从“索菲亚品牌的发展历程”看定制衣柜质量发展

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量管理 中,职责逐步细化 ,分工迈 向专业化 ,为质量管

步地将生产线智能化 、柔性化 ;于2 0 1 3 年引入 了全球
理提供制度保障 。有专职从事原材料试验检测的技术人 先进的生产体系——柔性生产线 。索菲亚定制衣柜线走 员 ,保证原材料的环保和理化 I 生 能 ;有专职从事生产质 向了智能化 、自动化 、柔性化 ,进一步降低了生产对人 量管理的专业人员 ,提高了生产加工质量 ,有效降低 了 员技能的依赖度 ;产品加工质量通过信息技术 、设备 自
准确性。由于每个非标准部件都要通过手工调整设备 ( 如手动三排钻 ) 才能 加工 ,有时因设备没有调整到位,使得孑 L 位偏差l m r n ,则所有非标柜体的部
《 中 国 人 造 板 》 2 o 1 7 2 4 ( 3 ) 2 3
f O 佃S 定 制 家具 专 墨 生 产技 术
该阶段产品加工质量不再依赖人员技能高低 ,而是 技能的依赖 ;通过设备高度 自动化 、信息技术来保 障定 生 化的 由半 自动化设备来保障 ,提高了产品加工质量 ;从业者 制衣柜产品质量 ,使质量得到提升 ,满足客户个 l 素质和专业水平得到了提高 ;提高了产品质量标准和完 需求。
总结 善了质量检测方法 ,使产品环保性能 、力学指标 、耐久 4
生产 出错率 ;有专职从事售后服务的技术人员 ,就客户 动化来保障 ,极大提高生产效率 ,节约了质量控制和生 需求 、使用遇到的问题等提供专业 的咨询和解答 ;有专 产成本 ,降低了生产出错率 ,减少了重做与浪费 、降低
职从事质量标准和检测方法研究的技术人员,使得定制 了顾客 的不满意 ;减 少了检验与测试 ,缩短 了交货 周 衣柜产品质量标准得到提高和检测方法得到逐步完善 。 质量管理开始制度化和规范化 ,产品质量标准和检测方
为了降低生产出错率 ,使产品加工质量不依赖生产人员 的技能水平 ,索 菲亚创造性地提出了 “ 标准柜+ z l l  ̄ 标准柜”的复合生产模式 。该 阶段约9 0 %
的柜体实现了标准化生产 ,解决 了约9 O %柜体的生产和质量检验问题 ,从而
提高了产品质量 ,降低了生产出错率 。但是 1 0 %左右的非标准柜上 的很多孑 L 位是否打在正确位置 ,部件尺寸是否正确 ,必须通过人工检测才能确保加工
件都会偏差 1 m i l l ,安装时部件的累积误差就非常大 ,最 阶段。定制衣柜产品完全是 1 0 0 %的非标准化产 品 ,也 终导致柜体在客户家无法顺利完成安装 ,因此企业需要 就是说产品加工质量控制不可能按标准化生产模式进行 招聘大量 质量检验人员进行产品检验 ,以确保 产品出厂 控制 。由于定制衣柜 的每个部件尺寸、孔位都是不一样
期 ,提高了产品质量 ,赢得 了客户信任。
该 阶段将 信息技 术引入到定制衣 柜行业 ,并得 到
法也越来越完善 ,为提高定制衣柜质量管理水平打下 了 广泛应用 ,生产设备 向高技术 、高 自动化过渡 ,工业化 基础 ,为行业规范发展作出了榜样。
与信息技术化进行融合 ,进一步降低 了产 品质量对人员
呈现 出不 同的特点 。
1 手 工打 制 阶段 来自2 l 世纪初 ,还没有 “ 定制衣柜”的概念 ,消费者多数是请装修公司或 木工师傅在装修现场做衣柜 ,这样不仅耗时长 、加工精度低 ,而且装修环境
差 ,客户体验不好 。施工所使用的材料也均为临时从建材市场购买,材料质
量无法得到有效控制 ;加工质量主要是依赖木工师傅的技术水平或打制经 验 ,师傅水平高打制质量就相对高 ,反之则较差 ,客户对打制衣柜的加工
质量处于无法预见和评价的状态。因此该阶段的 “ 定制衣柜”产品质量主要
取决于从业者的经验 ,所用材料环保 、物理力学等性能得不到控制 ,产品环 保性能 、耐久性能 、耐光色牢度 、耐候性能 、 力学指标 、安全『 生 等得不到保 障,基本没有售后服务。
2 “ 标 准柜+ 非标 准柜 ” 阶段
及安全等性能得 到了有效保障 ,同时原材料环保指标 、
从索菲亚品牌的发展历程看 ,通过采用先进的质量
地结合起来 ,成功将定制衣柜推人中国市场。定制衣柜凭借其量身定做 、空
间利用率高 、环保 、时尚及个f 生 化等牛 寺 . 点已成为家装消费的香饽饽 ,然而如 何提高定制衣柜产品的质量 ,始终是行业的一道技术门槛。从索菲亚品牌的 发展历程看 ,定制衣柜质量发展 目前可大致分为3 个阶段 ,每个阶段质量都
厂伊始就从高等院校招聘 了大量木材加工专业 的人才 ,
此 ,索菲亚开始思考如何通过信息技术 、高度 自动化设
充实到实验检测 、生产加工各个环节中 ,提高从业人员 备来保证定制衣柜产品加工质量。2 0 0 5 年 ,索菲亚开始 的素质和专业水平 ,为定制衣柜质 量的提升奠定 了基 组建r r  ̄i ' l ,将生产流程和质量控制逐步 电子化 ;2 0 0 8 础。同年 ,索菲亚将I S 0 9 0 0 1 质量管理体系运用 到企业质 年后 ,通过购进系统 、设备与 自主研发设备相结合 ,进
质量符合要求。
的 ,通过质检人员检验来保证产品质量 ,靠检验人员技
企业 的发展需要高素质 的人才 ,同样质量的提升也 能控制质量 ,走 回老路是不现实的。那么企业该如何确 需要专业人才的参与。索菲亚 品牌的创始人于2 0 0 3 年建 保部件尺寸 、孑 L 位 的准确性 以保证产 品出厂质量? 为
牛产戎 求 定 制 家 具 专题 F O C U S
从 “ 索 菲 亚 品牌 的发 展 历 程 " 看 定制 衣 柜 质量 发 展
2 0 世纪8 O 年代 ,定制衣柜就 已经成为大多数欧美家庭首选的家具之一 。 2 0 0 1 年 ,索菲亚品牌的创始人基于中国消费者的需求,在消化吸收壁柜 、移 门设计理念的基础上 ,把壁柜 、移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效
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