从“索菲亚品牌的发展历程”看定制衣柜质量发展
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量管理 中，职责逐步细化 ，分工迈 向专业化 ，为质量管
一
步地将生产线智能化 、柔性化 ；于２ ０ １ ３ 年引入 了全球
理提供制度保障 。有专职从事原材料试验检测的技术人 先进的生产体系——柔性生产线 。索菲亚定制衣柜线走 员 ，保证原材料的环保和理化 Ｉ 生 能 ；有专职从事生产质 向了智能化 、自动化 、柔性化 ，进一步降低了生产对人 量管理的专业人员 ，提高了生产加工质量 ，有效降低 了 员技能的依赖度 ；产品加工质量通过信息技术 、设备 自
准确性。由于每个非标准部件都要通过手工调整设备 （ 如手动三排钻 ） 才能 加工 ，有时因设备没有调整到位，使得孑 Ｌ 位偏差ｌ ｍ ｒ ｎ ，则所有非标柜体的部
《 中 国 人 造 板 》 ２ ｏ １ ７ ２ ４ （ ３ ） ２ ３
ｆ Ｏ 佃Ｓ 定 制 家具 专 墨 生 产技 术
该阶段产品加工质量不再依赖人员技能高低 ，而是 技能的依赖 ；通过设备高度 自动化 、信息技术来保 障定 生 化的 由半 自动化设备来保障 ，提高了产品加工质量 ；从业者 制衣柜产品质量 ，使质量得到提升 ，满足客户个 ｌ 素质和专业水平得到了提高 ；提高了产品质量标准和完 需求。
总结 善了质量检测方法 ，使产品环保性能 、力学指标 、耐久 ４
生产 出错率 ；有专职从事售后服务的技术人员 ，就客户 动化来保障 ，极大提高生产效率 ，节约了质量控制和生 需求 、使用遇到的问题等提供专业 的咨询和解答 ；有专 产成本 ，降低了生产出错率 ，减少了重做与浪费 、降低
职从事质量标准和检测方法研究的技术人员，使得定制 了顾客 的不满意 ；减 少了检验与测试 ，缩短 了交货 周 衣柜产品质量标准得到提高和检测方法得到逐步完善 。 质量管理开始制度化和规范化 ，产品质量标准和检测方
为了降低生产出错率 ，使产品加工质量不依赖生产人员 的技能水平 ，索 菲亚创造性地提出了 “ 标准柜＋ ｚ ｌ ｌ ￣ 标准柜”的复合生产模式 。该 阶段约９ ０ ％
的柜体实现了标准化生产 ，解决 了约９ Ｏ ％柜体的生产和质量检验问题 ，从而
提高了产品质量 ，降低了生产出错率 。但是 １ ０ ％左右的非标准柜上 的很多孑 Ｌ 位是否打在正确位置 ，部件尺寸是否正确 ，必须通过人工检测才能确保加工
件都会偏差 １ ｍ ｉ ｌ ｌ ，安装时部件的累积误差就非常大 ，最 阶段。定制衣柜产品完全是 １ ０ ０ ％的非标准化产 品 ，也 终导致柜体在客户家无法顺利完成安装 ，因此企业需要 就是说产品加工质量控制不可能按标准化生产模式进行 招聘大量 质量检验人员进行产品检验 ，以确保 产品出厂 控制 。由于定制衣柜 的每个部件尺寸、孔位都是不一样
期 ，提高了产品质量 ，赢得 了客户信任。
该 阶段将 信息技 术引入到定制衣 柜行业 ，并得 到
法也越来越完善 ，为提高定制衣柜质量管理水平打下 了 广泛应用 ，生产设备 向高技术 、高 自动化过渡 ，工业化 基础 ，为行业规范发展作出了榜样。
与信息技术化进行融合 ，进一步降低 了产 品质量对人员
呈现 出不 同的特点 。
１ 手 工打 制 阶段 来自２ ｌ 世纪初 ，还没有 “ 定制衣柜”的概念 ，消费者多数是请装修公司或 木工师傅在装修现场做衣柜 ，这样不仅耗时长 、加工精度低 ，而且装修环境
差 ，客户体验不好 。施工所使用的材料也均为临时从建材市场购买，材料质
量无法得到有效控制 ；加工质量主要是依赖木工师傅的技术水平或打制经 验 ，师傅水平高打制质量就相对高 ，反之则较差 ，客户对打制衣柜的加工
质量处于无法预见和评价的状态。因此该阶段的 “ 定制衣柜”产品质量主要
取决于从业者的经验 ，所用材料环保 、物理力学等性能得不到控制 ，产品环 保性能 、耐久性能 、耐光色牢度 、耐候性能 、 力学指标 、安全『 生 等得不到保 障，基本没有售后服务。
