质量知识竞赛试题及答案解析【2017版】
质量知识竞赛题库及答案

质量知识竞赛题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不属于质量管理八原则?A. 客户焦点B. 领导力C. 过程方法D. 员工满意度答案:D2. 在质量管理中,将顾客的要求转化为产品或服务的特性属于哪个阶段的工作?A. 设计B. 生产C. 检验D. 改进答案:A3. 以下哪种工具和技术不用于质量策划?A. 流程图B. 帕累托图C. 数据收集和分析D. 成本效益分析答案:B4. 以下哪个不属于质量改进的方法?A. 六西格玛B. KaizenC. Root Cause AnalysisD. 目标管理答案:D5. 在质量管理体系中,内审的目的是什么?A. 确保质量管理体系的有效性B. 评估产品或服务的质量C. 确保遵守相关法规和标准D. 提高员工的工作满意度答案:A6. 以下哪种情况不属于质量问题?A. 产品功能不符合规格要求B. 生产过程中出现废品C. 顾客投诉产品存在缺陷D. 员工迟到早退答案:D7. 以下哪个工具不用于质量控制?A. 控制图B. 检查表C. 散点图D. 直方图答案:C8. 以下哪种说法不正确?A. 质量改进是一个持续的过程B. 质量成本包括内部和外部失败成本C. 质量策划是在项目开始之前进行的D. 质量管理八原则中的过程方法要求组织将活动作为相互关联的过程来管理答案:D9. 在质量管理中,风险管理的作用是什么?A. 识别可能导致质量问题的因素B. 评估风险并制定应对措施C. 防止质量问题的发生D. 提高组织的竞争力答案:B10. 以下哪个不属于六西格玛的五大步骤?A. 确定B. 测量C. 分析D. 改进E. 传播答案:E二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 质量管理体系的标准包括哪些内容?A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 过程方法和流程图D. 文件控制E. 员工培训和能力评估答案:ABCDE2. 在质量策划中,应该考虑的因素包括哪些?A. 顾客需求和期望B. 产品或服务的特性C. 过程方法D. 资源分配E. 质量目标和指标答案:ABCDE3. 质量改进的方法包括哪些?A. 六西格玛B. KaizenC. Root Cause AnalysisD. 目标管理E. 团队协作答案:ABCE4. 质量控制的方法和工具包括哪些?A. 控制图B. 检查表C. 散点图D. 直方图E. 帕累托图答案:ABCDE5. 质量成本包括哪些内容?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 内部机会成本D. 外部机会成本E. 质量改进成本答案:ABCE三、判断题(每题2分,共20分)1. 质量管理体系的建立和实施是为了满足顾客的需求和期望。
质量知识竞赛试题及答案(100题)

质量知识竞赛试题及答案(IoO题)质量知识竞赛题库及答案(IOO题)一、选择题1、螺纹M161表示OA普通细牙螺纹,螺纹外径为16mm,螺距为Imm(正确答案)B普通细牙螺纹,螺纹内径为16mm,螺距为ImnIC普通细牙螺纹,螺纹中径为16mm,螺距为ImmD普通粗牙螺纹,螺纹外径为16mm,螺距为Imm2、准确的检验定义是OoA.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果,经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断,适当时结合测量、试验进行符合性评价(正确答案)3、工序检查的目的,在于保证B的零件或产品不流入下道工序,并防止成批报废。
A合格(正确答案)B不合格4、粗车时为了提高生产率,选用切削用量时,应首先取较大的OA背吃刀量(正确答案)B进给量C切削速度5、主轴的旋转运动通过交换齿轮箱、进给箱、丝杠或光杠、溜板箱的传动,使刀架作O进给运动。
A曲线B直线(正确答案)C圆弧6、对于同一圆锥体来说,锥度总是OoA等于斜度B等于斜度的两倍(正确答案)C等于斜度的一半7、设备四会不包括以下哪项?()A会使用B会润滑(正确答案)C会检查D会排除故障。
8、质量检验依据包括OoA标准;B产品图样;C工艺文件;D订货合同;E标准样件(品);F以上全部。
(正确答案)9、在同一被测元素上同时要求位置公差和形状公差时,合理的应该是()A位置公差小于形状公差(正确答案)B位置公差等于形状公差C位置公差大约形状公差D无要求10、检测记录应有人签名,以示负责,正确签名方式是OoA.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章(正确答案)D.可以由检验部门负责人统一代签12、机加工表面粗糙度Ra越小说明对粗糙度要求精度O oA越低B不变C越高(正确答案)D无影响13、国标规定公差等级分为O个等级。
A1OB15C20(正确答案)D1414、检测中出现异常情况时O的做法是不正确的。
2017年质量月知识竞赛试题

