XX市政务服务自助服务终端建设方案(20141119)
市智能政务服务大厅项目建设方案
政务服务管理局智慧大厅建设方案（可下载后修改）目录一、项目概述 (3)1.1、项目背景 (3)1.2、建设目标 (3)二、总体设计 (4)2.1、设计原则 (4)2.2、总体架构 (5)2.3、性能设计 (6)2.4、安全设计 (6)三、建设内容 (8)3.1、政务服务基础资源库 (8)3.1.1、人员库 (8)3.1.2、企业库 (8)3.1.3、政务服务事项库 (8)3.1.4、电子证照库 (9)3.1.5、办件信息库 (9)3.2、政务服务管理平台 (9)3.2.1、一窗受理系统 (9)3.2.2、电子监察管理 (11)3.2.3、电子证照管理 (14)3.2.4、中心综合管理 (18)3.3、智慧化大厅系统 (19)3.3.1、排队叫号系统 (19)3.3.2、触摸查询系统 (19)3.3.3、电子样表系统 (19)3.4、政务服务大数据可视化分析 (20)3.4.1、面向市政务中心可视化分析 (20)3.5、第三方系统对接整合 (20)3.5.1、与省政务服务网对接 (20)3.5.2、与省一体化平台对接整合 (20)3.5.3、与省政务服务事项库对接 (20)3.5.4、与市部门业务办理系统对接 (20)3.5.5、与短信网关对接 (22)3.5.6、与CA电子印章整合 (22)四、软硬件功能清单 (23)4.1、软件功能清单 (23)五、实施与售后 (24)5.1、项目实施 (24)5.1.1、项目实施安排 (24)5.1.2、项目工期及人员安排 (24)5.2、售后服务与维保 (24)5.2.1、维保范围 (24)5.2.2、质量承诺 (24)5.2.3、售后服务承诺 (25)5.2.4、质保期承诺 (25)5.2.5、质保期满后维保服务承诺 (25)5.2.6、售后服务体系 (25)一、项目概述1.1、项目背景党的十九大以来，新一届政府把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口，改革和完善行政审批制度，不断深化行政管理体制改革，着力转变政府职能、创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能。
政务自助一体机项目建设方案
政务服务一体终端服务项目建设方案目录1.项目概述 (1)1.1.项目名称 (1)1.2.建设单位 (1)1.3.项目情况 (1)1.4.设计依据 (2)2.现状与需求分析 (4)2.1.项目建设的目的意义和建设的必要性 (4)2.2.需求分析 (7)3.详细设计方案 (9)3.1.总体设计 (9)3.2.软件设计 (12)3.3.安全设计 (19)3.4.设备配置清单 (36)4.培训及维护 (37)4.1.培训方案 (37)4.2.运行测试方案 (40)4.3.系统维护方案 (40)4.4.终端设备安装部署规范 (44)4.5.施工要求和质量保证要求 (47)1.项目概述1.1.项目名称项目名称：1.2.建设单位项目建设单位：1.3.项目情况1.3.1.工程背景根据《广东省人民政府办公厅关于印发广东省“数字政府”改革建设2021年工作要点的通知》（粤办函 ( 2021 ) 44 号）要求，结合我市实施“千村党群服务中心提档升级“工程的工作部署，我市将在今年开展第一批政务服务一体机基层覆盖建设工作，推动综合政务服务一体机在基层延伸覆盖，实现政务服务”就近办＂，提升基层服务能力，营造良好的营商环境和政务服务环境。
政务服务一体机服务项目，其政务自助服务平台集成了各部门的服务应用，不但实现了行政审批事项的“一窗式”受理，而且也实现了各类证明、各种缴费等社会服务类事项的“一窗式”办理，保证了平台的实用性。
在原有XX市政务服务数据管理局实体服务大厅“一门式一网式”配套改造项目政务自助服务平台的基础上，开展一批政务服务一体机基层覆盖建设工作，并实现市监商事主体设立登记全程电子化办理的落地，确实为需要办事的市民提供便捷、全面、稳定、安全的政务业务服务。
1.3.2.建设规模各区县根据全省统一政务服务一体机设备与平台系列标准、硬件能力支持等标准和要求，在我市现有政务服务一体终端(商事主体登记功能）的基础上，加快推进集成多部门业务的综合政务服务一体机向基层延伸覆盖。
