前期物业交房全套流程工作方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）前期筹备架构
（二）交房工作小组各成员职责
1、总指挥
负责交房工作的整体指挥、监督。
2、组长
负责交房工作的整体安排。
协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。
定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。
定期向总指挥汇报前期交房准备工作。
3、现场督导：（）
负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。
应急处理预案；
内部管理表格（进出车辆登记、交接班、巡查、收费登记、现金缴费情况登记、异常情况登记等）；
停车场管理制度制订；
为保障交房当日工作，事前与区域交通管理单位取得联系，保障交通出入口畅通无阻；
暂不能投入使用的区域应注意封闭，并有明显的告知公示。
四、设备设施（年月前完成）
相关区域内的设施设备基本完善；
（三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）
1、准备相关资料：
《业主临时公约》、《承诺书》
《前期物业管理服务协议》
《装修指南》
《业主登记表》
《交房程序表》
《物业交房验收表》
《物品资料签收表》
《物业服务手册》
《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》
2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。
各种设施设备的标识及挂牌到位；
应急疏散通道通畅；
应急疏散标识系统完善。
五、人员到位和培训（年月前完成）
事前对所有工作人员进行相关培训，特别是交房、验房工作小组的成员；
按制订的应急预案进行培训和训练；
不同操作规定、制度粘贴出来；
人员安排计划落实，包括值班、检查、单项事务负责人等。
六、客户服务中心（年月前完成）
一、前期准备工作
（一）交房组织机构
由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：
3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（年月份前完成）
4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（年月份完成）
二、物品准备：
A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。
B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
【平昌·龙锦湾】
物
业
前
期
交
楼
方
案
巴中市新时代物业管理有限公司
二零一七年二月二十七日
“平昌·龙锦湾”交楼工作方案
【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。
保洁工具、低质易耗品、开荒用品、相关管理表格；
安管用具、巡夜工具、雨天用具，相关管理表格；
所有工作人员规范可更换的工作装及饰物，更衣间及私人物品保管柜；
考勤制度及打卡机安装到位；
满足财务管理的表格和帐本、满足库房管理的台帐、库房、其他管理凭证及制度。
八、销售部（负责人：）
与工程部、办公室联系，对房屋位置、面积做最终确认。（年完成）
电力系统，包括自备发电机组正常并可随时投入使用状态，停送电标识牌、高低压配电房设施设备及管理制度和人员均达到正常运转要求；
消防系统和组织架构及人员落实；
使用区域内的给排水系统可正常运转，各种管网不同颜色油漆及防腐处理完成；
从地下室停车场到各楼层的电梯正常；
设施设备标识系统到位；
地下停车场和各楼层的照明和应急照明系统完好；
三、停车场的准备（年月份准备完毕）
停车场按规范全方位的准备好，包括地面处理、画线、车库入口限高、现速、禁鸣喇叭标示，机械停车装置安装调试，档车杆，智能停车系统；
安全监控系统；
消防疏散标识；
正常和应急照明系统、方向指示牌，转弯处的反光镜；
停车场ห้องสมุดไป่ตู้理规定及收费批准文件并公示，购买发票；
停车员专用反光衣；
准备房屋面积确认书。（完成）
向业主发放收房通知书。（前完成）
D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。
F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示牌一个。
具备正式使用条件；
具备住户前来办事时的舒适接待条件；
通讯畅通；
饮水机和纸杯；
生活情调布置，准备一些杂志报刊供业主阅读；
管理表格完善：特约服务价格表、特约服务登记表、停车位申请表、停车位使用价格表、停车位使用管理协议书、装饰装修申请表、出门条、电话宽带ADSL、传真、共用电视等申请表、报修登记表、回访调查表（维修、家政等上门服务）、代订书报杂志申请表、办公室或步行街内部清洁服务合同、房屋代理租售协议书、钥匙登记管理表；大厦日巡查表；装修加班申请表（业主使用）、附近常用公共服务单位名称、地址、电话、联系人告知栏等等。
G、物业咨询及应急突发事件处理组：鲜花、相关法律法规、指示牌一个。
H、后勤保障组：对讲机部、条桌张、椅子把、小雨伞把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置的标志牌（如问询、物业财务等）、卫生间方向指示牌、洗手间标识、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。
七、其他准备工作（年月前完成）
内部计算机网络安装调试完成，请最好使用专业物业管理软件辅助管理（艾博软件）；
对讲机、内部和外部电话畅通，内部通讯录完整（包括移动电话）；
维修工具、常用备品备件，热敏纸印刷一式四联的《维修派工单》（业户、维修人、客户服务部、财务部）（成批印刷），主要维修单位负责维修人员的联系电话及方式，常用维修项目价格表（上门维修人员每人持有已经过塑的）；
（二）交房工作小组各成员职责
1、总指挥
负责交房工作的整体指挥、监督。
