试论京东商城的发展目标及战略规划

打造 Ｂ ２ Ｂ ２ Ｃ 模式 的综合 品牌直销商城——淘宝商城 。我们可以深刻的体
会到 ，电子商务正以前所未有的速度改变我们的生活方式。而综观各个
可以发送 Ｅ — ｍ ａ ｉ ｌ ． ，也可以通过 ・ Ｑ Ｑ等聊天工具与网络商场工作人员直接
沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意 ，而且 可以促
（ １ ） 方便 陕捷 ，服务优势增大。消费者足不出户就能在京东商城 网上
进行购物 ，节约时间。在售后服务这方面 ，京东商城可以将消费者经常 会遇到的常见问题列出清单放在 网页上 ， 消费者如有疑问可 以直接查询 。 除了传统的电话方式以外 ， 消费者可 以在京东商城的 Ｂ Ｂ Ｓ 论坛进行投诉 ，
四 、京 东 商 城 的 Ｓ ＷＯ ｌ Ｔ分 析
１ 、优势分析
到主抒陕时尚消费的麦考林 、 凡客、 乐淘 、 梦芭莎 、 麦包包 、 Ｍ Ａ Ｓ Ａ Ｍ Ａ Ｓ Ｏ ， 以及维棉 、 优雅 １ ０ ０ 等异军突起 ； 从主打 ３ ｃ产品的京东商城正以颠覆传
统家电销售渠道 ， 让 国美 ，苏宁感到恐慌的速度增长 ；再至 淘宝 网全力
而京东商城主要是以 ３ ｃ产品为主 ， 这些产品对体验消费的要求又极高 ，
从而限制了京东商城的发展。
政治一 法律 因素 ：近两年来 ， 一方面政府对于电子商务越来越重视 ， 出台一系列鼓励和扶持的政策 ，加快发展各地企业的电子商务化 ；一方 面企业对于电子商务的认 知和利用程度也在加深 ，网络 成为企业营销及
三、京 东商城的宏观外部环境 分析
京东商城的高速发展跟它处在一个相 当有利的宏观外部环境 是分不 开 的。随着电子商务发展 环境 、配套服务体系的发展完善 ，企业及个人
用户对电子商务认知及应用程度的加深 ，预计未来 三到五年 内中国电子 商务市场的快速增长态势仍将维持。
通过 Ｐ Ｅ 分析 ，我们可以清晰的看到电子商务行业的美好前景。
一
、
引 言
的Ｉ Ｔ 企业正在为打造 自己的核心技术进行努力 ， ２ ０ ０ ４ 年３ 月， 闪联标准
从上个世纪九十年代开始 ，中国电子商务 Ｂ ２ Ｃ企业已经经历了十几 年深耕细作 的发展历程 ，在供应链 管理 、前端服务、运营经验、资本要
素等方面将步人成熟期 。中国快速扩张 的电子商务市场不仅吸引海外投
试论京东商城的发展 目标及战略规划
宗 志连
安徽财经大学 安徽
蚌埠
２ ３ ３ ０ ０ ０
Βιβλιοθήκη Baidu
【 摘 要】随着信 息技 术的进 步，中国电子商务诞生于 ２ ０ 世纪 ９ ０ 年代。在 刚进入 ２ １ 世纪 的十几年里， 中国电子商务的发展十分迅速 。２ ０ １ ２ 年中 国 网络购物市场规模超过 １ ． ２ ７ 万亿元，人均购物额增 长到 ５ ６ ０ ０ 元 。网购用户规模稳 步增长 ， 目 前 中国网络购物用户规模 已经达到 ２ ． ４ ２ 亿。在此 期间 ，不少的大型 电子商务公 司随即 出现 ，其中包括 淘宝、京 东、苏宁和 易迅等 。本文将运 用 Ｐ Ｅ Ｓ Ｔ 分析及 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 分析对京 东商城进行 分析 ，提 出合 理的未来京 东商城 的发展 目 标及 战略选择的建议。 【 关键词】京东 Ｐ Ｅ Ｓ Ｔ 分析 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 分析 目 标 战略 规划 中图分类号：Ｆ ７ ２ ４ ． ６文献标识码：Ａ 文章编号：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ２ １ — ２ ８ ８ — ０ ２
电子商务企业 ，竞争的背后是产品及供应链管理机制 的竞争 ，以及 由此
带来的快速周转、成本控制结果和物美价廉 的用户体验。
进买卖双方的感情交流 ， 增加消费者对京东 的忠诚度。
（ ２ ） 产 品齐全。 京东商城产品种类齐全 ， 由之前的只销售 ３ ｃ产品到 目 前的服装 、图书、 食 品、 个护化妆、家居家装 、 运用健康等 ｌ １ 个产品系 列 ，能满足消费者的不同需求 ，消费者能够在一个 网站上就能找到各种
销售 的新渠道之一。
（ ２ ） 物流配送不完善。我国目前的物流配送体系在不断 的发展 ， 虽 涌现 出一批优秀的物流企业 ， 但是面对与京东实行的货到付款政策 ，以 及全 国的影响范围 ， 物流配送还是显得不完善 。某些偏远城市或城市郊 区等地 ，仍 旧是物流企业不予配送 的范围 ，大大 限制了 当地消费者的消
商品 ，提供 了良好 的购物环境。
二 、京东商城介绍
京东商城它是 中国Ｂ ２ Ｃ市场最大的 ３ ｃ产品网上零售专业平台 ， 是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影 响力的电子商务 网站之一。京 东商城 目 前拥有遍及全国各地 ２ ５ ｏ ｏ 万注册用户 ， ６ ０ ０ ０ 家供应商 ， 在线销 售家 电、 数码通讯 、电脑 、家居百货、服装服饰 、 母婴 、图书 、 食 品等 １ １ 大类数万个品牌 ３ ０ 余万种优质商品， 日 订单处理量超过 ３ ０ 万单 ，网
《 信息设备资源共享协调服务协议标准 １ ． ０ 版 》正式提交到信息产业部 ，
行业标准 即将出台。“ 闪联”的出现， 依托学术界 和产业界共同打造的核 心技术基础 ，为电子商务企业的发展奠定 了基础。
资者与诸如全球最大零售商沃尔玛 的注意 ， 也在传统的 Ｂ ２ Ｃ商城之外 ，
细分 出更多的市场空 白 领域 。 从主打文化消费的当当网， 卓越 网的兴起 ，
站日 均Ｐ Ｖ超过 ３ ５ ０ ０万。现在 ， 京东商城已占据中国网络零售市场份额 ３ ２ ． ５ ％，连续 １ ０ 个季度蝉联行业头名。
（ ３ ） 低廉 的价格 。京东商城实现直接一对一的销售 ， 减少经营成本 ，
从而降低商 品的价格。相对于传统的商业模式来说，往往要通过几级批 发才能到达零售 ，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而京东通 过网络直接销售商品给消费者 ，可以绕开众多的中间批发环节 ， 使得商 品价格降低 。 ２ 、劣势分析 （ １ ） 网络购物的方式满足不 了用户的消费心理 。由于传统的消费习 惯 的影响 ，消费者更倾向于可见到实物的、体验式的消费方式 ，对于虚 拟 网络购物仍旧心存疑虑。除了低廉的价格 ，难 以吸引消费者的注意。