政务服务一体机自助服务终端建设方案
政务服务一体机自助服务终端建设方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公桌上，笔尖轻轻划过纸面，方案的大致框架逐渐浮现。
政务服务一体机，这个看似简单的项目，背后却蕴含着无数细节和智慧。
就让我以意识流的笔触，为你描绘这幅建设方案的画卷。
一、项目背景在互联网+政务的浪潮下，政府服务逐渐向智能化、便捷化转型。
政务服务一体机自助服务终端，便是这场变革的产物。
它旨在解决传统政务服务的痛点，提高办事效率，提升群众满意度。
二、建设目标1.实现政务服务事项的自助办理，减少人工干预，提高办事效率。
2.打通线上线下服务渠道，实现政务服务的无缝对接。
3.提升群众满意度，构建亲民、便民的政务环境。
三、建设内容1.硬件设施（1）触摸屏：方便用户进行操作，支持多种触摸技术，如电阻式、电容式等。
（2）打印机：支持打印办理结果、发票等。
（3）扫描仪：用于扫描身份证、户口本等证件。
（4）摄像头：用于人脸识别，保障信息安全。
（5）读卡器：支持身份证、社保卡等。
2.软件系统政务服务一体机自助服务终端的软件系统主要包括：（1）操作系统：确保设备稳定运行，支持多种操作系统，如Windows、Linux等。
（2）业务系统：整合各类政务服务事项，实现一站式办理。
（3）安全系统：保障用户信息安全和设备安全。
3.服务事项（1）个人事项：如身份证办理、户口迁移、婚姻登记等。
（2）企业事项：如企业注册、税务登记、资质认证等。
（3）公共服务：如公交卡充值、水电费缴纳等。
四、建设步骤1.需求分析：深入了解政务服务的现状和痛点，明确建设目标。
2.设备选型：根据需求分析，选择合适的硬件设备。
3.系统开发：整合各类政务服务事项，开发适用于自助服务终端的软件系统。
4.部署实施：将设备部署到指定位置，进行系统调试和优化。
5.运营维护：定期对设备进行检查和维护，确保正常运行。
五、项目难点1.技术难题：涉及多种技术的融合，如人脸识别、数据加密等。
2.系统整合：需要将各类政务服务事项整合到一起，实现一站式办理。
XX市政务服务自助服务终端建设方案
XX市政务服务自助服务终端建设方案
内容要符合逻辑性及客观性，文字要简明扼要，案例描述要具体
一、目的
二、建设内容
1、软硬件的搭建：搭建XX市政务服务自助服务终端所需要的软硬件。
一般包括系统软件、桌面计算机、显示器、网络设备、打印机等设备。
2、技术服务的构建：搭建XX市政务服务自助服务终端的技术服务，
提供服务相关程序的安装及维护。
3、应用系统的建设：搭建XX市政务服务自助服务终端的应用系统，
实现XX市政务服务的统一收费、统一支付、统一预约等功能。
4、终端系统的维护：对XX市政务服务自助服务终端的维护保养工作，包括日常维护、系统升级、网络配置等工作。
三、建设方案
1、设备的采购:采购XX市政务服务自助服务终端所需要的设备，比
如桌面计算机、显示器、网络设备、打印机等设备，尽可能确保设备的高
性能和低成本。
2、技术服务的构建:根据XX市政务服务自助服务终端的应用需求，
安装相关软件，使用计算机技术进行系统整合，从而实现技术服务的构建。
政务服务自助办实施方案
政务服务自助办实施方案一、项目背景与目标政务服务自助办（以下简称“自助办”）是指利用信息技术手段，提供给公民、企业等相关主体的自助式政务办理服务。
通过自助办，实现政务服务的快捷、便利、高效，提升政府服务水平，满足公民、企业等主体的多样化需求。
本方案的目标是在现有政务服务基础上，引入自助办理模式，提供一种全新的政务办理方式，使公民、企业等主体能够更方便、高效地办理各类政务事务。
二、自助办主要功能及特点根据目标和需求，自助办方案具有以下主要功能和特点：1. 自助办理：公民、企业等主体可以通过自助办设备，自行办理各类政务事项，无需等待、预约和人工介入。
2. 办事指南：自助办设备将提供详尽的办事指南，包括各类证明材料和表格的填写要求、办理流程等，引导用户完成办事流程。
3. 材料上传：用户可以通过自助办设备，将办理所需的各类材料进行扫描、上传，实现电子化办理，减少纸质材料的使用。
4. 支付服务：自助办设备将提供多种支付方式，包括在线支付、刷卡支付等，方便用户缴纳相关费用。
