电力市场竞争模式营销策略研究

电力市场竞争模式营销策略研究

随着电力体制改革的不断推进，市场营销问题随之出现，电力市场竞争也越来越激烈。在电力市场背景下，供电企业应紧跟时代潮流，了解用户需求，制定营销策略，提升企业盈利，促进企业长期发展，实现企业营销目标。本文先阐述市场营销中存在的问题，并提出电力市场竞争模式营销策略，希望给供电企业提供一些借鉴经验，促使供电企业顺利开展市场营销工作。

标签：电力市场；竞争模式；营销策略

一、电力市场营销中存在的问题

（一）市场营销意识落后

市场营销是电力企业生存和发展的基础，也是供电企业盈利的主要渠道。在市场营销过程中，市场营销意识落后问题较为常见，主要表现在两个方面：第一，部分企业经营思想落后，盲目开展营销活动，不了解市场需求，浪费大量资金和资源，使营销成本过多，影响企业最终盈利。企业和用户之间联系过少，销售的电力产品无法满足用户需求，致使电力产品滞销，增加企业营销风险。第二，部分营销人员受落后营销意识影响，采用陈旧营销方式，不符合用户行为习惯，难以提升用户体验，致使用户流失现象严重，造成企业巨大损失。

（二）营销服务质量较低

在市场营销过程中，供电企业承担着服务用户的任务，但部分企业没有完成这项任务，致使企业出现用户危机。第一，服务人员素质不足。服务人员的素质直接影响供电企业的服务质量。在服务时，部分服务人员的服务态度、服务行为，无法满足用户需求，给用户带来极差的服务体验，在损失老用户的同时，难以吸引新用户，致使用户群体逐渐缩小，影响企业营销成效。第二，服务方式落后。许多供电企业仍然使用传统服务方式，用户只能通过电话或上门的方式来提出问题，反馈时间较长，无法快速为用户解决问题，服务质量始终无法提升。

（三）营销工作机制缺失

在市场营销过程中，供电企业缺失工作机制，难以管理内部员工，致使员工出现思想、行为问题，降低企业市场竞争力。第一，员工缺失竞争意识。员工竞争意识和企业竞争力有着直接联系。供电企业的部分员工没有良好的竞争意识，只能完成日常工作，无法提高企业竞争力，让企业发展停滞不前。第二，员工缺乏工作热情。部分供电企业的工资水平过低，无法满足员工需求，无法激发员工积极性，让员工消极怠工，阻碍市场营销工作开展。

二、电力市场竞争模式营销策略

（一）转变市场营销意识

市场营销意识，是供电企业开展营销活动的基本指导思想。企业应转变落后经营理念，以用户需求为中心，以市场为出发点，结合市场经济发展规律，强化市场营销意识。企业需要遵循营销为客户服务，其他活动为营销服务的原则，建立多元化市场营销目标，促使市场营销动态化，节省营销成本，提高营销收益。同时，企业在营销活动开展之前，应和用户进行沟通，让用户提出实际需求，提升营销针对性。营销人员应转变营销意识，创新营销方式，通过线上营销和线下营销结合，带给用户全新体验，激发用户消费欲望。在营销过程中，营销人员应根据实际情况，有针对性地开展营销活动，让用户了解产品信息，加深用户对企业的认识。

（二）提升营销服务质量

营销服务，是以用户为服务对象的周期性营销活动。供电企业通过营销服务，让用户了解产品，使用户购买产品或服务。企业应提升营销服务质量，做好营销服务工作，提升营销服务水平。第一，培养营销服务人员。企业应开展培训活动，通过素质培训来培养员工服务意识，提升服务人员综合素质。通过实践活动，让营销服务人员实践所学知识，增强工作能力。企业需要定期考核营销服务人员，通过考核成绩来检测培训成果，保证培训有效性。第二，更新服务方式。供电企业应主动使用新型技术，通过网络平台和新媒体平台，为用户提供咨询服务、维修服务，全方位服务用户，及时为用户解决问题，提高用户满意度。

（三）创新营销工作机制

供电企业应创新营销工作机制，提升员工管理水平，促使员工更好地完成工作，从而提升企业竞争力。第一，管理机制。供电企业应引导员工树立竞争意识，让员工做出合理的竞争行为，提升企业竞争优势。企业需要建立内部规范制度，对员工提出新的要求，促使员工快速完成任务，分析市场行情，提升员工工作效率，构建规范化、高水准队伍。第二，奖励机制。对于营销业绩好，工作积极性高，服务周到的员工，企业应给予一定奖励，并将其树立为榜样，带动其他员工进步，从而提升整个工作队伍的素质。企业应鼓励员工参与竞争，评价员工行为，增强员工信心，让员工全身心投入工作之中。

三、結语

在电力市场背景下，市场竞争日渐激烈，供电企业需要积极参与竞争，制定有效营销策略，增加市场份额，提高营销获利。供电企业应转变市场营销意识、提升营销服务质量、创新营销工作机制，打下良好发展基础，促进企业可持续发展。

参考文献

[1]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].科技与企业，2015

（13）：71.

[2]谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用，2015（25）：225.

作者简介：郭蕊（1986.04—），女，本科，经济师，研究方向：电力市场营销与管理。