社交礼仪PPT课件

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• 1. 标准式 • 2.简介式 • 3.强调式 • 4.引见式 • 5.推荐式 • 6.礼仪式
• （五）介绍的应对。
• 在进行他人介绍时，介绍者与被介绍者都要注 意自己的表达、态度与反应，即他人介绍的应对 问题。
• 三、介绍集体
• 介绍集体，系他人介绍的一种特殊形式，它是 指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或 者双方不止一人，甚至是许多人。由此可见，集 体介绍大体可分成两种：其一，为一人和多人作 介绍；其二，为多人和多人作介绍。
• 第一， 对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女
子称为小姐、女士或夫人；第二， 在商务交往中，一
般应以"先生"、"小姐"、"女士"、称呼交往对象；第三，
在政务交往中，常见的称呼除"先生"、"小姐"、"女士"外
，还有两种方法，一是称其职务，二是对地位较高者称"
阁下"；第四， 对军界人士，可以其军衔相称；第五，
• （一）、介绍的时机 • （二）、介绍的顺序 • （三）、介绍的内容 • 1.不使用易生歧义的简称 • 2.不借机开玩笑、捉弄人
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End & Thanks
人际交往，有其一定之规可循。这种一定之规， 指的就是交往礼仪。对人际交往，正确的态度一 是要积极参加，并及时总结经验；二是要学习基 本的交往礼仪，并在实践中正确地加以运用。有 了这两条，在人际交往中通常就可以应付自如， 表现得体。
第一节 称呼
• 以下三点务必应当注意： • 其一，要合乎常规 • 其二，要照顾习惯 • 其三，要入乡随俗
后介绍女士。 • 第五、介绍已婚者未婚认识时，应先介绍未婚
者，后介绍已婚者。 • 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍
家人，后介绍同事、朋友。
• 第七、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人， 后介绍来宾。
• 第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时， 应先介绍后来者，后介绍先至者。
• 第九、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后 介绍上级。
社交礼仪
内容简要
• 内容简要：交往礼仪，在此是指人际交往中最基 本的行为规范。对人际交往，不仅应当积极参加， 而且还必须遵守基本的交往礼仪。本章所讲授的 内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的 礼仪等。
学习目标
• 1、重视人际交往 2、以正确的态度积极地投入人际交往 3、掌握基本的交往礼仪 4、在人际交往中表现得体 5、避免在人际交往中失礼于人
• （二）、介绍的时机 • 第一、在家中，接待彼此不相识的客人。 • 第二、在办公地点，接待彼此不相识的来访者。 • 第三、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋
友。 • 第四、陪同亲友前去拜会亲友所不相识的人。
• 第五、本人的接待对象遇见了其不相识的人士， 而对方又跟自己打了招呼。
• 第六、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相 识者，而对方又跟自己打了招呼。
• 三、 外交中的称呼
• 在国际交往中，称呼的问题由于国情、民族、宗 教、文化背景的不同而显得千差万别，因此值得 认真的区别对待。在国际交往中，对待称呼问题， 有两点必须切记：其一，要掌握一般性规律，即 国际上通行的做法。其二，要注意国别的差异， 并加以区别对待。
• （一） 一般性规律
• 在国际交往中，称呼方面的一般规律是：
对宗教界人士，一般可称呼其神职；第六， 对君
主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对方的具体习惯；第
Βιβλιοθήκη Baidu七，
教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地
位较高，颇受尊重，故可以直接以此作为称呼。
• （二） 国别性差异 • 1. 英、美等国 • 2．俄罗斯人的姓名 • 3. 日本
• 四 称呼的禁忌
• （一） 错误性称呼
• 第十、介绍职位、身份高者与职位、身份低者 认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、 身份高者。
• （四）、介绍的内容