5. 办理进度查询：用户可以通过自助办设备，查询办理进度，了解办理情况，提高办事效率。
6. 人工支持：自助办设备将配备专门人员，提供说明、操作指导和技术支持，确保用户能够顺利完成办理。
三、自助办实施方案1. 设备选型：根据业务需求，选择适合的自助办设备，并根据需求进行定制开发，保证设备功能与政务事项相匹配。
2. 设备布局：根据办理人流量以及现有场地情况，合理规划自助办设备的布局，确保用户能够方便地进行办理操作。
3. 网络接入：确保自助办设备能够稳定接入互联网，保证数据传输的安全性和稳定性。
4. 数据对接：与政务服务平台、公安、税务等相关部门进行数据对接，实现数据的共享和交互，提高办理效率。
5. 用户培训：在自助办设备投入使用之前，对用户进行培训，使其能够熟练操作设备，顺利办理各类事务。
6. 宣传推广：制定相关宣传推广计划，通过各类媒体和平台，向公众宣传自助办理的便利性和优势，提高公众对自助办的认知度和接受度。
24小时政务服务自助区建设工作方案
24小时政务服务自助区建设工作方案一、背景政务自助区是指利用现代信息化技术，将政府各部门的服务窗口、政务信息、便民服务等集中在一个区域内，利用智能化设备和网络平台，实现24小时不中断为公众提供政务服务的新型服务模式。
目前，我国的政务自助区已经在一些城市得到推广，但是仍存在服务领域和服务内容的不全面，服务质量和用户体验的不够优化等问题。
因此，我们制定本项工作方案，通过全面升级和优化政务自助区服务体系，推动政务服务从“居民靠上门，政府到村下”的传统服务模式向更加高效、便捷、人性化的智能服务模式转型，提高服务效率，优化服务质量，满足人民群众对于政府服务的多样化需求。
二、目标1.建设完备的政务自助区服务网络，实现政务服务全覆盖。
2.实现政务自助区服务内容全覆盖，内容包含：公共事业缴费、个人身份信息管理、行政审批办理、社保医保查询、公共服务指南、行政举报受理等。
3.提高服务质量，优化用户体验，实现政务服务的智能化和人性化。
三、具体措施1.完善政务自助区硬件和软件建设政务自助区硬件设备包括：公共服务设施、智能终端设备、网络系统等。
软件建设包括：建设政务自助区网站平台、政务自助服务APP、智能客服等。
2.推广政务自助区政府中心点、人口密集的城市应当优先推广政务自助区的建设。
在推广过程中，要注意发挥社区的作用，让社区居民能够感受到政务自助区服务的便捷性和高效性。
3.打通政务自助区服务渠道政务自助区服务要打通各个政府部门之间的信息系统，形成信息共享的服务渠道，同时要建立政务自助区与第三方服务提供商之间合作的机制。
例如，在公共事业缴费和社保医保查询方面可以与银行和保险公司合作。
4.建立政务自助区服务管理体系政务自助区服务管理体系应包括：政务自助区服务标准、服务监督机制、服务费用标准以及服务质量评价等。
同时，要建立政务自助区服务中心，集中管理政务自助区服务，并实行24小时不间断服务。
5.完善政务自助区服务内容政务自助区服务内容应包括：公共事业缴费、个人身份信息管理、行政审批办理、社保医保查询、公共服务指南、行政举报受理等。
政务自助服务 实施方案
政务自助服务实施方案政务自助服务是指政府利用信息化技术，通过建设政务自助终端设备和开发政务自助服务系统，为公民和企业提供便捷、高效的政务服务。
政务自助服务的实施，可以有效提升政府服务效率，优化服务流程，提升服务质量，满足社会各界对政务服务的多样化需求。
为了推动政务自助服务的全面实施，我们制定了以下实施方案。
一、建设政务自助终端设备。
政务自助终端设备是政务自助服务的基础设施，是实现政务自助服务的重要手段。
我们将在政府办公大厅、社区服务中心、银行、邮局等公共场所，建设政务自助终端设备。
这些设备将提供各类政务服务，包括公共事务办理、证件申领、缴费查询、信息查询等，为市民提供便捷的自助服务。
二、开发政务自助服务系统。
政务自助服务系统是政务自助服务的核心，是各类政务服务的集成平台。
我们将开发政务自助服务系统，整合政务服务资源，实现政务服务的一站式办理。
市民和企业可以通过政务自助终端设备或互联网，实现政务服务的在线申请、在线支付、在线查询等功能，实现政务服务的全程自助化。
三、推动政务自助服务应用。
政务自助服务的应用范围广泛，我们将推动政务自助服务在各领域的应用。
