采购绩效评估与控制
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支持； • 采购供应对公司战略的支持； • 采购供应对公司成本降低计划的贡献。
采购绩效评估与控制
b）职能层成果
• 顾客满意度 – 使用者 – 中间顾客 • 供应的可获得性 – 供应范围； – 供应数量； – 供应的灵活性； – 供应的可持续性。
采购绩效评估与控制
• 采购交付 – 采购周期缩短； – 采购周期的灵活性； – 采购的可靠性。 • 质量 – 对需求的满足程度； – 质量可靠性 • 顾客服务 – 向顾客提供信息； – 开发顾客的知识和技能； – 顾客技术支持和问题解决。
– 工作技术：重点关注IT在采购供应中的应用程度和效
果。
采购绩效评估与控制
• 投入 –资金：人员工资、IT投入、运行费用
（专业信息服务的获得）等； –人力资源： –其它职能的过程投入。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
3、绩效评估指标
• 要对采购绩效进行评估，就是要用一 些可度量的指标，将采购成果反映出来， 并与目标进行比较，以对采购活动进行 控制，从而达到改善采购工作的目的。
– 绩效考评、实施奖惩的需要； – 为最高管理层了解采购进展提供信息。 • 绩效评估系统
采购绩效评估与控制
– 首先要确定已经取得了哪些结果，这些结果是否真 的满足顾客需求，并对组织的目标做出贡献；
– 然后从两个方面寻找产生这些结果的原因：采购供 应的内部运转系统及其员工；另一方面为外部环境因 素的影响；
采购绩效评估与控制
• 成本 –降低成本； –避免涨价；
采购绩效评估与控制
c）与内部因素有关的绩效
• 对与内部因素相关的绩效评估包括以下四个方面：
采购绩效评估与控制
• 基础结构： –是否明确了恰当的采购供应目标 –是否有合适的采购供应职能结构 – IT支持系统情况； –采购供应政策。 • 供应商管理： –供应数量 –供应商关系管理 –交易和沟通。
3）评估涉及的范围
• 采购绩效评估涉及的范围包括： –顾客； –采购供应过程； –采购项目。
采购绩效评估与控制
• 顾客： –使用者：所购商品和服务的直接使用者，可以是内部顾
客，也可以是外部顾客。如生产、研发、计划、维修 和客户服务部门等。 –中间商：在从事商业活动的过程中，采购供应必须与之 合作的顾客，包括：供应商、服务提供者（如供应市 场信息提供者、货物运送者、运输公司、银行、鉴定 和检验机构、海关通行证代理机构等。）、公司其它 部门（如计划、预算、设计、财务、质量控制等）； –高层管理者：当采购供应对于公司具有战略性意义，绩 效评价就会与高层管理者更加紧密相关 。
报）； –报告的主要内容； –报告的方式等。
采购绩效评估与控制
• 报告的对象： –高层管理者：为企业高层领导提供决策所
需的信息，也让高层管理者了解采购业 务的状况和绩效。 –企业内部用户部门相关部门； –主要供应商和服务提供者。
采购绩效评估与控制
• 报告的形式： –印发书面报告； –向上汇报； –公司网页等。
采购绩效评估与控制
• 采购项目：以下是一个制造企业的采购项目： –原材料； –包装材料； –零部件； –维修备件； –能源； –办公用品； –工厂建筑及实施； –服务。 • 不同采购项目有不同的优先级，取决于它的采购价
值、对企业的重要性和供应风险。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
4）绩效领域
采购绩效评估与控制
1、采购绩效评估概述 2、采购绩效评估框架 3、采购绩效评估指标 4、供应商绩效评价 5、采购绩效评估结果的报告 6、采购人员的绩效评估
采购绩效评估与控制
1、采购绩效评估概述
• 为什么要进行采购绩效评估 – 不断改 进的需要。将实际绩效与标准(目标)对 比，以便采取改进措施，提高采购绩效；
采购绩效评估与控制
没有任何绩效评价系统能做到一成变， 因为顾客需求、采购供应方式、环境和 投入都在改变，所以，应对评价系统进 行定期检查，以适应不断变化的需求和 条件，建立起适合企业自身特点与环境 的绩效评估系统。
采购绩效评估与控制
讨论题 • 试分析评价采购绩效的关键标准？怎 样获得信息来评估这些标准？
采购绩效评估与控制
1）关于绩效指标的度量
• 为什么要度量？ –设定目标的需要； –进行控制的需要； –对未来环境进行预测的需要。 • 三种度量方法： –二选一（ “yes” 、 “no” ） –连续度量值 –多项选择
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 好的度量方法应当： –能反映要评估的绩效领域； –清楚而明确的； –易于计算； –定性与定量相结合。
