《新媒体概论》网络谣言及其管理

谣言的特性：
现代环境下，利用灵活无序的网络传播，谣言传播变的速度更快、作用力 更强。有些流言在传播中，常常变样，这一方面是接受者和传播者的记忆错误 所致，更重要的是各人在传播过程中有意无意地加上自己的主观色彩。
另一种看法认为，在中文语义中“谣言”更具有贬义性，往往不是依据事 实，而是凭空想象或根据主观意愿刻意编造的传言，制造这种传言的行为被称 作“造谣”，传播这种传言的行为被称为“传谣”。由于谣言产生的根基不是 以事实为依据，其真实性无从谈起，谣言往往会被真实的信息所揭露。
从谣言传播、扩散到消解的整个过程来看，由于公众对科学的崇尚和对真理的追求产生了质 疑谣言的诉求，当政府机构和媒体不断提供公众所缺失的信息后，公众会由谣言的传播者转变为用户 正确信息、消解谣言的最终的推动者。
面对猛于虎的谣言该怎么办？
作为社会来说，要做到以下几点：
1、要努力克服过去那种“报喜不报忧”的倾向，建立现代化的信息披露机制，建立新闻 发布会，公开信息，不能“捂”，让公众有充分的知情权，迅速改变民众不知情的状况。
政府机构提高公信力的有效途径是应该在不危及国家安全的情况下，发挥自身的信息掌控优势， 秉承实事求是的原则，公开、透明、及时地利用微博等媒体发布信息，争取在第一时间向百姓解释问 题、说明问题，消解谣言产生的危机。
2、注意“塔西佗陷阱”带来的影响。
“塔西佗陷阱”可以理解为：当一个部门失去公信力时，无论说真话还是假话、做好事还是坏 事，都会被认为是说假话、做坏事。
一瓶水，商家可以宣称“本产品0碳水、0卡路里、0糖、0咖啡因、无色素、无香精、无添加、无麸质、 无转基因”。其实，它还可以再加一些台词，无增稠剂、无乳化剂、无酸度调节剂、无凝固剂、无抗氧 化剂等等，因为水中根本无需添加这些物质。
想买到好食品，关键还是去正规渠道，并且要学会看配料表（主要是前几个配料）和营养成分表。凡 是标榜“无添加”的，商业噱头往往大于实际健康意义。只要食品添加剂的安全性足够高，合规使用就 没有问题。
网络谣言及其管理
————19网媒张君妍
CONTENTS
目 录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01 了 解 谣 言 02 关 于 谣 言 的 演 变 03 模 型 04 谣 言 管 理
/01
了解谣言
谣言：
指的是没有相应事实基础，对人、对事、对社会事件的一种不确切信息的传播。
谣言的影响：
总是消极的。它可以伤害个人，伤害群体，伤害社会，伤害国家；在许多情况 下，流言蜚语往往成为不诚实的人的政治斗争的手段和工具；它可以使原来比较 稳定的人际关系变得互相猜疑、倾轧、紧张；使原来比较稳定的社会秩序变得十 分混乱，变得人心惶惶；它可以麻痹人们的思想警惕，减弱人们的防备心理，使 人不知不觉成为谣言的俘虏，它可以破坏人们的团结，削弱彼此之间的信任，制 造内耗，瓦解对方的战斗力。由于它具有混淆舆论的功能，往往造成极坏的影响。
即政府机构、媒体和公众。
3、该模型依托网络，以传
引起 播学中对信息系统及其规律 社会 的研究为根本，构建网络谣
动荡 言的传播、扩散和消解模型。
案例：
2019年4月“科学”流言榜辟谣.
