《工作分析》培训讲义
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我们到底该怎么办？！
Wantwant Group 7
我们应该这样做
我们应该做
工作分析
Wantwant Group 8
培训的主要内容
2.什么是工作分析
Wantwant Group 9
什么是工作分析？
➢ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需 要由特定的人员来承担。
➢ 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作 责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、 性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
所占总业务量的比率。 • 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 • 最基层的工作人员也应该列出10条左右
Wantwant Group 12
工作分析主要内容
➢该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。
➢该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。
➢ 工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并 着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
➢ 工作分析的直接结果是职位说明书。
Wantwant Group 10
工作分析基本术语
➢ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ➢ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多
Wantwant Group 2
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Wantwant Group 4
Wantwant Group 5
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
--------由总部管理处负责组织进行并监督过程 ➢ 生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。
--------由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程 ➢ 行销体系各营办不参与销售的内勤人员。
--------由各地营办管理课负责组织进行并监督过程
Wantwant Group 22
工作分析的原则
工作分析及撰写职位说明书的原则： ➢ 客观真实，坚决实事求是； ➢ 语言精确，杜绝模棱两可； ➢ 表达简练，避免官话套话； ➢ 内容全面，切勿以偏盖全； ➢ 责任细化，不能泛泛笼统； ➢ 精心细致，保证工作质量。
为什么会产生这些问题呢？
Wantwant Group 6
为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
Wantwant Group 23
工作分析过程
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
交总部管理处 审核归档
Wantwant Group
5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
24
建立项目小组
1、各单位首先建立工作分析的项目小组
➢该职位的工作环境： • 工作地点、光线、卫生、危险性等等。 ➢其他内容
和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。
Wantwant Group 13
工作分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么 需要做的过程
➢ 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
Wantwant Group 14
少人员。 ➢ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质
，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。
Wantwant Group 11
工作分析主要内容
➢该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位
➢该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。
➢该职位的直接工作责任： • 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，
工作分析的目的与作用？
➢ 确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检 讨，确定员工编制之合理度。
➢ 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。 ➢ 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核
的结果更具客观性和针对性。 ➢ 录用：帮助新员工进入职业角色。 ➢ 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。
人力资源规划
工作分析 薪酬设计与
薪酬管理பைடு நூலகம்
招聘、甄选、录用
人力资源 开发与培训
绩效评估
Wantwant Group 17
讨论：为什么要做工作分析？
Wantwant Group 18
工作分析中应注意的问题
➢ 分析职位而不是分析具体个人 ➢ 澄清任职者与其主管的不同角色 ➢ 防止分析对象夸大自己工作的重要性 ➢ 任职者的参与----双方同意 ➢ 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 ➢ 工作分析内容应避免任何歧视性条款
2、项目小组的组成及分工
项目组长
(一人，由本单位最高主管担任)
项目执行组长 (一人，由本单位管理部门主管担任)
组 员
组 员
组 员
(若干人，各部门主管指定一人)
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项目小组的职责
➢ 执行总部管理处制订的《工作分析实施办法》。 ➢ 执行本小组工作分析计划。 ➢ 完成工作分析，撰写职位说明书。 ➢ 汇总职位说明书，编辑成册。 ➢ 接受总部管理处的指导与检查。
Wantwant Group 15
工作分析的目的与作用？
➢ 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训 所需知能
➢ 让员工了解工作性质，明确职责和权利
那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？
Wantwant Group 16
工作分析获得信息之运用
组织机构设计
工作设计与 生产力提高
激励
职业生涯设计 与职业管理
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工作分析中应注意的问题
工作分析绝对不是：
➢一次对个人的分析! ➢一次对人员任免、调整工资的分析! ➢一次绩效评估!
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培训的主要内容
3.工作分析的过程和方法
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本次工作分析对象
本次工作分析对象： ➢ 集团总部所有人员，包括各事业本部。
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我们应该这样做
我们应该做
工作分析
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培训的主要内容
2.什么是工作分析
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什么是工作分析？
➢ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需 要由特定的人员来承担。
➢ 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作 责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、 性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
所占总业务量的比率。 • 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 • 最基层的工作人员也应该列出10条左右
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工作分析主要内容
➢该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。
➢该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。
➢ 工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并 着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
➢ 工作分析的直接结果是职位说明书。
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工作分析基本术语
➢ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ➢ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多
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Wantwant Group 5
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
--------由总部管理处负责组织进行并监督过程 ➢ 生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。
--------由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程 ➢ 行销体系各营办不参与销售的内勤人员。
--------由各地营办管理课负责组织进行并监督过程
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工作分析的原则
工作分析及撰写职位说明书的原则： ➢ 客观真实，坚决实事求是； ➢ 语言精确，杜绝模棱两可； ➢ 表达简练，避免官话套话； ➢ 内容全面，切勿以偏盖全； ➢ 责任细化，不能泛泛笼统； ➢ 精心细致，保证工作质量。
为什么会产生这些问题呢？
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为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
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工作分析过程
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
交总部管理处 审核归档
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5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
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建立项目小组
1、各单位首先建立工作分析的项目小组
➢该职位的工作环境： • 工作地点、光线、卫生、危险性等等。 ➢其他内容
和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。
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工作分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么 需要做的过程
➢ 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
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少人员。 ➢ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质
，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。
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工作分析主要内容
➢该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位
➢该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。
➢该职位的直接工作责任： • 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，
工作分析的目的与作用？
➢ 确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检 讨，确定员工编制之合理度。
➢ 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。 ➢ 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核
的结果更具客观性和针对性。 ➢ 录用：帮助新员工进入职业角色。 ➢ 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。
人力资源规划
工作分析 薪酬设计与
薪酬管理பைடு நூலகம்
招聘、甄选、录用
人力资源 开发与培训
绩效评估
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讨论：为什么要做工作分析？
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工作分析中应注意的问题
➢ 分析职位而不是分析具体个人 ➢ 澄清任职者与其主管的不同角色 ➢ 防止分析对象夸大自己工作的重要性 ➢ 任职者的参与----双方同意 ➢ 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 ➢ 工作分析内容应避免任何歧视性条款
2、项目小组的组成及分工
项目组长
(一人，由本单位最高主管担任)
项目执行组长 (一人，由本单位管理部门主管担任)
组 员
组 员
组 员
(若干人，各部门主管指定一人)
Wantwant Group 25
项目小组的职责
➢ 执行总部管理处制订的《工作分析实施办法》。 ➢ 执行本小组工作分析计划。 ➢ 完成工作分析，撰写职位说明书。 ➢ 汇总职位说明书，编辑成册。 ➢ 接受总部管理处的指导与检查。
Wantwant Group 15
工作分析的目的与作用？
➢ 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训 所需知能
➢ 让员工了解工作性质，明确职责和权利
那么工作分析在人力资源工作中是什么位置呢？
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工作分析获得信息之运用
组织机构设计
工作设计与 生产力提高
激励
职业生涯设计 与职业管理
Wantwant Group 19
工作分析中应注意的问题
工作分析绝对不是：
➢一次对个人的分析! ➢一次对人员任免、调整工资的分析! ➢一次绩效评估!
Wantwant Group 20
培训的主要内容
3.工作分析的过程和方法
Wantwant Group 21
本次工作分析对象
本次工作分析对象： ➢ 集团总部所有人员，包括各事业本部。