２ “ 标 准柜＋ 非标 准柜 ” 阶段
及安全等性能得 到了有效保障 ，同时原材料环保指标 、
从索菲亚品牌的发展历程看 ，通过采用先进的质量
地结合起来 ，成功将定制衣柜推人中国市场。定制衣柜凭借其量身定做 、空
间利用率高 、环保 、时尚及个ｆ 生 化等牛 寺 ． 点已成为家装消费的香饽饽 ，然而如 何提高定制衣柜产品的质量 ，始终是行业的一道技术门槛。从索菲亚品牌的 发展历程看 ，定制衣柜质量发展 目前可大致分为３ 个阶段 ，每个阶段质量都
厂伊始就从高等院校招聘 了大量木材加工专业 的人才 ，
此 ，索菲亚开始思考如何通过信息技术 、高度 自动化设
充实到实验检测 、生产加工各个环节中 ，提高从业人员 备来保证定制衣柜产品加工质量。２ ０ ０ ５ 年 ，索菲亚开始 的素质和专业水平 ，为定制衣柜质 量的提升奠定 了基 组建ｒ ｒ ￣ｉ ＇ ｌ ，将生产流程和质量控制逐步 电子化 ；２ ０ ０ ８ 础。同年 ，索菲亚将Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ 质量管理体系运用 到企业质 年后 ，通过购进系统 、设备与 自主研发设备相结合 ，进
质量符合要求。
的 ，通过质检人员检验来保证产品质量 ，靠检验人员技
企业 的发展需要高素质 的人才 ，同样质量的提升也 能控制质量 ，走 回老路是不现实的。那么企业该如何确 需要专业人才的参与。索菲亚 品牌的创始人于２ ０ ０ ３ 年建 保部件尺寸 、孑 Ｌ 位 的准确性 以保证产 品出厂质量？ 为
牛产戎 求 定 制 家 具 专题 Ｆ Ｏ Ｃ Ｕ Ｓ
从 “ 索 菲 亚 品牌 的发 展 历 程 ＂ 看 定制 衣 柜 质量 发 展
２ ０ 世纪８ Ｏ 年代 ，定制衣柜就 已经成为大多数欧美家庭首选的家具之一 。 ２ ０ ０ １ 年 ，索菲亚品牌的创始人基于中国消费者的需求，在消化吸收壁柜 、移 门设计理念的基础上 ，把壁柜 、移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效
一
步地将生产线智能化 、柔性化 ；于２ ０ １ ３ 年引入 了全球
理提供制度保障 。有专职从事原材料试验检测的技术人 先进的生产体系——柔性生产线 。索菲亚定制衣柜线走 员 ，保证原材料的环保和理化 Ｉ 生 能 ；有专职从事生产质 向了智能化 、自动化 、柔性化 ，进一步降低了生产对人 量管理的专业人员 ，提高了生产加工质量 ，有效降低 了 员技能的依赖度 ；产品加工质量通过信息技术 、设备 自
准确性。由于每个非标准部件都要通过手工调整设备 （ 如手动三排钻 ） 才能 加工 ，有时因设备没有调整到位，使得孑 Ｌ 位偏差ｌ ｍ ｒ ｎ ，则所有非标柜体的部
《 中 国 人 造 板 》 ２ ｏ １ ７ ２ ４ （ ３ ） ２ ３
ｆ Ｏ 佃Ｓ 定 制 家具 专 墨 生 产技 术
该阶段产品加工质量不再依赖人员技能高低 ，而是 技能的依赖 ；通过设备高度 自动化 、信息技术来保 障定 生 化的 由半 自动化设备来保障 ，提高了产品加工质量 ；从业者 制衣柜产品质量 ，使质量得到提升 ，满足客户个 ｌ 素质和专业水平得到了提高 ；提高了产品质量标准和完 需求。
总结 善了质量检测方法 ，使产品环保性能 、力学指标 、耐久 ４
生产 出错率 ；有专职从事售后服务的技术人员 ，就客户 动化来保障 ，极大提高生产效率 ，节约了质量控制和生 需求 、使用遇到的问题等提供专业 的咨询和解答 ；有专 产成本 ，降低了生产出错率 ，减少了重做与浪费 、降低
职从事质量标准和检测方法研究的技术人员，使得定制 了顾客 的不满意 ；减 少了检验与测试 ，缩短 了交货 周 衣柜产品质量标准得到提高和检测方法得到逐步完善 。 质量管理开始制度化和规范化 ，产品质量标准和检测方
为了降低生产出错率 ，使产品加工质量不依赖生产人员 的技能水平 ，索 菲亚创造性地提出了 “ 标准柜＋ ｚ ｌ ｌ ￣ 标准柜”的复合生产模式 。该 阶段约９ ０ ％