2017年质量月知识竞赛试题uchB.hoe5.我项目在地下室顶板、种植屋面部分均有采用4厚SBS改性沥青耐根穿刺防水卷材,问:《地下工程防水技术规范》:改性沥青聚乙烯胎防水卷材搭接宽度为() *A.80mmB.90 mmC.100 mmD.50 mm6.《大体积混凝土施工规范》:混凝土浇筑宜从()处开始,沿()边方向自一端向另一端进行。
*A.高、长B.低、长C.高、短D.低、短7.《地下防水工程质量验收规范》:普通防水混凝土坍落度不宜大于()mm,泵送时人泵坍落度宜为()mm。
*A.50,100-140B.60,110-140C.60,100-140D.50,110-1408.《混凝土泵送技术规程》(JGJT10-2017):不同入泵塌落度或扩展度的混凝土,其泵送高度宜符合有关规定,当泵送高度为100m 时,入泵混凝土坍落度宜控制在()。
*A.100~140mmB.150~180 mmC.190~220mmD.230~260 mm9.混凝土泵送技术规程》(JGJT10-2017):泵送混凝土的入泵坍落度不宜小于()mm,对强度等级超过C60的泵送混凝土,其入泵坍落度不宜小于()mm。
*A.100,180B.120,180C.100,160D.120,16010.《混凝土泵送技术规程》(JGJT10-2017):对于高强混凝土,因其运动黏度较大,塌落度需要达到()以上才能保证顺利施工。
2017年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案

2017年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案(共100道题)一、单项选择题(共70道)1. 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(A)角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A )将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C )。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A )。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B ),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C )。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。
质量知识竞赛题库

质量知识竞赛题库2017年质量知识竞赛题库引导语:产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
以下是店铺整理的2017年质量知识竞赛题库,欢迎参考!一、判断题:1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。
( )2、质量是指产品满足顾客需求的程度。
( )3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。
( )4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同,工业产品许可制度是强制性的,ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。
( )5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性,就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
( )6、企业的社会责任是指企业依法经营,不生产伪劣产品。
( )7、在企业中,实施质量改进的主体可以是员工个人,也可以是团队。
( )8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。
( )9、GB/T 19001标准中,“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。
( )10、按照卓越绩效模式,可以对组织的管理成熟度进行评价。
( )11、在我国市场上销售的进口产品,在其包装上可以不用中文标识标注。
( )12、未经加工、制作的天然形成的产品,如原煤、石油以及初级农产品,不适用《产品质量法》。
( )13、当生产过程处于受控状态时,产品质量就不会发生波动。
( )14、产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
( )15、国家实行强制性质量认证的产品,未加附质量认证标志,将不允许进入市场。
( )16、ISO 9000国际标准把产品分成了四大类,即硬件、软件、服务和流程性材料。
( )17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。
质量知识竞赛试题附答案(2)

