户 的分布是如 此之广 ，几 乎成 了
现 代 人 仅 次 于 手 机 号 码 的 第 二 身 份 认 征 。 腾讯 这 家 成 立 于 １ ９ ９８ 年 ｌ 月 的 互 联 网 公 司 ，如 今 已是 中 国 最 大 的 互 联 网 综 合 服 务 １ 提 供 商之 一 ，也 是 中 国服 务 用户 最 多 的 互 联 网 企 业 之 一 。而 腾 讯 的 “ 山之 宝 ” —— Ｑ 镇 Ｑ的 注 册 用 户 更是 达 到 了 惊 人 的 ９ ３ ．亿 （０ ０ 数据 ） 。 ２１年 腾讯 在 近 几 年 的 发 展 速 度 让 整 个 互 联 网界 为 之 震 惊 ，它 依 靠 其 强有 力 的 用 户 黏 性 ，几 乎 把 业 务 延伸 到 了 所 有 的 与 互 联 网 出 了 “ 当 败 家 子 ” 的 口号 ，借 助 “ 庆 月 ”优 势 大 张 旗 鼓 进 争 店 行促销 。 淘 宝 网 依 靠 其 强 劲 的 优 势 ，在 这 一 没 有 硝 烟 的 战 争 中 获 得 了 巨 大胜 利 ： １ 日零点 刚 过 １ 钟 内 即 有３ ２ 人 进入 淘 宝 商 １ 分 ４万 城 ，８ 钟后 支 付 宝 交 易 额 突 破 １ 元 ，２ 分 钟 突破 ２ 元 ，３ 分 分 亿 １ 亿 ２ 钟 超 过 ３ 元 ， １ 时 候 交 易 额 达 Ｎ ４ ３ 亿 元 ，２ 小 时 的 交 易 额 亿 小 ．９ ４ 达 到 惊 人 的 ３ ．亿 元 ，刷 新 国 内 电商 网站 促 销 活 动 的记 录 。 ３６ 相 关 的领 域 。 然而 腾 讯 的 成 功 并 非 偶 然 ，而 是 依 靠 其 对 研 发 工 作 的 持 续 投 入 和对 客 户 需 求 的 精 准 把 握 等 软 实 力 作 为 基 础 。对
使 掐 “ 看到罗书全 （《 男人帮》男二 号）对 京东商城的服务赞不绝 后 “ 阴招 ” ，也 因 此 两 家 陷 入 了激 烈 的 “ 架 ”— — 京 东 指
口 ，我 很 想 问 问 京 东 的客 服 ：我 家 的 马桶 也 是 新 买 的 ，用 了一 责 一 淘 网 蓄意 抓 取 其 差 评 ，一 淘 网则 义 正 言 辞 地 回 应 称 是 为 了 次不 想 用 了 ，能 退 货 吗？ ”服 务周 到 到 如 此 的 地 步 真 的不 得 不