在公共交通、医疗卫生、教育文化、社会保障等领域，推广政务自助服务应用，为市民和企业提供更加便捷的服务。
同时，我们将加强政务自助服务的宣传推广，提高市民和企业对政务自助服务的认知度和使用率。
四、加强政务自助服务管理。
政务自助服务的实施需要加强管理和监督，确保服务的安全可靠、稳定高效。
我们将建立健全政务自助服务的管理体系，明确各部门的责任和权限，加强对政务自助终端设备和系统的运行维护，保障政务自助服务的正常运行。
同时，我们将加强对政务自助服务的监督检查，及时发现和解决问题，确保政务自助服务的质量和效果。
五、完善政务自助服务体系。
政务自助服务是一个持续完善的过程，我们将不断改进和优化政务自助服务体系。
通过市民和企业的反馈意见，及时调整和改进政务自助服务的内容和方式，提高政务自助服务的便利性和实用性。
XX智慧政务服务移动平台建设方案
XX智慧政务服务移动平台建设方案XX政府智慧政务服务移动平台设计方案目录一、项目背景与可行性分析 (3)（一）项目背景 (3)1、政府信息化总体情况 (3)3、手机应用APP比电脑版网站更有优势 (4) （二）政府手机应用APP建设的可行性分析 (5)1、是加强和创新社会管理的需要 (6)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (6)3、具有网站构架基础 (6)4、可提高政府公信力 (7)（四）政府手机应用APP对政府工作的益处 (7)1、有助于政府抢占舆论阵地 (7)2、有助于提升政务信息的辐射力 (8)3、提升政务信息传送的有效性 (8)4、参与的熟人圈更多 (8)二、项目建设目标 (9)（一）实现政府信息公开化 (9)（二）促进政府职能服务化 (10)（三）实现便民服务便捷化 (10)三、项目建设意义 (10)（一）开阔传播渠道、传递权威声音 (11) （二）树立政府形象、扩大区域影响 (11) （三）促进政务公开、提高工作效率 (11) （四）倾听群众声音、了解群众需求 (12) （五）引导网络舆论、化解社会矛盾 (12) （六）解决诉求途径、提升服务质量 (12)四、项目建设要点 (13)（一）稳定、安全的系统架构 (13)（二）灵活、方便的可扩展性设计 (13)（三）综合多媒体信息技术手段的应用 (13) （四）政务信息与民生服务资源整合 (13)1、应用系统的整合，实现交流与协作 (13)2、信息资源的整合，实现共享与互通 (14)3、外部资源的整合，实现集中与利用 (14) （五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (14) （六）集中突出本地政府形象特点 (14)五、功能建设 (15)（一）栏目模块 (15)1、新闻动态 (16)2、政务公开 (16)3、特色服务 (16)（二）技术应用 (17)1、UI设计 (17)2、UI设计遵循原则 (17)（1）显示信息一致性原则 (17)（2）布局合理化原则 (18)（3）信息显示原则 (18)（4）数据输入原则 (18)（三）后台管理系统及其优势 (19)1、整合式管理系统 (19)2、技术优势表现 (20)3、各模块后台管理功能说明 (20)六、技术选型与性能指标 (21)（一）总体设计原则 (21)1、先进性 (21)2、安全性 (22)3、稳定性 (22)4、拓展性 (22)5、可管理性 (22)6、开放性 (23)7、实用性 (23)8、易操作性 (23)9、可维护性 (23)（二）技术选型 (23)（三）性能指标 (24)1、良好的系统设计 (24)2、良好的人机界面 (24)3、实时性 (24)4、可靠性 (24)5、良好的扩展性 (24)6、性能参数 (24)七、推广方式 (25)（一）手机微信关注 (25)（二）工作人员内部宣传 (25)（三）海报宣传 (25)（四）领导名片加印二维码 (25)（五）获得认证资格 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
自助终端方案
5.附加服务：如无线充电、便民信息查询、广告推送等。
四、技术实施
1.硬件选型：
-显示屏：选用高分辨率、高耐用性的触摸屏；
-身份认证设备：配备高精度摄像头和身份证读卡器；
-打印设备：选用高效、稳定的打印机；