质量知识竞赛试题附答案(2)2017年质量知识竞赛试题(附答案)答:一是加强知识产权与标准的融合。
二是加大高新技术产业品牌培育力度。
三是大力推进企业采用国际标准和国外先进标准。
四是加快发展区域名牌。
五是进一步加强农业标准化建设。
六是建立健全浙江特色的资源节约标准体系。
二、卓越绩效模式与质量奖1、卓越绩效模式的主体内容有哪些?答:卓越绩效模式的主体内容包括卓越绩的核心价值观、卓越绩效评价准则、卓越绩效评分系统三部分。
2、"资源"类目中要求组织管理哪些资源?其中最关键的是什么资源?答:包括6个方面资源,即人力资源,财务资源、基础设施、信息、技术和相关方关系。
其中最关键的是人力资源。
3、人力资源管理的核心要求是什么?答:人力资源管理的核心要求是开发员工的潜能,调动和发挥员工的积极性和创造性。
4、绩效测量分析的目的是什么?答:主要目的有三个:(1)监控组织日常运作及绩效;(2)为决策提供依据;(3)发现改进机会,实施改进活动。
5、"经营结果"类目中有哪些评分项要求?答:有五个评分项要求,包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织的治理和社会责任结果。
6、通常把组织管理过程划分为那几个阶段?答:组织的管理成熟过程大致可以划分为"对问题被动反应、早期的系统方法、一致化的方法、整合的方法"四个阶段。
7、省质量奖评审的原则是什么?答:坚持组织自愿申报和"高标准、严要求、少而精、优中选优"的原则;评审过程坚持"科学、公正、客观"的原则。
8、设立质量奖的依据是什么?答:设立质量奖的依据是"中华人民共和国产品质量法"和国务院颁布的"质量振兴纲要(1996年-2010年)"。
9、卓越绩效模式的核心价值观有哪些?至少回答出6条。
答:⑴前瞻性的领导,⑵顾客驱动的卓越,⑶组织和个人的学习,⑷重视员工和合作伙伴,⑸敏捷性,⑹注重未来,⑺促进创新的管理,⑻基于事实的管理,⑼社会责任,⑽关注结果和创造价值,⑾系统的视野。
质量知识竞赛题库及答案

质量知识竞赛题库及答案一、选择题:1.无论是产品的质量, 还是过程的质量, 决定其合格与否的都是()。
[单选题] *A.材料的因素A、材料的因素B. 机器的因素C.环境的因素D.人的行为因素(正确答案)2.PDCA循环模式中的P、D.C.A分别指()。
[单选题] *A.计划、实施、检查、处理(正确答案)A、计划、实施、检查、处理(正确答案)B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施3.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是()。
[单选题] *A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段(正确答案)4.质量改进项目始于质量改进机会的()。
[单选题] *A.组织B.识别(正确答案)C.实施D.计划5.国际标准化组织英文缩写为()。
[单选题] *A.CECCB.IECC.CMCD.ISO(正确答案)6.全面质量管理要求以()为中心。
[单选题] *A.产量B.利润C.质量(正确答案)D.效益7.GB/T19001-2008 Idt ISO9001:2008, Idt的意思是()。
[单选题] *A.等效采用A、等效采用B.等同采用(正确答案)C.参考采用D.转化采用8.“产品”和“过程”的关系是()。
[单选题] *A.产品质量与过程质量相互补充B.产品质量决定过程质量C.产品是过程的结果(正确答案)D.产品是过程的输入9.整顿中的“三定”是指:()。
[单选题] *A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量(正确答案)C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法10.对纠正措施的正确理解应是()。
[单选题] *A.把不合格品返工后成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施(正确答案)D.为消除已发现的不合格品而采取的措施11.在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。
质量知识竞赛试题附答案

质量知识竞赛试题附答案2017年质量知识竞赛试题(附答案)引导语:产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量。
以下是店铺整理的2017年质量知识竞赛试题(附答案),欢迎参考!一、质量强省有关知识1、省政府何时以几号文件印发《关于加快建设质量强省的若干意见》?答:2011年3月15日,省政府以浙政发〔2011〕18号文件印发。
2、提出加快建设质量强省的若干意见的目的是什么?答:为深入贯彻落实科学发展观,切实发挥质量建设在转变经济发展方式、实现富民强省中的基础性作用。
3、质量强省有什么重要意义?答:建设质量强省,增强以质量为核心要素的区域竞争力,是破解能源、土地、环境承载力等要素制约,发展生态经济,建设生态文明,实现科学发展的战略举措;是解决经济发展中的结构性、素质性、资源性问题,加快产业升级,增强综合实力,提升发展质量的迫切需要;是保障群众切身利益,改善民生,提高生活品质,维护社会稳定的必然要求。
4、针对质量强省工作,省政府对各级各部门有什么要求?答:各级、各部门必须充分认识建设质量强省的重要性、紧迫性,切实把推进质量强省建设摆到"十二五"发展的战略位置,努力向质量要资源、用质量保环境、靠质量实现全面发展。
5、质量强省的指导思想是什么?答:以科学发展观为统领,深入实施"八八战略"和"创业富民、创新强省"总战略,围绕加快转变经济发展方式,坚持质量优先、以质取胜,坚持民生为本、企业为基,坚持宏观着眼、实体入手,坚持统筹规划、因地制宜,抓发展质量、提生活品质、建质量强省,为全面建成惠及全省人民的小康社会、基本实现社会主义现代化提供强劲动力和有力保障。
6、增强质量竞争力要深入实施哪三大战略?答:深入实施知识产权战略,促进质量创新;深入实施标准化战略,夯实质量基础;深入实施品牌战略,提升质量竞争力。
7、强化质量基础,需要建立健全哪四大体系?答:建立健全质量安全保障体系,增强质量安全防控能力;建立健全质量技术支撑体系,增强质量技术服务能力;建立健全质量诚信体系,增强质量行为约束能力;建立健全质量评价体系,增强质量建设引导能力。
2017质量知识竞赛第一期试题

