ebay销量分析和提升销量建议

Ebay销量分析和行动建议

1 综述

最近思考如何提升ebay的销量，整理了一些思路，在这里做个总结，我们以单个listing 销售为例，来进行回溯，首先，客户要购买商品，必须先进入到商品的信息页面，但是并不是所有进入信息页面的客户，都会购买商品，这里有一个转化率的问题，因此，我们有第一个结论：

销量= 有效页面浏览量(PV) x 转化率(Conversion Rate);

继续回溯，客户是如何进入到商品购买页面的呢，是因为我们的商品，出现在了客户的搜索结果里面，并且被客户看到，光看到还不够，并且客户点击了我们这条信息，这样才能进入到购买界面，ebay把商品出现在搜索结果里面，并且出现在了客户可视页面的次数，叫曝光量，曝光了，客户不一定会点击进入商品页面，所以这里还有一个点击率的问题，因此，我们有第二个结论：

有效页面浏览量(PV) = 曝光量(IMPRESSION) X 点击率(Click Rate);

好，继续回溯，曝光量是如何产生的呢，是因为客户在ebay的搜索栏里面，进行了关键字搜索，同时，我们的商品排名相对靠前，能够让客户看到，因此，曝光量一是取决于所有的量，而是取决于商品在搜索结果中的排名，因此，我有第三个结论:

曝光量(IMPRESSION) = 搜索次数X搜索排名;

因此，根据以上结论，我们可以得出，对单个listing而言，其销量情况如下：

销量= 搜索次数X搜索排名X 点击率X转化率;

单个账号的总销量等于账号所有listing销量之和：

账号销量= ∑单个lisitng的销量;

因此，要提升账号销量，需要提升listing的数量以及单个listing的销量，而单个listing 的销量，受四个因素的影响，包括总搜索次数，搜索排名，点击率，转化率。以上将是整片文章的思考基础，下面逐个分析。

2 分析

2.1 搜索次数

2.1.1 基本概念

搜索次数，是指一段时间内，某个lisitng被客户搜到的次数，次数和排名无关，只要出现在搜索结果里面，哪怕最后一名，也是被搜索到了，也算一次。搜索次数的高低，由两个方面决定，一个是相关关键词的搜索总量，这个是由相关一类产品的热卖程度决定，热卖的产品，买的人多，搜索量肯定大，第二是由我们listing的关键词（也就是title）和用户搜索的关键词匹配度有关，如果我们的listing的关键词设定非常符合用户搜索的用词行为习惯，在搜素总量不变的情况下，我们的搜索次数也会大幅提升。

2.1.2 方法分析

搜索次数由产品的热卖程度和listing关键词的设定有关，那么在实际的业务流程中，也就可以从这两个方面入手去考虑，首先，我们要想办法拿到ebay当前或者近一段时间，热门的搜索关键词有哪些，目前可以想到的拿到热门关键词的方法如下：

1 alex的页面抓取工具，去抓某个类目下面的热卖信息。

2 通过api，获取相关的热卖信息（待研究）

3 通过第三方工具，获取最热搜索关键词（待研究）。

4 分析ebay的历史数据，拿到季节性热卖产品，从而达到关键词。

5 新上线的listing，ebay会给一定曝光，如果在购买高峰上线，曝光量可能更高（这个还不确定，不知道ebay算法是一定时间内给曝光，还是一定的搜索次数给曝光，如果是前者，就会又影响，如果是后者，上线时间就没有影响。）

5 其他方法（请alex补充）

这里有一个问题，原则上讲，就是热卖产品和热卖信息是两个东西，热卖信息我们可以理解为最热门搜索关键词，而一个产品是否热卖，按照上面的推论，是由四个因素所影响，严格来讲，热卖产品并不等同于热门搜索关键词，而我们最需要的，是热门搜索关键词。

拿到热门搜索关键词后，我们需要review所有我们的listing，在lisitng里面加上和其匹配的热门搜索关键词。

2.2搜索排名

2.2.1 基本概念

搜索排名是指我们的产品被搜索到后，在结果页面里面的排名情况，是否被搜到，由上面的搜索次数这个因素决定，而这里，仅仅关注搜到后的排名情况。搜索排名对曝光率和点击率有巨大的影响，排名靠后的话，如果用户不翻页，就不会出现曝光，同时，按照用户的习惯，理论上排名越靠前，用户越容易点击，也就是点击率越高。

2.1.2 方法分析

通过一些调研和资料查询以及最近上线的listing分析，可以大致确定，搜索的排名结果，受以下因素影响较大:

1 搜索匹配度

匹配度主要包括标题匹配度（ebay是通过title来索引的）和类目匹配度，标题匹配度，是通过合理设定关键词，保证关键词和用户的搜索关键词匹配度高（所以拿到热门搜索关键词很重要啊），二是，lisitng要在正确的分类里面，如果设定不对，客户在某个类目下搜索的话，将搜索不到。

2 销量/曝光量（也有人说销量，但是感觉销量除以曝光更合理。）

这个数据，应该和搜索排名的关系是线性相关，在其他因素不变的情况下，销量/曝光量越高，排名越高。要想提升销量/曝光量；可以从两个方面努力，其一是提升销量，其二是减少无效曝光。

先说提升销量，目前暂时已知的方法，有两个，一个是通过低价拉升（来源于一个面试的哥们），当拉升到商品的搜索结果到一个比较好的排名的时候，就可以通过提价来赚回之前的利润。第二个方法是刷量，刷量的方法，alex找到了刷量的方法，如何通过系统自动化刷量，还需要进一步研究。

另外，这个销量，到底是累积销量，还是近期销量，如果是近期，那是多久以内，这个问题待研究，从逻辑角度的来讲，应该是近期销量比较合理，那近期是多久，可能只有ebay 自己知道了（有卖家说是30天），另外，同一个买家多次购买，只算一次的销量。

再说减少无效曝光，需要在lisitng的title和类目设定的时候，尽量精准，不要为了能让客户检索到，加一些无效的设定，因为这种即使有曝光，不是客户正真要买的东西，客户不会购买的，相当于降低了销量/曝光量指标。

另外，据说修改一下因素，会导致listing的销售数据置零：

1 商品状态（比如从新的改为二手）

2 刊登标题

3 商品所属类目

4 商品描述。

也就是说，对卖的好的listing，或者处在上升势头的lisitng，这些内容不能做修改。

3 账号表现

账号表现，咨询过alex，目前ebay的新玩法，是看中不良交易率（DR）,ebay的官方文档有明确的说明，不良交易率将影响搜索结果排名，不良交易率有三档标准，分别高于5%，5%-2%，小于2%,小于2%有机会拿到TRS(Top Rated Seller), 从tree账号的表现来看，当高于5%的时候，销量有非常明显的下降，如下图所示：（从每天两三百美金，变成每天几十）。