-网络设备：确保终端设备的网络连接稳定，支持4G/5G、Wi-Fi等通信方式；
d.自助打印：支持业务单据、发票、证明等材料自助打印；
e.智能导览：为用户提供周边环境、交通、景点等信息查询及导航服务。
2.附加功能：
a.无线充电：为手机、平板等设备提供无线充电服务；
b.便民服务：提供天气预报、实时公交、路况信息等查询服务；
c.广告投放：利用终端屏幕进行广告投放，增加收益。
四、技术方案
3.医院、诊所等医疗机构；
4.政务服务中心、社区服务中心等公共服务领域；
5.交通枢纽、旅游景点等场景。
三、产品功能
1.基本功能：
a.身份认证：采用人脸识别、身份证识别等技术，确保用户身份真实有效；
b.信息查询：提供金融、零售、医疗、政务等服务信息查询；
c.业务办理：支持金融、购物、挂号、缴费等业务办理；
自助终端方案
第1篇
自助终端方案
一、项目背景
随着科技的发展和互联网的普及，自助服务逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。为满足市场需求，提高服务效率，减少人力成本，我司决定研发一款自助终端产品。本方案旨在为用户提供便捷、高效的自助服务，同时确保合法合规。
二、目标市场
1.银行、证券、保险等金融机构；
2.超市、商场、购物中心等零售行业；
-安全设备：包括但不限于VPN、防火墙等，确保数据传输安全。
自助政务一体机方案
政务服务自助终端（自助政务服务一体机）简介2014年8月目录1概述 (3)2产品特点 (4)2.1服务集中化 (4)2.2业务平台化 (4)2.3操作多样化 (4)2.4设计标准化 (5)2.5扩展便捷化 (5)3产品功能 (6)3.1总台登记 (6)3.2自助申报 (9)3.3办事指南 (11)3.4办件查询 (11)3.5表格打印 (14)3.6评价评议 (15)3.7业务实现 (18)4设备参数 (20)5实现效果 (23)5.1打造立体化的服务 (23)5.2打造以人为本的贴身服务 (24)5.3打造政务服务的智慧生态圈 (24)6产品外观参考 (25)1概述当前社会,信息化对经济社会正产生着日益深刻的影响。
中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020年国家信息化发展战略》中，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理与公共服务密切结合，网络化公共服务能力显著增强”作为我国信息化发展的战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系”作为信息化发展的战略重点。
因此各级政府部门依托各种技术手段大力开展公共服务业务，为社会公众提供方便快捷的服务，是政府从“管理型”向“管理服务型”转变的必然要求。
随着自助设备的广泛使用、科学技术的不断发展和移动业务的日新月异，人们对诸如自助查询机、自助打印机、自助充值机、自助缴费机等设备所能提供的方便、快捷、友好的服务界面越来越多地得到认同。
随着自助服务应用领域的不断深入，自助服务终端承载的业务越来越多，在自助服务管理平台的支撑下，同一个终端设备可以灵活加载多种业务，并且支持业务的不断开发和扩展。
“自助服务”已具有了广泛的用户基础，其中，我公司研发的自助政务一体机是专用于政务领域信息查询和业务办理的设备，可让客户利用现代化的电子自助设备，在无服务人员的条件下,提供查询办理等政民一体化自助服务,完成政务服务方面的基本业务。
政务服务自助体验区-建设方案
终端介绍 自助服务终端 自助复印打印终端
方便办事群众免费复印、打印文档， 证件、身份证等相关资料。
终端介绍 自助服务终端 信息查询终端
方便办事公众查询相关信息，实现政 府信息的公布。
终端介绍 自助服务终端
政务服务机器人
为群众提供方便、快捷的办事窗口位置指引服 务，避免群众难以找到办事窗口的烦恼； 能够为群众提供便捷的咨询服务，无需审批的 咨询业务在机器人系统上即可完成，免去了排 队等候的时间； 能够为群众提供快捷的业务办理服务，降低群 众业务办理的排队等候时间。
布局 效果
「未来效果」
效果展示
效果展示
效果展示
效果展示
THANKS
FORWATCHING
谢谢您的观看!