• 在为他人介绍时，介绍者对介绍的内容应字斟 句酌，慎之又慎。倘若对此掉以轻心，词不达意， 敷衍了事，很容易给被介绍者留下不良的印象。 根据实际需要的不同，为他人作介绍时的具体内 容也有所不同。通常，有以下六种形式可供借鉴。
过时性称呼 不通行的称呼 不恰当的行业称呼 庸俗低级的称呼 绰号类的称号
第二节 介绍
• 一 介绍自我 • 介绍自我，亦称"自我介绍"。简言之，它指的是
在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将 自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目 的。根据社交礼仪的具体规范进行自我介绍时， 应注意自我介绍的时机、内容、分寸诸方面的问 题。
第三， 以其职务、职称相称，如："张局长"、" 吴教授"等等
第四， 入乡随俗，采用对方所能理解并接受的 称呼相称
二、 （一） （二） （三） （四） （五）
工作中的称呼 职务性称呼 职称姓称呼 学衔性称呼 行业性称呼 姓名类称呼
• 其具体方法有下述三种：
• 第一， 直呼姓名；第二， 只呼其姓，不称 其名。但要在它前面加上"老"、"大"、"小"；第三 ， 只称其名，不呼其姓。它通常限于同性之间， 尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲 友、同学、邻里之间，也可使用此种称呼。
• 2. 态度
• 3. 真实
• 二、介绍他人 • （一）、介绍者 • 在介绍他人中，介绍者的身份确定是有规律的。
通常，具有下列身份者，理应在他人介绍中充当 介绍者。 • 第一、社交活动中的东道主。 • 第二、交际场合的长者。 • 第三、家庭性聚会中的女主人。
• 第四、公务交往中的专职人员，如公关人员、礼 宾人员、文秘人员、办公室工作人员、接待人员 等。
一、 生活中的称呼。在日常生活中，称呼应 当亲切、自然、准确、合理、切切不可肆意为之 。 （一） 亲属的称呼。 1、常规。 2、特例。 （二） 朋友、熟人的称呼 1、敬称。 2、姓名类称呼 3、亲密性称呼
（三） 普通人的称呼
第一， 以"同志"相称
第二， 以"先生"、"女士"、"小姐"、"夫人"、" 太太"相称
• 第七、打算推介某人加入某一交际圈。
• 第八、受到为他人作介绍的邀请。
• （三）、介绍的顺序 • 大致有如下几种： • 第一、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍
年幼者，后介绍年长者。 • 第二、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈
后介绍长辈。 • 第三、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，
后介绍老师。 • 第四、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，
• 1.误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。比如 ，"郇"、"查"、"翟"、"盖"这些姓氏就极易被误读 。要避免犯此类错误，就要做好先期准备，必要 时要不耻下问。
• 2．误会。在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、 婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如 将未婚妇女称为"夫人"就属于典型的误会。
• （二） • （三） • （四） • （五） • （六）
• （一） 自我介绍的时机
• 何时进行自我介绍为佳？这一问题比较复杂。它 涉及到时间、地点、当事人、旁观者、现场气氛 等多种因素。一般认为，在下述时机有必要进行 适当的自我介绍。
• 可归纳为下列三种情况：一是本人希望结识他 人；二是他人希望结识本人；三是本人认为有必 要令他人了解或认识本人。
• （二） 自我介绍的内容 • 1. 应酬式 • 2. 公务式 • 3. 交流式 • 4. 礼仪式 • 5. 问答式
• （三） 自我介绍的分寸
• 1. 时间
•
第一、在进行自我介绍时，一定要关注时间
。它在此具有双重含义。
• 进行自我介绍时一定要力求简洁，并尽可能地 节省时间。
•
第二、自我介绍，应在适当的时间进行。进
行自我介绍的适当时间为：一是对方有兴趣时
；二是对方有空闲时；三是对方情绪好时；四
是对方干扰少时；五是对方有此要求时。
• 第五、正式活动中地位、身份较高者，牙、或主 要负责人员。
• 第六、熟悉被介绍者双方的人。
• 第七、应被介绍者一方或双方要求者。
• 第八、在交际应酬中，被指定的介绍者。
• 决定为他人作介绍时，要审时度势，熟悉双方 情况。如有可能，在作介绍之前，最好首先征求 一下双方的意见，以免为原本相识者或关系恶劣 者盲目进行介绍。