采购绩效评估与控制
பைடு நூலகம்
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
17.12.2020
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 良好目标的特征： –与公司总目标相关联； –有挑战但可实现； –具体而明确； –有时间限制； –可测量性。
采购绩效评估与控制
5、供应商绩效评价
• 供应商绩效评估的目的是监控供应商的供应 绩效，以发现是否需要对某个供应商的不良绩 效采取立即的更正行为，如更换供应商或帮助 提高供应商的能力。
采购绩效评估与控制
2）加权评分法
• 制定评估指标的分值及评分标准：一 般可采用百分制。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
3）成本比率法
• 通过计算与某一特定供应商相关的采购成本 占其采购总价值的百分比，来评估供应商的绩效。 • 对于成本比率的计算，可以按质量保证、交 付保证、服务保证等方面分别计算，然后计算汇总
• 评估的主要内容： –质量； –成本； –交付； –服务。 • 每一方面要设定一系列的评估指标。
采购绩效评估与控制
• 常用的评估方法： –分类法； –加权评分法； –成本比率法。
采购绩效评估与控制
1）分类法
• 建立一个评价指标（因素）列表； • 根据所定的指标，由采购供应及与供应商有 接触的用户部门共同对供应商绩效进行评级； • 评级结果为：通过、未通过或待定； • 这种方法很简单、主观性强。所以适用于低 价值、低风险的采购。
采购绩效评估与控制
a）企业级的成果
• 高层管理者的满意度； • 对生产给予持续性的供应； • 采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应的支持； • 采购供应对公司差异化生产的支持； • 采购供应对缩短新产品开发和投入周期的支持； • 采购供应部门对产品创新的支持； • 采购供应对公司生产或外购决策的支持； • 采购供应对公司联盟、合作、合资及合并等工作的
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 设定目标的基础：
–与采购供应目标相联系—与公司目标相联系； –过去的经验与现在的情况； –行业标准：由第三方研究机构来制订和完善行
业采购绩效标准，如CAPS（Center for Advanced Purchasing Studies）,1996年 就制定出26个行业的采购绩效标准，其依据是 每个行业10-20家大公司得到的公司经营数据， 其提供的标准是平均数。 –标杆对比(Benchmark)
采购绩效评估与控制
• 1993年，500强的60位采购主管认为衡量采购绩效最 重要的几条标准是：
– 采供双方共同努力降低的材料成本（按材料和供应商分 类）；
– 主要供应商按时送货的百分比（按材料分类）； – 内部顾客满意度； – 集中采购带来的成本节约； – 材料次品率（按材料和供应商分类）； – 有文件证明的战略供应伙伴关系的改善； – 供应商的平均提前期（按材料分类）； – 主要供应商认同采购方标准的百分比； – 恰当的长期合同数量。
采购绩效评估与控制
采购供应过程： –要站在供应链的角度来定义采购供应过程； –绩效评价所包含的过程要视具体的情况而定，
取决于评价所关注的内容和供应链中不同企业 间的合作程度； –在一个企业内的采购过程包括：需求和计划管 理、分析供应市场、开发供应策略、供应商评 估、谈判、合同管理、物流管理、仓库管理等。
d）与外部因素有关的绩效
• 供应环境
– 供应市场情况：重点关注采购供应预测和分析未来市 场情况的能力；
– 供应能力及激励：重点关注提高供应商能力和对供应 商进行激励的措施方面。
• 国内环境
– 基础设施、法律、设备及服务等：关注这些方面对采 购绩效的影响。
• 企业环境
– 企业目标和战略；
– 组织结构：关注采购供应部门在企业中的地位、与其 它职能部门的关系；
采购绩效评估与控制
2）与绩效领域相关的绩效指标举例
• 与公司级成果相关的绩效指标：
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
4、采购绩效评估方法
• 确定采购绩效领域； • 确定采购绩效度量指标； • 明确绩效指标的度量方法； • 设定绩效目标； • 收集实际数据，计算绩效度量指标； • 反馈、控制。
采购绩效评估与控制
• 供应流程管理： –确定需求及供应计划； –分析供应市场； –制定供应策略； –评估和选择供应商； –谈判； –准备合同； –管理合同； –管理物流； –管理存货。
采购绩效评估与控制
• 人员管理： –分工及职责； –团队组建； –能力及培训； –员工激励。