2017质量知识竞赛第一期试题(含答案)一、质量基础知识根据ISO9000对质量的定义,质量是:A 一组固有特性满足要求的程度B 顾客满意的程度C 达到要求的寿命程度D 顾客使用的好坏程度请说出PDCA 的基本内容:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结、处理)零缺陷理论的核心是:A 产品无缺陷B 过程无缺陷C 第一次把正确的事情做正确D 第一次就生产出合格的产品全面质量管理TQM是以()为核心A 顾客需求B 企业管理C 产品质量D 过程拥有者请说出ISO/TS16949质量管理体系五大核心工具:SPC:统计过程控制MSA:测量系统分析FMEA:潜在失效模式及后果分析APQP:先期产品质量策划和控制计划PPAP:生产件批准程序华晨与质量相关的经营理念是:A 客户至上B 耀我中华C 品质先、方敢天下先。
D 精于中,华于型华晨质量方针是:A 以顾客为导向,提供卓越的产品和服务B 追求卓越品质,打造中华宝马C 站在世界前端,追求高端质量D 与时代同行,造中国高端请说出质量管理水平的四个等级(来源于麦肯锡评价方法):第一级:检验级第二级:保证级第三级:预防级第四级:完美级华晨目前质量管理的目标:实现向预防级转变华晨目前开展的PPQ质量提升项目:PPQ1:质量信息PPQ2:质量目标PPQ3:能力提升PPQ4:研发质量PPQ5:零部件质量PPQ6:制造质量PPQ7:售后质量PPQ8:问题管理流程PPQ9:抛锚与可靠性PPQ10:质量IT华晨目前在程序文件中明确的需推广应用的质量方法、工具包括:8D、A3报告(可选)、QC 七大工具、DFMEA /PFMEA 、SPC 、MSA 、PPAP、APQP、谢宁Red X问题解决策略。
二、关于质量工具、方法SPC"避免生产不合格品,从而避免浪费的更有效的方法是:A .检修不合格品B .预防C .降低技术规范D .100%检验""在SPC中,过程控制系统是一种:A .先进的自动控制系统B .开环的控制系统C .反馈系统D .对输出进行控制的系统""受控过程的输出特性是:A .某种典型随机分布B .某种确定的数据C .某种确定的函数D .某种不可预测的结果""统计受控状态是指:A .没有变差B .只有普通原因的变差C .只有特殊原因的变差D .变差在技术规范允许范围内""减少普通原因的变差的方法是:A .对系统采取措施B .对局部采取措施C .对设备采取措施D .对人员采取措施""所谓过程能力是指:A .日产量B .年产量C .特性均值大小D .特性变差大小""使顾客少受损失的产品是:A .符合技术规范的产品B .离目标值的变差小的产品C .价格低廉的产品D .在限期内可以退还的产品""统计过程控制采用的策略是:A 检测B 质量C 一致性D 预防"组内变差小,组间变差大,以下哪个指数最高?A CPKB PPK""如果不存在特殊原因,过程将是:A 统计受控的B 在规范内的C 稳定的D A 和C ""在使用均值极差图控制图时,对收集到的数据的要求是:A 至少100个数据B 至少25个子组C A 和BD 无需规定""你会使用哪种控制图用于控制镀槽中锌的浓度?A np图B C 图C p图D 都不是""对均值极差控制图进行分析时,说法正确的是:A 先分析均值图,再分析极差图B 先分析极差图,再分析均值图C 先分析哪个无所谓,都可以D 同时进行分析""根据控制图计算的过程变差包括:A 实际制造过程的变差B 测量系统的变差C 实际制造过程与测量系统合成的变差D 以上都不是""进行过程能力指数计算时,应满足的条件是:A 过程是统计受控的B 过程输出在产品规范内C 过程受特殊原因影响D 以上都是""以下说法正确的有:A 控制图的控制限一旦确定不能更改,不需要定期评审。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题和参考答案与解析

