外包人员管理制度

外包保安管理制度

为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包保安的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。

第一章总则

第一条听从公司物业部人员的指派及调动，充分配合物业部人员的工作。

第二条公司保安实行24小时值班制，明确分工，确保公司南门、中门、北门、南门收费岗、巡逻岗24小时均有值班人员在岗。

第三条执勤中应时刻提高警觉，做好“防火、防盗、防破坏、防骗、防抢、防治安灾害事件”的工作。

第二章保安岗位职责

外包的保安人员，如未能完成以下主要岗位职责及要求，我公司有权要求更换保安人员，或随时终止外包合同，且不承担任何违约责任。

第一条南门、中门、北门门卫值班岗职责

门卫值班岗位是一个关系到维护园区正常工作秩序，保障园区财产安全，塑造园区形象的重要岗位。因此，值班人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。

1、门卫值班人员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训方可上岗。应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具

备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。

2、门卫值班人员要对来访人员及车辆进行严格登记，如：《来访登记表》、《车辆进出登记表》等。对因公来行人员，要使用礼貌用语，热情接待；对非园区工作人员、非包月车辆到访，可向来访人员询问登记确认后方可进入。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别社会闲杂人员混入园区，要坚决制止，切实维护园区正常工作秩序。

4、门卫值班人员要注意各类门窗、电器、水电开关的关闭，要确保安全无事故。

5、值班期间负责记录《值班日志》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确。

6、门卫值班人员要负责值班室内环境卫生，遇到雨雪天要早打扫、勤打扫，确保值班室内干净整洁。

7、南门岗负责指挥公司南门前空地小车辆的整齐停放，严禁大货车停放在公司南大门左右侧；负责公司南门至中门岗厅前半个园区场地车辆整齐停放、电动车整齐停放。

8、中门岗负责指挥公司小车停车位的整齐停放，预留公司内部员工停车位。

9、北门岗负责确保北门左右侧严禁大货车停放，严禁小车阻挡公司北门。

10、所有门卫值班岗均有责任协助巡逻岗发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患例如：大货车撞坏公司防撞条等，排查可疑情况或可疑违法人员。

11、我公司安排的其他临时性工作。

第二条巡逻岗职责

1、巡逻工作以检查园区治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则。

2、巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法。

3、巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员。

4、巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施。

5、巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理。

6、巡查仓库区以及停车场进出和停放的车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生。

7、按要求做好巡逻记录，对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长或保安队长。

8、巡视时见到客户要主动打招呼问好，有礼貌地应答客户查询，实行文明服务。

9、加强物业部、保洁等部门工作人员的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

10、巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理处人员陪同，如没有管理处人员陪同，应礼貌的上前询问，并向物业部汇

报。

11、巡逻过程中注意公用设施、绿化草地、公共卫生、检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患，发现违章或破坏，及时按《损害公司财物管理制度处罚条例》处理并向物业部报告。

12、巡逻人员不得擅自进入客户仓库或办公室，如有需要进入，须先联系物业部人员，说明清楚情况后，由物业部人员陪同进入。

13、我公司安排的其他临时性工作。

第三条收费岗职责

1、收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间。

2、收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，工作时间不得擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食、抽烟等；不准由外人替代收费；上班必须锁好门，禁止其他人员进入收费岗亭，否则按违反公司纪律追究处理。

3、如遇有车辆“冲岗”、“拒绝交费”等情况，因记录好车牌号，立即报告保安队长，阻止其逃离现场。

4、如发生错收、漏收等情况，费用由收费员补足，2次以上该行为，我公司有权要求更换该收费员。

第四条保安队长职责

1、必须指派2个保安队长，分别负责白班及晚班保安管理工作。

2、执行物业部的指令，每天向物业部负责人汇报当天园区安保情况。

3、准确传达物业部的工作安排，制定保安部门的工作计划，并负责检查落实情况。

4、每日检查各保安的工作，包括：保安仪容仪表；当班保安值班日志及巡逻记录；《来访登记表》、《车辆进出登记表》；

5、负责拟定保安部的员工培训计划，要求每周进行一次保安培训。

6、处理值班期间发生的事件（包含各种治安事件），如在下班期间遇到重大突发事件，应当及时回来处理。

7、负责消防系统、制定消防设施、器材的安全检查制度，并负责检查落实。

8、制定消防知识宣传计划，定期对员工进行业务培训。

9、我公司安排的其他临时性工作。

第三章保安具体要求、人员行为准则

外包的保安人员，如未达到以下要求，我公司有权要求更换保安，并在5个工作日内完成。

第一条保安年龄、形象要求

1、外包保安年龄必须在55岁以下，具备初中以上文化，无纹身，无明显伤痕，无不良嗜好，身体健康，无违法犯罪行为，品貌端正，较好的形象气质。