流言：
含有食品添加剂的东西都是不好的，“天然无添加，绝不含防腐剂”才是优质食品的代名词。
真相：
本质上来讲，大部分商家宣称的“无添加”几乎都属于文字游戏，除了误导消费者，没有任何实际意 义。
R=谣言 i=重要性 a=模糊性 说明：事实对于某群体越重要，事件的模糊程度越高，则谣言产生的可能性就越大， 其传播的强度就越高，传播的范围就越广。
谣言法则可以通过增加信息的不对称性来完善，谣言公式可以补充为： R=i×a×ia
ia=信息的不对称性 说明：信息不对称性越大，谣言传播越快；反过来，信息不对称性越小，谣言传播越 慢，甚至不再传播。事件的重要性、模糊性和信息的不对称性与谣言传播成正比例关 系，三者缺一不可。
微博兼具人际传播和大众传播的双重属性。它的标志性应用是博客、维基和论坛。 微博是在博客的基础上衍生出来的。微博上的谣言也和网络社区上的谣言一样，同属 于网络谣言。微博在赢得大众普遍欢迎的同时，也因其自身的传播特征使得谣言频频 光顾。
/03
模型
一、奥尔波特模型：事实的重要性和模糊性与谣言传播有关。 R=i×a
（二）从社会心理学角度
《社会心理学词典》中把“谣言”解释为“没有事实根据的传闻，故意捏造的、口耳相传的消息。 有一部分谣言属于诽谤性质的消息，有一部分属于夸大其词的传闻”。奥尔波特更是认为，谣言的 产生源于人的需求。所以，每一种谣言的产生都有着深刻的社会心理原因。
（三）从社会舆论的角度
国内学者刘建明认为，谣言作为社会舆论出现，是没有任何事实依据的描述，并带有诽谤的意见指 向，因此谣言不是中性的指向，而是攻击性的负向舆论。 胡泳进则进一步强化了谣言的舆论性质，认为谣言是一种社会抗议。谣言构成了一种反权力，即对 权力的某种制衡。
谣言小拓展：
哪些人最喜欢制造谣言呢？
一、报复攻击型。 二、唯恐天下不乱型。 三、惟利是图型。 四、逞能型。 五、恶作剧型。 六、“无意识的谣言制造者”。
《荀子·大略》:"流丸止于瓯臾,流言止于智者。"
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关于谣言的演变
（一）从史学角度
德国学者诺伊鲍尔认为，谣言是历史发展的产物，是历史的一部分，并对人类文明的进程施加了不 容忽视的影响。
案例小结：
在网络中信息的自由流动是其他力量难以阻碍的，阻碍只能带来更多问题，产生 更可怕的效应。网民在横向的谣言面前都有自己的判断能力，即便一时受其误导， 但在信息几乎实时传播的情况下，真相也会通过各种渠道瞬时被揭开。
/04
谣言管理
谣言消解之策：
1、政府机构应增强公信力，实事求是的公开信息，奠定消解谣言的基础。
关于传统谣言、网络谣言与微博谣言
传统谣言建立在人际传播的基础上，以口耳相传为其基本途径，在人与人之间尤其 是在熟人社会中进行传播。由于传统谣言传播受到人所处的时空限制，所以对于不同 地域的人来讲，在一方为谣言，而在另一方可能成为“旧闻”或者新闻。
网络谣言是在计算机技术的基础上构建的网络传播，从一个ID用户向另一个或者多 个ID用户传递，它摆脱了熟人社会的范围，可以在虚拟社会中自由传播。几乎不受地 域时间的限制，所以网络谣言又呈现出传播的及时性特征。
要想终止谣言的传播，就应及时披露事件的真相，所谓：“谣言止于真相”。
二、网络谣言传播、扩散及消解模型
政 府 机 构
网
事
络
件
谣
言
信息
公
不对
众
称的 消除
媒 体
从模型可以看出：
消
1、网络谣言传播、扩散及
解 消解模型说明了网络谣言的
谣 生成条件和传播、扩散路径。
言
2、该模型提出了依托网络
消解谣言传播的三方力量，
3、新媒体是成功消解谣言的重要平台。
从信息的不对称性来讲，不对称的双方是政府机构与公众，但媒体作为政府机构与公众的沟通 渠道，在实现双方信息对称的过程中肩负着重要作用，它既是谣言产生、扩散的土壤，也可以成为辟 谣的重要平台。
谣言消解之策：
4、公众对真相不懈追求的特点决定了公众是成功消解谣言的最终推动者。
2、对那些恶意的谣言制造者，坚决进行打击，越快越好，不能手软。 3、运用最高罚款及停业整顿的处罚手段显示出惩治奸商的决心和力度，决不能让这些人 大发“病毒危机财”。 4、作好“应急物质”的储备、调度物质，及时平抑物价，安稳民心，不让奷商得利。 总之，社会应该建立起一个应对突发事件的预防机制和紧急处置机制。
面对猛于虎的谣言该怎么办？
作为个人来说，要做到以下几点：
1、对他人的谣言应该持不听、不信、不问、不传的态度；不要人云亦云，做他人的传声 筒。
2、不要在己经传开的谣言内容上再加一些个人好恶的东西，添枝加叶，恶意中伤他人； 更不能在自己私利的基础上去制造流言蜚语。
3、一旦发现自己听到的谣言的内容与自己了解的不一致时，应该仗义执言，尽可能为谣 言的受害者辩护和解释。
思 考 谣言与舆论有何不同？
谣言是没有事实凭空捏造的话。 舆论是人们产生的意见无法同一，消除个人意见差异，反应社会知觉和集合意识的、多数人的共 同意见。 谣言就是舆论最终产物，舆论也是谣言的传播媒介。
THANKS
4、一般来说，如果在谣言的传播过程中多问几个为什么，无意之中起到减少谣言传播兴趣 的作用，可以大大地减少谣言传播的广度和速度。
面对谣言
总的来说应对这些网络谣言，一方面需要堵住“空穴来风”的源头，斩断谣言背后的利益链。 另一方面，则需要提高公众的科学素养、健康素养与辨识能力。鼓励更多专家和医务人员涉足 这一领域，除了辟谣，还要让他们向社会提供数量足够和质量很高的健康养生知识产品，逐步 恢复这个领域的话语生态。