培训设计步骤和讲授技巧

成人培训学习特性
2. 学用一致原则的认知心理
学用一致原则体现了成人学员认知心理发展的特点。成人学员绝大部 分是成年人，成人期是学习能力发 展的平稳高原期。他们生理、心理 已经成熟，年富力强、事业心稳定，有意注意在认知中占主导地位；就 记忆 方面来说，识记的目的性以有意识记为主，内容以抽象识记占优 势，方法以意义逻辑性为主，并且“再认”能 力也不低于青少年。只 要有吻合他们有意注意的对象，有意注意很容易建立，且一般能克服困 难持之以恒。同 时，成人学员学习的职业性特点决定了他们学习兴趣 的“指向性”。“职业性”是成人学员有意注意的对象和 学习兴趣的 目标指向。因此，学用一致原则，有利于成人教学质量和学习质量的提 高。
了解组织绩效需求 观察发掘绩效问题 掌握员工培训需求 实地进行需求访查 倾听收集各方意见
知识服务者 Service Provider
转化需求，规划培训 洽谈讲师，开发课程 确定学员，针对需求 沟通协调，提升参与 收集资讯，提供服务 开发教材，建立智库 善用科技，网络学习
制度执行者 System Executer
TTT—国际职业训练师(国际职 业训练协会)
PTT—国际职业培训师(美国国 际训练协会)
剑桥国际训练师(剑桥大学国际 考试委员会)
一个企业如果想生存，
其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
员工在公司内部如何学习
员工培训发展是企业发展的重要支 点，是企业人力资源开发的核心途径， 同时也是推动企业管理变革，提高企业
—《中华人民共和国劳动法》
管理是严肃的爱，培训是最大的福利。
—中国人寿保险公司
培训在企业中的重要性
❖ 什么是培训（what)？ 是人力资源管理干预手段之一，用以改进 员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、 技能、行为与态度之间的匹配程度。
❖ 培训的实质： 企业行为，目的在于改进员工的思维方式 和行为习惯，提高组织绩效。
管理水平的Βιβλιοθήκη Baidu要手段。
“中国的企业和企业家如何克服困难、 解决难题、自我超越、实现成功？答 案只有一个：学习！为生存而学习， 为自己而学习。为生存而学习，就是 为发展而学习；学习的革命，就是我 们自己的革命！”
- 中国人民大学研修中心主任任志宽
培训在企业中的重要性
用人单位应当建立职业培训制度，按照 国家规定提取和使用职业教育经费，根 据本单位实际，有计划地对劳动者进行 职业培训。
技能 Skill
培训体系之规划能力 培训需求之评价诊断技巧 撰写培训计划之能力 沟通协调与冲突管理 有效的人际影响技巧 课程设计与教材开发 教学设备与科技运用 创新思维与问题解决技巧 培训绩效评估技巧
态度 Attitude
深入了解企业文化与经营理念 具有使命感及责任感 以积极态度面对挑战 具备EQ及AQ(忍受挫折力) 以服务热情助人成长 虚心学习，快速学习
针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、 经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、 开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训 咨询和教学活动的人员。 职业等级：共分三级 ❖ 助理企业培训师（国家职业资格三级） ❖ 企业培训师（国家职业资格二级） ❖ 高级企业培训师（国家职业资格一级）
重要程度
能力种类
极重要 很重要
重要
较重要
学习能力
创新能力
表达能力
研究开发能力
写作能力
成本核算能力
沟通协调能力
成人培训学习特点
成人培训学习特性
一、成人学习特性
• 成人教育的教学原则具有自身的规律和特点 1. 速成原则的认知心理
速成原则要求成人教育教师在较短的教学时间内，使 成人学员获得较多的基础知识和基本技能。这一原则 是成人教育特有的原则。所谓“速”是指在不违背循 序渐进的教学规律和传授的知识能为成人学员所接受 的前提下求速。所谓“成”是实现教学计划规定的教 学目标。“速成”缩短了教学周期。
参与规划，培训体系 发挥专业，执行流程 培训项目，落实执行 开课纪律，落实要求
资源整合者 Resource Integrator
收集资讯，善用外包 内部讲师，建立队伍 向上管理，高层支持 培训计划，拟定预算 教学设备，有效管理 沟通协调，培训体系
绩效评估者 Performance Evaluator
企业培训师在企业中的五种角色
需求分析者 Needs
Assessor
绩效评估者
Performance Evaluator
知识服务者 Service Provider
资源整合者 Resources Integrator
制度执行者 System Executer
需求分析者 Needs Assessor
❖ 培训的意义（双赢）：组织与员工的双赢
培训的定义
培训是由企业提供的，以授课为基本 形式，由培训师就相关培训内容，有组 织、有计划地对企业人员的教育与训练 活动，它旨在改进学员的知识、技能、 工作态度和工作行为，从而发挥潜能， 提高工作质量，最终实现良好的组织绩 效。
企业培训师
企业培训师定义 ❖ 指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发
培训评估，追踪成效 评估讲师，提升效能 培训与人事有效结合 不断改善，绩效顾问
培训师必须具备的能力
知识 Knowledge
态度
培训师能力 KSA
Attitude
技能 Skill
知识 Knowledge
培训流程 成人学习心理 学习如何学习 企业绩效管理与人力资源发展 企业产品、客户、市场相关知识 培训趋势及外界服务信息
成人培训学习特性
速成原则以成人学员认知心理发展特点为依据。 ❖ 参加成人学习的学员年龄大多在25—45岁之间，他们在感知事
物方面，综合性、目的性、选择性、理解性都比青少年强。生 理上的成熟使他们的注意力更加集中、持久、稳定，特别是有 意注意的发展更加突出。 ❖ 职业实践使得他们具备了丰富的表象储存，想象力借此得到良 好发展。他们思维的逻辑性、独立性、批判性已经或趋 于成熟， 能更多地利用理论思维。 ❖ 他们理解能力、意义识记占优势，善于理论联系实际，学习情 绪稳定， 学习目的性明确。
企业培训师讲座
课程内容提纲
1、企业中培训的地位、目的和作用 2、企业培训师在企业的角色和任务 3、企业培训师的能力结构和魅力塑造 4、成人培训学习心理 5、培训设计步骤和讲授技巧 6、职业兴趣测验及职业生涯规划
变革中的组织
❖ 今天，一个组织所做的80%工作，它的 竞争对手也同样会做到，因为要完成工 作，总需要获取信息、知识、原材料和 技术，而这些资源对各方都是开放的。 因此，一个组织的成功与失败，就取决 于他工作中的另外20%，而这另外20% 完全是人的因素。