浅谈护士压力与应对措施

室、 后勤 、 行政科室都有千丝万缕的联 系。 如不能妥善处理就会 发生冲突 ， 直接或间接影 响护理工作 ， 特别是护患关系。 １ － ３ 社会不 理解 １ ． ４ 知识更新 重 医轻护 ， 护士社会地位低。 作为 三甲医院 ， 护理工作要与 时俱进 ， 需
２ ． ３ 提高 自身整体素 质 随着 医学模式 转变 ，对护理质
【 １ 】 苗春霞． 质量持续改进模 式在儿科护理 质量管理 中的应用 叫． 护理
研究 ， ２ ０ １ １ ， ２ ５ （ ２ ０ ） ： １ ８ ５ ２ — １ ８ ５ ３ ．
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ 一 ｌ １ 一 ｌ １ ）
浅 谈护 士压 力与应 对 措 施
葛 小英
（ 阳泉煤业集团总医院 ， 山西 阳泉 ０ ４ ５ ０ ０ ０ ）
勤等关 系 ， 特别是 护患关 系。 随着 医疗市场 的 Ｅ ｔ 益成熟 ， 患者 的 自我保护意识 和对 医疗护理需求 的提 高， 护患纠纷 的发生率呈
上升趋势［ ３ １ ， 护 士在 工作 中经 常会 遇到一些 患者及家属 无理取 闹， 护士先不要急于辩解 ， 而是先 帮助其解决 问题 ， 再选择时机 进行 有效沟通 。 如果是 医护方面存在不足 ， 引发纠纷 ， 应 主动 向 患者道歉 ， 以取得 患者 的理解和谅解 ， 避免 冲突升级 。
量提出了更高 的要求 。护士首先要对患者有爱 心 ， 热爱护理事
业； 其次 ， 在工作 中要有要有高度 的责任心 和敏 锐的观察 力 ， 还 应具备扎实 的专科 护理知识 ， 精湛 的护理技术 ， 利用各 种机会 学习最新 的知识 、 技术 ， 才能适应现代护理工作 。 护理工作十分 繁重 ， 这就要求护士有健康的体魄 ， 时刻保持 头脑清醒 ， 思路清
感染 的机会 。
ห้องสมุดไป่ตู้
易感人群 ， 密切接触 患者 ， 包括 已确诊 和潜伏期 的传染 患者 ， 各 种护理操作过程 中， 常有 自身损伤现象发生 ， 如 割破 手指 、 穿刺
伤等。
２ ． ５ 自我心理调节 当护士情绪不稳定 及处于生物周期 低潮时差错发生率为 ６ ０ ％～ ７ ０ ％，严重者还会导致 医疗事故［ ４ １ 。 控制 自身情绪变化 ， 及时调整心态 ， 掌握心理平衡能力 ， 学习自
护士数量普遍不 足 ， 脑力 和体力透支 超过 自身 承受 能力 ， 加上
频繁倒班 ， 搅乱正常生理 节律 ； 还要 接受繁多 的检查 、 考试 ； 担 负家庭 和社会 的责任 ， 导致长期处于高度紧张状态。 １ ． ２ 复杂 的人 际关 系 护士与患者接触 时间最长 ，与患 者家属联系较 多 ， 护 士与医生工作上 必须密切合作 ， 与医技科
晰， 准确无误地完 成每一项工作 。 ２ ． ４ 增强法律意识及 自身防护意识 在 工作 中要有法律
护理人员掌握新 知识 、 新技 术 ， 只有不断学 习才能跟上 护理专
业发展 ， 要求护士在完成紧张工作之余还要利用业余时间努力
学习。
１ ． ５ 职业风险大
护 士在 工作 中出现 医疗事故 ，必须承
３ 讨 论
【 ２ ］ 王亚丽， 牛艳萍 ， 刘思文 ， 等． 护士长质量监 控记 录手册 在护理质量
持续 改进 中的应用 ［ Ｊ Ｊ ． 解放军 医药杂志 ， ２ ０ １ ３ ， ２ ５ （ ５ ） ： ９ ４ — ９ ７ ．
医药护理质量 的提升需要 对已有 医药 护理质量管理 体系
的运作指标 ，一方 面加 强医药护理管理体 系的制度创新建设 ， 不断完善已有 护理制度 与评级制度 ， 确定 护理 考核标 准 ； 同时 还需要落实护 理人员 的培训制度 ， 增强护理人员 的专业能力ｆ ５ 】 。
担相应 的法律责任 。护理 纠纷使护士在护理患者 时提心 吊胆 ，
意识 ， 遵守医院各项规章制度 ， 知法守法 ， 依法行护 。避免 自身
护士人身安全 时常受到侵犯 ， 加上社会舆论及媒体多倾 向于患
者， 从而增加了护士工作难度和心理压力。护士为医院感染的
损伤 的危 险因素 ， 操作 中防止划伤皮肤 ， 避 免交叉感染 及 自身
学， ２ ０ ０ ４ ： ３ ５ ５ — ３ ５ ７ ．
有待加强 ， 不断创新医药 护理质量管理方法 ， 提高患者满意度 。
参 考 文 献
［ ５ 】 刘耐荣质 量持续改进在提 升儿科护理质量 中的运用和成效 ［ Ｊ ］ ． 护
理实践与研究 ， ２ ０ １ ０ ， ７ （ １ ４ ） ： ９ ０ — ９ １ ．
对于我院本次研究 成果 ，还有很 多实质性评价 环节 比较 薄弱 ，
【 ３ 】 赵玲玲． 质量持续改进在提 升儿科护理质量 中的运用和成效 ［ Ｊ ］ ＿ 中 国保健 营养 ， ２ ０ １ ２ ， ２ ２ （ ６ ） ： １ ４ ３ ０ — １ ４ ３ １ ． 【 ４ ］ 帅新国质 量持 续改进管理系统的研究与开发［ Ｄ １ ． 国防科学技术大
１ 护 士的 压 力
２ ． １ 医 院管理层 的支持 和重视
医院领 导要引起 重视 ，
配备足够 的人力解决护士长期超负荷工作 的问题 。 规范和简化 护理文件 书写 ， 减少不必要检 查和考试 ， 关心 护士生活 、 学习，
提高护士待遇 。 护士长要关心 、 爱 护、 重视每一 名护 士【 １ ］ ， 根据科
室实际需要实行 弹性排班 ， 最繁忙 时段 就安排最 多人力 ， 减轻 护理人员 的体力 、 脑力 消耗口 。 ２ ． ２ 处理好 人际关 系 建 立 良好 的医护 、 护护、 护技 、 护
１ ． １ 工作与家庭 双重压力 患者病情变化 多端 ，护士必
须及时观察 ， 迅速做 出反应 ， 同时还需要满 足患者各 种需求 ， 而
护理工作需 要对患者 现存 的或潜在 的健康 问题 进行判断
与处理 ， 是高压力的工作 。 护士作为最基层护理工作者 ， 承受着 巨大的压力 ， 直接影响护理服务质量和护理安全 。本文通过分 析护士压力产 生的原 因， 找出应对措 施 ， 以期对减轻护 士的压 力， 提高护理质量起 到积极作用 。