全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题(附参考答案)一、单项选择题(共70道)1.有关“适用性”质量的说法, 其实质是指从.)角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程, 那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段, 国际知名质量专家.)将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系, 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4.在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是.)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.在质量管理中, 致力于增强满足质量要求的能力的活动是.)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环, 请问PDCA是指.)。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种.), 因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程, 每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素, 这反映了全面质量管理的.)的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度, 这个祖训即是该老字号的.)。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的, 以说明其存在的理由或价值, 保证组织经营目的的一致性。
质量知识竞赛题库及含答案

质量知识竞赛题库及含答案一、单项选择题(每题2分,共20题,计40分)1. 以下哪项不是质量管理的三要素?A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 人力资源答案:D2. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系的要求?A. 客户满意B. 过程方法C. 领导作用D. 人力资源答案:D3. 在质量管理中,PDCA循环不包括以下哪个阶段?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 人力资源(Human Resource)答案:D4. 以下哪个不是质量管理的八大原则?A. 客户焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 质量改进答案:D5. 在质量管理中,六西格玛方法旨在实现以下哪个目标?A. 减少过程变异B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高员工素质答案:B6. 以下哪个不是常用的质量改进工具?A. 鱼骨图B. 控制图C. 散点图D. 人力资源分析答案:D7. 在质量管理中,以下哪个不是关键绩效指标(KPI)?A. 客户满意度B. 产品质量合格率C. 生产效率D. 员工出勤率答案:D8. 以下哪个不是质量成本的分类?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 人力资源成本答案:D9. 以下哪个不是六西格玛的五个阶段?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFMA答案:D10. 以下哪个不是全面质量管理(TQM)的核心理念?A. 全员参与B. 持续改进C. 客户焦点D. 人力资源激励答案:D11. 在质量管理中,以下哪个不是标杆管理的步骤?A. 确定标杆B. 分析差距C. 制定改进措施D. 人力资源配置答案:D12. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系的认证过程?A. 初始评审B. 现场审核C. 认证决定D. 人力资源培训答案:D13. 以下哪个不是质量管理的七种基本工具?A. 鱼骨图B. 控制图C. 散点图D. 人力资源管理答案:D14. 以下哪个不是六西格玛的DMAIC阶段?A. 定义(Define)B. 测量(Measure)C. 分析(Analyze)D. 人力资源(Human Resource)答案:D15. 在质量管理中,以下哪个不是FMEA的步骤?A. 危害分析B. 风险评估C. 优先级排序D. 人力资源规划答案:D16. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系的内部审核的目的?A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 提高员工素质D. 评估改进机会答案:C17. 以下哪个不是质量改进的途径?A. 优化流程B. 提高员工技能C. 增加投入D. 加强管理答案:C18. 以下哪个不是六西格玛的DMADV阶段?A. 定义(Define)B. 测量(Measure)C. 分析(Analyze)D. 设计(Design)答案:D19. 在质量管理中,以下哪个不是SPC的控制限?A. 上限控制限B. 下限控制限C. 预警控制限D. 人力资源控制限答案:D20. 以下哪个不是全面质量管理(TQM)的核心价值观?A. 客户满意B. 全员参与C. 持续改进D. 人力资源利润答案:D二、多项选择题(每题3分,共30题,计90分)1. 以下哪些是质量管理的三要素?A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 财务管理E. 人力资源答案:ABC2. 以下哪些是ISO 9001质量管理体系的要求?A. 客户满意B. 过程方法C. 领导作用D. 文件管理E. 人力资源3. 在质量管理中,PDCA循环包括以下哪些阶段?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 行动(Action)E. 人力资源(Human Resource)答案:ABC4. 以下哪些是质量管理的八大原则?A. 客户焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 系统方法E. 持续改进F. 事实依据的决策制定G. 互利的供应商关系H. 人力资源5. 在质量管理中,六西格玛方法旨在实现以下哪些目标?A. 减少过程变异B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高员工素质E. 提高产品质量答案:ABCE6. 以下哪些是常用的质量改进工具?A. 鱼骨图B. 控制图C. 散点图D. 帕累托图E. 直方图F. 头脑风暴答案:ABCDEF7. 在质量管理中,以下哪些是关键绩效指标(KPI)?A. 客户满意度B. 产品质量合格率C. 生产效率D. 员工流失率E. 市场份额答案:ABCE8. 以下哪些是质量成本的分类?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 评估成本E. 人力资源成本答案:ABCD9. 以下哪些是六西格玛的五个阶段?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFMAE. DFDB答案:ABC10. 以下哪些是全面质量管理(TQM)的核心理念?A. 全员参与B. 持续改进C. 客户焦点D. 质量改进E. 人力资源管理答案:ABC11. 在质量管理中,以下哪些不是标杆管理的步骤?A. 确定标杆B. 分析差距C. 制定改进措施D. 人力资源配置E. 实施改进答案:DE12. 以下哪些不是ISO 9001质量管理体系的认证过程?A. 初始评审B. 现场审核C. 认证决定D. 人力资源培训E. 监督审核答案:D13. 以下哪些不是质量管理的七种基本工具?A. 鱼骨图B. 控制图C. 散点图D. 帕累托图E. 头脑风暴F. 亲和图答案:EF14. 以下哪些不是六西格玛的DMAIC阶段?A. 定义(Define)B. 测量(Measure)C. 分析(Analyze)D. 设计(Design)E. 人力资源(Human Resource)答案:E15. 在质量管理中,以下哪些不是FMEA的步骤?A. 危害分析B. 风险评估C. 优先级排序D. 改进措施制定E. 人力资源规划答案:E16. 以下哪些不是ISO 9001质量管理体系的内部审核的目的?A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 提高员工素质D. 评估改进机会E. 合规性检查答案:C17. 以下哪些不是质量改进的途径?A. 优化流程B. 提高员工技能C. 增加投入D. 加强管理E. 技术创新答案:C18. 以下哪些不是六西格玛的DMADV阶段?A. 定义(Define)B. 测量(Measure)C. 分析(Analyze)D. 设计(Design)E. 验证(Verify)答案:E19. 在质量管理中,以下哪些不是SPC的控制限?A. 上限控制限B. 下限控制限C. 预警控制限D. 规格控制限E. 人力资源控制限答案:E20. 以下哪些不是全面质量管理(TQM)的核心价值观?A. 客户满意B. 全员参与C. 持续改进D. 质量改进E. 人力资源F. 利润最大化答案:F。
2017年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题与答案

2017年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案(共100道题)一、单项选择题(共70道)1. 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从( A)角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A )将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C )。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( A)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( D)。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA 是指(A )。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B ),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的( C)的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C )。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。
2017年质量知识竞赛题及答案

2017全国质量知识竞赛复习参考题(共100道题)一、单项选择题(共70道)1.有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(A )角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A )将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A )。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D )。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDC A是指(A )。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B ),因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C )的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C )。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。
质量知识竞赛试题附参考答案

