关于我国市场调查业发展战略的思考讲解

关于我国市场调查业发展战略的思考

市场调查业在发达国家已有百余年历史，目前已发展到相当高的水平,尤其是计算机等现代技术的应用,更使市场调查成为社会经济生活中不可缺少的部分。目前，在我国的很多企业，也正逐步认识到市场调查业对企业的作用。

1、目前我国市场调查业的发展现状相对于西方国家来说，中国的市场调查业发展较晚。但近几年一直发展迅速，几乎每年都以50%的速度增长。高速发展的我国市场调查业呈现出以下几种现状： 1.1 市场需求广阔，极富增长潜力据调查，市场调查业2004年的全球营业额为138亿美元。美国排名第一，为48亿美元；排在第五位的法国也为9.5亿美元。而中国，据业内人士估计，约为0.54亿美元，仅为美国的1.2%，法国的6.4%。这说明中国的市场调查业与国外发达国家比较，仍处于起步阶段。同时，入世后企业间竞争的加剧，将使企业决策所需的信息量进一步增加，这无疑为市场调查业的发展带来新的契机。 1.2 从业公司规模小，分散化程度较高据估计，目前我国以市场调查为主业的机构总数为1500家左右。但业内公认比较有规模的只有50家，且集中在北京、上海和广州三地，这些公司的年营业额占了全行业营业额的80％。而绝大多数的调查企业的员工人数只有十几到几十人，年业务额很低，某些企业的业务额甚至不足百万元。人员不足使调查企业难以进行有效的专业分工，而低的业务额只能够让企业艰难地维持生存，根本没有充足的资金去添加专业设施，并积极推广企业，提升企业的品牌形象。 1.3 面临问题众多在我国，市场调查业尽管从数量上看有了长足发展，但这与我国具有13亿人口大市场相比，与经济发展要求相比尚有相当大差距，还是一个比较年轻的产业，面临很多问题： a)在调查手段和统计技术方面，中国的市场调查业应该还处于学习阶段。由于市场调查在我国是一个新兴的领域，其业务操作基本上还是模仿西方企业的做法。目前，本土从事市场调查工作的人员大多数对调查手段和统计技术的使用还处于初级阶段，对市场动态信息的收集、处理、分析能力明显不足。在抽样标准与置信度的确定、误差的控制方面，不论是客户还是调查公司很少作明确的界定。在问卷题目的设计、问卷提问时间长度、提问技巧、提问者衣着、语态和提问场景等方面，不少调查企业只是照搬国外同类企业的做法；在调查数据的处理上，国内市场调查公司虽使用了一些相关软件，但许多使用人员因不具备必要的数理统计知识，只能使用其中一部分，而无法进行深入的分析。甚至连起码的相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析都没有，只是简单罗列百分比。国内大多数的市场调查公司仍处于数据收集阶段，自身进化历程缓慢。 b) 在市场调查意识方面，我国的市场调查研究缺乏正确认识，如委托方企业尚未确立调查业应有的社会地位，市场调查意识与市场经济发展尚有差距，缺乏调查价值意识、先行意识、有偿意识、产业意识等,认为市场调查就是简单的问卷，是谁都可以承担的工作。而市场调查公司也缺乏自我形象推销和塑造自我优势的意识等等。c) 在行业规范方面，我国的市场调查行业缺乏必要的法律规范和有效的管理措施，行业形象不佳。由于对市场调查业没有建立起监督机制，对行业缺乏归口管理，对信息产品没有质量标准约束，有些调查机构从自身的经济利益出发，从事一些不规范的业务活动，如缺乏职业道德、弄虚作假，降低质量标准等现象也就屡见不鲜。 d) 在服务产品品牌方面，我国的市场调查业缺乏自身市场定位意识和有力的产品。目前许多市场调查公司所从事的调查业务，大多

被动跟随客户的要求，调查介入面广却缺乏专攻方向，因此难以形成具有竞争力的产品。某些业内公司虽有自身的产品，但如果没有强大的数据库作为依托，其有效性和可靠性就很值得怀疑。有竞争力的产品必须是能为客户带来效益的产品。要形成可靠、有效的产品，经验和数据的积累很重要。 2 我国市场调查业发展战略分析与对策 2.1 国内市场调查业的SWOT分析

利用SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁分析)法，对我国市场调查业做一个简单的分析：机会方面：首先，随着WTO的加入，国内国际市场融为一体，竞争也更为激烈，因此调查业的市场需求也会上升;其次，客户也逐渐成熟，越来越懂得市场调查的价值，对市场调查的期望也会归于现实;第三，对于中小型企业这个细分市场，国外品牌的市场调查公司的成本结构决定了它们短期内不可能涉及，因此本土的市场调查企业有广阔的生存空间;第四，中国的文化悠久而独特，悠久说明它非常顽固，不会轻易改变，独特说明它确实需要时间去了解，因为它与其他的文化非常不同;同时中国的经济也很特殊，是由计划经济向市场经济渐进式的过渡，渐进式意味你必须对政府政策非常敏锐。这二者决定了存在比较明显的壁垒。威胁方面:首先，一些低劣的市场调查服务可能会损害了我国市场调查界的声誉;其次，外资冲击--国外品牌公司实际上一开始就非常注意本地化战略，这几年尤其重视，我们从国外品牌的调查公司里不断增多的华人董事就会感到这种威胁;再次，当前中国人多数都具有根深蒂固的崇洋心理。优势方面：一是熟悉社会文化，市场调查业跟社会文化息息相关，市场调查过程中方案的设计、调查问卷的提问方式、语气及文字表达、现场实际操作的方法等环节都必须以当地人文地理、风俗习惯、价值观念、沟通方式为基础。外资调查公司进入中国后碰到的首要难题就是中外文化差异的问题，特别是中国地域辽阔，“十里不同音，百里不同俗",各个地区的地域文化内涵的差别很大，这些都给外资调查企业带来很多困难，这也就是为什么外资调查企业往往把现场实际操作业务委托给本土调查企业来完成的原因之一。相比之下，本土调查企业由于对自身社会文化的体验至微，积累了一定的基础数据和样本，因而在开展市场调查时能较充分地反映本地的社会文化特点。二是了解市场行情，我国目前正处于从计划经济向市场经济转变的过程中，作为一个转型时期的市场，存在着许多与成熟的西方市场不同的特点；另外，中国市场空间又相当巨大而且复杂。这些都决定了中国的市场调查与西方国家的市场调查存在很大不同。进入中国的外资调查企业只有充分了解中国市场背景，才能保证调查内容与结果符合客户要求。然而，外资调查企业进入中国市场的时间短，因而对中国市场的了解有限。相比之下，在基础数据积累方面，本土的调查企业占据了天时、地利；最了解这块市场的毕竟还是我们自己。这一点也正是国外客户所看重的，同时也是我们的优势。劣势方面：中国本土的市场调查企业缺乏理性的分析工具，实际上也就缺乏了市场调查中一个重要的分析数据能力。同时，本土市场调查企业在专业领域竞争能力既不明显，又缺乏规模优势。 2．2 我国市场调查业发展战略对策通过SWOT分析可以看到中国本土的调查企业在未来肯定会有较多的市场机会，面对日益增长的市场调查需求,正是我国政府和企业积极发展市场调查机构、开拓新的领域的重要机遇。但要想真正做成中国本土的品牌,必须要有战略性思考和对策：

2.2.1 加强宣传，提高企业的市场调查意识一方面，从加强与企业的沟通着手，提高企业的市场调查意识，使企业转变经营观念，重视市场调查，以市场调查作为决策基础；另一方面，要增进企业对市场调查工作内容的了解，