采购绩效评估与控制
• 效率： –成本效率； –员工生产率。
采购绩效评估与控制
效率度量的例子： ♦每份采购订单的平均成本； ♦采购交易成本占采购费用的百分比； ♦每个员工的采购订单数量； ♦设定的供应目标数量； ♦人均培训学时数； ♦向供应商询价、报价的数量； ♦与之发展伙伴合作关系的供应商数量 ♦……
采购绩效评估与控制
– 绩效评价是从结果开始，然后要了解为什么会取得 这些结果。目的是实现持续改进。
采购绩效评估与控制
• 什么是好的绩效评估系统
–支持公司目标的实现； –有助于明确顾客需求和预期的满意度； –有广泛的参与基础； –覆盖了采购供应的相关领域； –建立了及时有效的反馈过程； –考虑了内、外部环境因素； –能适应不断变化的条件和要求； –简单易行，用尽可能少的指标对采购供应执行情 况予以准确反映； –定量评估和定性评估相结合； –……
成本比率。 • 一个例子：
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 这种方法要求有一个精确的成本会计 系统，可以将成本分解到单独的供应商 交易上。
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4）关于评估周期与评估结果 的应用
• 评估周期的长短要根据产品制造周期、供应 商的供货周期与频率等因素而定。 • 常用的评估周期： –一年一次； –每月一次； –每季一次； –半年一次。
采购绩效评估与控制
• 评估结果的应用： –是否保留供应商的依据； –增减订购量的依据； –未来合作开发新产品的依据； –开发、提高供应商能力的依据； –付款的依据； –年终奖励的依据； –……
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6、采购绩效评估结果的报告
• 要明确： –报告的对象 –报告的责任和渠道； –多长时间报告一次（周报、月报、季报、年
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2、采购绩效评估框架
• 采购绩效评估过程 • 定义绩效评估的相关要素
采购绩效评估与控制
1）绩效评估过程
采购绩效评估与控制
2）采购供应目标
• 采购供应目标是绩效评估的驱动源，因为 它是确定具体的绩效标准和目标的基础；
• 采购目标必须与公司的目标和战略保持一 致。
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采购绩效评估与控制
b）职能层成果
• 顾客满意度 – 使用者 – 中间顾客 • 供应的可获得性 – 供应范围； – 供应数量； – 供应的灵活性； – 供应的可持续性。
采购绩效评估与控制
• 采购交付 – 采购周期缩短； – 采购周期的灵活性； – 采购的可靠性。 • 质量 – 对需求的满足程度； – 质量可靠性 • 顾客服务 – 向顾客提供信息； – 开发顾客的知识和技能； – 顾客技术支持和问题解决。
– 工作技术：重点关注IT在采购供应中的应用程度和效
果。
采购绩效评估与控制
• 投入 –资金：人员工资、IT投入、运行费用
（专业信息服务的获得）等； –人力资源： –其它职能的过程投入。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
3、绩效评估指标
• 要对采购绩效进行评估，就是要用一 些可度量的指标，将采购成果反映出来， 并与目标进行比较，以对采购活动进行 控制，从而达到改善采购工作的目的。
– 绩效考评、实施奖惩的需要； – 为最高管理层了解采购进展提供信息。 • 绩效评估系统
采购绩效评估与控制
– 首先要确定已经取得了哪些结果，这些结果是否真 的满足顾客需求，并对组织的目标做出贡献；
– 然后从两个方面寻找产生这些结果的原因：采购供 应的内部运转系统及其员工；另一方面为外部环境因 素的影响；
采购绩效评估与控制
• 成本 –降低成本； –避免涨价；
采购绩效评估与控制
c）与内部因素有关的绩效
• 对与内部因素相关的绩效评估包括以下四个方面：
采购绩效评估与控制
• 基础结构： –是否明确了恰当的采购供应目标 –是否有合适的采购供应职能结构 – IT支持系统情况； –采购供应政策。 • 供应商管理： –供应数量 –供应商关系管理 –交易和沟通。
3）评估涉及的范围
• 采购绩效评估涉及的范围包括： –顾客； –采购供应过程； –采购项目。
采购绩效评估与控制
• 顾客： –使用者：所购商品和服务的直接使用者，可以是内部顾
