成都文旅集团(宽窄巷子)互联网顶层战略方案(项目总监 许脉编制))

利用集团宣传
口径优势和自 身的宣传平台
1、游客 导入方式
2、耍巴 士项目
基于成都中 青旅的耍巴 士项目衍生 设计
基于景区而设 计的线上线下 互动体验产品 设计思路
3、移动 娱端项目
4、金融 产品中心
1、信息 资源共 享平台
景区在经过智慧景区改造后，再与微信、、电信运营商合作，共 享景区人流信息、天气、公交交通状态数据的基础之上，游客APP提
人脸捕获与跟踪功能 人脸的建模与检索
旅游 商品 购买
互联网金融之所以异军突起，一个重要原因是它提供了更加简便和个性化的金 融解决方案。 1、拟建成都文旅大数据平台，创立成都文旅余额宝金融体系。 2、成都文旅余额宝可将游客购买旅游商品的费用在15天后，在互联网平台 （微信服务号等）上进行红包等活动，聚集人气。
五、产品策划思路
以互联网技术 构建营销平台， 为游客提供基 于互联网的综 合旅游游乐解
以建立统一支 付/信征体系为 依托设计金融 信贷解决方案
Байду номын сангаас
决方案
整合成都市域和全省 范围内公共交通和景 区资源，为游客提供 智能出行解决方案
成都文旅互联网产品 策划思路
耍巴士 平台
文旅app 平台产品 移动娱 设计核心
供提供人流拥堵、实时天气、实时交通、公共WiFi等基础服务
2、服 务性产
品
3、互联 网+收费
项目
4、线下 购物体验
信息资源共享平台：
推送： 实时天气 实时交通 景区拥堵情况 公共WIFI 服务指南 ……
根据天气，提前确定出行时间 根据交通，确定出行方式
根据拥堵情况，确定游览路线 公共WIFI覆盖，提升上网便利 服务指南，如公厕、服务点、地图，提升游览感受
3）在线电商和旅游定制产品衍生思路
旅游途中的旅游电商务平台导入
中青旅自营一日游产品推送
文旅旗下自营资产和整合后的 景区商家的电商化
自营景区票务分销系统
耍巴士合作方“简途巴士”的运营模式
基于成都中青旅私人定制旅游业务基础之上的在线定制旅游
整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验 价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和 体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾 问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。并收取一定佣金作为报酬。
“成都文旅-余额宝”金融示意图
跨界基因
＋
融合基因
负氧 离子 数据平
台
【发展背景】 现在成都PM2.5十分严重，远离PM2.5，呼吸清新空气，负氧离子成为
2）项目功能展示-自助化旅游巴士出行方案
游客
市区、接送站点巴士 机场、汽车站、火车站 接送巴士
购买二维 码
死中
海国
花
雪西 山岭
水 湾
大
邑
县
全省旅游环线巴 士交通控制中心
水 井 坊
祠
武 侯
记东 忆郊
大 慈 寺
文
殊
院
水
井
坊
市内云旅游 公交网络
（控制中心）
基熊 地猫 巷宽 子窄
昭 觉
草杜 堂甫
寺
例：把宽窄巷子作为 成都公交环线链接全 省旅游中枢、景区的 交通枢纽
1、现状表现
目前，成都文旅集团的互联网化表现，主要体现在以下几个方面：
外部营销网站。
电商网站。
社交媒体。
主要表现： 景区官网 问题： 缺乏黏性和吸引
主要表现：
主要表现：
雪山订票、订房系统
微信公众号、官
问题：
方微博
缺乏内部数据交换平台， 问题：
无法与其它商业行为互 活跃度较低
动
其它。
主要表现：利用 Wi-Fi等网络硬件 设备进行营销 问题： 纯接入，无转化
……
1、信息 资源共 享平台
景区在经过智慧景区改造后，再与微信、、电信运营商合作，共 享景区人流信息、天气、公交交通状态数据的基础之上，为游客APP
提供提供人流拥堵、实时天气、实时交通、公共WiFi等基础服务
2、服务 性产品
为游客提供如基于互联技术表现形式的，能够为游客带来精致旅游体验感和深 入了解景区文化、娱乐内涵的旅游增值产品。
一、发展现状
2、形成原因
造成集团互联网化初级化、停滞化的主要原因，有如下几个方面：
