福特汽车公司的使命及战略目标

福特汽车公司的使命及战略目标

一、福特公司的使命与哲学

80年代初期福特公司经历了许多艰难的日子。在那段暗淡的日子里，公司学到了关键的一课：要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持。由此可以得到对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表述出来。

1. 使命

福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其它新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。我们的使命就是要不断提高我们的产品和服务，以满足客户需求，同时使我们的企业繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理的回报。

2.价值观

如何实现使命与使命本身一样重要，对公司成功的几条基本的价值观是：

（1）人——我们的员工是我们力量的源泉。他们赋予公司以智慧，决定公司的荣誉和生命力。参与和合作是我们主要的人力价值观。

（2）产品——我们的产品是我们努力的最终结果，它们应在全世界的服务范围内具有一流的标准。看到了我们的产品，也就看到了我们公司。

（3）利润——利润是我们如何高效地为客户提供最好的产品、满足他们需求的最终衡量标准。利润是公司生存和发展所必需的。

3.指导方针：

（1）质量第一——为使顾客满意，我们的产品和服务的质量是必须优先考虑的问题。

（2）客户是我们一切工作的核心——我们的工作要时刻把客户牢记心中，要提供比竞争对手更好的产品和服务。

（3）持续的改进是我们成功的关键——我们必须出色地完成我们所做的每一件事——我们的产品、我们产品的安全性和价值、我们的服务；人际关系；我们的竞争力和我们的盈利水平。

（4）职工参与是我们生存的方式——我们是一个团体，必须互相信任和尊敬。

（5）分销商和供应商是我们的伙伴——公司必须与供应商、分销商和其它合作伙伴保持互利关系。

（6）绝不在形象上妥协——我们在全球的公司的所作所为必须遵

循对社会负责、注重优良形象、为社会做贡献的方式。我们对男女职工一视同仁，反对种族及信仰歧视。

请注意：福特公司使命的陈述明确地描述了福特公司是做什么的以及为什么而存在。在这里，福特并没有使用组织哲学这个术语，而使用了价值观和指导原则。然而，不论使用什么术语，福特公司已经道出了公司的价值观与信念。福特公司的哲学是把产品质量放在第一位，促进职工团结，鼓励为他人贡献全部，鼓励在工作岗位上相互合作、相互团结、相互信任。

二、福特公司的组织文化

从福特公司的组织哲学与使命中产生了新的组织文化。80年代以前，福特公司采取的是专权的管理模式，很少有职工参与管理。然而今天，公司鼓励职工参与管理，还通过提供大量实地教育课程鼓励员工接受终生教育。

80年代，管理层强烈地感到公司的哲学、文化、使命在公司的成功中起到了关键的作用。在公司1988年的年度报告中，首席执行官Donald E.Petersen说：“如果我们注重于我们的核心价值，并且如果我们坚持将努力付出在管理的基础性工作上，我们就可以保持我们的势头——福特公司在未来的几年里将会继续表现出色。”

三、福特公司的目标

1988年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述：

1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望。

2.继续在全公司灌输以人为本的文化理念。

3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。

4.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。每一雇员要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来。