的柜体实现了标准化生产 ，解决 了约９ Ｏ ％柜体的生产和质量检验问题 ，从而
提高了产品质量 ，降低了生产出错率 。但是 １ ０ ％左右的非标准柜上 的很多孑 Ｌ 位是否打在正确位置 ，部件尺寸是否正确 ，必须通过人工检测才能确保加工
件都会偏差 １ ｍ ｉ ｌ ｌ ，安装时部件的累积误差就非常大 ，最 阶段。定制衣柜产品完全是 １ ０ ０ ％的非标准化产 品 ，也 终导致柜体在客户家无法顺利完成安装 ，因此企业需要 就是说产品加工质量控制不可能按标准化生产模式进行 招聘大量 质量检验人员进行产品检验 ，以确保 产品出厂 控制 。由于定制衣柜 的每个部件尺寸、孔位都是不一样
期 ，提高了产品质量 ，赢得 了客户信任。
该 阶段将 信息技 术引入到定制衣 柜行业 ，并得 到
法也越来越完善 ，为提高定制衣柜质量管理水平打下 了 广泛应用 ，生产设备 向高技术 、高 自动化过渡 ，工业化 基础 ，为行业规范发展作出了榜样。
与信息技术化进行融合 ，进一步降低 了产 品质量对人员
呈现 出不 同的特点 。
１ 手 工打 制 阶段 来自２ ｌ 世纪初 ，还没有 “ 定制衣柜”的概念 ，消费者多数是请装修公司或 木工师傅在装修现场做衣柜 ，这样不仅耗时长 、加工精度低 ，而且装修环境
差 ，客户体验不好 。施工所使用的材料也均为临时从建材市场购买，材料质
量无法得到有效控制 ；加工质量主要是依赖木工师傅的技术水平或打制经 验 ，师傅水平高打制质量就相对高 ，反之则较差 ，客户对打制衣柜的加工
质量处于无法预见和评价的状态。因此该阶段的 “ 定制衣柜”产品质量主要
取决于从业者的经验 ，所用材料环保 、物理力学等性能得不到控制 ，产品环 保性能 、耐久性能 、耐光色牢度 、耐候性能 、 力学指标 、安全『 生 等得不到保 障，基本没有售后服务。
２ “ 标 准柜＋ 非标 准柜 ” 阶段
及安全等性能得 到了有效保障 ，同时原材料环保指标 、
从索菲亚品牌的发展历程看 ，通过采用先进的质量
地结合起来 ，成功将定制衣柜推人中国市场。定制衣柜凭借其量身定做 、空
间利用率高 、环保 、时尚及个ｆ 生 化等牛 寺 ． 点已成为家装消费的香饽饽 ，然而如 何提高定制衣柜产品的质量 ，始终是行业的一道技术门槛。从索菲亚品牌的 发展历程看 ，定制衣柜质量发展 目前可大致分为３ 个阶段 ，每个阶段质量都
厂伊始就从高等院校招聘 了大量木材加工专业 的人才 ，
此 ，索菲亚开始思考如何通过信息技术 、高度 自动化设
充实到实验检测 、生产加工各个环节中 ，提高从业人员 备来保证定制衣柜产品加工质量。２ ０ ０ ５ 年 ，索菲亚开始 的素质和专业水平 ，为定制衣柜质 量的提升奠定 了基 组建ｒ ｒ ￣ｉ ＇ ｌ ，将生产流程和质量控制逐步 电子化 ；２ ０ ０ ８ 础。同年 ，索菲亚将Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ 质量管理体系运用 到企业质 年后 ，通过购进系统 、设备与 自主研发设备相结合 ，进
质量符合要求。
的 ，通过质检人员检验来保证产品质量 ，靠检验人员技
企业 的发展需要高素质 的人才 ，同样质量的提升也 能控制质量 ，走 回老路是不现实的。那么企业该如何确 需要专业人才的参与。索菲亚 品牌的创始人于２ ０ ０ ３ 年建 保部件尺寸 、孑 Ｌ 位 的准确性 以保证产 品出厂质量？ 为
牛产戎 求 定 制 家 具 专题 Ｆ Ｏ Ｃ Ｕ Ｓ
从 “ 索 菲 亚 品牌 的发 展 历 程 ＂ 看 定制 衣 柜 质量 发 展
２ ０ 世纪８ Ｏ 年代 ，定制衣柜就 已经成为大多数欧美家庭首选的家具之一 。 ２ ０ ０ １ 年 ，索菲亚品牌的创始人基于中国消费者的需求，在消化吸收壁柜 、移 门设计理念的基础上 ，把壁柜 、移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效