缺乏对信息技术的重视 重资产投入限制了其它产业的发展 可收费经营性旅游产品研发不够
体制问题
一、发展现状
3、主要症结
文旅集团若想在互联网化有所突破，需要解决以下几大症结： 从内部组织的角度而言，制定互联互通的架构。 从信息化的角度而言，制定统一的规划和架构。 从互联网和信息化缺少统一的顶层计划和基础模块。 信息化技术相对落后。 缺少和商家、消费者建立关联的机制。
3、互联 网+收费
项目
结合“互联网+”浪潮与互联网科技公司合作，研发一系列“互联网+ 旅游+文化体验/亲子游/活动组织”为主的体验式旅游收费项目，通过 互联网+的思维，颠覆景区传统娱乐和体验方式，提供全新的产品和娱
乐方式，本质是景区“耍”法的质变
4、线下 购物体验
负氧 离子 监测
人工 呼叫 服务
景区商 品购买
互联网+顶层设计项目 整合方案汇报
——通过整合睿至科技的互联网+方案， 以及中青旅的旅游交通方案，基于对互联 网的思考，提出符合文旅互联网+发展的 新产品，形成如下汇报内容。
2016年1月25日
汇报结构
一、发展现状 二、预期目标 三、具体实施内容 四、整改思路 五、产品策划思路 六、开发步骤
一、发展现状
1、整合现有资源，建立的统一营销、管理平台。
通过对集团主营产业（旅游项目）上下游链上的资源以及相关配套资源进行全面梳 理形成产业数据化的台账，全面整合集团现有收费景区票务收费相关资源，以及精品酒 店、星级酒店在线销售预定业务等产业配套服务资源，建立一个由集团统一建设、销售、 管理的（全产业链）综合平台，以该平台为基础来对接外部渠道资源（包括与携程、阿 里、去哪儿）做整合营销。
四、整改思路
2、建立集团统一大数据收集、管理平台。
建立集团统一的大数据收集及管理平台，并充分利用景区智慧系统和大数据资源， 为未来旅游项目及产品、金融产品的设计、开发与改进奠定研究基础。
3、建立统一支付、货币金融管理平台。
不断引入诸如互联网金融（货币金融、供应链金融、小额信贷产品）、消费众筹、 股权众筹等新的“互联网+”市场增长点，积极打造、完善文旅集团自己的区域性旅游产 业生态圈，从而形成局部的资源优势和竞争优势，才能在“互联网+”的大潮中巩固自己 的局部优势，保持竞争力，扩大影响力，提升业绩。
化名人和专家来“讲故事”。邀请易中天、刘心武、阎崇年等文化资深专 家教授及张靓颖等成都本地明星，为成都文旅智能语音导览配音。 【和鱼说进行合作】
和鱼说进行合作，深度切入到LBS技术的语音导览应用中，有别于以往 千篇一律的景点介绍，最有价值的是“自由度和深度，还有出乎意料的情 感因素和陪伴感”。
旅游数据 分析—— 人脸识别
注意：跨区域整合效应— 1、 所有的互联网体验产品和互动产品，都可以在成都文旅旗 下景区和非文旅景区同时构建，不受区域其他景区的管理者 限制。 2、游客可根据在全省景区消费体验产品和互动产品的费用兑 换积分，并在指定（机场、车站、文旅景点）兑换点兑换旅 游纪念品。
一些商品打折卡等，并收
取一定服务费）。
3、互联 网+收费
项目
4、线下 购物体验
服务性产品：以宽窄巷子为例
产品设计思考，可以
以语音+虚拟现实集合技术
为基础设计一些列辅助游
产品，如宽窄项目文化游、
宽窄美食游等。 如“文化
游”通过语音导览手段串
联景区各个文化节点，让
游客循序渐进指引逐步了 解宽窄文化，再配合虚拟 现实手段在手机重现老文 化内涵，从而与游客在心 灵上一起互动（同时提供
端平台
互联金 融中心
利用集团宣传
口径优势和自 身的宣传平台
1、游客 导入方式
2、耍巴 士项目
3、移动 娱端项目
4、金融 产品中心
飞机场 火车站
集团标 公共互 软件的
志图片 联网络 二维码
+
+ 景区体验式
服务
游客
汽车站
外地/本地游客 到达成都
游客自带智能设备 通过市政公共wifi 接入因特网
文旅耍巴士+移动终娱端
吸引游客的方法： 1、有收益。游客购买文旅景区门店的商品，15天后进行红包营销活动，有收 益。2、可以通用。文旅余额宝内的资金能随时用于多种旅游网络消费和转账， 转入、转出。使用余额宝付款都是实时的，无需等待。 3、免手续费。服务不收取任何手续费，且支持支付宝账户余额支付、储蓄卡 快捷支付的资金转入。 4、1元起购，只要游客购买1元及以上的旅游商品即可使用，便于资金的灵活 运用。
