厦门大学继续教育学院2014消费者行为学专复习题

厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期

《消费者行为学（专科）》复习题

一、选择题

1.消费者购买动机的特征不包括（ A ）

A.目的性和双面性

B.内隐性和多重性

C.多重性和复杂性

D.内隐性和复杂性

2.消费者行为学研究的基本方法不包括（ D）

A.询问法

B.投射法

C.实验法

D.检验法

3.下列不属于知觉整体性的组织法则的是（ B ）

A.接近法则

B.联想法则

C.闭合法则

D.连续法则

4.根据日本学者古川竹二提出的血型说，胆大好强、意志坚强且有支配欲的人属于（ D ）

A.A型

B.B型

C.AB型

D.O型

5.关于记忆过程的认识，错误的是（ C ）

A.编码是指个体将外部刺激的物理特征转化成抽象形式以便在记忆中储存备用的心理活动过程

B.提取是指将储存在记忆中的信息提出使用的过程

C.储存是指将已经存在于记忆中的信息加工处理的以备提取之用的活动过程

D.长时记忆中信息有时提取不出来或者提取错误的可能原因是信息储存编码安排不当

6.注意的两个基本特征是（ C ）

A.指向性和选择性

B.集中性和加强性

C.指向性和集中性

D.选择性和加强性

7.对消费者注意类型理解不正确的是（ A ）

A.消费者有目的地对消费对象产生兴趣，即使不进行意志努力仍可保持注意，这就是有意注意

B.既有一定目标，亦需要一定意志努力注意是有意注意

C.消费者的情绪状态也可能引发无意注意

D.有意后注意是在有意注意的基础上发展起来的

8.以下关于动机理解正确的是（ C ）

A.动机是一种行为或活动

B.动机不是个体行动或活动的直接原因

C.动机对个体行为或活动起到维持和强化的作用

D.动机对个体的活动仅具有引发和发动的功能

9.下列哪个不是短时记忆的特点（ C ）

A.信息的保持取决于复述

B.信息保持时间很短

C.信息容量较大

D.信息的传输取决于复述

10.变化刺激角度引起消费者无意注意搭配错误的是（ B ）

A.刺激的大小：杂志上整版的广告，户外的巨幅广告

B.刺激的颜色：闪烁的霓虹灯广告

C.刺激的强度：电视或广播的音量加大，播音速度加快

D.刺激的对比：如强弱、黑白、大小、动静在广告中的运用

11．根据消费的性质，可将其分为（ C ）

A.工业消费和农业消费

B.长期消费和短期消费

C.生活性消费和生产性消费

D.生活性消费和工业消费

12.解决家庭购买决策冲突的常用策略有协商妥协和（B ）

A.家长独裁

B.政治组合

C.家长退让

D.暴力胁迫

13.下列学习理论理解错误的是（ C ）

A.与消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理论和观察学习理论

B.与消费者行为学密切相关的行为学习理论主要有经典式条件反射和操作式条件反射

C.行为学习理论关注的重点是学习的心理过程，又称刺激-反应理论

D.认知学习理论关注学习过程的创造性和洞察能力

14.以下哪一项不会影响消费者冲动购买（ D ）

A.产品的价格低廉

B.舒适的购物环境

C.现场促销活动

D.产品的使用寿命长

15.以下哪一项不属于消费者的角色（ B ）

A.倡议者

B.处置者

C.影响者

D.决策者

二、填空题

1.有关遗忘的因素包括时间记忆材料与干扰。

2.驱力是指个体因生理或心理匮乏而出现某种唤醒或紧张状态所产生的内在推动力量。

3.中国文化价值观的影响表现强烈的品牌偏好、严重的原产地偏见与评价标准和品牌选择的从众现象。

4.消费者的角色包括倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

5.消费者的气质类型学说包括体液说、高级神经活动类型说、体型说、血型说与激素说。

6.由于冲动购买决策是在购物场所形成的，所以售货人员的

导购行为与推销作用显得十分重要。

7.消费者购买决策包括传统型购买决策、情感驱动型购买决策与环境影响型购买决策。

8.需要是指个体生理或心理上的匮乏状态。

9.消费者购买动机的特征包括内隐性、多重性、复杂性

三、简答题

1.消费者购买决策有哪几种类型？

答：1.传统型购买决策过程:反映消费者信息加工的过程、强调消费者购买决策的理性化。

2．情感驱动型购买决策过程:依据是消费者的情感发展路径，强调消费者购买决策的情感反映过程。

3．环境影响型购买决策过程

强调环境因素对消费者购买行为的影响，显示消费者与环境互动的购买决策过程

2.消费者情境可划分为哪几种类型？

答：消费者情境可分为四种类型：

沟通情境：指消费者接受和反馈营销信息的具体环境或背景；例如，消费者在观看电视广告或者面对推销人员时，是否由他人在场、心情或者身体状况如何，等等。

购物情境：指消费者购买或获取产品时的环境或背景；如购买环境、时间压力或心情状态等。

使用情境：是消费者使用或消费产品时的背景或环境；如请朋友赴宴或结伴旅游，等等。

处置情境：是消费者处置产品或包装物的具体环境。如以旧换新、循环使用或环保法规要求等。