质量知识竞赛试题附参考答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1.质量的定义是什么?A.产品或服务满足顾客需求的程度B.产品或服务的价格C.产品的重量D.产品的品牌答案:A2.国际标准化组织(ISO)成立于哪一年?A.1946年B.1947年C.1958年D.1960年答案:C3.ISO 9000系列标准主要关注什么?A.产品安全B.环境保护C.质量管理和质量保证D.信息技术答案:C4.六西格玛管理法中,西格玛(σ)代表什么?A.标准差B.平均值C.变异系数D.置信区间答案:A5.以下哪个不是质量控制的常用工具?A.因果图B.直方图C.散点图D.甘特图答案:D6.质量改进的PDCA循环中,P代表什么?A.计划B.执行C.检查D.行动答案:A7.以下哪个是顾客满意度的测量方法?A.问卷调查B.产品测试C.价格比较D.市场调研答案:A8.质量管理体系中,内部审核的目的是什么?A.确保符合外部标准B.识别不符合项并进行改进C.降低成本D.提高员工士气答案:B9.FMEA(失效模式与影响分析)主要应用于哪个阶段?A.设计阶段B.生产阶段C.销售阶段D.售后服务阶段答案:A10.以下哪个不是质量成本的组成部分?A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.客户服务成本答案:D11.以下哪个是质量改进的常用方法?A.5SB.7SC.8SD.10S答案:A12.以下哪个不是质量管理的基本原则?A.顾客导向B.领导作用C.过程方法D.风险管理答案:D13.以下哪个不是统计过程控制(SPC)的工具?A.控制图B.散布图C.直方图D.甘特图答案:D14.以下哪个是质量保证的范畴?A.质量控制B.质量改进C.质量规划。
质量知识竞赛题库【附答案】