项目概述 建设范围
本项目建设覆盖区县和乡镇政府服务中心， 通过政府服务自助体验区的自助服务终端 对接已经建成的四级网上审批服务系统， 真正做到解决群众 “最后一公里”、“一 网受理”、“一趟清”、“24小时服务” 等问题。
终端 功能
「我们能做什么」
终端介绍 自助服务终端
评价意见终端
办事公众通过终端设备，对办事人 员满意度进行点评，投递意见，方 便审批局对公众意见的收集。 政务服务中心会将办事群众提出的意 见和建议进行归纳分析，对存在的问 题进行全面梳理，完善和改进工作措 施和工作作风，提高窗口主动服务于 民、服务于企的意识，提升行政效能， 持续优化全市经济社会发展软环境。
终端介绍 自助服务终端
多功能排队叫号终端
办事公众可通过身份证，二维码等，在设备 上进行相关业务的查询，排队、取号。 政府服务中心为改善办事大厅存在的一些混 乱、无序等弊端而研发的，系统能很好地解 决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和 混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫 大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正， 秩序井然。
XX市智慧政务建设方案
政府
服务接入层 网站群
信息公开
公务员 门户
呼叫中心 行政办事大厅
MES
CRM
EAM
政务协同
政务 微博
金X工程
数字X工程 Console / Portal
时间 & 服务 协同
ORACLE BusinessWorks
消息
ORACLE EMS
SOAP/JMS
SOAP/ HTTP
RMI/IIOP
CISCO Load Balancer RMI/IIOP
接多个上级部门，办公系统非常乱。如：区市场监督局 • 政府领导和干部考虑系统需求还是从传统纸质的业务模式出发
，电子化手段被当做辅助手段
应用发展趋势（一）
• 电子政务建设的重心下移，在推进城乡一体化战略和 省直管县方面将发挥重要作用
• 在促进区域经济增长中，电子政务将发挥重要作用， 重点是为区域经济社会发展服务
局局
厅局 厅 厅 厅 局 厅
统 税 海财 审公 劳农 质 水
市州 计 务 关 政 计 安 保 业 监 利
局局
局 局局 局局 局 局
区县
统 税 海财 审公 劳农 质 教
计 务 关政 计安 保业 监 育
局局
局 局局 局局 局 局
电子政务建设现状和问题
• 传统的手工和电子混合的工作方式越来越成为 提高工作效率的瓶颈
• 以建设服务型政府为目标，重点发展以公众为中心的 服务型电子政务
• 基层政府应大力发展基于互联网的电子政务，提升基 层政府的公共服务能力
• 围绕基本公共服务均等化，构建一些全国性的重点应 用项目
应用发展趋势（二）
• 加强电子政务的法制环境建设，逐步取消电子、手工 的双轨制
政务中心自助服务方案
政务中心自助服务方案政务中心自助服务方案是指在政府机构中引入自助服务设备和系统，以提供更高效、便捷、智能的公共服务。
该方案的目标是优化政务服务流程，提升办事效率，提供更好的服务体验，满足公众的多样化需求。
下面是一个关于政务中心自助服务方案的详细介绍。
一、自助服务设备和系统1.自助办理终端：在政务中心设置自助办理终端，公众可以通过终端完成自助办理的各项事务，如办理证件、申请财政补贴、缴纳社保等。
终端应配备触摸屏、身份认证、证件打印、缴费功能等，操作简便、界面友好。
2.排队取号系统：引入智能排队取号设备，公众可以通过手机APP或自助终端取号，避免了长时间等候。
系统还可以根据实际情况智能调整排队顺序，提高效率。
3.自助查询终端：设置查询终端，提供政务信息查询功能，包括政策法规、办事指南、服务进度等，方便公众了解相关政务信息。
4.投诉建议终端：公众可以通过终端提交投诉和建议，系统自动分析并转办相关部门，提高政府对问题的反应速度和问题解决质量。
5.智能导航系统：在政务中心设置智能导航终端，公众可以通过终端查找部门位置、办事流程等信息，方便快捷找到目的地。
二、系统建设与管理1.信息整合：政务中心应整合各个部门的信息系统，确保各项服务能够全面、准确地提供给公众。
2.用户认证体系：建立统一的身份认证系统，提供安全可靠的认证方式，确保用户信息的安全性。
3.数据共享与交互：政务中心的各部门应共享相关数据，以提高办事效率和便利性。
例如，公众在一次办事中提供过的信息，不需要再次提供。
4.运营管理：政务中心应建立专门的运营管理团队，负责设备的维护和更新，监控系统运行情况，及时处理异常情况。
5.数据分析与优化：政务中心应定期对自助服务数据进行分析，了解公众需求和服务热点，优化系统，提升服务水平。
三、服务与宣传1.培训与指导：政务中心应向公众提供培训和指导，帮助他们更好地使用自助服务设备和系统。
可以通过举办培训班、制作使用指南等方式进行。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。