2、组长
负责交房工作的整体安排。
协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。
定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。
定期向总指挥汇报前期交房准备工作。
3、现场督导：（）
负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。
应急处理预案；
内部管理表格（进出车辆登记、交接班、巡查、收费登记、现金缴费情况登记、异常情况登记等）；
停车场管理制度制订；
为保障交房当日工作，事前与区域交通管理单位取得联系，保障交通出入口畅通无阻；
暂不能投入使用的区域应注意封闭，并有明显的告知公示。
四、设备设施（年月前完成）
相关区域内的设施设备基本完善；
（三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）
1、准备相关资料：
《业主临时公约》、《承诺书》
《前期物业管理服务协议》
《装修指南》
《业主登记表》
《交房程序表》
《物业交房验收表》
《物品资料签收表》
《物业服务手册》
《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》
2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。
各种设施设备的标识及挂牌到位；
应急疏散通道通畅；
应急疏散标识系统完善。
五、人员到位和培训（年月前完成）
事前对所有工作人员进行相关培训，特别是交房、验房工作小组的成员；
按制订的应急预案进行培训和训练；
不同操作规定、制度粘贴出来；
人员安排计划落实，包括值班、检查、单项事务负责人等。
六、客户服务中心（年月前完成）
一、前期准备工作
（一）交房组织机构
由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：
3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（年月份前完成）
4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（年月份完成）
二、物品准备：
A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。
B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
【平昌·龙锦湾】
物
业
前
期
交
楼
方
案
巴中市新时代物业管理有限公司
二零一七年二月二十七日
“平昌·龙锦湾”交楼工作方案
【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。
保洁工具、低质易耗品、开荒用品、相关管理表格；
安管用具、巡夜工具、雨天用具，相关管理表格；
所有工作人员规范可更换的工作装及饰物，更衣间及私人物品保管柜；
考勤制度及打卡机安装到位；
满足财务管理的表格和帐本、满足库房管理的台帐、库房、其他管理凭证及制度。
八、销售部（负责人：）
与工程部、办公室联系，对房屋位置、面积做最终确认。（年完成）
电力系统，包括自备发电机组正常并可随时投入使用状态，停送电标识牌、高低压配电房设施设备及管理制度和人员均达到正常运转要求；
消防系统和组织架构及人员落实；
使用区域内的给排水系统可正常运转，各种管网不同颜色油漆及防腐处理完成；
从地下室停车场到各楼层的电梯正常；
设施设备标识系统到位；
地下停车场和各楼层的照明和应急照明系统完好；
三、停车场的准备（年月份准备完毕）
停车场按规范全方位的准备好，包括地面处理、画线、车库入口限高、现速、禁鸣喇叭标示，机械停车装置安装调试，档车杆，智能停车系统；
安全监控系统；
消防疏散标识；
正常和应急照明系统、方向指示牌，转弯处的反光镜；
停车场ห้องสมุดไป่ตู้理规定及收费批准文件并公示，购买发票；
停车员专用反光衣；
准备房屋面积确认书。（完成）
向业主发放收房通知书。（前完成）
D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。
E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。
F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业主收房统计表、档案袋、指示牌一个。
具备正式使用条件；
具备住户前来办事时的舒适接待条件；
通讯畅通；
饮水机和纸杯；
生活情调布置，准备一些杂志报刊供业主阅读；
管理表格完善：特约服务价格表、特约服务登记表、停车位申请表、停车位使用价格表、停车位使用管理协议书、装饰装修申请表、出门条、电话宽带ADSL、传真、共用电视等申请表、报修登记表、回访调查表（维修、家政等上门服务）、代订书报杂志申请表、办公室或步行街内部清洁服务合同、房屋代理租售协议书、钥匙登记管理表；大厦日巡查表；装修加班申请表（业主使用）、附近常用公共服务单位名称、地址、电话、联系人告知栏等等。
G、物业咨询及应急突发事件处理组：鲜花、相关法律法规、指示牌一个。
H、后勤保障组：对讲机部、条桌张、椅子把、小雨伞把、饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置的标志牌（如问询、物业财务等）、卫生间方向指示牌、洗手间标识、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、楼梯防滑提示牌、办理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、一定数量的植物和鲜花。
七、其他准备工作（年月前完成）
内部计算机网络安装调试完成，请最好使用专业物业管理软件辅助管理（艾博软件）；
对讲机、内部和外部电话畅通，内部通讯录完整（包括移动电话）；
维修工具、常用备品备件，热敏纸印刷一式四联的《维修派工单》（业户、维修人、客户服务部、财务部）（成批印刷），主要维修单位负责维修人员的联系电话及方式，常用维修项目价格表（上门维修人员每人持有已经过塑的）；