质量知识竞赛题库【附答案】一、选择题1. 以下哪项不是质量管理原则?A. 客户焦点B. 领导力C. 过程方法D. 员工满意度答案:D2. 在质量管理中,PDCA循环是指什么?A. 计划-执行-检查-改进B. 计划-设计-实施-评估C. 计划-执行-评估-改进D. 计划-设计-执行-检查答案:A3. 以下哪个是六西格玛管理中的核心理念?A. 团队协作B. 流程优化C. 客户满意度D. 质量控制答案:A4. 在ISO 9001质量管理体系中,哪个阶段是对过程进行策划和控制?A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 改进答案:C5. 以下哪个不是质量成本的分类?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 无关成本答案:D6. 以下哪个工具不用于数据分析?A. 散点图B. 控制图C. 直方图D. 帕累托图答案:B7. 在质量管理中,以下哪个概念指的是改进过程的持续性?A. 持续改进B. 全面质量管理C. 质量保证D. 质量控制答案:A8. 以下哪个不是八步品质圈活动的步骤?A. 选择主题B. 现状调查C. 原因分析D. 制定计划答案:D9. 在质量管理体系中,以下哪个职责不属于管理层?A. 制定质量方针和目标B. 确保资源的有效利用C. 推动质量改进D. 负责日常运营答案:D10. 以下哪个不是六西格玛管理的七个基本工具?A. 流程图B. 检查表C. 散点图D. 数据透视表答案:D二、判断题1. 质量管理体系的目的是确保组织的产品和服务满足客户需求。
(正确)2. 在质量管理中,员工满意度是一个重要的质量指标。
(错误)3. 六西格玛管理的目标是减少过程变异,提高产品质量。
(正确)4. 控制图用于监控过程的变化,以确保过程稳定。
(正确)5. 质量成本包括所有与质量相关的成本,如内部失败成本、外部失败成本、预防成本和浪费成本。
(错误)6. 全面质量管理是一种以质量为中心的管理方式,涉及组织的所有方面。
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质量知识竞赛试题及答案解析【2017版】一、单项选择题1.每年的()月是全国“质量月”。
A、3B、5C、9D、10答案:C2.我市依据《产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》,经充分调研并借鉴国内外政府质量奖模式,市政府下发《聊城市人民政府关于印发<聊城市市长质量奖管理办法>的通知》,于()年正式设立市长质量奖。
A、2009B、2010C、2011D、2012答案:B3.我县始终重视农业标准化工作,()年凤祥集团被批准为国家农业标准化示范区后。
A、2014B、2012C、2015D、2013答案:D4.从2003年荣获第一个山东名牌产品以来,我县共获得()个山东名牌。
A、21B、22C、23D、24答案:D5.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、12315B、12365C、12385D、12369答案:B6.世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日, 具体为每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日答案:C7.1999年,第二十一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。
A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日答案:A8.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。
A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督答案:C9.生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定(),作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准答案:B10.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展答案:A11.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为()A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年答案:B12.质量发展的重要基石是()A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜答案:C13.质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策答案:A14.指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是()。
A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,以质取胜答案:B15.严格实施企业岗位质量规范与()制度,实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理答案:B16.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台,推动行业质量信用建设。
A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码答案:A17.建立品牌建设国家标准体系和()制度,完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价国际话语权。
A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传答案:B18.聊城市市长质量奖每()年评审一次。
A、1B、2C、3D、4答案:A19.电梯的定期检验周期为()A、1年B、2年C、3年D、4年答案:A20.《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。
A、1B、2C、3D、4答案:B21.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员答案:A22.按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是指()。
A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案:D23.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护()的合法权益,维护社会经济秩序。
A、公民B、法人C、用户D、消费者答案:D24.到2020年,建设质量强国取得明显成效,质量基础进一步夯实,质量总体水平(),质量发展成果惠及全体人民。
A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升答案:B25.大力实施()战略,发挥品牌引领作用,制定并实施培育品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建工作。
A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升答案:C26.大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()市场,加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查答案:B27.完善认证认可体系,提升认证认可服务能力,提高( )产品认证的有效性,推动( )产品认证健康有序发展,完善管理体系和服务认证制度。