客，也可以是外部顾客。如生产、研发、计划、维修 和客户服务部门等。 –中间商：在从事商业活动的过程中，采购供应必须与之 合作的顾客，包括：供应商、服务提供者（如供应市 场信息提供者、货物运送者、运输公司、银行、鉴定 和检验机构、海关通行证代理机构等。）、公司其它 部门（如计划、预算、设计、财务、质量控制等）； –高层管理者：当采购供应对于公司具有战略性意义，绩 效评价就会与高层管理者更加紧密相关 。
报）； –报告的主要内容； –报告的方式等。
采购绩效评估与控制
• 报告的对象： –高层管理者：为企业高层领导提供决策所
需的信息，也让高层管理者了解采购业 务的状况和绩效。 –企业内部用户部门相关部门； –主要供应商和服务提供者。
采购绩效评估与控制
• 报告的形式： –印发书面报告； –向上汇报； –公司网页等。
采购绩效评估与控制
• 采购项目：以下是一个制造企业的采购项目： –原材料； –包装材料； –零部件； –维修备件； –能源； –办公用品； –工厂建筑及实施； –服务。 • 不同采购项目有不同的优先级，取决于它的采购价
值、对企业的重要性和供应风险。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
4）绩效领域
采购绩效评估与控制
1、采购绩效评估概述 2、采购绩效评估框架 3、采购绩效评估指标 4、供应商绩效评价 5、采购绩效评估结果的报告 6、采购人员的绩效评估
采购绩效评估与控制
1、采购绩效评估概述
• 为什么要进行采购绩效评估 – 不断改 进的需要。将实际绩效与标准(目标)对 比，以便采取改进措施，提高采购绩效；
采购绩效评估与控制
没有任何绩效评价系统能做到一成变， 因为顾客需求、采购供应方式、环境和 投入都在改变，所以，应对评价系统进 行定期检查，以适应不断变化的需求和 条件，建立起适合企业自身特点与环境 的绩效评估系统。
采购绩效评估与控制
讨论题 • 试分析评价采购绩效的关键标准？怎 样获得信息来评估这些标准？
采购绩效评估与控制
1）关于绩效指标的度量
• 为什么要度量？ –设定目标的需要； –进行控制的需要； –对未来环境进行预测的需要。 • 三种度量方法： –二选一（ “yes” 、 “no” ） –连续度量值 –多项选择
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 好的度量方法应当： –能反映要评估的绩效领域； –清楚而明确的； –易于计算； –定性与定量相结合。
采购绩效评估与控制
பைடு நூலகம்
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
17.12.2020
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 良好目标的特征： –与公司总目标相关联； –有挑战但可实现； –具体而明确； –有时间限制； –可测量性。
采购绩效评估与控制
5、供应商绩效评价
• 供应商绩效评估的目的是监控供应商的供应 绩效，以发现是否需要对某个供应商的不良绩 效采取立即的更正行为，如更换供应商或帮助 提高供应商的能力。
采购绩效评估与控制
2）加权评分法
• 制定评估指标的分值及评分标准：一 般可采用百分制。
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
3）成本比率法
• 通过计算与某一特定供应商相关的采购成本 占其采购总价值的百分比，来评估供应商的绩效。 • 对于成本比率的计算，可以按质量保证、交 付保证、服务保证等方面分别计算，然后计算汇总
• 评估的主要内容： –质量； –成本； –交付； –服务。 • 每一方面要设定一系列的评估指标。
采购绩效评估与控制
• 常用的评估方法： –分类法； –加权评分法； –成本比率法。
采购绩效评估与控制
1）分类法
• 建立一个评价指标（因素）列表； • 根据所定的指标，由采购供应及与供应商有 接触的用户部门共同对供应商绩效进行评级； • 评级结果为：通过、未通过或待定； • 这种方法很简单、主观性强。所以适用于低 价值、低风险的采购。
采购绩效评估与控制
a）企业级的成果
• 高层管理者的满意度； • 对生产给予持续性的供应； • 采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应的支持； • 采购供应对公司差异化生产的支持； • 采购供应对缩短新产品开发和投入周期的支持； • 采购供应部门对产品创新的支持； • 采购供应对公司生产或外购决策的支持； • 采购供应对公司联盟、合作、合资及合并等工作的
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 设定目标的基础：
–与采购供应目标相联系—与公司目标相联系； –过去的经验与现在的情况； –行业标准：由第三方研究机构来制订和完善行
