工行签约、出入金常见问题

工商银行签约、出入金、解约的常见问题

∙日期：2014-12-24 15:55:56

∙作者：程俊

①网银签约过程出现：“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号不符”

原因：该银行是通过15身份证注册

解决：持本人身份证前往银行柜台办理身份证由15位升至18位的业务，该业务操作代码“4214”

若客户已经办理了身份证升级业务，在网银操作出现上述提示，请联系金裕道客服查询交易所系统中客户身份证是否正确。

②网银签约过程出现：“信息代码H2207，交易市场未签到”

原因：未在规定时间内办理（如遇工行系统故障，也会出现该提示）

解决：网银办理时间：交易日早上9:00-晚上23:00

图4-3

③工行解约之后能否立即签约？

工行办理解约当天即可办理签约。

④交易所在工行的交易市场代码是多少？

00001145

⑤工行网上解约出现“H1099 合作方端返回失败—2041”

客户当天有出入金行为。建议出金后第二个交易日进行解约。

⑥工行卡丢失情况下如何办理变更银行卡？

先补办新卡，然后再办理银行卡变更。

操作代码是9588，进这个页面后▶选“0” ▶客户银商转账关系维护▶直接输新卡号⑦工行签约提示“你的数据签名有错误请重新提交”如何处理？

由于客户U盾里的电子证书删了，请客户重新下载安装控件。

⑧工行网银签约中出现如下情况

问题：重复签约

解答：请与银行确认是否有签约其他会员或解约未成功。