A、自愿性,强制性B、强制性,自愿性C、节能性,环保性D、管理性,安全性答案:B28.( )年山东省政府设立了省长质量奖作为最高质量奖项。
A、2008B、2009C、2010D、2011答案:B29.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.2000答案:A30.质量管理体系是以( ) 为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方答案:B31.只有在( )通过后才能进行正式批量生产。
A、首件检验B、进货检验C、过程检验D、自检答案:A32.2000版ISO9000标准族的理论依据是( )。
A、持续改进原理B、八项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础答案:B33.PDCA的方法是一种( )方法。
A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价答案:B34.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率答案:C35.行业标准是对()的补充。
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准答案:B36.标准是()的产物。
A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动答案:A37.顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化答案:A38.产品质量责任是一种综合的()。
A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任答案:A39.()标准是第一部用于管理方面的国际标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.ISO8402 B.ISO9001 C.ISO9002 D.ISO9000答案:D40. 产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。
A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查答案:B41. 产品标识可以标注在产品上,也可以标注在()上。
A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装答案:C42.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的()。
A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日答案:B43. 消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369B、12345C、12315 D12306答案:C44.根据我国《产品质量法》规定,在我国出售的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。
A、提高产品质量B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞争力答案:B45.顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。
A.广义性 B.狭义性 C.时效性 D.相对性答案:C46.《卓越绩效评价准则》国家标准不是()的工具。
A.指导组织进行规划和获得学习机会B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方创造价值D.为组织做符合性评价答案:D47.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。
A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域答案:C48.( )是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管答案:C49.产品质量的主体责任单位是()。
A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门答案:A50.对不合格品进行标识的目的是()A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性答案:C51.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意D、管理过程标准化答案:C52.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能答案:A53.全面质量管理的范围是( )。
A企业各项管理工作 B企业生产全过程C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程答案:C54.国际标准化组织英文缩写为( )。
A.CECC B.IEC C. CMC D.ISO答案:D55.质量检验最重要、最基本的功能是()。
A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能答案:B56.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()。
A. 不维修、不放行、不交付B. 不隔离、不放行、不交付C. 不转序、不放行、不交付D. 不放行、不转序、不维修答案:C57.不合格品的控制的目的是()。
A.防止不合格的发生; B.防止类似不合格品的再发生;C.防止不合格品出厂; D.防止不合格的非预期使用。
答案:D58.标识和可追溯性的主要目的是()。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.以上全部答案:D59.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有()。
A.直方图B.质量机能展开C.控制图D. 因果图答案:D60.质量必须履行的需求主要指()A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部答案:D61.质量检验的作用包括()A监督 B保证 C预防 D以上都是答案:D62.我国于( )建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年B.1995年C.2000年D.2008年答案:A63.2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为()。
A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志答案:C64.销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失效、变质的产品。
A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证答案:C65.在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律责任。
A、《产品质量法》B、《广告法》C、《消费者权益保护法》D、《反不正当竞争法》答案:B66.制定一个客户满意度测量计划,()是关键因素。