业采购绩效标准，如CAPS（Center for Advanced Purchasing Studies）,1996年 就制定出26个行业的采购绩效标准，其依据是 每个行业10-20家大公司得到的公司经营数据， 其提供的标准是平均数。 –标杆对比(Benchmark)
采购绩效评估与控制
• 1993年，500强的60位采购主管认为衡量采购绩效最 重要的几条标准是：
– 采供双方共同努力降低的材料成本（按材料和供应商分 类）；
– 主要供应商按时送货的百分比（按材料分类）； – 内部顾客满意度； – 集中采购带来的成本节约； – 材料次品率（按材料和供应商分类）； – 有文件证明的战略供应伙伴关系的改善； – 供应商的平均提前期（按材料分类）； – 主要供应商认同采购方标准的百分比； – 恰当的长期合同数量。
采购绩效评估与控制
采购供应过程： –要站在供应链的角度来定义采购供应过程； –绩效评价所包含的过程要视具体的情况而定，
取决于评价所关注的内容和供应链中不同企业 间的合作程度； –在一个企业内的采购过程包括：需求和计划管 理、分析供应市场、开发供应策略、供应商评 估、谈判、合同管理、物流管理、仓库管理等。
d）与外部因素有关的绩效
• 供应环境
– 供应市场情况：重点关注采购供应预测和分析未来市 场情况的能力；
– 供应能力及激励：重点关注提高供应商能力和对供应 商进行激励的措施方面。
• 国内环境
– 基础设施、法律、设备及服务等：关注这些方面对采 购绩效的影响。
• 企业环境
– 企业目标和战略；
– 组织结构：关注采购供应部门在企业中的地位、与其 它职能部门的关系；
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2）与绩效领域相关的绩效指标举例
• 与公司级成果相关的绩效指标：
采购绩效评估与控制
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4、采购绩效评估方法
• 确定采购绩效领域； • 确定采购绩效度量指标； • 明确绩效指标的度量方法； • 设定绩效目标； • 收集实际数据，计算绩效度量指标； • 反馈、控制。
采购绩效评估与控制
• 供应流程管理： –确定需求及供应计划； –分析供应市场； –制定供应策略； –评估和选择供应商； –谈判； –准备合同； –管理合同； –管理物流； –管理存货。
采购绩效评估与控制
• 人员管理： –分工及职责； –团队组建； –能力及培训； –员工激励。
采购绩效评估与控制
• 效率： –成本效率； –员工生产率。
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效率度量的例子： ♦每份采购订单的平均成本； ♦采购交易成本占采购费用的百分比； ♦每个员工的采购订单数量； ♦设定的供应目标数量； ♦人均培训学时数； ♦向供应商询价、报价的数量； ♦与之发展伙伴合作关系的供应商数量 ♦……
采购绩效评估与控制
– 绩效评价是从结果开始，然后要了解为什么会取得 这些结果。目的是实现持续改进。
采购绩效评估与控制
• 什么是好的绩效评估系统
–支持公司目标的实现； –有助于明确顾客需求和预期的满意度； –有广泛的参与基础； –覆盖了采购供应的相关领域； –建立了及时有效的反馈过程； –考虑了内、外部环境因素； –能适应不断变化的条件和要求； –简单易行，用尽可能少的指标对采购供应执行情 况予以准确反映； –定量评估和定性评估相结合； –……
成本比率。 • 一个例子：
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
采购绩效评估与控制
• 这种方法要求有一个精确的成本会计 系统，可以将成本分解到单独的供应商 交易上。
采购绩效评估与控制
4）关于评估周期与评估结果 的应用
• 评估周期的长短要根据产品制造周期、供应 商的供货周期与频率等因素而定。 • 常用的评估周期： –一年一次； –每月一次； –每季一次； –半年一次。
采购绩效评估与控制
• 评估结果的应用： –是否保留供应商的依据； –增减订购量的依据； –未来合作开发新产品的依据； –开发、提高供应商能力的依据； –付款的依据； –年终奖励的依据； –……
采购绩效评估与控制
6、采购绩效评估结果的报告
• 要明确： –报告的对象 –报告的责任和渠道； –多长时间报告一次（周报、月报、季报、年
采购绩效评估与控制
2、采购绩效评估框架
• 采购绩效评估过程 • 定义绩效评估的相关要素
采购绩效评估与控制
1）绩效评估过程
采购绩效评估与控制
2）采购供应目标
• 采购供应目标是绩效评估的驱动源，因为 它是确定具体的绩效标准和目标的基础；
• 采购目标必须与公司的目标和战略保持一 致。
采购绩效评估与控制