(设备管理)G设备运维故障处理表

3G运维故障（TD）

故障处理流程一般包括四个阶段：信息收集、原因分析、定位和排除。

故障现象：

从RNC侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警，从B328侧观察到IIA板的ALM灯红亮、红闪。

故障原因分析：

RNC、B328或传输设备中，任何1种设备有问题都会导致传输断。

故障处理方法：

（1）检查RNC到B328的线路是否正常。

（2）用自环判断传输是否正常，必须双向环回。即从RNC侧环回，检查B328指示灯是否正常；从B328侧环回，检查RNC侧的指示灯是否正常。

（3）如果无法明显判断线路哪一段出现问题，则将RNC到B328的线路分成若干段，从RNC最近的一段开始进行自环测试，如果告警消失，接着进行下一段自环测试，如果又出现告警，则可以把故障定位在这一段。

故障现象：

后台观测到RNC和B328之间链路时断时通。

故障原因分析：

可能存在帧失步告警、19.44 M时钟告警、同步或信元定界丢失，这些都会产生传输误码。

故障处理方法：

（1）检查传输布线是否符合要求。

（2）检查站点、DDF架、RNC和传输的接地是否良好。

（3）从RNC开始逐段对E1线路（或光纤）进行自环并且检测E1线路（或光纤）误码是否异常，如果异常，那么问题就出在该段，请对该段连接线或连接设备进行更换。

（4）使用传输测试仪器来进行传输指标测试。

故障现象：

RNC和B328之间的NCP链路中断告警，用户不能接入。

故障原因分析：

某站点的NCP链路断，可能有以下原因。

（1）IIA板或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。

（2）BCCS硬件故障

（3）RNC侧硬件故障。

（4）传输故障。

故障处理方法：

（1）检查RNC和B328中NCP链路的VPI/VCI等相关配置是否一致。

（2）查看传输有无告警，如有告警，先解决传输问题。如果传输正常，

按以下步骤继续排查。

（3）检查该B328内IIA板是否有告警，如果是，按以下步骤排查。

●检查E1线（或光纤）是否连接正确。

●检查RNC中Iub接口板是否有告警，如有告警，排除相应故障。

●检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，如果误码率

异常，则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。

●如果问题依然存在，则更换IIA板。

（4）检查该B328内BCCS板是否有告警，如果是，按以下步骤处理。

●倒换BCCS单板，确认是否能解决问题。

●复位BCCS单板，确认是否能解决问题。

●更换BCCS单板，确认是否能解决问题。

故障现象：

与某B328的CCP链路中断告警，该B328的全部用户呼叫不能接入。

故障原因分析：

某站点的CCP链路断，可能有以下原因。

（1）IIA或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。

（2）BCCS硬件故障。

（3）RNC侧硬件故障。

（4）传输故障。

故障处理方法：

（1）检查RNC和B328中CCP链路的VPI/VCI等配置是否一致。

（2）查看传输有无告警，如有告警，先解决传输问题。如果传输正常，

按以下步骤继续排查。

（3）检查该B328内IIA板是否有告警，如果是，按以下步骤排查。

●检查E1线（或光纤）是否连接正确。

●检查RNC中Iub接口板是否有告警，如有告警，则排除相应故障。

●检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，如果误码率

异常，则排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。

●如果问题依然存在，则更换IIA板。

（4）检查该B328内BCCS板是否有告警，如果是，按以下步骤处理。

●倒换BCCS单板，确认是否能解决问题。

●复位BCCS单板，确认是否能解决问题。

●更换BCCS单板，确认是否能解决问题。

故障现象：

●IIA面板上光口收发指示灯异常。

●后台有B328与RNC通信中断告警。

●用户业务无法接入。

故障原因分析：

可能有以下原因。

（1）IIA硬件故障。

（2）RNC侧硬件故障。

（3）传输故障。

故障处理方法：

（1）用一路工作正常的光纤对IIA板的光口进行自环，如果自环成功，

说明光口工作正常；如果不成功，说明此光口不正常，需要更换

IIA板。

（2）用同样的方法，对RNC的Iub接口板上的相应光口进行自环测试，

如果不正常需要更换单板。

（3）更换连接RNC和Node B之间的光纤。

故障现象：

BBU和RRU间通讯中断，用户不能接入。

故障原因分析：

（1）传输故障。

（2）BCCS板、TORN板以及与之相连的光纤出现故障。

故障处理方法：

（1）查看TORN上对应的光接口有无告警，如有告警，先解决光传输

故障。如果光传输正常，按以下步骤继续排查。

（2）倒换BCCS单板，确认是否能解决故障。

（3）复位TORN单板，确认是否能解决故障。

（4）复位BCCS单板，确认是否能解决故障。

（5）更换光纤，确认是否能解决故障。

（6）更换TORN单板，确认是否能解决故障。

（7）更换BCCS单板，确认是否能解决故障。

故障现象：

●部分单板通信链路断，且单板的LNK灯灭。

●或B328不工作，通信中断，与后台失去联系。

故障原因分析：

所有单板的通信链路都与BCCS板相关，因为所有单板的以太网最终都

归结在BCCS板上，由BCCS控制并收集告警信息。

BCCS以太网通信故障的原因主要有：

（1）BCCS板损坏。

（2）两块BCCS板均为备用。

（3）电子盘中版本损坏，无版本。

（4）背板的拨码开关不正确。

故障处理方法：

（1）检查BCR层其它单板的LNK灯是否灭：

●如果都灭，肯定是BCCS有问题。

●如果部分灭，部分亮，则检查LNK灯灭的单板。

（2）检查BCCS板，观察BCCS的RUN灯是否正常，主板的M/R灯

是否亮：

●如果M/R灯不亮，说明BCCS板有问题，无法为主板，更换BCCS

板。

●如果OMI灯不亮，说明与后台的通信中断，更换BCCS板。