二、预期目标
1。产业目标
景区管理、游客、商家、旅游资源等形成 一个整体，多进入点，形成一个真正有生 命力的平台（旅游产业生态圈）。
通过系统的管理，大幅提高旅游体验及 感受。
2。经营目标
3。经济目标
通过对核心业务的控制，提高文旅集团的 效率，增加营收和利润。
对商家的投资和改进提供正反馈渠道，鼓 励全民创业和创意。
通过一个触控的传感装置，这个传感装置通过一根线链接在眼镜的左侧，同 时也包含麦克风。信息显示在镜片上，而且都是绿颜色的图文，漂浮实体空间 的恰当位置。
亮点标签： 智能人工服务 即时场景再现
360度全景
旅游立体影院
具体景区AR形式举例一 景区标识牌通过虚拟现实眼镜能够：
景区标帜性建筑立体呈现，特色景区一目了然！
1、信息 资源共 享平台
景区在经过智慧景区改造后，再与微信、、电信运营商合作，共 享景区人流信息、天气、公交交通状态数据的基础之上，为游客APP
提供提供人流拥堵、实时天气、实时交通、公共WiFi等基础服务
2、服 务性产
品
为游客提供如基于互联技术表现形式的，能够为游客带来精致旅游体验感和深 入了解景区文化、娱乐内涵的旅游增值产品。
我们通过政府推广工 具向游客推送文旅耍 巴士+移动终娱端
利用集团宣传
口径优势和自 身的宣传平台
1、游客 导入方式
2、耍巴 士项目
基于成都中 青旅的耍巴 士项目衍生 设计
3、移动 娱端项目
4、金融 产品中心
成都文旅互联网产品耍巴士项目功能及衍生 1）项目功能展示-在线预订旅游巴士定座
点线结合，基于车位的线路整合要素 利用移动互联网技术建立的车辆、游客移动全时在线服务端、旅游活动全流程管理系统
消息 实时推
送
景区 信息 展示
周边 商家展
示
旅途 交友
在线 体验 活动
游客 数据 分析
景区 实时导
航
在线体验活 动——虚 拟现实眼镜
合理引进虚拟现实眼镜或头盔， 为成都文旅景区具有文化属性的景区铺设iGlass设备。i-Glass内存有相应的故事音频，当游客进入到感应区范围内，为游 客们提供解说服务。 【主要功能】 实景地图、指南针、实景影院、温度计、远程协助、感光器、电话、收发信息、 WIFI、导航、拍照录像、人脸识别功能等。 【操控方式】
特色生活方式提前体验！ 特色美食真实呈现！
具体景区AR形式举例二
虚拟现实眼镜可以让国宝大熊猫真实立体呈 现在手机屏幕上，国宝不理遥远。
并且直达成都 大熊猫基地
通过虚拟现实 一览基地全貌
近距离与大熊 猫接触
在线体验活 动——名人
语音导览
【运用“专家模式”，邀请名人进行“成都文旅”录制配音】 文旅的景区很多都富有文化内涵，充满故事情怀。建议利用明星、文
四、整改思路
4、充分利用成熟的互联网营销平台。
充分利用外部互联网营销平台，如微博、微信、QQ等，用创新思维探索集团营销新 模式，扩大营销领域，增强集团的网络影响力。
5、建立集团层面的景区智慧化建设、管理运营体系及标准。
智慧景区建设既要统一布局，又要有针对性的开发，建议集团相关研发部门制定智慧 景区建设指导标准，景区结合标准与自身特色独立建设、管理，并由集团监管部门进行考 核、把控。 （可根据不同景区实际现状、需求以及必须性，来建立量化标准）。
用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸， 进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。 【主要功能】
1、大数据：采集大数据、精确归纳大数据（日数据、月数据、季度数据、年数据）； 2、支付方式：人脸识别支付； 3、营销活动：事件营销、节日营销。 4、景区管理：景区瞬时容量、最大负荷承载量。 5、业态及招商：根据细分市场合理规划业态、有针对性的招商。
4。社会目标
三、核心内容
旅 游 产利 业用 生互 态联 圈网 能做 做些 什什 么？ 么？
做景区增值服务 完善自身功能配套
将人流有效的转化为消费资源 整合商家资源发展互联网金融产品
提供精品定制化旅游产品服务 提供特殊互联网旅游产品服务（智 能公交、旅游商品）
四、整改思路
“建立三个平台，利用一个平台，建立一套标准和体系”